Автор Тема: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)  (Прочитано 329867 раз)

Оффлайн duh

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 25
  • Карма: +8/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #350 : 26 Октября 2010, 17:56:25 »
...снова начались обрывы - каждый ~ час... сессия что-ли у вас зависает?: переподключаю сетевуху все снова начинает работать...
слева - ресурс, справа - домолинк
« Последнее редактирование: 26 Октября 2010, 17:59:00 от duh »

Оффлайн root

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 332
  • Карма: +34/-2
  • sysadmin
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #351 : 26 Октября 2010, 20:13:59 »
...снова начались обрывы - каждый ~ час... сессия что-ли у вас зависает?: переподключаю сетевуху все снова начинает работать...
слева - ресурс, справа - домолинк

Полностью потдерживаю, так же все и у меня.

Ну и где вы там великие "не гуру-пальцы в растопырь и с повышенным самомнением ИТ сотрудники Ресурс-связь"? Куда подевались то?
И Ваша офигенная блонди-Тех.Потд.?

Сколько можно издеваться над народом? Прошу заметить я не вчера подключился! (а то тролем назовут еще, да Бадрус?!) Просто уже за***ло!
---
Мат офф [mimicria]
« Последнее редактирование: 26 Октября 2010, 20:26:26 от mimicria »
Не можешь админить головой - админь ногами. (с)

Homer57

  • Гость
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #352 : 26 Октября 2010, 23:51:56 »
Да сколько можно жаловаться, нет интернета -читайте книжки! >:(

Оффлайн Verte

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 98
  • Карма: +38/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #353 : 27 Октября 2010, 08:14:34 »
Интернет еле, еле "дышал" вчера, с удовольствием перешел бы на тариф на 1мб(без лагов, обрывов и тд. и тп.)  :D
Да сколько можно жаловаться, нет интернета -читайте книжки! >:(
Всплывает в голове картина: * у тебя отключают отопление, ты делаешь звонок и интересуешься по этому поводу, а тебе в ответ: "че ты ноешь то? жги на ковре костры" *

Оффлайн Дестран

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 228
  • Карма: +38/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #354 : 27 Октября 2010, 10:39:26 »
...снова начались обрывы - каждый ~ час... сессия что-ли у вас зависает?: переподключаю сетевуху все снова начинает работать...
слева - ресурс, справа - домолинк

такая же беда на микрорайоне
"Национализм во мне столь естественный, что никогда никаким интернационалистам его из меня не вытравить."
Д. И. Менделеев

Оффлайн kotmobil

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 27
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #355 : 27 Октября 2010, 14:28:32 »
В районе ЖД вокзала постоянные обрывы сети.......Каждые 15-20 мин рвется.
Звонки в ТП уже не веселят - "Наши СпециаЛисты перегружают оборудование. Попробуйте после пяти часов. Они уже по домам разойдутся".
Т.е. ОНИ "работают", а другим инет только для развлекаловки нужен!!!!
Когда же Ресурс сможет наладить нормальную работу сети?????? (Хотя вопрос, в общем, риторический)

Оффлайн Pincher

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1333
  • Карма: +80/-2
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #356 : 27 Октября 2010, 21:50:41 »
ну и что это? сколько можно терпеть уже эту чушь.

Оффлайн SarihevSergej

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 596
  • Карма: +294/-0
  • Sergey_Vasil на нашем трекере
    • Просмотр профиля
    • Дельта-doc
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #357 : 28 Октября 2010, 15:23:00 »
Интернет лагает жутко :(. Номер тех поддержки не отвечает, портал не работает... И как я могу оставить заявку на ремонт, если связаться с вами не возможно?

