Нужно смотреть логи Длинка, что он туда пишет, при подключении телефона. И каким образом у вас настроен роутер, случайно не в режиме моста?

А как смотреть логи? Где они находятся?
На счёт моста затрудняюсь ответить. Я не знаю, что это такое.

Spider1982, правильно ли я понимаю, что у вас установлен роутер и организована wi-fi сеть? И порой пропадает интернет... а чтобы он появился приходится либо перезагружать роутер, либо кабель интернетовский передёргивать.
Если да, то у меня схожая проблема.

А каким вай-фай адаптером Вы пользуетесь? У меня TP-WN722N.
Частенько у меня на ПК пропадает интернет, когда я начинаю пользоваться инетом с телефона. Что интересно на телефоне инет продолжает работать, а на компе ку-ку...

to beginner
Абонплата, как и было обещано, возмещена с момента подачи заявки по день устранения проблемы.

Ольга, спасибо.
Очень приятно, что вы сдержали обещанное (причём без напоминания)

не хотел отвечать, но ...

Безразличие было бы в том случае, если бы вам никто ничего не отвечал и вообще ничем по вашей заявке не занимался.

Безразличие было проявлено вот тут

Видео мне скачивать совсем не хочется... Да и смысла не вижу

Я потратил своё личное время на сбор доказательств, а Вы вот так отмахнулись от меня ... Я же для вас (не конкретно Вас имею ввиду) старался, чтобы ваша организация задумалась: А действительно... почему же такое могло произойти? и как? а давайте попробуем повысить свой УРОВЕНЬ профессионализма и докопаться до истины.
Я же не старался показать, что вы некомпетентны - я старался наоборот помочь.

Я не сваливала все на ваше оборудование.

в общении с вами по телефону Вы сказали, что ваше оборудование исправно и нужно проверять моё оборудование.
На следующий день специалист ПРОВЕРИЛ моё оборудование и и сделал заключение: проблема с сетью НЕ связана с моим оборудованием.

А с вашей было бы неплохо почистить компьютер от вирусов и всего того ненужного, что висит в автозагрузке. Впрочем, это совершенно необязательно делать, если вам не хочется. Но я уверена, что это в дальнейшем значительно ускорит работу ОС.

Не плохо почистить от вирусов? а с чего Вы взяли, что они есть?
Автозагрузка? а с чего Вы взяли, что там есть что-то НЕ нужное для меня? Если Александр был удивлён большому количеству процессов, то это СОВСЕМ НЕ означает, что они лишние и каким-то образом влияют на работу сети.
Откуда такая уверенность, что мне это ускорит работу и что мне это вообще нужно? - у меня Windows 7 грузится (с момента нажатия кнопки питания до появления рабочего стола и подгрузки всех служб/приложений) за 12-14 секунд. У меня офис загружается за 2 секунды. Куда еще ускорять работу?

Если после замены магистрали проблема не уладится, к вам приедут повторно.

Неужели вам не интересно понять причину?

Не знаю, что еще там наговорил Александр (вирусы, автозагрузка...) но факт остаётся фактом: У всех жильцов СКОРОСТЬ и ПИНГ НОРМАЛЬНЫЕ (о чем свидетельствует моё видео, но Вы конечно же выше того, чтобы потратить 30 секунд на скачивание и 60 секунд на просмотр), а у меня наблюдаются ПРОБЛЕМЫ. Причём Александр подключал свой компьютер к моей сети и у него наблюдались те же проблемы.

и еще. Через 1-2 часа после того как они что-то там "подкрутили" и пинг до "мыла" улучшился с 60-70 до 6 мс всё стало на свои места, а именно сегодня: пинг 70 (проседает до 130), потеря пакетов 18% и более.

Здравствуйте.

Сегодня приходили специалисты. Ничего они не смогли исправить.
Моё оборудование исправно.
Ваше оборудование ВРОДЕ БЫ тоже исправно.

Специалист Александр сказал, что скорее всего проблемы из-за того, что сеть перегружена. Проблема мол будет решена на следующей неделе, когда вы протяните оптоволокно и будет 1000 мегабит.
Я ему сказал, что у соседки с таким же тарифом всё работает ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ! на что от только пожал плечами... мол так быть не может.

