Восстановление дней

[DROYD]

Здравствуйте!
У меня очень плохой интернет
около двух месяцев подряд кратковременные отключения(обрывы)интернета, я всё терпел ,надеялся на лучшие времена....
двое суток назад у меня пропал интернет, в тех поддержке мне ответили что идут технические работы... на вопрос как быть с продлением того времени что я потерял, мне ответили: "приезжайте в офис и пишите заявление, что у вас не было интернета"
Простите конечно за наглость, но у меня работа связанна с интернетом(т.е. мало того что я потерпел убытки из-за интернета(а точнее из-за его отсутствия) так мне ещё тратить деньги на дорогу чтобы мне продлили 2 дня интернета??? (проезд туда обратно 30р, а 2 суток интернета 33р) и в чём смысл? К тому же зачем мне писать заявление об отсутствии интернета? если технические работы шли на вашей стороне и вы об этом прекрасно знали.
Может можно мне вернуть 2суток без приезда к вам в офис?(к тому же у меня нет времени на это мне проще в терминал ещё денег положить)
Надеюсь на адекватный ответ
мой номер подключения 8895
инет отсутствовал с 6 по 8 февраля 2013( дали около часа назад)
Спасибо!
P.S. Надеюсь с обрывами инета проблем больше не будет....

[ZigZag]

кстати да, че за дебилизм с написнием заявления у вас в офисе???
это  касяки провайдера  а не мои. я за свои же деньги которые платил за инет должен еще и к вам кататься что ли?
  сколько раз инет отрубался на 3-4 дня. тупо забивал на возмещение дней т.к. некогда ездить в офис.
короче принимайте меры по решению этого вопроса.

[PASHOK]

ну вообще то тут на форуме,если отписывали по поводу восстановления дней,ребята принимали меры.......восстанавливали
АДМИНЫ
если подобное продолжается,то может эту тему переименовать в восстановление дней,ибо похожие заявки теряются в постах на темке *проблемы в сети ДС?
зы

УДАЛЕНО

ну что сказать.....БУГАГАШЕНЬКИ
были кто уходил молча,были кто уходил брыжжа слюной,а были и те кто возвращался и ник на форуме менял,ибо стыдно за свои слова
кстати про внутреннюю сеть.......а что тебе нужно от внутренней сети то?
зыы
*хорошо там где нас нет,а где ВАС нет-еще лучше.....
народная мудрость 

[SancheZZZ]

Заявление не писал (работаю в районе, бываю поздно), дни не восстановили, обещали золотые горы и банановые острова. А воз поныне там.  Как так ?? Заплатил на пару часов позже - кранты, а по 5 дней без инэта, мы вам пересчитаем?? Некрасиво, друзья... По меньшей мере некрасиво...

[PASHOK]

а отсрочка плотежа?
5 дней тебе форы на оплату.........

[Apple]

А я тут на домолинк матерюсь, что на телефонке иногда к вечеру скорость скакать начинает... Тут у людей вообще по нескольку дней интернета не бывает 
Извиняюсь за флуд

[DROYD]

И снова здрасти
Второй день инет "прыгает", то есть ,то нет...и сколько это будет продолжаться? Звоню мне отвечают типо у вас роутер сглючил перезагрузите и будет вам счастье, и правда перезагружаю и всё работает....НО надолго ли хватает на 5 минут
А самое интересное в том, что перезагрузка роутера волшебным образом помогает только после звонка к вам господа, а значит с роутером у меня всё в порядке( я даже побывал звонить и после просьбы перезагрузить роутер ничего не делал , но сказал что всё перезагрузил и вуаля инет работает....Вывод, что у вас проблемы с интернетом из-за чего страдаю я, а вы этого признавать не хотите давая тупые советы типо "перегрузите роутер, перегрузите компьютер, а может у вас не воткнута вилка в розетку" , не надо так делать если есть какая то проблема её нужно решать. Между прочим не так давно вы дважды вели ремонтные работы, но с тех пор ничего не изменилось (инет то есть,то нет) а последние 2 дня просто невыносимо 5минут работает 30минут нет Ночью инета вообще небыло
Сделайте что нибуд Пожалуйста, зарание Спасибо

