Форум.orn

ОБЩИЙ => Общие и Технические вопросы => Тема начата: OlGa от 11 Января 2016, 13:19:56

Название: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 11 Января 2016, 13:19:56: Новый год, новая тема... Правила старые!

№ подключения.

Ваша претензия:

1. описание ситуации как можно подробнее
2. дата и время начала проблемы
3. симптомы
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru (http://www.ya.ru)
7. tracert www.ya.ru (http://www.ya.ru)
8. ipconfig /all
9. route print

ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется.
Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает.

Все личные данные только через личку.

PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую в ЛИЧКУ мне или Nel!!! либо на почту filina@orn.ru или nel@orn.ru
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: wigggh от 28 Января 2016, 07:06:07: 14302. Проблему с "красным крестом" решили, купив другую сетевую карту.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: vlades от 28 Января 2016, 14:52:20: № 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4 Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 27.8% 1000 0.5 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 43.1% 1000 0.6 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.3 4.0 1.3 183.3 18.6 4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 9.4 9.7 8.6 104.2 5.4 5.|-- 10.222.71.34 0.0% 1000 11.8 12.5 10.9 100.3 6.1 6.|-- 10.222.77.10 0.2% 1000 8.6 8.7 8.4 41.0 2.3 7.|-- 83.169.204.26 0.0% 1000 8.2 11.4 7.9 129.3 8.4 8.|-- 37.29.3.250 0.0% 1000 9.3 9.5 9.2 50.0 2.8 9.|-- 72.14.235.235 0.0% 1000 9.8 9.8 9.7 27.6 1.3 10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 9.7 9.7 9.6 12.9 0.1 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3 Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 33.2% 1000 0.6 0.5 0.5 1.2 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 51.1% 1000 0.8 0.5 0.5 1.2 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.6 3.4 1.3 136.7 14.5 4.|-- 10.222.57.109 0.0% 1000 11.2 12.3 10.9 66.3 5.1 5.|-- 10.222.71.38 0.0% 1000 11.3 12.6 10.9 167.5 9.1 6.|-- 10.222.77.14 0.0% 1000 8.4 8.7 8.4 35.4 2.3 7.|-- 83.169.204.38 0.0% 1000 8.1 12.6 7.9 103.7 10.2 8.|-- 83.169.199.91 0.0% 1000 11.0 11.4 10.8 36.4 2.8 9.|-- m9-p1-be3.yndx.net 0.0% 1000 12.2 12.1 12.0 14.3 0.1 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net 0.0% 1000 10.0 10.1 9.9 33.5 2.1 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url] 0.1% 1000 9.9 9.3 9.2 14.1 0.2 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2 Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 30.6% 1000 0.9 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- corp.net.orn.ru 0.0% 1000 0.5 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- gw-bgp.net.orn.ru 50.5% 1000 0.6 0.5 0.5 1.3 0.0 4.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.6 0.5 0.5 1.6 0.0 5.|-- glagol.orn.ru 0.0% 1000 1.0 0.9 0.9 1.6 0.0
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 29 Января 2016, 00:47:23: Цитата: vlades от 28 Января 2016, 14:52:20
№ 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4 Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 27.8% 1000 0.5 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 43.1% 1000 0.6 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.3 4.0 1.3 183.3 18.6 4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 9.4 9.7 8.6 104.2 5.4 5.|-- 10.222.71.34 0.0% 1000 11.8 12.5 10.9 100.3 6.1 6.|-- 10.222.77.10 0.2% 1000 8.6 8.7 8.4 41.0 2.3 7.|-- 83.169.204.26 0.0% 1000 8.2 11.4 7.9 129.3 8.4 8.|-- 37.29.3.250 0.0% 1000 9.3 9.5 9.2 50.0 2.8 9.|-- 72.14.235.235 0.0% 1000 9.8 9.8 9.7 27.6 1.3 10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 9.7 9.7 9.6 12.9 0.1 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3 Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 33.2% 1000 0.6 0.5 0.5 1.2 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 51.1% 1000 0.8 0.5 0.5 1.2 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.6 3.4 1.3 136.7 14.5 4.|-- 10.222.57.109 0.0% 1000 11.2 12.3 10.9 66.3 5.1 5.|-- 10.222.71.38 0.0% 1000 11.3 12.6 10.9 167.5 9.1 6.|-- 10.222.77.14 0.0% 1000 8.4 8.7 8.4 35.4 2.3 7.|-- 83.169.204.38 0.0% 1000 8.1 12.6 7.9 103.7 10.2 8.|-- 83.169.199.91 0.0% 1000 11.0 11.4 10.8 36.4 2.8 9.|-- m9-p1-be3.yndx.net 0.0% 1000 12.2 12.1 12.0 14.3 0.1 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net 0.0% 1000 10.0 10.1 9.9 33.5 2.1 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url] 0.1% 1000 9.9 9.3 9.2 14.1 0.2 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2 Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 30.6% 1000 0.9 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- corp.net.orn.ru 0.0% 1000 0.5 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- gw-bgp.net.orn.ru 50.5% 1000 0.6 0.5 0.5 1.3 0.0 4.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.6 0.5 0.5 1.6 0.0 5.|-- glagol.orn.ru 0.0% 1000 1.0 0.9 0.9 1.6 0.0

Я бы не стал доверять Вашей программе.
Она показывает потери до шлюза при этом потерь до конечного узла нет.
Вот результаты проверки на которой видно, что до узла gw-bgp.net.orn.ru идет 53.2% потерь.

mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4
Start: Fri Jan 29 00:38:09 2016
HOST: mega.orn.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.2 0.1 0.1 0.8 0.0
2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 53.2% 1000 0.2 0.1 0.1 0.7 0.0
3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.0 3.9 0.9 203.2 20.2
4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 11.1 12.1 10.3 95.4 6.7
5.|-- 10.222.71.10 0.0% 1000 9.2 10.3 8.6 94.9 6.7
6.|-- 10.222.77.10 0.0% 1000 10.0 13.3 9.7 803.0 44.1
7.|-- 83.169.204.30 0.0% 1000 9.5 12.8 9.4 112.9 8.6
8.|-- 85.26.163.213 0.0% 1000 9.9 10.2 9.9 52.8 3.3
9.|-- 72.14.255.214 0.0% 1000 10.5 10.5 10.5 26.3 1.1
10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 10.4 10.2 10.2 11.1 0.0

но при пинге конкретно этого узла потерь нет.