КОроче. Для администрации!
Скачайте пожалуйста ВИДЕО (300 Mb) с доказательством того, что у соседки с таким же тарифом ВСЁ работает замечательно ! причем спидтест показывает скорость даже выше чем заявлена по тарифу.

http://rusfolder.com/44102875 (пароль на архив - номер моего подключения). Более удобного файлообменника для больших файлов не нашёл.

УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ Выслать СПЕЦИАЛИСТОВ ПОВТОРНО! найти и УСТРАНИТЬ проблему.

и еще. если не сложно, поставьте в известность специалиста Александра, который был сегодня у меня, о существовании данного видео, чтобы он мог лично убедиться, что я не заблуждался, говоря, что у других пользователей моего подъезда ВСЁ РАБОТАЕТ ИСПРАВНО.

Будет ли компенсация за период неисправной работы сети в виде добавления дней ?

заявка №185158

Вчера скорость скачивания на предлагаемом Вами ресурсе (http://www.speedtest.net/) была 3.5 Mbit/sec. В тоже время скорость скачивания одного потока (проверял уже сторонним ресурсом) была примерно 300 kB/sec. В общем видео на ютубе не успевало загружаться при просмотре.
Сегодня вновь проверил состояние сети: спид тест - 1.5 Mbit/sec, мой ресурс - 100 kB/sec.

Звоню в службу поддержки (ответил Дмитрий). Объясняю ситуацию... задаю вопрос: Какие работы проводились? ... и узнаю, что ничего и не проводилось. Мол завтра может подъехать бригада, но кто-то должен быть дома (в рабочее время: до 17:00). Я не могу отпроситься с работы, т.к. проверка оборудования не является уважительной причиной. Работу вашего оборудования можно проверить и без меня. 100% дело не в проводе от вашего оборудования до моего и не в моём оборудовании тоже.

С уважением, Вадим.

Здравствуйте.

Можете создать СВОЮ "тестилку" скорости интернета, которая будет показывать НАСТОЯЩУЮ скорость ?
хотя нет... вряд ли ресурОжираф это сделает раз до сих пор обходился без этого.... это так мысли вслух были.

В общем сегодня возникла проблема с интернетом: видео на ютубе просматривалось с тормозами, музыка "заикалась", стримы "подвисали".
Позвонил в службу поддержки. Хочу сразу отметить с положительной стороны оператора Павла - внимательно выслушал, попытались совместно решить проблему (правда, увы безрезультатно) и в итоге сделали заявку. Одним словом он не выносил мозг, а просто старался помочь.

Ну а теперь к теме.
В процессе проверки скорости интернета Павел предложил мне воспользоваться ресурсом http://www.speedtest.net что сразу меня насторожило (ибо из моего личного опыта это не лучшее решение). Процесс проверки скорости так и не закончился после чего и было принято решение оформить заявку, однако этот ресурс показывал текущую скорость примерно 4Mbit/sec. (позднее я всё же дождался окончания теста: входящая 3.5 исходящая 3 Mbit/sec). Однако я тут же проверил скорость скачивания на ТОРРЕНТЕ (с огромным количеством раздающих) и там скорость скачивания была всего лишь 1.9Mbit/sec. Эта разница заставляет задуматься о достоверности информации ресурса http://www.speedtest.net. Но это не самое главное.
Самое главное, что этот ресурс показывает общую скорость. Однако видео на ютубе, музыка онлайн, стримы - это однопотоковое видео. И получается, что пользователь (я в данном случае) пытается посмотреть видос - а видос подвисает, с постоянной подгрузкой. А ваш ресурс проверки скорости показывает замечательную скорость в 3.5Mbit/sec. (конечно это не тарифная скорость, но мне и этой скорости хватило бы для просмотра видео).
Не сочтите за рекламу, но хороший пример проверки РЕАЛЬНОЙ скорости (причем в ОДИН поток) - это http://speedcheck.gldn.net/
Был ранее клиентом пчелайна (увы на новом месте жительства они отсутствуют) и у меня остался от них этот сайт с тестом.

Просто получается, что если у какого-то пользователя есть проблемы с просмотром видео (однопотокового) и он обращается в службу поддержки, то в процессе проверки будет сделан вывод, что скорость то у пользователя по тарифу... только эта скорость общая... а это умалчивается.