Оффлайн istoric

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 69
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #358 : 28 Октября 2010, 15:29:43 »
да задолбали уже каждый день, хоть предупреждали бы  >:(

Оффлайн istoric

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 69
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #359 : 28 Октября 2010, 15:32:38 »
щас вовсе неясно подключенк двум сетям  ::)

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #360 : 28 Октября 2010, 15:35:33 »
хоть предупреждали бы  >:(

Вспомнился анекдот:
За столом сидят англичанин, француз и русский. Пьют чай. Англичанин размешивает сахар ложкой, дзынь по чашке, "Извините". Размешивает француз, дзынь ложкой, "Извините", дзынь, "Извините". Русский посмотрел на это и: "Тысячу извинений", дзынь, дзынь, дызнь...

С интернетом сейчас примерно так же :)
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн skittles

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 60
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #361 : 28 Октября 2010, 15:35:48 »
балин .у меня тож самое.хрен полазаешь нормально в нете...

Оффлайн venia11

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 130
  • Карма: +15/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #362 : 28 Октября 2010, 15:41:54 »
терпение лопнуло,позвонил конкурентам,оставил заявку

Оффлайн NektO

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 262
  • Карма: +238/-0
  • В норме
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #363 : 28 Октября 2010, 15:43:35 »
что то в последнее время стал то инет отваливаться то локалка

Оффлайн Pincher

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1333
  • Карма: +80/-2
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #364 : 28 Октября 2010, 16:04:16 »
Седня заходил в дерби. Мне сказали "простите у нас нет интернета , у нас РЕСУРС-СВЯЗЬ"
« Последнее редактирование: 28 Октября 2010, 16:13:59 от Pincher »

Оффлайн Rikki

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 825
  • Карма: +170/-0
    • Просмотр профиля
    • DozoR Orel
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #365 : 28 Октября 2010, 16:21:28 »
Что-то сегодня фигня какая-то совсем. Пинговаться все пингуется. Но сайты половина вообще не открываются, половина открываются наполовину... Для любителей сомневаться: в доме 3 компьютера. Проблемы одинаковые на всех. Адрес-Планерная, 54

Оффлайн skif

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 707
  • Карма: +50/-6
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #366 : 28 Октября 2010, 16:31:54 »
терпение лопнуло,позвонил конкурентам,оставил заявку

Последовал твоему примеру :)

Оффлайн SarihevSergej

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 596
  • Карма: +294/-0
  • Sergey_Vasil на нашем трекере
    • Просмотр профиля
    • Дельта-doc
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #367 : 28 Октября 2010, 16:35:14 »
Что-то сегодня фигня какая-то совсем. Пинговаться все пингуется. Но сайты половина вообще не открываются, половина открываются наполовину... Для любителей сомневаться: в доме 3 компьютера. Проблемы одинаковые на всех. Адрес-Планерная, 54
Аналогичная ситуация

Оффлайн Rikki

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 825
  • Карма: +170/-0
    • Просмотр профиля
    • DozoR Orel
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #368 : 28 Октября 2010, 17:19:58 »
Вчера два мои друга сделали то же самое (оставили заявки конкурентам) после того, как в техподдержке им сказали, что проблема не у ресурса, а у них. После чего я к ним заехал со своим ноутом и посмотрел, что происходит. Пожалуй, и мне пора звонить полосатым...

Оффлайн DarkStar

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 491
  • Карма: +10/-0
  • Демон
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #369 : 28 Октября 2010, 17:25:05 »
И таки добрый день! Товарищи, однако, это уже совсем перебор. Неделю, по вечером я мучаюсь тем, что сеть работает два раза в час по 10 минут. Звонок в саппорт - мне отвечают, что у САППОРТА НЕТ ДОСТУПА К ОБОРУДОВАНИЮ, ЗВОНИТЕ ДНЕМ. Вопрос - нахрен такой саппорт? Сегодня, повторяется та же история - только уже в течении всего дня. Саппорт сказал, что проблема с питанием, решим за 30 минут. Невидно чтото. Одним словом - все это не мои проблемы, как абонента, а Ваши, как оператора. Потому будьте добры, предоставьте информацию о том, в какие сроки решится эта проблема. И раз уж с моего адреса создана заявка на ремотные работы - будьте добры держать вкурсе меня о том, что конкретно провелось\проводится\будет проводится.
Кто я? Я часть той силы, что вечно делает добро, желая всем зла!