ping gw-bgp.net.orn.ru -s 1500 -i 0.02 -c 1000
PING gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33) 1500(1528) bytes of data.
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=1 ttl=254 time=0.382 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=2 ttl=254 time=0.445 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=3 ttl=254 time=0.391 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=4 ttl=254 time=0.459 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=5 ttl=254 time=0.406 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=6 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=7 ttl=254 time=0.384 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=8 ttl=254 time=0.413 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=9 ttl=254 time=0.401 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=10 ttl=254 time=0.390 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=11 ttl=254 time=0.460 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=12 ttl=254 time=0.407 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=13 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=14 ttl=254 time=0.412 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=15 ttl=254 time=0.361 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=16 ttl=254 time=0.390 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=17 ttl=254 time=0.379 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=18 ttl=254 time=0.449 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=19 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=20 ttl=254 time=0.384 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=21 ttl=254 time=0.372 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=22 ttl=254 time=0.400 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=23 ttl=254 time=0.389 ms
......
--- gw-bgp.net.orn.ru ping statistics ---
1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 20020ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.191/0.391/0.643/0.053 ms
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Ornzas от 29 Января 2016, 09:07:31: Цитата: vlades от 28 Января 2016, 14:52:20
№ 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4 Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev [b] 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 27.8% 1000 0.5 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 43.1% 1000 0.6 0.5 0.5 1.4 0.0[/b] 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.3 4.0 1.3 183.3 18.6 4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 9.4 9.7 8.6 104.2 5.4 5.|-- 10.222.71.34 0.0% 1000 11.8 12.5 10.9 100.3 6.1 6.|-- 10.222.77.10 0.2% 1000 8.6 8.7 8.4 41.0 2.3 7.|-- 83.169.204.26 0.0% 1000 8.2 11.4 7.9 129.3 8.4 8.|-- 37.29.3.250 0.0% 1000 9.3 9.5 9.2 50.0 2.8 9.|-- 72.14.235.235 0.0% 1000 9.8 9.8 9.7 27.6 1.3 10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 9.7 9.7 9.6 12.9 0.1 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3 Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev [b] 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 33.2% 1000 0.6 0.5 0.5 1.2 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 51.1% 1000 0.8 0.5 0.5 1.2 0.0[/b] 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.6 3.4 1.3 136.7 14.5 4.|-- 10.222.57.109 0.0% 1000 11.2 12.3 10.9 66.3 5.1 5.|-- 10.222.71.38 0.0% 1000 11.3 12.6 10.9 167.5 9.1 6.|-- 10.222.77.14 0.0% 1000 8.4 8.7 8.4 35.4 2.3 7.|-- 83.169.204.38 0.0% 1000 8.1 12.6 7.9 103.7 10.2 8.|-- 83.169.199.91 0.0% 1000 11.0 11.4 10.8 36.4 2.8 9.|-- m9-p1-be3.yndx.net 0.0% 1000 12.2 12.1 12.0 14.3 0.1 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net 0.0% 1000 10.0 10.1 9.9 33.5 2.1 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url] 0.1% 1000 9.9 9.3 9.2 14.1 0.2 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2 Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 30.6% 1000 0.9 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- corp.net.orn.ru 0.0% 1000 0.5 0.5 0.5 1.4 0.0 [b] 3.|-- gw-bgp.net.orn.ru 50.5% 1000 0.6 0.5 0.5 1.3 0.0[/b] 4.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.6 0.5 0.5 1.6 0.0 5.|-- glagol.orn.ru 0.0% 1000 1.0 0.9 0.9 1.6 0.0

My Trace Route - удобная программа. Но то что вы называете потерями нормальная ситуация, т.к. работа этих маршрутизаторов пропускать трафик (он достаточно большой), а не отвечать на каждый пинг-запрос. Основное что можно увидеть в этой трассировке это потери до конечного узла и здесь они отсутствуют, как и написал dembel :good:.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: fear-tema от 31 Января 2016, 18:09:44: 24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: AlexGN от 02 Февраля 2016, 14:55:21: 2677, интернет отсутствует.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 04 Февраля 2016, 11:01:56: Цитата: fear-tema от 31 Января 2016, 18:09:44
24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов

Цитата: rcFrol от 31 Января 2016, 18:27:06
2129, аналогичная ситуация второй день подрят. Сейчас интернет вообще лежит, пишет "днс сервер не отвечает".
================
Проработал полчаса, время 19:26, опять слег. >:(
================
(Ссылка на вложение)

Цитата: AlexGN от 02 Февраля 2016, 14:55:21
2677, интернет отсутствует.

Проблем с вашими подключениями не замечено.
Если остались вопросы, позвоните в техническую поддержку, находясь за компьютером.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: BeZpredel от 05 Февраля 2016, 10:55:45: Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра. :(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 05 Февраля 2016, 13:18:05: Цитата: rcFrol от 04 Февраля 2016, 23:47:18
Надеюсь, что в этот раз, всё же будут положительные результаты.

Да. Результаты положительные. Надеюсь, что вы проверили и довольны :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 05 Февраля 2016, 13:19:15: Цитата: BeZpredel от 05 Февраля 2016, 10:55:45
Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра. :(

По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: BeZpredel от 05 Февраля 2016, 21:16:44: Цитата: OlGa от 05 Февраля 2016, 13:19:15
По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.
Спасибо.
На 21:15 - всё OK
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Walter от 06 Февраля 2016, 21:08:01: (http://www.speedtest.net/result/5063963614.png)
Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 08 Февраля 2016, 10:04:37: Цитата: Walter от 06 Февраля 2016, 21:08:01
Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.

Занимаемся устранением проблемы. Сегодня запланирован выезд на оборудование.
Оповещу вас о результатах.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: fear-tema от 08 Марта 2016, 16:02:52: 24419 - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Nel от 09 Марта 2016, 15:40:45: Цитата: fear-tema от 08 Марта 2016, 16:02:52
24419 - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так

проверили. CS работает на ура!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 12 Марта 2016, 18:56:01: подключение 2400 весь день разрывы интернета,отлетает то на 10 секунд то на 10 минут,до этого дня тоже частенько вырубался на короткие промежутки,но сегодня вообще каждый час,почините уже плс,надоело это
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: PASHOK от 12 Марта 2016, 22:04:07: Доброе время суток.Пишу тут,потому как напрямую связано с дисконектами.Какую простую(для среднего пользователя) установить программу,для трассировки и отчета от моего роутера,до оборудования РС.Отключал роутер,потери есть,но не такие как с ним,пинг тоже скачит серьёзно.Не могу голословно как то говорить о нестабильном интернете,пока сам не проверю свое оборудование.Методом исключения уже пробовал.
зы
видео по пользованию утилитки думаю накопаю.
Хельсинг+,такая же лабуда недели 2
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 13 Марта 2016, 21:19:10: Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 15 Марта 2016, 16:10:24: Ресурс,что опять у вас за проблемы? Вчера были дисконнекты в районе 21ч, сегодня снова в 16ч нет интернета. Номер подключения 5574. Когда вы научитесь нормально работать, а не только собирать ежемесячно деньги с абонентов.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 16 Марта 2016, 09:49:22: Цитата: Hellsing от 13 Марта 2016, 21:19:10
Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут

Добрый день.
По Вашему адресу проблем не наблюдается. Возможно проблема с кабелем или конечным оборудованием. Если используете роутер попробуйте подключиться напрямую. Так же обратитесь в Т.П. по тел. 40-20-04
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 16 Марта 2016, 10:54:42: Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 16 Марта 2016, 13:04:30: Цитата: Tancorik от 16 Марта 2016, 10:54:42
Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история
По району 8-марта МРУП ЖРЭП заказчик меняют на районе плафоны отключая электричество.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 16 Марта 2016, 17:50:05: Рощинская 19 пропал инет на подключение треугольник
Подключение 22543