С уважением, Вадим.

Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ всей команде технических специалистов, которые занимались моей проблемой и выявили причину.
Очень рад, что моей проблемой реально занимались, а не "отфутболили".

Надеюсь на СКОРЕЙШЕЕ РАЗРЕШЕНИЕ проблем связи.

p.s.
Обращаюсь к сотруднику поддержки пользователей (которая "сидела" на телефоне и общалась со мной при первоначальном обращении)
Галина ! вот видите  ... хороший пинг до одних ресурсов и плохой пинг до другого ресурса это НЕ ЕСТЬ проблема того ресурса... часто это проблема с маршрутизацией (если я правильно понимаю суть) до этого ресурса (а за это так сказать отвечает провайдер)

№ 22378

Ваша претензия:

1. Крайне высокий ping (300-900) на ресурсе www.tankionline.com

2. Проблемы начались примерно с 13.06.2014. Наблюдаются проблемы в любое время суток. Утром бывает нормально, а вечером вообще пинг не уменьшается.

3. см. пункт 1 и 2

4. Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\SEMbYA>ping -t 80.76.176.33

Обмен пакетами с 80.76.176.33 по с 32 байтами данных:
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253
Ответ от 80.76.176.33: число байт=32 время<1мс TTL=253

Статистика Ping для 80.76.176.33:
    Пакетов: отправлено = 15, получено = 15, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек
Control-C
^C
C:\Users\SEMbYA>

5.
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=7мс TTL=55

Статистика Ping для 213.180.204.3:
    Пакетов: отправлено = 21, получено = 21, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 7мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 7 мсек
Control-C
^C
C:\Users\SEMbYA>

6.
C:\Users\SEMbYA>nslookup www.ya.ru
╤хЁтхЁ:  buki.orn.ru
Address:  80.76.176.10

Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь :     ya.ru
Addresses:  2a02:6b8::3
          213.180.193.3
          93.158.134.3
          213.180.204.3
Aliases:  www.ya.ru
C:\Users\SEMbYA>

7. tracert www.ya.ru
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\SEMbYA>tracert www.ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  80.76.178.14
  2    <1 мс     1 ms     1 ms  filter.gw.orn.ru [80.76.187.9]
  3    <1 мс     1 ms     1 ms  gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33]
  4    12 ms     5 ms     5 ms  178.210.32.77
  5     6 ms     7 ms     6 ms  msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     8 ms     8 ms     8 ms  ugr-p1-be1.yndx.net [87.250.239.79]
  8     7 ms     8 ms     7 ms  ugr-b-c1-ae5.yndx.net [87.250.239.97]
  9     7 ms     7 ms     7 ms  www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

8. ipconfig /all
C:\Users\SEMbYA>ipconfig /all

Настройка протокола IP для Windows

   Имя компьютера  . . . . . . . . . : SEMbYA-ПК
   Основной DNS-суффикс  . . . . . . :
   Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
   IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
   WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
   Порядок просмотра суффиксов DNS . : Dlink

Адаптер беспроводной локальной сети Беспроводное сетевое соединение:

   Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
   DNS-суффикс подключения . . . . . : Dlink
   Описание. . . . . . . . . . . . . : TP-LINK Wireless USB Adapter #4
   Физический адрес. . . . . . . . . : 64-66-B3-20-1C-60
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
   Автонастройка включена. . . . . . : Да

Ethernet adapter Подключение по локальной сети:

   DNS-суффикс подключения . . . . . : Dlink
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Физический адрес. . . . . . . . . : D8-50-E6-4C-01-58
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 217.174.13.155(Основной)
   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.192
   Аренда получена. . . . . . . . . . : 15 июня 2014 г. 13:40:35
   Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 15 июня 2014 г. 14:40:35
   Основной шлюз. . . . . . . . . : 217.174.13.190
   DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 217.174.13.190
   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 80.76.176.10
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

9. route print

C:\Users\SEMbYA>route print
===========================================================================
Список интерфейсов
 14...64 66 b3 20 1c 60 ......TP-LINK Wireless USB Adapter #4
 11...d8 50 e6 4c 01 58 ......Realtek PCIe GBE Family Controller
  1...........................Software Loopback Interface 1
===========================================================================