Оффлайн .xtz

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #370 : 28 Октября 2010, 17:31:41 »
пока я писал этот пост в теме другого юзера - ее потерли. оперативно однако вы работаете, только ваша оперативность не в нужное русло направлена, вы лучше исправляйте свои ошибки так-же быстро, как трете темы с критикой и пожиланиями. Форум не книга жалоб и предложений офк, но совести нету у админов\модеров и пр.
_____
409604 - проклятый номер. 95% попыток дозвониться заканчиваються сбоем сети (в мобильном телефоне), или тупо быстрыми гудками на городском. 5% слушаю по 5 минут музыку, и снова гудки. Весь день так.
Интернет после ~13_00 вообще дохлый, он толи работает, толи нет - непонятно. жд район.
Кстати, созвонился с друзьями по всему городу (Они увы тоже ползователи РС) - таже беда. Сопсна у меня нету притензий к провайдеру, дело ясное что кто-то залез куда-то, руки видимо не из того места, вот и обламываеться весь город без инэта. Уверен что технически РС исправно работает. руки, во всем виноваты руки(админы?...).
на правах нытья.

Оффлайн ice_instinct

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Карма: +20/-0
    • Просмотр профиля
    • страничка в контакте
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #371 : 28 Октября 2010, 18:15:43 »
409604 - проклятый номер. 95% попыток дозвониться заканчиваються сбоем сети (в мобильном телефоне), или тупо быстрыми гудками на городском. 5% слушаю по 5 минут музыку, и снова гудки. Весь день так.
Интернет после ~13_00 вообще дохлый, он толи работает, толи нет - непонятно. жд район.
Кстати, созвонился с друзьями по всему городу (Они увы тоже ползователи РС) - таже беда. Сопсна у меня нету притензий к провайдеру, дело ясное что кто-то залез куда-то, руки видимо не из того места, вот и обламываеться весь город без инэта. Уверен что технически РС исправно работает. руки, во всем виноваты руки(админы?...).
на правах нытья.

+100500
Кто-то
Сломил мои силы
Открыл мои вены
Чернеющей крови
Где-то
В шестом круге ада
Я предал идеи
Продал свои крылья
Подтеками света
Неба осколки
Лед

Оффлайн Baron

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 462
  • Карма: +9/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #372 : 28 Октября 2010, 18:39:02 »
Пи...ц... Не работал инет, а тех поддержка хер знает чем занимается не отвечает... Нахрена её тогда вообще держать??? Я так понимаю, что часть нашей абонплаты идёт на зарплату этим людям. Так давайте разгоним их, ибо толку 0 и сделаем меньше абонплату? Какой смысл держать тех поддержку, если у них выключен телефон???

Оффлайн .xtz

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #373 : 28 Октября 2010, 19:24:48 »
Открыть чтоли букмейкерскую контору... Делаем ставки господа, как долго будет работать интернет!?
 ;D
п.с. сорри за сарказм парни, давайте либо он есть стабильно, либо его нет вообще на время тех. работы, для поднятия СТАБИЛЬНОСТИ.

Оффлайн Hellsing

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 835
  • Карма: +74/-0
  • ^_^
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #374 : 28 Октября 2010, 19:57:23 »
У Рса критические дни,это пройдёт)