Заработал
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 18 Марта 2016, 20:00:59: Опять не работает интернет😐Подключение 2023.Нажимаю диагностику неполадок,вылезает "на компьютере отсутствует один или несколько сетевых протоколов".За неделю уже третий раз такое!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 25 Марта 2016, 21:22:00: Господа из ресурса,снова отсутствует интернет более 4 часов. Желтый треугольник, конечно, хорошо, но это не та вещь, за которую вам ежемесячно оплачивается абон плата. Номер подключения 5574
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 28 Марта 2016, 18:33:28: Почему опять отсутствует интернет? Номер подключения 5574. Ресурс связь, вы работать нормально собираетесь? Вообщем достала меня эта шарашкина контора с ее недо-интернетом. Буду переходить на другого провайдера,чего и всем желаю...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 28 Марта 2016, 22:16:02: Подписываюсь под постом выше!!!за 2 недели 5 раз обрубается!!! >:(сколько можно?!!на 8 Марта,подключение 2023..уже и правда задумываюсь о переходе на другой провайдер,всегда все устраивало..
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 29 Марта 2016, 10:15:50: Приносим свои извинения. По адресу 8 Марта 23 есть проблема с оборудованием, занимаемся ее решением.
to Tancorik и Smaug: После устранения неисправности с вами свяжутся из службы технической поддержки для проверки работоспособности интернета.
Вопрос возмещения АП также будет рассмотрен.

Флуд удален, для него есть соответствующая тема.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: KeyMS от 29 Марта 2016, 10:46:36: Это был не флуд, а психологическая помощь.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: J2 от 09 Апреля 2016, 12:43:15: Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: GladiatorOne от 09 Апреля 2016, 21:02:20: Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 11 Апреля 2016, 09:42:02: Цитата: J2 от 09 Апреля 2016, 12:43:15
Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.

Связь до вашего роутера в данный момент есть, позвоните в момент обрыва (если ситуация повторится) в службу техподдержки.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 11 Апреля 2016, 09:43:05: Цитата: GladiatorOne от 09 Апреля 2016, 21:02:20
Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!

Звонила по контактному телефону из вашей учетной записи, сказали, что проблем со скоростью нет.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 12 Апреля 2016, 13:47:08: Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: mimicria от 12 Апреля 2016, 15:12:45: 2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: KeyMS от 12 Апреля 2016, 16:44:06: Цитата: mimicria от 12 Апреля 2016, 15:12:45
2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста
О боже и как он сейчас себя чувствует ?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: mimicria от 12 Апреля 2016, 18:06:35: Цитата: KeyMS от 12 Апреля 2016, 16:44:06
О боже и как он сейчас себя чувствует ?
Вечером пациент скорее жив...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 13 Апреля 2016, 08:12:12: Цитата: Tancorik от 12 Апреля 2016, 13:47:08
Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.

Извините за доставленные неудобства.
Занимаемся этой проблемой, сейчас полностью перестраиваем сеть в вашем районе, чтобы в дальнейшем таких проблем не происходило.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 13 Апреля 2016, 08:14:39: Цитата: mimicria от 12 Апреля 2016, 15:12:45
2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

Сейчас не вижу никаких проблем, в данный момент роутер на связи. Для более быстрого реагирования звоните в техподдержку.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Master_Yoda от 13 Апреля 2016, 21:39:49: Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 14 Апреля 2016, 12:40:56: Цитата: Master_Yoda от 13 Апреля 2016, 21:39:49
Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот :)

После 10 сообщений капчи не будет
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: wigggh от 14 Апреля 2016, 14:09:04: 14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться??? >:(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: PASHOK от 18 Апреля 2016, 23:20:39: Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня. :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 19 Апреля 2016, 10:00:06: Цитата: wigggh от 14 Апреля 2016, 14:09:04
14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться??? >:(

С вами свяжутся из службы техподдержки для выяснения подробностей.

UPD по номеру из вашей учетной записи человек не в курсе проблем с интернетом. Позвоните нам самостоятельно, если проблема актуальна.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 19 Апреля 2016, 10:01:48: Цитата: PASHOK от 18 Апреля 2016, 23:20:39
Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня. :)

Потому что это происходит не в автоматическом режиме.
Компенсировала вам 2 дня.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Eiskalt от 21 Апреля 2016, 19:02:49: В районе Родзевича-Белевича 23 интернет отваливается и тормозит весь вечер, там авария?

АПД. Что бы там ни было, вроде прошло.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: AlexGN от 24 Апреля 2016, 19:04:05: 2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 26 Апреля 2016, 09:13:48: Цитата: AlexGN от 24 Апреля 2016, 19:04:05
2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.

С вами свяжутся из службы техподдержки.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 06 Мая 2016, 22:25:53: Ну и что опять с интернетом? Обрывы каждые полчаса. Номер подключения 5574

upd: включился
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Holy_war от 06 Мая 2016, 23:38:13: Цитата: Smaug от 06 Мая 2016, 22:25:53
Ну и что опять с интернетом? Обрывы каждые полчаса. Номер подключения 5574
Аналогично.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 07 Мая 2016, 00:06:39: Цитата: Walter от 06 Мая 2016, 23:40:04
Не волнуйтесь, друзья! Это всего лишь дождик прошел, все наладится!

Кстати, да, заметил такую тенденцию. Как только идут дожди, так сразу начинают возникать проблемы с интернетом. ;D
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 07 Мая 2016, 00:41:39: Цитата: Holy_war от 06 Мая 2016, 23:38:13
Цитата: Smaug от 06 Мая 2016, 22:25:53
Ну и что опять с интернетом? Обрывы каждые полчаса. Номер подключения 5574
Аналогично.
Плюсую тоже было раза 4или5 инет отваливался 22543
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Lovrens от 13 Мая 2016, 22:13:48: 10131 Весь вечер тупит,скрин приложил.
п.с. никак серию ип не скачаю :(
Название: Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: profi от 14 Мая 2016, 10:39:07: 2354 подключение по Максима Горького 52

Больше недели не могу пользоваться интернетом! Началось все с майских праздников, как бомжи порезали провода! Починили только 4 мая! Теперь вечером все время отваливается как по расписанию в 8 или 9 вечера! Каждый день звоню в техподдержку, ответ один оставьте заявку, проблема с оборудованием, будем решать....... Сейчас пишу с работы я так понимаю что интернета не будет все выходные...... В понедельник опять починят, до 9 вечера ,а потом опять оставьте заявку!!!!!! :( Господа из ресурс- связь, конкретный вопрос, когда будет устранена данная проблема? Если Вы не можете устранить данную проблему так и скажите! Благо в доме еще 4 представителя услуг интернета, звонят раз в месяц.... Будут ли мне компенсированы дни 6 дней без интернета? Или нужно приходить к Вам писать претензию на имя руководителя что бы всё таки решили данный вопрос... Заранее спасибо! >:(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Begemot911 от 14 Мая 2016, 17:26:09: 20581 интернет отваливается раз в несколько минут, началось примерно в 17-15
PS пропала проблема, но...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 16 Мая 2016, 11:51:07: Цитата: Lovrens от 13 Мая 2016, 22:13:48
10131 Весь вечер тупит,скрин приложил.
п.с. никак серию ип не скачаю :(

В данный момент проблем с вашим подключением не вижу. Если какие-то вопросы остались, позвоните в техническую поддержку.