IPv4 таблица маршрута
===========================================================================
Активные маршруты:
Сетевой адрес           Маска сети      Адрес шлюза       Интерфейс  Метрика
          0.0.0.0          0.0.0.0   217.174.13.190   217.174.13.155     20
        127.0.0.0        255.0.0.0         On-link         127.0.0.1    306
        127.0.0.1  255.255.255.255         On-link         127.0.0.1    306
  127.255.255.255  255.255.255.255         On-link         127.0.0.1    306
   217.174.13.128  255.255.255.192         On-link    217.174.13.155    276
   217.174.13.155  255.255.255.255         On-link    217.174.13.155    276
   217.174.13.191  255.255.255.255         On-link    217.174.13.155    276
        224.0.0.0        240.0.0.0         On-link         127.0.0.1    306
        224.0.0.0        240.0.0.0         On-link    217.174.13.155    276
  255.255.255.255  255.255.255.255         On-link         127.0.0.1    306
  255.255.255.255  255.255.255.255         On-link    217.174.13.155    276
===========================================================================
Постоянные маршруты:
  Отсутствует

IPv6 таблица маршрута
===========================================================================
Активные маршруты:
 Метрика   Сетевой адрес            Шлюз
  1    306 ::1/128                  On-link
  1    306 ff00::/8                 On-link
===========================================================================
Постоянные маршруты:
  Отсутствует

C:\Users\SEMbYA>

ну и напоследок еще и Ping танков онлайн
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\SEMbYA>ping -t tankionline.com

Обмен пакетами с tankionline.com [37.48.68.38] с 32 байтами данных:
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=162мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=162мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=162мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=162мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=162мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=161мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=60мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=60мс TTL=54
Ответ от 37.48.68.38: число байт=32 время=60мс TTL=54

Статистика Ping для 37.48.68.38:
    Пакетов: отправлено = 38, получено = 35, потеряно = 3
    (7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное =60мсек, Максимальное = 162 мсек, Среднее = 152 мсек
Control-C
^C
C:\Users\SEMbYA>


В тех.поддержку не обращался, т.к. не получается дозвониться... а звоночек то платный...
Всё-таки до тех.поддержки дозвонился - заявку приняли.

Несколько раз во время высокого пинга делал трассировку и вот результат:

Трассировка маршрута к tankionline.com [37.48.68.38]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     5 ms     3 ms     3 ms  80.76.178.14
  3     4 ms     5 ms     3 ms  filter.gw.orn.ru [80.76.187.9]
  4     5 ms     3 ms     5 ms  gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33]
  5    10 ms    11 ms    11 ms  178.210.32.77
  6   107 ms   105 ms   108 ms  decix.peering-inx.fra.leaseweb.net [80.81.192.24
6]
  7   114 ms   115 ms   115 ms  31.31.32.80
  8   213 ms   215 ms   215 ms  31.31.32.51      -    Вот тут постоянно большие цифры, даже когда в остальных строчках все норм
  9   114 ms   115 ms   115 ms  5.79.79.239
 10   219 ms   219 ms   215 ms  37.48.68.38

и еще одна


Трассировка маршрута к tankionline.com [37.48.68.38]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     9 ms     5 ms     3 ms  80.76.178.14
  3     5 ms     3 ms     2 ms  filter.gw.orn.ru [80.76.187.9]
  4     5 ms     7 ms     3 ms  gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33]
  5    10 ms     7 ms    11 ms  178.210.32.77
  6   114 ms   116 ms   114 ms  decix.peering-inx.fra.leaseweb.net [80.81.192.24
6]
  7   117 ms   119 ms   119 ms  31.31.32.80
  8   222 ms   220 ms   221 ms  31.31.32.51
  9   124 ms   123 ms   127 ms  5.79.79.239
 10   229 ms   230 ms     *     37.48.68.38
 11   225 ms   223 ms   219 ms  37.48.68.38

Трассировка маршрута к tankionline.com [37.48.68.35]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     3 ms     3 ms     5 ms  80.76.178.14
  3     4 ms     5 ms     3 ms  filter.gw.orn.ru [80.76.187.9]
  4     4 ms     1 ms     3 ms  gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33]
  5    10 ms    11 ms     7 ms  178.210.32.77
  6    70 ms    59 ms    60 ms  decix.peering-inx.fra.leaseweb.net [80.81.192.24
6]
  7    66 ms    67 ms    69 ms  31.31.32.76
  8     *      258 ms   167 ms  31.31.32.55  - собственно вот вариант когда везде цифры нормальные а тут высокое значение.
  9    66 ms    67 ms    68 ms  37.48.95.199
 10    62 ms    63 ms    63 ms  37.48.68.35

Трассировка завершена.

