Претензии к работе ДС - 3 (июнь-декабрь 2012)

[Chi]

и ко мне опять беда вернулась сайты ели грузятся потеря пакетов жесть просто
звонил в тп объяснил что и как девушка попросила сделать пинг продектовала что писать сделал
сказал ей что и как получилось приняла заявку на ремнот
кстати с торрента попробовал качать все ок качается скорость без локальных пиров 4.8мб
а вот исходящия скорость вобще ни какая по несколько кб раздает (я даже скрин пинга сюда залить не могу) ели сообщение с текстом отправилось
но почему сайты грузятся по 5 минут или вобще не грузятся не понятно
Раздольная 84

Добавленно 07:57
вроде как отошло
вот скрин

[Chi]

и ко мне опять беда вернулась сайты ели грузятся потеря пакетов жесть просто
звонил в тп объяснил что и как девушка попросила сделать пинг продектовала что писать сделал
сказал ей что и как получилось приняла заявку на ремнот
кстати с торрента попробовал качать все ок качается скорость без локальных пиров 4.8мб
а вот исходящия скорость вобще ни какая по несколько кб раздает (я даже скрин пинга сюда залить не могу) ели сообщение с текстом отправилось
но почему сайты грузятся по 5 минут или вобще не грузятся не понятно
Раздольная 84

Добавленно 07:57
вроде как отошло
вот скрин

ну и сегодня опять таже фигня

[Chaek]

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

весь вечер, просьба починить. черкасская.

[Chi]

Микрон раздольная 84
тоже самое опять 
Скрин залить не удается попробую позже
Ели на форум зашел и ели отправил сообщение

[burеmgloid]

В 909 квартале тоже постоянные разрывы! Дождь прошёл и всё, интернет закончился!!! Администрация РесурсСвязи, примите меры, живём в 21 веке, а от дождя оборудование защитить до сих пор не можем...

[патриот]

В 909 квартале тоже постоянные разрывы! Дождь прошёл и всё, интернет закончился!!! Администрация РесурсСвязи, примите меры, живём в 21 веке, а от дождя оборудование защитить до сих пор не можем...

такая же  ситуация приборостроительная 57
P.S. может зонтики купите))))

[DOOM]

Ресурс связь сколько можно кормить разрывами? погодные условия это шок, жара провода плавятся, холод мерзнут, дождь мокнут, выключение света по всему дому тоже кердык оборудованию. разрывы постоянные, Кузнецова д.2

[Chi]

Микрон раздольная 84
тоже самое опять  
Скрин залить не удается попробую позже
Ели на форум зашел и ели отправил сообщение

до сих пор еще не отпустило Оо

Добавленно 08:40
Отпустило

вот видео и скрин пинга

http://www.youtube.com/watch?v=hzmuMEVWH2w

[chazer]

05.06.12  в 24:00 выключился интернет в 3-х местах одновременно, по ул.Пожарная 27, и 2кв по ул.Горького 60. всюду стоят wi-fi роутеры. лампочки на роутерах горят желтые, связи нет. подключаю провод напрямую к компам, пишет подключениеограниченно или отсутствует, ip адрес неназначен. IP 169.254.36.134
dhcp, dns, осн.шлюз - неназначены.

Сделал заявку, пришли ребята с ресурса, подключили свой нетбук, нерегистрируя его в сети у них интернет заработал. сказали у вас в пыли провод, надо пережать его, когда версия с проводом ушла в прошлое, появилась новая! сгорел роутер, и сетевая карта! МЕНЯЙТЕ ОБОРУДОВАНИЕ сказали мне. на вопрос ведь роутер раздает через wi-fi карту, и подключая напрямую провод тоже невидит значит дело не в картах!  мы работаем только на прямую к компьютеру, меняйте сетевую, мы предоставили вам канал связи, у нас связь есть и ушли, заявку сняли.

я поехал в сервисный центр взяв 3 роутера, 3 ноутбука. протестировали их. ответ человека который тестировал вас наверное разводят. все работает, роутеры раздают, сетевые карты работают.


получается одному оборудованию (нетбук напрямую) интернет поступает а стационарному оборудованию (роутеры ноутбуки), которое работало в течении 3-х и более лет, интернет непоступает.