Оффлайн Маг Хранитель

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 420
  • Карма: +171/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #375 : 28 Октября 2010, 19:59:54 »
У Рса критические дни,это пройдёт)
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #376 : 28 Октября 2010, 22:30:18 »
Уважаемые пользователи, спасибо за Ваши отзывы, за Ваши замечания и за Ваши рассуждения.
Немного о сегодняшнем дне.
Сегодня (28.10.10), примерно в 13 часов, у нас отказал центральный маршрутизатор.
до 19 часов мы не покладая рук и голов сражались за право устанавливать свои правила в работе маршрутизации.
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Вопрос по возмещению абонентской оплаты за этот промежуток времени, думаю, мы решим. С бонусом, увеличив размер компенсации в 4 раза, т.е. за сутки.
Отвечу на вопрос по поводу ТП. В момент неполадок, когда что то происходит глобальное, в секунду поступает в среднем 20 НОВЫХ ЗВОНКОВ, которые остаются висеть на линии, дожидаясь одного из двух операторов. Тем временем, операторы ТП, не имея права ответить кратко и прекратить разговор, продолжают отвечать на вопросы абонента. Прошу заметить, что прогресс не стоит на месте, и каждый, кто прочитал книжку "что такое ЛВС", считают себя обязанным по умничать, блеснуть умом, и задать очередной, с его точки зрения, мегаумный вопрос. Чтоб сократить в разы лишнее общение с очередным вундеркиндом или скучающим хамом, ответы ТП обязана давать стандартные, не выходящие за рамки "за это можно зацепиться и сказать еще что то умное". Нет нужды их ругать. Ругайте наше общество за излишнее желание проявить свое "Я" в неподходящий момент.
Далее. Сразу хочу сказать, что проблемы еще будут. Связано это с тем, что наша компания прилично подняла скорости передачи трафика. А для приличных скоростей необходимо приличное оборудование. Новое оборудование не всегда имеет строгую устойчивость к стрессовым нагрузкам. И мы вместе с Вами, как испытатели болидов с новыми двигателями, просто не можем учесть все "тонкие моменты", как поведет себя железка, если производители заявили о нормальной работе при загрузке в 100%, а мы как раз подходим к этому рубежу и стараемся еще ублажать Ваши потребности в медиа-сервисах. Я уже приносил свои извинения. И снова вынужден это делать.
По поводу того, что очень хорошо в других сетях других операторов. Пробуйте. Вы все равно вернетесь =) это уже доказано. К сожалению, путь наш тернист. Но наши (и Ваши)  проблемы мы решим. и у нас с Вами снова все будет хорошо. Ведь мы - ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.

Оффлайн .xtz

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #377 : 28 Октября 2010, 23:25:48 »
 как я понял только два человека отвечают на звонки?...
разместите пару-тройку вакансий на должность оператора ТП...

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #378 : 28 Октября 2010, 23:27:55 »
как я понял только два человека отвечают на звонки?...
разместите пару-тройку вакансий на должность оператора ТП...


С удовольствием. ЗП Вы обещаете платить им исправно?
............

Оффлайн .xtz

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #379 : 29 Октября 2010, 00:56:47 »
не смешите .... речь идет о 20-25 т.р.
вы ресурс связь, а не ларек с оборотом 50 тысяч в месяц.

Оффлайн BaLZaMM

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 136
  • Карма: +9/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #380 : 29 Октября 2010, 02:09:11 »
ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.
Будь товарищ nel моим подчиненным , я бы его уволил через  минуту, за такой "лозунг".

Оффлайн DN_R

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 660
  • Карма: +123/-1
  • ааааааееееее!!!
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #381 : 29 Октября 2010, 08:16:33 »
Если да кабы, мненее у всех о себе охрененное очень! По существу пишите, а ни кто кого уволил бы....

Оффлайн kol2000

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2199
  • Карма: +267/-2
    • Просмотр профиля
    • Карты для Навител и Garmin
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #382 : 29 Октября 2010, 08:22:36 »
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Тогда ты мне как корпоративному клиенту объясни, сколько я успел потерять с 13-ти до 18-ти часов вчерашнего дня, если ты такой уж ровный пацанчик.

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #383 : 29 Октября 2010, 10:12:47 »
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Тогда ты мне как корпоративному клиенту объясни, сколько я успел потерять с 13-ти до 18-ти часов вчерашнего дня, если ты такой уж ровный пацанчик.

я ТЕБЕ объясню, неровный .....
Меня и никого другого это не волнует - что и на чем ты можешь потерять с 13-ти до 18-ти часов. Как корпоративный клиент, у которого от связи зависит многое, ТЫ должен понимать, что необходимо резервироваться.
Все. дальше объясняйся с кем хочешь.


ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.
Будь товарищ nel моим подчиненным , я бы его уволил через  минуту, за такой "лозунг".

через минуту? а чего так долго?

не смешите .... речь идет о 20-25 т.р.
вы ресурс связь, а не ларек с оборотом 50 тысяч в месяц.

Ну, чтоб Вам не было смешно, я Вам объясню.
увеличив ТП всего на ДВА человека мы ничего не добьемся.
увеличивать нужно на два рабочих места.
два рабочих места существющих + два планируемых. штат ТП вырастает в два раза.
разглашать инфо не буду о количестве общем человек, к примеру, пусть будет 8 человек (людям еще нужны выходные и рабочая неделя в 40 часов). 8 человек. к примеру, по 10 тыщ.р. = 80 в месяц. увеличиваем в два раза. 16 человек = 160 тыщ рублей. к Этому прошу прибваить всевозможные налоги, пенсионки и страховые суммы, которые отчисляет организация. Сумма заваливает за 200.
Видите, речь уже не идет о 20-25 тыщ руб.
« Последнее редактирование: 30 Октября 2010, 14:09:59 от Nel »
............

Оффлайн kol2000

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2199
  • Карма: +267/-2
    • Просмотр профиля
    • Карты для Навител и Garmin
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #384 : 29 Октября 2010, 10:16:51 »
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Тогда ты мне как корпоративному клиенту объясни, сколько я успел потерять с 13-ти до 18-ти часов вчерашнего дня, если ты такой уж ровный пацанчик.

я ТЕБЕ объясню, неровный пацанчик.
Меня и никого другого это не волнует - что и на чем ты можешь потерять с 13-ти до 18-ти часов. Как корпоративный клиент, у которого от связи зависит многое, ТЫ должен понимать, что необходимо резервироваться.
Все. дальше объясняйся с кем хочешь.
Да резерв-то есть, не волнуйся ты так. Только вот такая жопотряска мне не к чему. И такие разрисовки тебе, как администратору, уж явно не к лицу.

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #385 : 29 Октября 2010, 10:20:34 »
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Тогда ты мне как корпоративному клиенту объясни, сколько я успел потерять с 13-ти до 18-ти часов вчерашнего дня, если ты такой уж ровный пацанчик.

я ТЕБЕ объясню, неровный пацанчик.
Меня и никого другого это не волнует - что и на чем ты можешь потерять с 13-ти до 18-ти часов. Как корпоративный клиент, у которого от связи зависит многое, ТЫ должен понимать, что необходимо резервироваться.
Все. дальше объясняйся с кем хочешь.
Да резерв-то есть, не волнуйся ты так. Только вот такая жопотряска мне не к чему. И такие разрисовки тебе, как администратору, уж явно не к лицу.

извини, приучили разговаривать с людьми на их языке =)
да я и не волнуюсь. у меня своих волнений много =)
« Последнее редактирование: 29 Октября 2010, 10:23:28 от Nel »
............

Оффлайн .xtz

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #386 : 29 Октября 2010, 13:04:35 »
Я снова тут. Причина есть. Какая?! Хм... Бинго! Да, черт возьми!
...Снова упал инэт :) Я уж даже не знаю имеет ли смысл дальнейшая писанина, вообщем-то она не влият обсалютно не на что.
пс. Нел - единственный человек походу из РС, который поддерживает общение с клиентами. Это стоит ценить.
псс. Хочу инэт. Он мне просто тупо нужен. Я сегодня остался дома чтобы поработать, мне прийдеться выходить в свой выходной день на работу, так я еще и дома ничего не сделаю... Это печально. Ну что, еп... второй кабель в квартиру заводить то не хочеться!!!