почему та же техподдержка молчит и отнекивется? Это значит что или они действительно не при чём и сами словили какой-то вируснячок или то, что они специально умалчивают что-то!

Звонил вчера вечером (21:00) в техподдержку (ответила девушка), объяснил проблему. Она попробовала зайти на тот сайт - у неё не получилось. Она попросила перезвонить сегодня, т.к. должен работать специалист техподдержки.
Звоню сегодня, объясняю ситуацию... специалист (Кирилл) пробует зайти на сайт и по его словам у него получилось. Так же он сказал, что у него настроено автоматическое получение DNS и, что РЕСУРС не занимается блокировкой сайтов.

Что-то они "темнят"...

Сделал заявку в службу поддержки о нерабочем сайте. О результате решения данной проблемы сообщу...

Настрой DNS 8.8.8.8 и все будет окей

Огромное спасибо - все заработало !
Разобрался куда нужно было это вписать.

Но мне не понятно почему такое произошло... раньше все работало при автоматическом получении адреса DNS-сервера.
А если бы не оказалось такого отзывчивого пользователя, то я так бы и ломал голову почему не работает сайт...
Мне кажется обычный пользователь не должен знать этих тонкостей для комфортного использования интернета. Или хотя бы ПРОВАЙДЕР ДОЛЖЕН позаботиться об этом и создать статью с рекомендуемыми настройками.

интересно как у Вас получилось зайти на этот сайт если даже в поддержке (40-20-10) у оператора не получилось этого сделать...

БОльшое спасибо за помощь.
Настроить получилось. ПРавда пришлось "тыкать" всюду по-незнанию.

я не предатель... я ушёл, но обещал вернуться...
6 месяцев мучений ... а в итоге? в итоге пришли спецы и по-честному объяснили мне, что помочь на текущий момент ничем не могут. Сказали есть 2 выхода: или терпеть или сменить провайдера. Я выбрал второе
Но проводок от ресурса я таки оставил 

Всё отлично тариф за 500р без бонусов
...
одним словом огромное спасибо за акцию
теперь осталось исправить проблему с частыми обрывами

я так понял что обеспечить "на постоянку" 4-6 мегабит за 500р (массовый тариф) слабо, т.к. не выдержит сеть, которая и так на ладан дышит. Поэтому решили скормить акцию. Ночью-то трафика поменьше да и на оборудование соберут к осени, как раз к новым тарифам  А сейчас тарифов ждать уже не стоит, посмотрите на срок окончания акции. Все же, браво РС. Главное чтобы сеть не падала уж совсем от притока новых юзеров на "быстрых" тарифах 
ЗЫ Нет, я не зажрался. Да, я помню и диалап.

____________________________________
Troll detected [McLaud]

Сеть в некоторых районах уже не выдерживает нагрузку. Уже до начала акции в моём районе были катастрофические проблемы с разрывами - в вечернее время по 20 разрывов за 1 час. Приехали спецы, проверили и вынесли вердикт: сеть не выдерживает нагрузку...
Очень завидую обонентам которые не испытывали проблем с качеством соединения...
Ресурс, делая хорошо одним, забыл о других (я тот пример). Очень жаль, что пришлось сменить провайдера

ул. Горького, д. 52
хочу в очередной раз напомнить, что проблемы с обрывом связи как были так и есть...
мучаюсь с этим уже не первый месяц...

ул. Горького, д. 52, кв. 94
Вчера у меня приняли заявку на проверку оборудования. Просто хотел отметить, что интернет пропадает так же как у Chi, т.е. в районе с 05:00 до 06:00. Так же почти всегда пропадает интернет в районе 18:00 на 5-10 минут и в 22:30 - 23:00.
Т.е. 3 раза в сутки пропадет интернет.
и еще хочу отметить, что девушка, которая работает в службе поддержки просто супер. Такой приятный, нежный голос. Да с ней просто хочется поговорить, даже если и интернет работает   ... а то тут некоторые недоброжелатели все помидорами закидывают её... и никакая она не блондинка, а специалист, знающий своё дело !