[SlackWare]

И снова здрасти
Второй день инет "прыгает", то есть ,то нет...и сколько это будет продолжаться? Звоню мне отвечают типо у вас роутер сглючил перезагрузите и будет вам счастье, и правда перезагружаю и всё работает....НО надолго ли хватает на 5 минут
А самое интересное в том, что перезагрузка роутера волшебным образом помогает только после звонка к вам господа, а значит с роутером у меня всё в порядке( я даже побывал звонить и после просьбы перезагрузить роутер ничего не делал , но сказал что всё перезагрузил и вуаля инет работает....Вывод, что у вас проблемы с интернетом из-за чего страдаю я, а вы этого признавать не хотите давая тупые советы типо "перегрузите роутер, перегрузите компьютер, а может у вас не воткнута вилка в розетку" , не надо так делать если есть какая то проблема её нужно решать. Между прочим не так давно вы дважды вели ремонтные работы, но с тех пор ничего не изменилось (инет то есть,то нет) а последние 2 дня просто невыносимо 5минут работает 30минут нет Ночью инета вообще небыло
Сделайте что нибуд Пожалуйста, зарание Спасибо

Вывод сначало выкидываешь из цепи роутер. Проверяешь напрямую, и только потом кидаешь претензии.

[SancheZZZ]

Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность за то что услышали меня и возместили дни, в которые интернет не работал или работал с о-очень большими проблемами. В последнее время скорость не ахти (бывало и побольше конечно), но зато стабильность радует как никогда. Надеюсь со временем вместе со стабильностью подрастет и скорость. Понимаю, когда слишком много народа сидит в интернете, скорость падает. Канал не резиновый. Зато есть куда расширятся. Спасибо и удачи вам в вашем нелегком деле.

[DROYD]

И снова здрасти!!! Не работал интернет почти 5 дней!!!
Прошу вернуть мне моё время-мои дни, буду очень признателен!!
Интернета не было с 15 по 19 мая, звонил вам многократно , так что это вы сами знать должны, а по сему надеюсь что вернёте мне хотя бы мои 4 дня!
Благодарю за внимание!

[OlGa]

И снова здрасти!!! Не работал интернет почти 5 дней!!!
Прошу вернуть мне моё время-мои дни, буду очень признателен!!
Интернета не было с 15 по 19 мая, звонил вам многократно , так что это вы сами знать должны, а по сему надеюсь что вернёте мне хотя бы мои 4 дня!
Благодарю за внимание!

Возместили

[mihalych]

Мне восстановленные дни не нужны. Спасибо Ресурс-Связь за качественный интернет. Доволен всем.

[DROYD]

И снова здрасти!!! Не работал интернет почти 5 дней!!!
Прошу вернуть мне моё время-мои дни, буду очень признателен!!
Интернета не было с 15 по 19 мая, звонил вам многократно , так что это вы сами знать должны, а по сему надеюсь что вернёте мне хотя бы мои 4 дня!
Благодарю за внимание!

Возместили

Спасибо

[TAndrik]

Добрый день!

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Номер подключения 1291.

[OlGa]

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Возмещено.

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Потому что скорость по вашему тарифному плану 50 мбит/сек

[kaboverde]

Добрый день!

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Номер подключения 1291.

Присоединяюсь к вопросу.

[TAndrik]

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Возмещено.

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Потому что скорость по вашему тарифному плану 50 мбит/сек

За возмещение спасибо.

[OlGa]

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Возмещено.

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Потому что скорость по вашему тарифному плану 50 мбит/сек

За возмещение спасибо, а по поводу скорости не согласен, всегда было 100, а сейчас 50. Хотя в реале при скачивании с торрентов она была около 70.
На главной странице портала указано, что скорость с 00 до 20 часов 100 мбит

У вас тариф Болт, а не Болт на 100

[oxygen]

Добрый день!

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Номер подключения 1291.

Присоединяюсь к вопросу.

К какому из вышеозначенных вопросов Вы присоединяетесь?

