!!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!

[OlGa]

Новый год, новая тема... Правила старые!

№ подключения.

Ваша претензия:

1. описание ситуации как можно подробнее
2. дата и время начала проблемы
3. симптомы
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется.
Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает.

Все личные данные только через личку.

PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую в ЛИЧКУ мне или Nel!!! либо на почту filina@orn.ru или nel@orn.ru

[wigggh]

14302. Проблему с "красным крестом" решили, купив другую сетевую карту.

[vlades]

[dembel]

[Ornzas]

[fear-tema]

24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов

[AlexGN]

2677, интернет отсутствует.

[OlGa]

24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов

2129, аналогичная ситуация второй день подрят. Сейчас интернет вообще лежит, пишет "днс сервер не отвечает".
================
Проработал полчаса, время 19:26, опять слег.
================
(Ссылка на вложение)

2677, интернет отсутствует.

Проблем с вашими подключениями не замечено.
Если остались вопросы, позвоните в техническую поддержку, находясь за компьютером.

[BeZpredel]

Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра. 

[OlGa]

Надеюсь, что в этот раз, всё же будут положительные результаты.

Да. Результаты положительные. Надеюсь, что вы проверили и довольны 

[OlGa]

Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра. 

По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.

[BeZpredel]

По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.

Спасибо.
На 21:15 - всё OK

[Walter]

Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.

[OlGa]

Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.

Занимаемся устранением проблемы. Сегодня запланирован выезд на оборудование.
Оповещу вас о результатах.

[fear-tema]

24419  - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так

[Nel]

24419  - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так

проверили. CS работает на ура!

[Hellsing]

подключение 2400 весь день разрывы интернета,отлетает то на 10 секунд то на 10 минут,до этого дня тоже частенько вырубался на короткие промежутки,но сегодня вообще каждый час,почините уже плс,надоело это

[PASHOK]

Доброе время суток.Пишу тут,потому как напрямую связано с дисконектами.Какую простую(для среднего пользователя) установить программу,для трассировки и отчета от моего роутера,до оборудования РС.Отключал роутер,потери есть,но не такие как с ним,пинг тоже скачит серьёзно.Не могу голословно как то говорить о нестабильном интернете,пока сам не проверю свое оборудование.Методом исключения уже пробовал.
зы
видео по пользованию утилитки думаю накопаю.
Хельсинг+,такая же лабуда недели 2

[Hellsing]

Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут

[Smaug]

Ресурс,что опять у вас за проблемы? Вчера были дисконнекты в районе 21ч, сегодня снова в 16ч нет интернета. Номер подключения 5574.  Когда вы научитесь нормально работать, а не только собирать ежемесячно деньги с абонентов.

[dembel]

Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут

Добрый день.
По Вашему адресу проблем не наблюдается. Возможно проблема с кабелем или конечным оборудованием. Если используете роутер попробуйте подключиться напрямую. Так же обратитесь в Т.П. по тел. 40-20-04

[Tancorik]

Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история

[dembel]

Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история

По району 8-марта МРУП ЖРЭП заказчик меняют на районе плафоны отключая электричество.

[Chi]

Рощинская 19 пропал инет на подключение треугольник
Подключение 22543

Заработал

[Tancorik]

Опять не работает интернет😐Подключение 2023.Нажимаю диагностику неполадок,вылезает "на компьютере отсутствует один или несколько сетевых протоколов".За неделю уже третий раз такое!

[Smaug]

Господа из ресурса,снова отсутствует интернет более 4 часов. Желтый треугольник, конечно, хорошо, но это не та вещь, за которую вам ежемесячно оплачивается абон плата. Номер подключения 5574

[Smaug]

Почему опять отсутствует интернет? Номер подключения 5574. Ресурс связь, вы работать нормально собираетесь? Вообщем достала меня эта шарашкина контора с ее недо-интернетом. Буду переходить на другого провайдера,чего и всем желаю...

[Tancorik]

Подписываюсь под постом выше!!!за 2 недели 5 раз обрубается!!! сколько можно?!!на 8 Марта,подключение 2023..уже и правда задумываюсь о переходе на другой провайдер,всегда все устраивало..

[OlGa]

Приносим свои извинения. По адресу 8 Марта 23 есть проблема с оборудованием, занимаемся ее решением.
to Tancorik и Smaug: После устранения неисправности с вами свяжутся из службы технической поддержки для проверки работоспособности интернета.
Вопрос возмещения АП также будет рассмотрен.

Флуд удален, для него есть соответствующая тема.

[KeyMS]

Это был не флуд, а психологическая помощь.

[J2]

Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.

[GladiatorOne]

Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!

[OlGa]

Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.

Связь до вашего роутера в данный момент есть, позвоните в момент обрыва (если ситуация повторится) в службу техподдержки.

[OlGa]

Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!

Звонила по контактному телефону из вашей учетной записи, сказали, что проблем со скоростью нет.

[Tancorik]

Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.

[mimicria]

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

[KeyMS]

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

О боже и как он сейчас себя чувствует ?

[mimicria]

О боже и как он сейчас себя чувствует ?

Вечером пациент скорее жив...

[OlGa]

Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.

Извините за доставленные неудобства.
Занимаемся этой проблемой, сейчас полностью перестраиваем сеть в вашем районе, чтобы в дальнейшем таких проблем не происходило.

[OlGa]

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

Сейчас не вижу никаких проблем, в данный момент роутер на связи. Для более быстрого реагирования звоните в техподдержку.

[Master_Yoda]

Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот

[OlGa]

Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот

После 10 сообщений капчи не будет

[wigggh]

14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться???

[PASHOK]

Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня.

[OlGa]

14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться???

С вами свяжутся из службы техподдержки для выяснения подробностей.

UPD по номеру из вашей учетной записи человек не в курсе проблем с интернетом. Позвоните нам самостоятельно, если проблема актуальна.

[OlGa]

Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня.

Потому что это происходит не в автоматическом режиме.
Компенсировала вам 2 дня.

[Eiskalt]

В районе Родзевича-Белевича 23 интернет отваливается и тормозит весь вечер, там авария?

АПД. Что бы там ни было, вроде прошло.

[AlexGN]

2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.

[OlGa]

2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.

С вами свяжутся из службы техподдержки.

[Smaug]

Ну и что опять с интернетом? Обрывы каждые полчаса. Номер подключения 5574

upd: включился