Цитата: profi от 14 Мая 2016, 10:39:07
Господа из ресурс- связь, конкретный вопрос, когда будет устранена данная проблема? Если Вы не можете устранить данную проблему так и скажите! Благо в доме еще 4 представителя услуг интернета, звонят раз в месяц.... Будут ли мне компенсированы дни 6 дней без интернета? Или нужно приходить к Вам писать претензию на имя руководителя что бы всё таки решили данный вопрос... Заранее спасибо! >:(

Приносим свои извинения за частые отключения.
Сегодня заменено оборудование по вашему адресу, надеемся, что в дальнейшем таких проблем не будет.
Возмещение абонентской платы осуществлено с 07.05 по 10.05 и с 10.05 по 11.05 по вашим заявкам.
Если от вас были звонки в другие дни, пришлите мне в личку номер телефона, с которого вы звонили.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: profi от 16 Мая 2016, 20:28:32: Спасибо!

На данный момент все работает хорошо! :wub: :wub:
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pshkxx от 23 Мая 2016, 22:04:57: Здравствуйте, в последнее время очень медленно работает инет. На прием скорость никакая, на отдачу - отличная.
п.с. никаких торрентов, качалок, и т.п. не открыто.
В чем может быть дело?
подключение 23927
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 25 Мая 2016, 16:08:56: Цитата: pshkxx от 23 Мая 2016, 22:04:57
Здравствуйте, в последнее время очень медленно работает инет. На прием скорость никакая, на отдачу - отличная.
п.с. никаких торрентов, качалок, и т.п. не открыто.
В чем может быть дело?
подключение 23927

Никаких неисправностей не выявлено.
Перезагрузите роутер, на нем слишком длительная сессия.
Если не уладится, позвоните в техподдержку, находясь за компьютером.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 28 Мая 2016, 11:52:15: Второй день инет отваливается 22543
Появляется минут через 10
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: rcFrol от 28 Мая 2016, 14:07:07: 2129, началось вчера, сегодня продолжается. Примерно каждый час минут на 5-10 пропадает интернет. Появляется сам магическим образом. Роутер перезагружал, компьютер тоже. Разберитесь со своим оборудованием, начинает подвыбешивать немного.
----------
снова отвал, звоню второй раз в тех поддержку, по 5 минут слушаю музыку в трубке и ничего больше не происходит
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Holy_war от 28 Мая 2016, 14:11:29: Снова рандомные отвалы. Со вчерашнего дня.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 28 Мая 2016, 15:05:23: Цитата: Holy_war от 28 Мая 2016, 14:11:29
Снова рандомные отвалы. Со вчерашнего дня.

Та же проблема, раз в несколько часов дисконекты на 10-15 минут
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 29 Мая 2016, 14:49:19: интернет периодически выключается, звоню операторам один ответ перезагрузите роутер,хотя роутер я перезагружаю всегда перед звонком, после моих слов говорят что если повториться звоните сделаем заявку на ремонт. перезваниваю как и говорят,когда опять начинаются потери пакетов, говорят у нас нету причины написать заявление на ремонт,якобы на мониторах интернет работает по факту нет, другая "отмазка" это не я говорил что если будет повторяться то напишу заявку, якобы я обязан попадать на оператора с которым говорил ранее, далее говорят что проблема в моем роутере пользуюсь им больше 2 лет и не было ещё такого чтобы проблема была в роутере, некоторые операторы только и знают одну причину и сразу кричат а вы через роутер значит это роутер напрямую подключитесь и все проблемы решаться, оставлял в этом году минмимум 2 заявки на ремонт 1 раз ко мне зашли рабочие и спросили нормально работает или нет второй раз просто вечером позвонил оператор и спросил есть проблемы или нет а проводили они ремонт или нет я даже не знаю.номер договора 5107.надеюсь операторы вскоре поймут что проблема не всегда в роутере
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: mimicria от 29 Мая 2016, 17:16:57: Опять в дождик рс гаснет ((
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 29 Мая 2016, 17:23:29: Цитата: mimicria от 29 Мая 2016, 17:16:57
Опять в дождик рс гаснет ((
тоже самое,как 10 лет назад,любая граза-инета нет,не чего не изменилось
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 31 Мая 2016, 19:55:38: Хорошая тема пользователи сами с собой поговорили а из ответственных никто носом не повел ничего не ответили хотя по тому что написал предыдущий оратор ответят нам месяца через 3 и перед этим позвонят
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 01 Июня 2016, 19:28:07: Вроде и грозы нет,а интернет не работает,постоянная потеря пакетов,подключение 2400
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 02 Июня 2016, 13:59:01: Проблема на ул. Жилинской д. 2 устранена. И она никаким образом с дождем не была связана.
Аналогичное могу сказать и про отключения на ул. Генерала Жадова. Проверяйте работу интернета.

Цитата: Hellsing от 01 Июня 2016, 19:28:07
Вроде и грозы нет,а интернет не работает,постоянная потеря пакетов,подключение 2400
Проблем с вашим подключением не вижу. Позвоните в техническую поддержку, находясь за компьютером.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 04 Июня 2016, 00:32:24: проблема с интернетом решена проблема с вашими ответами "вовремя и вашим персоналом не решена.и проблема с интернетом плавающие и я не ванга звонить вам когда интернет проваливаеться минимум 2 раза в день короткосрочно но не приятно.(и проблема не в роутере)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 06 Июня 2016, 17:53:28: Портал работает лк тоже
А вот инета нету 22543
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Begemot911 от 06 Июня 2016, 21:45:45: был подключен компьютер через роутер DSL-2640U, во время сбоя сегодняшнего подключал компьютер напрямую, когда сеть появилась было зарегистрировано оборудование путем входа в ЛК, возобновление подключения через роутер привело к отсутствию интернета, не горел значок наличия интернета на роутере и сеть отсутствовала. изменение мак адреса сетевой карты компьютера на мак роутера не помогло - меняю мак, регистрируюсь, подключаю роутер, значок интернета есть, но самого подключения нет и пропадает значок после перезагрузки роутера.
неизвестно почему, но заработало.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: User от 17 Июня 2016, 18:55:12: Алексею из ТП - большое спасибо за внимание, понимание и оказанную помощь. :good:
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Niko от 22 Июня 2016, 10:54:50: День добрый!
Жёлтый треугольник вылез (ругается то на параметры прокси, то на недоступность dns).
Подключение 9408
upd. При подключении к пк напрямую пишет про неопознанную сеть и проблем через диагностику сети не выявляется, но самого интернета как не было, так и нет.
Спасибо, заработало.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: AlexGN от 23 Июня 2016, 00:13:13: 2677 опять нет интернета.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 23 Июня 2016, 08:35:44: Цитата: AlexGN от 23 Июня 2016, 00:13:13
2677 опять нет интернета.

Интернет есть, проверяйте
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 23 Июня 2016, 17:30:09: что сегодня с интернетом? стабильно каждый час инет отваливается секунд на 20,а потом снова работает,подключение 2400
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Pavel741 от 23 Июня 2016, 21:40:26: 23222
Уже несколько дней интернет будто отваливается на секунду постоянно. Если при обычном серфинге это не чувствуется, но играть в cs невозможно, так же и в скайпе пропадаю. На скрине видно, где "превышен интервал..."
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 24 Июня 2016, 16:11:01: Цитата: Pavel741 от 23 Июня 2016, 21:40:26
23222
Уже несколько дней интернет будто отваливается на секунду постоянно. Если при обычном серфинге это не чувствуется, но играть в cs невозможно, так же и в скайпе пропадаю. На скрине видно, где "превышен интервал..."