[TAndrik]

У вас тариф Болт, а не Болт на 100

Спасибо, разобрался уже. Хотя странно, раньше был именно болт на 100. Ну да ладно.

[kaboverde]

Добрый день!

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Номер подключения 1291.

Присоединяюсь к вопросу.

К какому из вышеозначенных вопросов Вы присоединяетесь?

К вопросу возмещения абонентской платы,вернее его отсутствия.

[Universe]

Возместите пожалуйста, за неделю 50 МБ/с, хотябы 3 дня. Раньше все работала на обычном БОЛТе, потом что-то переделали, и нужно было сменить тариф.
Заранее благодарен.

[mihalych]

Мне восстановленные дни не нужны. Спасибо Ресурс-Связь за качественный интернет. Доволен всем.

Чёт я рано похвалил , раньше бонус к скорости был 50% ща нет , был подключен БОЛТ на 100, глянул , тариф "БОЛТ"
какая-то хрень, Разберитесь пожалуйста. Пришлось опять переключаться на 100БОЛТ

[Heaven]

Мне восстановленные дни не нужны. Спасибо Ресурс-Связь за качественный интернет. Доволен всем.

Чёт я рано похвалил , раньше бонус к скорости был 50% ща нет , был подключен БОЛТ на 100, глянул , тариф "БОЛТ"
какая-то хрень, Разберитесь пожалуйста. Пришлось опять переключаться на 100БОЛТ

Поддерживаю, до перебоя в ночь с 25 на 26 мая также был тариф Болт на 100 и бонусы за своевременную оплату с февраля 2012 года, вчера захожу в ЛК - тариф Болт, скорость 50 (даже в час ночи), пришлось переключать на исходный, бонусов естественно нет.
Прошу проверить данные, номер подключения - 17384

[mihalych]

Мне восстановленные дни не нужны. Спасибо Ресурс-Связь за качественный интернет. Доволен всем.

Чёт я рано похвалил , раньше бонус к скорости был 50% ща нет , был подключен БОЛТ на 100, глянул , тариф "БОЛТ"
какая-то хрень, Разберитесь пожалуйста. Пришлось опять переключаться на 100БОЛт.

Верните бонусы, я за ними 2011 году бегал пол года. Разочаровало. Объясните в чём причина. и Верните бонусы.

[quality]

Верните бонусы, я за ними 2011 году бегал пол года. Разочаровало. Объясните в чём причина. и Верните бонусы.

От бонусов толку сейчас нет.

[oxygen]

Бонусы на болтовых тарифах никогда и  не действовали.
Просто информация в личном кабинете обновилась, дабы не вводить в заблуждение новых пользователей.

[Chi]

Бонусы на болтовых тарифах никогда и  не действовали.
Просто информация в личном кабинете обновилась, дабы не вводить в заблуждение новых пользователей.

А  у меня так
Раньше не было этого пункта а щас есть
Это че теперь если не вовремя заплачу у меня полт на 100 будет работать на 50 ?

[oxygen]

Бонусы на болтовых тарифах никогда и  не действовали.
Просто информация в личном кабинете обновилась, дабы не вводить в заблуждение новых пользователей.

А  у меня так
Раньше не было этого пункта а щас есть
Это че теперь если не вовремя заплачу у меня полт на 100 будет работать на 50 ?

на Вашем тарифном плане несвоевременная оплата никак на скорость не повлияет.

[DROYD]

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Возмещено.

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Потому что скорость по вашему тарифному плану 50 мбит/сек

За возмещение спасибо, а по поводу скорости не согласен, всегда было 100, а сейчас 50. Хотя в реале при скачивании с торрентов она была около 70.
На главной странице портала указано, что скорость с 00 до 20 часов 100 мбит

У вас тариф Болт, а не Болт на 100

А в чём собственно различия? В названиях?

[oxygen]

Интересует вопрос: почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Возмещено.

Также интересует почему в личном кабинете днем показана действующая скорость 50 мбит/сек, а не 100?

Потому что скорость по вашему тарифному плану 50 мбит/сек

За возмещение спасибо, а по поводу скорости не согласен, всегда было 100, а сейчас 50. Хотя в реале при скачивании с торрентов она была около 70.
На главной странице портала указано, что скорость с 00 до 20 часов 100 мбит

У вас тариф Болт, а не Болт на 100

А в чём собственно различия? В названиях?