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #387 : 29 Октября 2010, 13:20:01 »
Я снова тут. Причина есть. Какая?! Хм... Бинго! Да, черт возьми!
...Снова упал инэт :) Я уж даже не знаю имеет ли смысл дальнейшая писанина, вообщем-то она не влият обсалютно не на что.
пс. Нел - единственный человек походу из РС, который поддерживает общение с клиентами. Это стоит ценить.
псс. Хочу инэт. Он мне просто тупо нужен. Я сегодня остался дома чтобы поработать, мне прийдеться выходить в свой выходной день на работу, так я еще и дома ничего не сделаю... Это печально. Ну что, еп... второй кабель в квартиру заводить то не хочеться!!!

Извините, это снова повторилось. снесли железку к чертям подальше. смотрим, пока вроде стабильно. на долго ли? увидем в ближайший час -два.
............

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #388 : 29 Октября 2010, 14:18:32 »
...........2 минуты работает инет,потом 15 минут тупит аж пипец,потом тупа вылет...........
...........откл.затем вкл. подключения и снова здарова.........2мин,15,переподключение........
люди я в железках и советах не силён,но скажите долго еще эта лабуда будет?
зы
дети неделю ждут и стараются не расстраивать родителей,а тут им папик и говорит,сори парни но инета нету.Придется обойтись без онлайн игр. :(
ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Anter

  • Гость
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #389 : 29 Октября 2010, 14:25:09 »
Начинает бесить инет который каждый час отлетает, и самое смешное что всем по фигу, ТП не отвечает на телефон потому что одновременно звонят 20 человек? Если взять на вскидку вчерашний день, это как же решилась демографическая проблема в России, если за 6 часов никто не дозвонился!! Кстати в тему о возмещении времени, не было как то сутки инета, оформили заявку, сказали появится позвонить отменить заявку, начислят 1 день, но из за "природных катаклизмов" я так и не дозвонился. ОТветы админа вообще удивляют, мало того что информация и тех. проблемы решаются/доходят до пользователей не своевременно, он еще и хамит во всю. Последний месяц с вами.

Оффлайн DN_R

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 660
  • Карма: +123/-1
  • ааааааееееее!!!
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #390 : 29 Октября 2010, 14:40:06 »
Мне интересно кто кому хамит???? Как правило хамят именно наоборот техподдержке!

Оффлайн DarkStar

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 491
  • Карма: +10/-0
  • Демон
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #391 : 30 Октября 2010, 00:56:19 »
чтож, г-н Nel, спасибо за ответы. Но имхо, если есть новое оборудование, то: нужно предупреждать, официально, что тестится новое железо - "У нас установлено новое оборудование, возможны проблемы, приносим извенения за возможные неудобства". Все, половины всех этих вылитых говн небыло бы.
Но опять таки, по поводу ТП - хотелось бы всетаки, чтобы в разумных рамках времени(ну хотяб с 9 и до 22) можно было при звонке в ТП узнать: состояние порта на свитче, количество ошибок на порту, чтобы могли сбросить порт. Одним словом, чтобы могли предоставить услуги действительно качественной техподдержки.
Кто я? Я часть той силы, что вечно делает добро, желая всем зла!

Оффлайн NektO

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 262
  • Карма: +238/-0
  • В норме
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #392 : 30 Октября 2010, 01:24:51 »
В пазле приходит смс уведомление о том что будет проводится тестрирование оборудования или о том что произошла авария и т.д и т.п
неплохо было бы поставить это на вооружение и в РС

Оффлайн Mar3

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 140
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #393 : 30 Октября 2010, 10:55:26 »
В пазле приходит смс уведомление о том что будет проводится тестрирование оборудования или о том что произошла авария и т.д и т.п
неплохо было бы поставить это на вооружение и в РС
закидают смсками

Оффлайн kol2000

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2199
  • Карма: +267/-2
    • Просмотр профиля
    • Карты для Навител и Garmin
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #394 : 30 Октября 2010, 10:58:32 »
Мне интересно кто кому хамит???? Как правило хамят именно наоборот техподдержке!
А ты еще раз его посты перечитай.