По вашему обращению оставлена заявка, проводится проверка, с вами свяжутся из службы техподдержки
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 24 Июня 2016, 16:13:04: Цитата: Hellsing от 23 Июня 2016, 17:30:09
что сегодня с интернетом? стабильно каждый час инет отваливается секунд на 20,а потом снова работает,подключение 2400

Проблем в данный момент не вижу
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pshkxx от 24 Июня 2016, 19:54:14: 23927 Все отлично. Спасибо!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: kol2000 от 25 Июня 2016, 05:04:15: Цитата: pshkxx от 24 Июня 2016, 19:54:14
23927 Все отлично. Спасибо!
Ё-моё. Adblock жи есть! ;D
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pshkxx от 25 Июня 2016, 08:56:20: Цитата: kol2000 от 25 Июня 2016, 05:04:15
Цитата: pshkxx от 24 Июня 2016, 19:54:14
23927 Все отлично. Спасибо!
Ё-моё. Adblock жи есть! ;D
Без них потешней xD
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 04 Июля 2016, 17:17:16: Нет инета
Жена говорит включила комп около часа дня инета уже не было
На подключение треугольник
Номер подключения 22543
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 05 Июля 2016, 19:49:32: 2 дня не работал инет, после заявки починили
сейчас интернет работает, но со скоростью беда
в игры не играю, но видео на ютубе не могу нормально смотреть, приходиться ждать какое-то время пока видео прогрузится (как в 2007 >:( )
(http://clickscreen.ru/screens/46/d1bbf0d6.png)
2.76 даунлод спид???
номер подключения 7216

упд
ща вроде лучше
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 06 Июля 2016, 13:09:13: (http://clickscreen.ru/screens/10/67e151ff.png)

:wacko: :(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 06 Июля 2016, 13:40:49: Подключение 2023,8 марта 23.На неделе обрывался интернет раз 5.На небольшой промежуток времени.В чем проблема?Вот минут 5 назад опять обрывался
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 06 Июля 2016, 19:48:19: (http://clickscreen.ru/screens/36/11256bcf.png)
в 360 видосы на ютубе не грузятся :'(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 07 Июля 2016, 02:59:19: (http://clickscreen.ru/screens/34/10e2a8fe.png)
пожалуйста ответьте такая скорость будет теперь всегда ?
в таком случае придется менять провайдера
я просто не могу даже видео в ютубе в 360 посмотреть, это раздражает
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Degun от 07 Июля 2016, 09:16:42: Цитата: zOnick от 07 Июля 2016, 02:59:19
пожалуйста ответьте такая скорость будет теперь всегда ?
в таком случае придется менять провайдера
я просто не могу даже видео в ютубе в 360 посмотреть, это раздражает

Сотрудники ответят, когда будет рабочее время и когда проверят твою проблему. В три ночи тебе врятли кто-нибудь ответил бы.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 07 Июля 2016, 18:33:07: Разберитесь пожалуйста!Подключение 2023,8 марта 23.УЖЕ НАДОЕЛИ эти обрывы связи на 1-2 минуту...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 07 Июля 2016, 19:26:04: Цитата: SlackWare от 07 Июля 2016, 15:52:22
Цитата: zOnick от 07 Июля 2016, 02:59:19
([url]http://clickscreen.ru/screens/34/10e2a8fe.png[/url])
пожалуйста ответьте такая скорость будет теперь всегда ?
в таком случае придется менять провайдера
я просто не могу даже видео в ютубе в 360 посмотреть, это раздражает

Дома через ёту 15-40 мбит. За интернет домашний вообще не плачу уже 3 месяца :)

незапароленный вайфай соседа выдает в 5 раз больше скорости чем мой интрнет за который я плачу :wacko: >:(

тем временем у нас новый рекорд, 0.07 УРА!!!!!!! ;D
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tim0 от 07 Июля 2016, 23:26:03: Вторую ночь подряд нет интернета на Пожарной 30. И это после того, как буквально в 6 вечера мне отзвонились и сказали "япачиниль!". Ну как так-то?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 08 Июля 2016, 21:31:22: Что вобще происходит ?
То все тупит
То вобще инета нету Треугольник
Даже портал с личным кабинетом ели живые
Номер подключения 22543
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Eugene L. от 09 Июля 2016, 08:54:54: На двух адресах косяки вчера были с утра. Вечером пришлось DNS на 8.8.8.8 поменять, тогда все заработало
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: SlackWare от 10 Июля 2016, 00:21:51: Цитата: Eugene L. от 09 Июля 2016, 08:54:54
На двух адресах косяки вчера были с утра. Вечером пришлось DNS на 8.8.8.8 поменять, тогда все заработало
Цитата: Eugene L. от 09 Июля 2016, 08:54:54
На двух адресах косяки вчера были с утра. Вечером пришлось DNS на 8.8.8.8 поменять, тогда все заработало
Я думал в рсе никто уже не использует их днс.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Begemot911 от 10 Июля 2016, 14:19:22: 20581
интернет есть, пинг до яндекса без потерь, но страницы открываются через раз и очень медленно. скорость получения 15,57 Мбит/с, скорость передачи 16,65 Мбит/с.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 11 Июля 2016, 08:53:27: Цитата: Begemot911 от 10 Июля 2016, 14:19:22
20581
интернет есть, пинг до яндекса без потерь, но страницы открываются через раз и очень медленно. скорость получения 15,57 Мбит/с, скорость передачи 16,65 Мбит/с.

По вашему обращению оставлена заявка.
Будем разбираться, с вами свяжемся.

UPD Пришлите мне в личку актуальный контактный номер телефона, потому что номер в вашей учетной записи заблокирован.
Или самостоятельно позвоните в техническую поддержку.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: zOnick от 12 Июля 2016, 14:24:48: 7216
снова интернет работает очень медленно
(http://clickscreen.ru/screens/25/969f461c.png)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 13 Июля 2016, 08:19:45: Цитата: zOnick от 12 Июля 2016, 14:24:48
7216
снова интернет работает очень медленно

С вами свяжутся из службы техподдержки
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: BeZpredel от 18 Июля 2016, 19:54:22: Подключение 11744
18 июдя 19:53 - На улице дождь, на подключении жёлтый треугольник. >:(
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: rcFrol от 18 Июля 2016, 20:11:31: 2129, желтый треугольник с момента начала дождя.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Holy_war от 18 Июля 2016, 20:48:26: №2698 , все как у выше отписавшихся.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 18 Июля 2016, 20:59:41: Все Походу без инета
Раздольная 84 нету
Рощинская 19 нету
Номера подключений не помню
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: SuperNatural от 18 Июля 2016, 22:06:29: 11391