спасибо за ответы
приду домой и обязательно попробую ... только вот обновлять биос боюсь - никогда этого не делал (даже не знаю с какой стороны подходить)
и еще
Z-M, если вы прочитаете моё сообщение, то напишите номер вашего ICQ. Вдруг у меня что-нибудь не получится, хоть будет у кого помощи попросить
что-то мыло ваше очень знакомо... вы в сети случайно не так же подписываетесь?

Degun, привет
Мне кажется ты не понял ситуации
вот только винда загружается и я еще не запускаю никаких программ... Захожу в свойства и там написано, что используется 2.94
На прошлой неделе, когда у меня стояла XP 32bit тоже было написано, что 2.94 Gb.

ну всё, тему можно крыть... получил ответ от знающих и уважаемых мной пользователей

у меня в личном кабинете написано:
Бонус к скорости*: 30%
а чуть выше:
Ограничение скорости: 2000 кбит/сек

раньше там красовалась циферка 2600 кбит/сек
платил во время... это ошибка отображения или мне все таки за что-то понизили скорость?
ул. Горького 52, кв. 94

Всем привет.
Уж не думал, что когда-нибудь я стану жаловаться на работу моего ЛЮБИМОГО провайдера, но всё таки время настало...
Я более 2х лет являюсь абонентом Ресурса и все было просто отлично.
Но последние два месяца стали появляться разрывы соединения (либо сетевой кабель не подключен, либо не может присвоить адрес)... сначала я терпел - думал что ведуться какие-нибудь работы. Но проблемы так и не прекратились.
Я обычно пользуюсь интернетом вечером.
Что касается

40-96-04 (05)
время работы: 08:00 - 00:00 без выходных дней!

Это только формально так, а на деле в техподдержку ОЧЕНЬ трудно дозвониться.
Так вот, каждый раз когда у меня пропадал вечером интернет, я тут же пытался дозвониться, но удача не была на моей стороне. Интересно, что дозвониться получалось только тогда когда не было проблем с интернетом.
Оператор из службы поддержки всегда говорит одно и тоже: "Я проверил ваше соединение - у вас нет проблем. Звоните когда будут проблемы".... Но каааааааааК ведь дозвониться крайне сложно.
Сегодня утром была последняя капля. Вроде интернет и подключен, но ни ICQ не включается, ни браузер... да и Стронг тоже не захотел работать...
Звонил в 08:15-08:20 по телефону 40-96-04 трубку просто не берут.
Ну так что мне делать? Ехать в Ваш Центральный офис и писать заявление, чтобы вы там предприняли меры?
... верните прежнюю техподдержку... которая, как мне кажется более добросовестно относилась к работе...

адрес подключения: ул. Горького, д. 52

Спасибо Ресурсу !

Не знаю в домолинке ДЦ явно хуже ....
брат живет на курской ... Домолинк ... Скорость в Дц выше 300 - 700 Кбит (именно) НЕ поднимается фильмы из дц качает чуть быстрее чем из нета ... когда ко мне приходит смотрит и офигивает как за минуту (<>) скачиваю dvdrip или игру за 15 - 20 мин с трекера
так что про качество - у них явно пока не тоже самое что в PC.

Я не сторонник домолинка, но тем не менее напомню, что у ни в ДС находится ЗНАЧИТЕЛЬНО больше народа, т.е. если для РС вечером стабильно человек 400, то в домолинке более 1500. Разницу видите? А что касается скорости, то 300-700 Кбит это вы еще и преувеличили У меня родственник в домолинке, поэтому я немного представляю, что это такое. Скорость внутри сети вечерами на порядок ниже чем по интернету .