Оффлайн ice_instinct

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Карма: +20/-0
    • Просмотр профиля
    • страничка в контакте
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #395 : 30 Октября 2010, 12:38:05 »
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Тогда ты мне как корпоративному клиенту объясни, сколько я успел потерять с 13-ти до 18-ти часов вчерашнего дня, если ты такой уж ровный пацанчик.

я ТЕБЕ объясню, неровный пацанчик.
Меня и никого другого это не волнует - что и на чем ты можешь потерять с 13-ти до 18-ти часов. Как корпоративный клиент, у которого от связи зависит многое, ТЫ должен понимать, что необходимо резервироваться.
Все. дальше объясняйся с кем хочешь.


ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.
Будь товарищ nel моим подчиненным , я бы его уволил через  минуту, за такой "лозунг".

через минуту? а чего так долго?

не смешите .... речь идет о 20-25 т.р.
вы ресурс связь, а не ларек с оборотом 50 тысяч в месяц.

Ну, чтоб Вам не было смешно, я Вам объясню.
увеличив ТП всего на ДВА человека мы ничего не добьемся.
увеличивать нужно на два рабочих места.
два рабочих места существющих + два планируемых. штат ТП вырастает в два раза.
разглашать инфо не буду о количестве общем человек, к примеру, пусть будет 8 человек (людям еще нужны выходные и рабочая неделя в 40 часов). 8 человек. к примеру, по 10 тыщ.р. = 80 в месяц. увеличиваем в два раза. 16 человек = 160 тыщ рублей. к Этому прошу прибваить всевозможные налоги, пенсионки и страховые суммы, которые отчисляет организация. Сумма заваливает за 200.
Видите, речь уже не идет о 20-25 тыщ руб.


когда я был в домолинке и я звонил по настройке модема и локалки да ещё было пару раз вопросы по сетке, пингу, переходу на опто волокно, телевиденью и тд. вобщем звонил я раз 15 в общей сложности а то и 20. я не 1 раза не наткнулся на одного и того же человека. ответ самое долго ждал 20 минут. и то потом когда дозвонился мне принесли извененния без моего вопроса аля ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ? они сами сказали вы наверное не могли дозвониться приносим извенения у нас свет отключили. все.  был 1 форс мажор за год. сразу дозвонился ! МГНОВЕННО ! и я скажу что в дмолинке побольше юзеров чем у вас ! почемуто у них есть лишняя фанера и нет не падает?. а у вас нет фанеры и нет падает? . про деньги нет логает уже как бе долго. нел ты писал что там 4 рубля в день выходит с юзера дето. так ты посчиитай скок у вас там юзеров ? ммм тысяч 5 я думаю есть несложная математика 1 день = 20 к это зп 1 не хреново так квалифицированного спеца, это если 5 т юзеров а если больше ? и у вас нет денег оплатить не верю. и в тп просто на просто у вас ВРУТ ! и говорят неправду что лично мной зафиксированно на запись.  у них на все 1 ответ проблемы на магистрале ! ОБЪЯСНИТЕ МНЕ зачем двать ЛОЖНЫЕ данные пользователю который звонит узнать ПРАВДУ ? и они сами разобраться не могут когда же была авария сначало он говорит вчера потом сегодня утром потом о5 вчера.  ! там парень бедный изоврался! я его на брехне раз 5 поймал за разговор.  . я ему задаю вопрос вы называете техподдержкой службу в которую в течение дня не кто не может дозвониться ? а он сначало мычит или ваще молчит а потом когда я говорю что вы молчите я жду ответа !  отвечает ВОЗМОЖНО ! . писец. я ему не разу не хамил я просто задвал вопросы. я ему сказал вы мне обязаны предоставить техх поддержку. а он мне в ответ я лучше знаю что я обязан а что нет . писец это нормально ?
это говорит о качестве услуги. а не о том что у вас денег нет . о том что там у вас лобки сидят которые ззнают меньше меня в железках и ваще компьютерной сфере. увольте их на хер и наймите 2 нормальных пацанов. +1 человека по тех причинам. в домолинке если возникает проблема с подключением тя сразу переключают на отдел админов. у вас 10 в 1 парень и сис админ и консультант и мать тереза и так далее.
Кто-то
Сломил мои силы
Открыл мои вены
Чернеющей крови
Где-то
В шестом круге ада
Я предал идеи
Продал свои крылья
Подтеками света
Неба осколки
Лед