Так же не рабочий инет
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: usersapiens от 18 Июля 2016, 22:11:24: Ростелеком дома пашет, как и всегда. На работе РС отвалился, ТП не берут трубку.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 18 Июля 2016, 23:30:49: Цитата: Chi от 18 Июля 2016, 20:59:41
Все Походу без инета
Раздольная 84 нету
Рощинская 19 нету
Номера подключений не помню
Заработал по 84
Про 19 не знаю
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Dim@nRus57 от 19 Июля 2016, 00:02:10: 3599
Новосильская 10 без интернета
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: KAMIKADZE от 19 Июля 2016, 05:55:43: Матвеева 33 без интернета со вчерашнего вечера.
Примерно с 20:30.
N подклбчения: 61
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: TAndrik от 19 Июля 2016, 09:14:03: Планерная 71
нет интернета со вчерашнего вечера
№ подключения 24881
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Stomka от 19 Июля 2016, 12:40:37: Чечневой 3
Со вчерашнего вечера глухо, ТП не берут трубку, хоть бы сказали когда примерно ждать починки.
27277
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: SuperNatural от 19 Июля 2016, 13:21:17: 11391

Работает, спасибон! :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: KAMIKADZE от 19 Июля 2016, 18:12:47: Матвеева 33
Подключение No 61
До сих пор без интернета
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 21 Июля 2016, 18:21:05: Рощинская 19 интеренет работает через Ж...
Подключение 22543
Скорость Download 73 Mbps
Скорость Upload 0.39 Mbps

Думаю из за этого Скорость Upload 0.39 Mbps Сайты да и вобще все сервисы и сервера тупят жесть (даже на форум картинку не загружает в 345 килобайт Ждал минут 10 ни фига)
Еще жёлтый треугольник очень часто дает о себе знать
Все это началось после урагана
Разберитесь плизззззззз
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 22 Июля 2016, 18:26:05: Цитата: Chi от 21 Июля 2016, 18:21:05
Рощинская 19 интеренет работает через Ж...
Подключение 22543
Скорость Download 73 Mbps
Скорость Upload 0.39 Mbps

Думаю из за этого Скорость Upload 0.39 Mbps Сайты да и вобще все сервисы и сервера тупят жесть (даже на форум картинку не загружает в 345 килобайт Ждал минут 10 ни фига)
Еще жёлтый треугольник очень часто дает о себе знать
Все это началось после урагана
Разберитесь плизззззззз

Сейчас все ок работает
Возмещение будет ?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Hellsing от 24 Июля 2016, 01:23:28: уже 3й день в подряд стабильно каждый час инет вырубается секунд на 5 и потом опять включается,такое довольно часто случается,сделайте с этим что нибудь,подключение 2400,последний месяц у вас,если до конца оплаты не пофиксится,надоело уже
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 26 Июля 2016, 19:43:03: Цитата: Chi от 22 Июля 2016, 18:26:05
Цитата: Chi от 21 Июля 2016, 18:21:05
Рощинская 19 интеренет работает через Ж...
Подключение 22543
Скорость Download 73 Mbps
Скорость Upload 0.39 Mbps

Думаю из за этого Скорость Upload 0.39 Mbps Сайты да и вобще все сервисы и сервера тупят жесть (даже на форум картинку не загружает в 345 килобайт Ждал минут 10 ни фига)
Еще жёлтый треугольник очень часто дает о себе знать
Все это началось после урагана
Разберитесь плизззззззз

Сейчас все ок работает
Возмещение будет ?
Опять без инета сидим жолтый треугольник аааааааааааааааааааааааааа
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 29 Июля 2016, 12:40:34: Цитата: Chi от 26 Июля 2016, 19:43:03
Цитата: Chi от 22 Июля 2016, 18:26:05
Возмещение будет ?
Опять без инета сидим жолтый треугольник аааааааааааааааааааааааааа

На рощинской 19 проблема устранена. Сделано возмещение АП.

Цитата: Hellsing от 24 Июля 2016, 01:23:28
уже 3й день в подряд стабильно каждый час инет вырубается секунд на 5 и потом опять включается,такое довольно часто случается,сделайте с этим что нибудь,подключение 2400,последний месяц у вас,если до конца оплаты не пофиксится,надоело уже

И как обычно, проблем с вашим подключением не вижу.
И снова повторюсь, позвоните в техподдержку в момент отключения, находясь за компьютером.

А еще обращение ко всем: прошу без флуда, пишите по делу и о с описанием симптомов неисправностей.
Для флуда есть отдельная тема.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Alvick от 03 Августа 2016, 19:36:56: Второй день низкая скорость интернета
http://imgur.com/a/RTLGD (http://imgur.com/a/RTLGD)
Подключение 21179
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 04 Августа 2016, 09:22:19: Цитата: Alvick от 03 Августа 2016, 19:36:56
Второй день низкая скорость интернета
[url]http://imgur.com/a/RTLGD[/url] ([url]http://imgur.com/a/RTLGD[/url])
Подключение 21179

Есть вероятность, что проблема с вашим роутером. Протестируйте напрямую.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: a.a.leonov от 10 Августа 2016, 23:37:26: Договор 27246
Одна и та же ситуация в течении суток. Уже 3 раз отсутствует интернет. В этот раз сотрудник оказался совсем ... упертым, считая, что перезагрузка роутера отключением включением является правильной, а через интерфейс это грешно перезагружать.
Тесты проводил при подключении на прямую.
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Кеша от 31 Августа 2016, 20:20:27: Подключение #2813. С 20:00 30.08.16 нет интернета, ip назначается левый. Хотелось бы вернуть подключение, да и на один день можно оплату сдвинуть.
Фото с телефона не получается прикрепить.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: nirvasch от 05 Сентября 2016, 12:49:13: Лс 22821 интернет отсутствует с 30.08.16 после грозы, сколько еще ждать можно?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: nirvasch от 05 Сентября 2016, 15:52:57: Заработало, пожалуйста, не забудьте сдвинуть расчетный период.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: nirvasch от 05 Сентября 2016, 16:09:33: Цитата: nirvasch от 05 Сентября 2016, 15:52:57
Заработало, пожалуйста, не забудьте сдвинуть расчетный период.
Быстро всё сделали) Люблю вашу компанию, инет за два года всего пару раз пропадал по линейной аварии.
Спасибо!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: andy2108 от 07 Сентября 2016, 10:07:58: Здравствуйте! Подключение 2948, нет интернета 4 дня. Примите, наконец-то, какие- нибудь меры. Это уже не первый раз :wacko:
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 08 Сентября 2016, 20:19:33: интернет тупит не прогружает видео на ютубе и долго открываються страницы по проверки скорости показывает нормальную скорость с большим пингом звонил в ваш центр мне сказали только 1 цифры нормально показывают значит все ок.разбиритесь с интернетом за этот год уже заявок 10 написал как бы не больше по итогу приходят с утра что нибудь делают крутят проводочки под вечер опять затупы и не набирайте овощей в свой колцентр они ничего не могут ответить кроме по цифрам все ок и подключите интернет напрямую все дело в роутере.подключение 5107
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 14 Сентября 2016, 10:32:55: Цитата: pgs от 08 Сентября 2016, 20:19:33
интернет тупит не прогружает видео на ютубе и долго открываються страницы по проверки скорости показывает нормальную скорость с большим пингом звонил в ваш центр мне сказали только 1 цифры нормально показывают значит все ок.разбиритесь с интернетом за этот год уже заявок 10 написал как бы не больше по итогу приходят с утра что нибудь делают крутят проводочки под вечер опять затупы и не набирайте овощей в свой колцентр они ничего не могут ответить кроме по цифрам все ок и подключите интернет напрямую все дело в роутере.подключение 5107

Проблем с вашим подключением не вижу, как и проблем с ютубом...