В скорости.
На БОЛТе круглосуточно 50Мбит.  А на БОЛТ на 100 с 00-00 до 20-00 100Мбит, в остальное время 50.

[kaboverde]

Может кто-нибудь ответить-почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

[oxygen]

Может кто-нибудь ответить-почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Авария была вечером 21.05. Простой составил менее суток. В таком случае возмещение абонентской платы не производится.

И по таким вопросам лучше обращаться в ТП по номеру 402004.

[kaboverde]

Может кто-нибудь ответить-почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Авария была вечером 21.05. Простой составил менее суток. В таком случае возмещение абонентской платы не производится.

И по таким вопросам лучше обращаться в ТП по номеру 402004.

Интернета не было 22 часа,а по ТАКИМ вопросом положительное решение о возмещении должно приниматься со стороны провайдера,т.к. моей вины в аварии нет.Зачастую интернета нет по 2-3 часа,проблемы со скоростью,"обрывы",в т.п.говорят,что починят и перезвонят,но такие звонки не поступали.

[oxygen]

Может кто-нибудь ответить-почему не произведено возмещение абонентской платы за неработоспособность сети 23.05.2013-24.05.2013?

Авария была вечером 21.05. Простой составил менее суток. В таком случае возмещение абонентской платы не производится.

И по таким вопросам лучше обращаться в ТП по номеру 402004.

Интернета не было 22 часа,а по ТАКИМ вопросом положительное решение о возмещении должно приниматься со стороны провайдера,т.к. моей вины в аварии нет.Зачастую интернета нет по 2-3 часа,проблемы со скоростью,"обрывы",в т.п.говорят,что починят и перезвонят,но такие звонки не поступали.

К сожалению, таковы правила.  Вы можете обратиться к руководству с письменным заявлением в офисе по вопросу возмещения абонентской платы.

[TAndrik]

Добрый день!

Собственно два вопроса:
1) Будет ли возмещение за неработоспособность сети с 26.06.2013 по 27.06.2013?
2) После такого природного явления как гроза всегда ожидать этой самой неработоспособности сети?

Спасибо.

PS: подключение 1291

[РПЦ]

Добрый день!

Собственно два вопроса:
1) Будет ли возмещение за неработоспособность сети с 26.06.2013 по 27.06.2013?
2) После такого природного явления как гроза всегда ожидать этой самой неработоспособности сети?

Спасибо.

PS: подключение 1291

2. Всегда

[TAndrik]

Добрый день!
...
1) Будет ли возмещение за неработоспособность сети с 26.06.2013 по 27.06.2013?
...

PS: подключение 1291

Повторюсь:
1) Будет ли возмещение за неработоспособность сети с 26.06.2013 по 27.06.2013?

и добавлю
1) Будет ли возмещение за неработоспособность сети с 08.07.2013 по 09.07.2013?

[DROYD]

Уважаемая Ресурс-Связь делайте что нибудь с вашим интернетом или давайте лучше расстанемся....
Сколько можно издеваться? Постоянные перебои каждые 5 минут!!!!!! За что я вам плачу? Я из-за вашего интернета больше денег теряю, чем ваш "интернет" стоит!
Перебои эти уже как полгода и иногда кратковременные сбои сменяются сбоями на 3-5 дней! И что это за фигня была последний раз вы не могли 4 дня попасть к своему оборудования из-за того что не могли ключи найти, что за ересь?
Кстати у соседа в другом доме инет летает без глюков, а у меня уже пол года такая херь, сдаётся мне что у вас оборудование на нашем доме накрылось, а из-за того, что видимо я единственный абонент кто остался к вам подключён вам не резон его заменить на нормально работающее....
Вообще я своё мнение сказал или меняйте оборудование на рабочее или провайдеров у нас хватает и без вас прожить можно если вы так к своим клиентам относитесь!


P.S. являюсь клиентом вашей компании со времён пейджинговой связи и не думал, что придётся в вас разочароваться...