Слушайте, я вообще не понимаю всех людей которые пишут "Огромное спасибо", "Ура, вы супер", "Вы лучшие" "Респект" и т.д.
Я не играю ни в какие игры, так как мне некогда этим заниматься, пользуюсь ДС++ и просматриваю основные темы форума! Я в ресурсе уже 5 лет как подключен(по-моему дальше побольше), много чего здесь видел. Я как то был подключен к другому провайдеру, года 3 назад как и потом отключился и больше кроме ресурса ни куда не совался и не интересуюсь по сей день никакими провайдерами, зачем? Но то что люди пишут в этой в ветке, мне откровенно не понравилось! А именно, эти восхищения!   Вы экономику проходили? вы знаете что такое конкуренция?

Ну что же, очень жаль что Вы такой непонятливый. Люди тем самым выражают благодарность всем сотрудникам РС.
Кто говорил об играх ? Откуда вы взяли такую информацию?  Есть такое выражение: На вору и шапка горит. К чему хоть писать такую чушь ?! У вас случаем не мания самовеличия? ... мол я не играю... кому хоть интересно это?
на счёт конкуренции. Что за "вода"... да большинство представляет что такое конкуренция. Или быть может вы недавно узнали что это такое и сомневаетесь в знании пользователей?
Такой неприятный осадок от прочтения вашего сообщения! Как будто вы тут центр вселенной, а всё остальное мусор. Спуститесь на землю.

Цитата: Slang57 от 13 Декабря 2009, 10:22:27

Слушайте, я вообще не понимаю всех людей которые пишут "Огромное спасибо", "Ура, вы супер", "Вы лучшие" "Респект" и т.д.

Для этого на форуме есть как раз-таки кнопка "Спасибо!". А вот любую критику, напротив, сразу же трут, вынося при этом предупреждение. Тема с претензиями на форуме есть, но относится она к работе локалки, как ни странно. Да и давно на форуме не мешало бы навести порядок. Хотя какой может быть порядок, когда даже админы люто оверквотят. На мою просьбу дать юзеру возможность выбирать количество сообщений на странице (в админке этого форума делов на 10 секунд) не было получено ни ответа, ни привета. Печаль!

Поставив "+" под чьим-либо сообщением ты (пользователь) вроде как лишь поддакиваешь этому сообщению. Большинство хочет выразить свой восторг, написав своё сообщение, несмотря на то, что оно дублирует суть десяти предыдущих. Что здесь плохого?
Что касается количества сообщений на странице, то думаю Вы ПЛОХО просили. Здесь очень грамотные администраторы и думаю, что если они бы видели надобность в этом, то непременно сделали бы так.
А вы создайте голосовалку на форуме о надобности такой функции. Я с удовольствием поставлю своё "ДА" в этом голосовании. Есть такое выражение: Под лежачий камень вода не течёт. Дерзайте...

Лучше вместо скорости надёжность повышать! А то фраза тех поддержки, в которую порой просто не дозвониться: "техники уже устраняют эту проблему"  уже достала!
Я за стабильность!

Нужно быть ОБЪЕКТИВНЫМ, а не субъективным. Если вам и ответили раз или два такой фразой: Техники уже устраняют эту проблему", это не значит, что они отвечают лишь бы вы отстали от них. Никто из моих знакомых, подключенных к РС не жаловались на техподдержку. По единичным случаям из общей массы нельзя делать такие выводы. Вот вы например, что никогда не ругались со своей мамой? думаю хоть раз но было. И что она плохая? да вздор. Она святой человек. У меня за 2 года использования интернета РС всего один раз была техническая неполадка из-за которой приходили парни из техотдела. Все было выполнено быстро и качественно !

с Уважением, Вадим тчк

хочу рассмотреть вот какую ситуацию.
Я оплачиваю интернет на 5 месяцев и получаю скорость 150% от скорости установленной по текущему тарифу.
Пусть месяца через 2-3 цена абонентской платы уменьшится на какую-то сумму. Будет ли проведён перерасчёт ? Если да, то каким образом? Если вы (обращение к администрации) еще не рассматривали такую ситуацию то прошу вас исследовать её
... p.s. хотя, зная на сколько вы цените своих пользователей (то бишь нас), то думаю, что вы не сделаете так чтобы кто-то был ущемлён.
с Уважением Вадим.

Имеется ключ на участие в закрытом бета тестировании на серверах Инновы, кому надо обращайтесь, продам за разумную плату

Такая МЕРЗОСТЬ !
продавать доступ на закрытое бетта тестирование. Я свой лишний ключ просто подарил...
это низость ...