На все остальное по поводу овощей и прочего отвечать не хочу, т.к. написанное вами некорректно.
Да и читать спрошной текст без знаков препинания и с грамматическими ошибками не хочется.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 14 Сентября 2016, 19:23:06: я тут не русский заниматься пришел а в вашем отстойном интернете разбираться с ним вечные проблемы и ваши "сотрудники" не могут мне дать конкретный ответ.Уже с начала года заявок на ремонт лежит только от меня с 10-ок, а проблемы с интернетом как были так и остались а если вы сами не понимаете что если видео с ютуба не прогружаеться значит скорость интернета явна не 100мб/сек как заявленна. А скорость вашего ответа такая же как и скорость вашего интернета запредельная, вы же так заботитесь о ваших клиентах
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Маг Хранитель от 15 Сентября 2016, 11:22:59: Цитата: pgs от 14 Сентября 2016, 19:23:06
я тут не русский заниматься пришел а в вашем отстойном интернете разбираться с ним вечные проблемы и ваши "сотрудники" не могут мне дать конкретный ответ.Уже с начала года заявок на ремонт лежит только от меня с 10-ок, а проблемы с интернетом как были так и остались а если вы сами не понимаете что если видео с ютуба не прогружаеться значит скорость интернета явна не 100мб/сек как заявленна. А скорость вашего ответа такая же как и скорость вашего интернета запредельная, вы же так заботитесь о ваших клиентах
Если то, что Вы пишите понятно Вам, то это не значит, что это будет понятно остальным. Телепатов и экстрасенсов в мире очень мало. Я не из ТП и вообще не из Ресурса, но я когда то там работал. И вот такое бессвязное повествование всегда усложняло работу. Знаки препинания для того и придуманы, что бы правильно понимать то, что написано. И проблемы могут быть не только на стороне ресурса, но и на Вашей стороне, проверьте для начала свое оборудование, если стоит роутер, подключитесь на прямую к сети и проверьте, так же проверьте, с отключенным антивирусом/фаерволом, так как они то же частенько гасят интернет, в конце концов возьмите у соседа ноут, и проверьте на нем, на прямую в обход роутера, если будет все нормально, то проблема у Вас, если ситуация та же, то четко по пунктам и по полочкам изложите ситуацию, и Вам в порядке очереди будет все исправлено.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 15 Сентября 2016, 13:34:24: сразу видно что вы там работали. все проблемы как всегда в роутере и в антивирусах, а если не пользуешься не тем и не тем то звони и вам скажут что оформили заявку на ремонт, далее придут посмотрят,полазиют гдето на крыше интернет будет нормально работать дня два, затем снова такая же ситуация и все это циклично и работники знают только подключите напрямую выключите антивирус.и немного описался в предыдущем сообщении скорость вашего ответа равна скорости вашего интернета 1 сообщение в неделю. и жалкие обещания вернуть дни за то время когда ремонт висит пустые слова
1 ремонт у меня до сих пор не закрыт висит никто не пришел только взяли заявку, ну а если вы умеете закрывать заявки без хотябы звонка то о какой тех службе говорить.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: proorel от 15 Сентября 2016, 14:10:48: pgs со всем уважением к Вам. В Орле трудности с интернетом. Совсем негде взять?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 15 Сентября 2016, 14:16:08: ну в доме биллайн и ресурс из двух зол выбераеться меньшее
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 15 Сентября 2016, 22:33:31: Цитата: pgs от 15 Сентября 2016, 13:34:24
1 ремонт у меня до сих пор не закрыт висит никто не пришел только взяли заявку, ну а если вы умеете закрывать заявки без хотябы звонка то о какой тех службе говорить.

Открытых заявок по вашему подключению нет. Все оставленные вами заявки были закрыты либо после визита к вам ремонтной бригады, либо после звонков вам из службы технической поддержки и вашего подтверждения.

Цитата: pgs от 15 Сентября 2016, 13:34:24
и жалкие обещания вернуть дни за то время когда ремонт висит пустые слова

Для того, чтобы получить возмещение АП за дни, когда интернет не работал, достаточно всего лишь позвонить в техподдержку и сказать об этом. Либо уточнить этот момент сразу же, когда оставляете заявку. И заметьте, что не нужно приезжать в офис и писать заявление (как это делается у других провайдеров).

Цитата: pgs от 14 Сентября 2016, 19:23:06
ваши "сотрудники" не могут мне дать конкретный ответ

Прошу прислать мне в личку номер телефона с которого вы звонили в техподдержку, чтобы я могла прослушать записи разговоров и понять в чем же суть проблемы.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: pgs от 16 Сентября 2016, 12:45:58: мой номер есть в профиле, слушайте разбирайтесь в последнем разговоре у меня сильно пригорело, но предыдущие можете послушать, и как сняли последнею заявку на ремонт, позвонили спросили можете сказать у вас прошли проблемы с интернетом или нет, на что я ответил что на работе и занят и после этого тишина, а так вообще это последний месяц с вашим интернетом, надоело под вечер сидеть с лоу скорости изза перегрузок с постоянным вылетом интернета на минуту в час ночи,а иногда и не на минуту,с микро отключениями на секунд 15 которое очень мешает,но в этот момент я должен успеть позвонить в тех поддержку чтобы они увидели что интернет упал. Короче пока удачи вам
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 18 Сентября 2016, 23:02:30: Отсутствует интернет. Номер подключения 5574
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tim0 от 18 Сентября 2016, 23:16:18: 5997 нет подключения, телефон техподдержки
поёт твин пикс...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Smaug от 18 Сентября 2016, 23:22:23: Похоже, что очередная авария...
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: demintey от 18 Сентября 2016, 23:34:42: Цитата: Smaug от 18 Сентября 2016, 23:22:23
Похоже, что очередная авария...

Все так. Разбираемся.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 19 Сентября 2016, 08:42:07: Доброго времени суток.
18.09.2016г с 23-00 до 00-40 проводились плановые работы на одной из магистралей с целью улучшения качества связи.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 19 Сентября 2016, 09:15:19: Цитата: pgs от 16 Сентября 2016, 12:45:58
мой номер есть в профиле, слушайте разбирайтесь в последнем разговоре у меня сильно пригорело, но предыдущие можете послушать, и как сняли последнею заявку на ремонт, позвонили спросили можете сказать у вас прошли проблемы с интернетом или нет, на что я ответил что на работе и занят и после этого тишина, а так вообще это последний месяц с вашим интернетом, надоело под вечер сидеть с лоу скорости изза перегрузок с постоянным вылетом интернета на минуту в час ночи,а иногда и не на минуту,с микро отключениями на секунд 15 которое очень мешает,но в этот момент я должен успеть позвонить в тех поддержку чтобы они увидели что интернет упал. Короче пока удачи вам

Добрый день.
По Вашему обращению была оставлена заявка. В ближайшее время с вами свяжутся для проверки скорости.
Из последнего разговора видно, что со скоростью у вас все в порядке. Видимо проблема с вашим оборудованием.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Bass911 от 02 Октября 2016, 22:41:56: Ресурс Связь вы издеваетесь??? На протяжении месяца скорость 15 Мб, тех. поддержка не помогла, вызов мастера вообще смех, переобжал один коннектор и ушел.
Чтоб расторгнуть договор, обязательно нужно заезжать к вам в офис или можно все удалено?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: SlackWare от 03 Октября 2016, 08:58:39: Цитата: Bass911 от 02 Октября 2016, 22:41:56
Ресурс Связь вы издеваетесь??? На протяжении месяца скорость 15 Мб, тех. поддержка не помогла, вызов мастера вообще смех, переобжал один коннектор и ушел.
Чтоб расторгнуть договор, обязательно нужно заезжать к вам в офис или можно все удалено?
Можешь просто не платить.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 03 Октября 2016, 15:28:59: Цитата: Bass911 от 02 Октября 2016, 22:41:56
Ресурс Связь вы издеваетесь??? На протяжении месяца скорость 15 Мб, тех. поддержка не помогла, вызов мастера вообще смех, переобжал один коннектор и ушел.
Чтоб расторгнуть договор, обязательно нужно заезжать к вам в офис или можно все удалено?

