Гарантийный ремонт

[Pincher]

Народ Кто сталкивался проконсультируйте.
У монитора начались проблемы с подсветкой. Куплен в багире летом. Гарантия еще 2 года. Если я сдам его на гарантийное обслуживание, есть ли возможность обменять его на другой или вернуть деньги?
Или только один вариант продолжать им пользоваться после ремонта.

[Melm]

Обмен или возврат возможен только если не прошло 14 дней со дня покупки, а так гарантийный ремонт, если ремонту подлежит то ремонт,а если нет то обмен.

[AspeKT]

а еще вариант дождаться когда не будет запчастей для ремонта))) и вернуть деньги
на некоторые товары, особенно купленные в завершении линейки, серии, запчасти перестают выпускать одновременно с самим продуктом
даже если где то и есть запчасти, то у магазина есть сроки по ремонту-закон не запрещает обратиться с ремонтом в место покупки, а те обязаны отремонтировать или организовать это дело, поход в СЦ дело каждого, тем более что СЦ не возвращает деньги и сославшись на это можно предоставить магазину возможность ремонта сразу, дабы пояснив свое нежелание потом выслушивать что СЦ не тот или что то не так сделал!
но тут надо с хитростью подходить к этому вопросу, быть технически и юридически подкованным

[Pincher]

benq

[Melm]

Ну про обмен сказали уже выши - для него нет оснований пока. По любому придётся чиниться.
Сдавал по гарантии неоднократно самсунг лг и филипс мониторы. По всем ним авторизован витапроф. Сервис нормальный, делали буквально за 1-2 дня всегда. С бенком дела не имел, но много наслышан от знакомых о конторе, которая по ним авторизована... (Арс). Сплошной негатив...
Так что тут рекомендовал бы сначала поговорить а багире, куда они возят бенк. Если в тот же арс - нет смысла сдавать багире, можно сразу нести самому. Если же возят в Москву - вероятно там сервис адекватнее.

по поводу арс скажу, неоднократно там обслуживался, п первости ну год мб 2008 я был очень рад что нашел эту конторку. а потом с каждым разом все фиговее и фиговее...в итоге я перестал туда обращаться, обслуживания никакого, накрутка цен дикая...

[tier]

Смысл всегда есть сдавать на ремонт продавцу, а не самому в сервис тащить.
Хотя, даже такая порядочная контора, как Багира, от этого пытается отвертеться - предлагают самому в сервис везти и с ним воевать.
Просто говорите нет, имею по закону право вам сдать на ремонт, и все.

[Eugene L.]

Ну багира, в этом плане веселая. сли что-то типа флешки и т.п.. То в своем отделе гарантии делают. А если техника макита и т.д.. То типа идите в арсенал. Мы конечно принять можем, но пока с арсеналом свяжемся, пока то, пока это. Лучше вам самими туда метнуться

[vit234]

В М-видео также. Ну так сначала в сервис съездишь, потом в магазин же везти придется по любому, так смысл мотаться, сразу в магазин сдавать и пусть ковыряются?

[BOP]

Единственный плюс сдать товар в магазин, это возможно что они не уложатся в нужный срок и вы сможете потребовать деньги назад.
По поводу ремонта. Несколько раз возил в СЦ и мониторы и телевизоры, просил сделать только диагностику и дать заключение, от ремонта отказывался. Далее привозил в магазин сломанный товар с актом от СЦ и требовал поменять товар на новый. Я не хочу пользоваться ремонтированным монитором или телевизором.
В течении 14 дней вы можете поменять товар или вернуть даже если он вам просто не подошел по цвету, не обязательно что бы он был сломан. Но к этому относится опредленая категория товаров, и технически сложные приборы в этот список не входят к сожалению. То есть если вы купили монитор и он вам не понраивлся поменять его нет возможности пока он технически исправен. Но вот если он вышел из строя, ту у вас 3 пути : 1) починить и пользоваться дальше. 2) заменить товар на такой же или другой с вашей доплатой. 3) вернуть деньги за товар.
По такой схеме боролся с Эльдорадо, Мвидео и Энергия. Везде добился возврата денег.
Ребят насчет законов не спрашивайте, особо не силен в них, но перед подобными ругачками всегда консультировался у знакомого юриста и знал что требую. Главное наглости побольше и правда будет на вашей стороне.
С багирой лично таких конфликтов не было, таких сложных. Но однажды купил там фотик, приехал домой, а там обнаружил на видео красное пятно как пиксель, видно было только на компе при просмотре видео, на фото дефектов не было. На следующий день поехал менять, начали лепить мне про допуски к битым пикселям, про матрицы и прочую лобуду. Предложили взять на ремонт, я отказкался, требовал замены на новый. После 10 минутного настойчивого требования, поменяли прям в багире на новый фотик.

[SlackWare]

Смысл всегда есть сдавать на ремонт продавцу, а не самому в сервис тащить.
Хотя, даже такая порядочная контора, как Багира, от этого пытается отвертеться - предлагают самому в сервис везти и с ним воевать.
Просто говорите нет, имею по закону право вам сдать на ремонт, и все.

Смысл есть как раз не всегда. Есть бренды, которые чинятся с вероятностью 95% и укладываются в сроки нормально. В таком случае сдав в магазин получаете дополнительных 2-5 дней к ремонту(на доставку туда/назад), но срок даже с этими доп. днями влезает в законный. В итоге клиент сам себе продлеваете время ремонта.

Или носится как овощь по конторам - кто же починит ему. Сдал забрал - так проще. Было уже такое с Эльдорадо. Почитали законы, ткнули пальцем и они все сделали сами.

[Pincher]

Привез монитор в багиру, подключили там, у них нормально работает...Хорошо, что на фотик сфоткал дефект. Показал. Сказали нужно в мск везти. Забрали. Спросил через сколько позвонят, сказали нидели через 3.

[Pincher]

Забрал с ремонта. Возили в Москву. Нидели не прошло опять таже самая проблема началась. Звоню в багиру говорят опять повезут в Москву.
 Цирк...

[Pincher]

В акте написано: Перестыковка либо установка на прежнее место(разъема трубк). В общем неизвестно, что это. Думаю они даже не делали его.

[BOP]

В акте написано: Перестыковка либо установка на прежнее место(разъема трубк). В общем неизвестно, что это. Думаю они даже не делали его.

Сдавай им моник и пиши заявление на возврат денег по чеку.