Оффлайн Santa

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 73
  • Карма: +11/-0
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #396 : 30 Октября 2010, 12:49:58 »
ксати я то же когда звонил где то месяца 2 назад, задал вопрос почему теряються покаты... на что мне ответили поделайте пинг до портала потом до яндекса... до обоих ресурсов потеря пакетов составила 15% гдето.. после чего девушка мне сказала... "а вас разве должно это волновать? Интернет то работает" после этого я в этот же день отрезал ваш кабель.Хоть я и просидел без инета 2 дня.Зато у меня сейчас стабильный оператор без потери пакетов.

Оффлайн ice_instinct

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Карма: +20/-0
    • Просмотр профиля
    • страничка в контакте
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #397 : 30 Октября 2010, 13:27:52 »
у меня друзья если честно уже смеются . когда я им упорно доказывал что в ресурсе КЛЁВЫй нет и я пойду туда а не в пазл . пришел туда. терь все читают форум и ржут откровенно говоря. над некомпетентностью тех поддержки и админов которые проводят ремонтные работы оборудования уже хрен знает сколько времени . если у вас железо галимое ВЫКЕНЬТЕ ЕГО НА ПАРАШУ и купите нормальное ! и не мучайте ЛЮДЯМ МОЗГИ
« Последнее редактирование: 30 Октября 2010, 13:46:21 от CGGB »
Кто-то
Сломил мои силы
Открыл мои вены
Чернеющей крови
Где-то
В шестом круге ада
Я предал идеи
Продал свои крылья
Подтеками света
Неба осколки
Лед

AEG

  • Гость
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #398 : 30 Октября 2010, 13:35:04 »
ксати я то же когда звонил где то месяца 2 назад, задал вопрос почему теряються покаты... на что мне ответили поделайте пинг до портала потом до яндекса... до обоих ресурсов потеря пакетов составила 15% гдето.. после чего девушка мне сказала... "а вас разве должно это волновать? Интернет то работает" после этого я в этот же день отрезал ваш кабель.Хоть я и просидел без инета 2 дня.Зато у меня сейчас стабильный оператор без потери пакетов.
Как тебе реально помешало отсутствие 15%?


у меня друзья если честно уже смеются . когда я им упорно доказывал что в ресурсе КЛЁВЫй нет и я пойду туда а не в пазл . пришел туда. терь все читают форум и ржут откровенно говоря. над некомпетентностью тех поддержки и админов которые проводят ремонтные работы оборудования уже хрен знает сколько времени . если у вас железо галимое ВЫКЕНЬТЕ ЕГО НА ПАРАШУ и купите нормальное ! и не ИПИТЕ ЛЮДЯМ МОЗГИ
Легче тебе свалить отсюда на "на парашу" и не мучать своим тявканьем мозг себе и людям.
« Последнее редактирование: 30 Октября 2010, 13:46:56 от CGGB »

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
Re: Претензии к работе ДС - 2 (2009/10/29)
« Ответ #399 : 30 Октября 2010, 14:09:12 »
у меня друзья если честно уже смеются . когда я им упорно доказывал что в ресурсе КЛЁВЫй нет и я пойду туда а не в пазл . пришел туда. терь все читают форум и ржут откровенно говоря. над некомпетентностью тех поддержки и админов которые проводят ремонтные работы оборудования уже хрен знает сколько времени . если у вас железо галимое ВЫКЕНЬТЕ ЕГО НА ПАРАШУ и купите нормальное ! и не мучайте ЛЮДЯМ МОЗГИ

Все, тема перешла в разряд высказываний "WithoutBrain".
дальнейшее обсуждение темы, с оставшимися мегаактивными людьми этой темы, считаю нецелесообразным.
Тема закрыта.
............