А когда мастера приходил при вас скорость не проверял?
Из заявки видно, что когда мастер уходил скорость соответствовала заявленной в тарифе.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Bass911 от 03 Октября 2016, 22:41:42: Цитата: dembel от 03 Октября 2016, 15:28:59
Цитата: Bass911 от 02 Октября 2016, 22:41:56
Ресурс Связь вы издеваетесь??? На протяжении месяца скорость 15 Мб, тех. поддержка не помогла, вызов мастера вообще смех, переобжал один коннектор и ушел.
Чтоб расторгнуть договор, обязательно нужно заезжать к вам в офис или можно все удалено?

А когда мастера приходил при вас скорость не проверял?
Из заявки видно, что когда мастер уходил скорость соответствовала заявленной в тарифе.
Была супруга дома, она в этом не разбирается.
Вернувшись с работы проверил на прямую подключать к 2 ноутам и через роутер, одна фигня, раньше такого не было.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: dembel от 12 Октября 2016, 14:16:10: Цитата: Bass911 от 03 Октября 2016, 22:41:42
Цитата: dembel от 03 Октября 2016, 15:28:59
Цитата: Bass911 от 02 Октября 2016, 22:41:56
Ресурс Связь вы издеваетесь??? На протяжении месяца скорость 15 Мб, тех. поддержка не помогла, вызов мастера вообще смех, переобжал один коннектор и ушел.
Чтоб расторгнуть договор, обязательно нужно заезжать к вам в офис или можно все удалено?

А когда мастера приходил при вас скорость не проверял?
Из заявки видно, что когда мастер уходил скорость соответствовала заявленной в тарифе.
Была супруга дома, она в этом не разбирается.
Вернувшись с работы проверил на прямую подключать к 2 ноутам и через роутер, одна фигня, раньше такого не было.
По Вашему обращению была оставлена заявка.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tim0 от 21 Октября 2016, 17:59:39: Третий день не могут наладить подключение на Пожарной 30. Сегодня отзвонились, сказали, что заменили оборудование, но к вечеру новый отвал. Доколе???
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: roman_neverov от 21 Октября 2016, 21:35:06: Было бы очень приятно, если бы компенсировали почти полный день отсутствия интернета (# 17429).
Спасибо.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 22 Октября 2016, 18:28:19: 1908
На подключение крест
В тп не дозвониться сразу идет сброс
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 24 Октября 2016, 16:36:41: Цитата: Chi от 22 Октября 2016, 18:28:19
1908
На подключение крест
В тп не дозвониться сразу идет сброс
Спасибо! починили
Возмещение будет ?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 26 Октября 2016, 09:27:43: Цитата: roman_neverov от 21 Октября 2016, 21:35:06
Было бы очень приятно, если бы компенсировали почти полный день отсутствия интернета (# 17429).
Спасибо.
Простой составил 3 часа 55 минут, возмещения не будет.

Цитата: Chi от 24 Октября 2016, 16:36:41
Спасибо! починили
Возмещение будет ?
АП возмещена.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Chi от 11 Ноября 2016, 21:23:10: :'( :'( :'(
Что со скоростью ? 1908
Почините плиззззз
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Eiskalt от 12 Ноября 2016, 18:54:58: Подключение 4579.
Второй день скорости нет.
Особенно на потоковом аудио/видео ощущается.
(https://yandex.ru/internet/informer/white/ru/442862.569767102-9975165.6616108.png)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: fear-tema от 13 Ноября 2016, 23:11:14: Как по расписанию после 22 часов картинки грузятся с превеликим трудом, хотя скорость скачки остается нормальной
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: fear-tema от 14 Ноября 2016, 23:18:36: Постоянно отваливается вечером. Я так понимаю надо отключаться, раз на клиентов вам плевать
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: KeyMS от 15 Ноября 2016, 08:59:05: Цитата: fear-tema от 14 Ноября 2016, 23:18:36
Постоянно отваливается вечером. Я так понимаю надо отключаться, раз на клиентов вам плевать

можно по английски :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: fear-tema от 15 Ноября 2016, 19:07:32: Цитата: KeyMS от 15 Ноября 2016, 08:59:05
Цитата: fear-tema от 14 Ноября 2016, 23:18:36
Постоянно отваливается вечером. Я так понимаю надо отключаться, раз на клиентов вам плевать

можно по английски :)

Да без проблем, отлично помогаете решать проблемы клиентов.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 24 Ноября 2016, 10:55:45: Писавшим выше: если в данный момент проблема со скоростью актуальна, прошу позвонить в службу технической поддержки при включенном вашем оборудовании.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Tancorik от 30 Ноября 2016, 01:33:07: При каких условиях даётся отсрочка платежа?Интернет подключили 2 месяца назад,так и не появилась кнопка "отсрочка платежа".Номер подключения 28094
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 30 Ноября 2016, 09:16:55: Цитата: Tancorik от 30 Ноября 2016, 01:33:07
При каких условиях даётся отсрочка платежа?Интернет подключили 2 месяца назад,так и не появилась кнопка "отсрочка платежа".Номер подключения 28094

Добровольную блокировку можно включить при условии, что вы являетесь нашим абонентом более 3-х месяцев и находитесь в блокировке за неуплату не более 7 дней. Добровольной блокировкой можно воспользовать не более одного раза за расчетный период.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: Eugene L. от 05 Декабря 2016, 14:53:13: Ольга, раньше можно было блокировку делать чаще одного раза. Можно это вернуть, хотя 3-4 раза в мес.? Несколько раз месяц уезжаю на 1-3 недели.
И получается, что деньги уходят в пустую. Иногда забываешь оплатить, а ip мне нужен :)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!!
Отправлено: OlGa от 06 Декабря 2016, 11:15:31: Цитата: Eugene L. от 05 Декабря 2016, 14:53:13
Ольга, раньше можно было блокировку делать чаще одного раза. Можно это вернуть, хотя 3-4 раза в мес.? Несколько раз месяц уезжаю на 1-3 недели.
И получается, что деньги уходят в пустую. Иногда забываешь оплатить, а ip мне нужен :)

http://portal.orn.ru/p/index.php?topic=30484.0 (http://portal.orn.ru/p/index.php?topic=30484.0)