вечером зашел к соседу, у него тоже ресурс связь, подключили мой ноутбук напрямую и интернет появился.

потом оказалось что 05-06.06.12 ресурс меняло какоето оборудование по этому адресу.

кто и как будет решать такую проблему? отговорка меняйте оборудование уже непрокатит.

[chazer]

позвонили с ресурса, извинились, сказали проблема у них. Попросили продиктовать мак адресс, после чего ВСЕ оборудование стало работать.

Так почему же работники приходившие ко мне на ул.Пожарная 27, проигнорировали мои слова что мак адрес виноват, ip 169 !? Почему не сказать "да, у нас проблемы подождите пожалуйста день, два" все люди и все понимают что могут быть ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ на устранение которых нужно время.  Почему своими словами у вас все сгорело выбивают человека из колеи на целый день!?

[Funtik]

Проблема единичная (связанная с роутерами), коснувшаяся нескольких клиентов р-на 8 марта, разбираемся с каждым индивидуально!
Не забывайте обращаться в службу технической поддержки по тел.40-96-04 (время работы: круглосуточно)

[Chi]

Проблема единичная (связанная с роутерами), коснувшаяся нескольких клиентов р-на 8 марта, разбираемся с каждым индивидуально!
Не забывайте обращаться в службу технической поддержки по тел.40-96-04 (время работы: круглосуточно)

а у меня тогда что за проблема ?
у меня нет роутера у меня на прямую провод в комп идет

[User]

Chi, а вот твоя проблема не единична.
Аналогичная потеря пакетов и скачки пинга.
Самое отвратительное, что по моему адресу альтернативы ресурсу нет, кроме оранжевого adsl.

[Chi]

Ну вот опять 2 раза ели ели гром прогремел и появился треугольник
начал снимать ток хотел зайти в свойста подключения и тут же заработало но заработало так же как и вчера все сайты тупили жесть но спустя несколько минут вроде как отпустило

http://www.youtube.com/watch?v=csThxGPTWMQ&feature=youtu.be

отпустило все же не до конца временами тупят сайты
а позже началось продолжение спектакля 

http://www.youtube.com/watch?v=Q-c4a87jza4&feature=youtu.be

[Funtik]

Проблема единичная (связанная с роутерами), коснувшаяся нескольких клиентов р-на 8 марта, разбираемся с каждым индивидуально!
Не забывайте обращаться в службу технической поддержки по тел.40-96-04 (время работы: круглосуточно)

Можно проверять, должно работать

[Funtik]

Ну вот опять 2 раза ели ели гром прогремел и появился треугольник

... а у меня от такого грома аж дом пошатнулся, и остановка на перекосяк легла

[Chi]

Ну вот опять 2 раза ели ели гром прогремел и появился треугольник

... а у меня от такого грома аж дом пошатнулся, и остановка на перекосяк легла

не знаю как там в городе было а на микроне первый раз когда инет пропал после двух мелких громыханий потом появился инет ненадолго и опять пропал а потом уже и да на микроне был слышен мощный 1 раз долбанул но инета уже до него не было
да и кстати у соседа с первого этажа из 73 кв инет появился после грома а у меня нет
мы что от разных коробок подключены ? оО
и тогда когда у меня инет весь вечер и до утра тупил а у него все прекрасно было (чудеса прям)

у меня и скорость щас какая то странная с торрентов идет то 1мб то 2 с копейкой до 40мбит не доходит
обновлял клиент мир танков так там вобще ели скачивалось обновление
качал игру в игровой центр маил ру там там вобще скорость идет 100кб с копейками
делал тесты на сайтах вобщем вот что выдает

[Chi]

Уж начал на винду грешить что скорости нет  
Снес винду, поставил, и что я вижу - лису больше 10 минут качал  
Про обновления винды вобще молу   весь день теперь сидеть выкачивать их
На заметку сайты открываются более менее нормально
Когда ремонтники будут ? когда наконец-то все починят ?  
Скрин выкачивания лисы http://s05.radikal.ru/i178/1206/e4/9b2a841067cf.jpg

[Funtik]

Chi, завтра к Вам подъедут монтажники. Сотрудники технической поддержки с Вами сегодня свяжутся для назначения времени ремонта

[Funtik]

Chi, а вот твоя проблема не единична.
Аналогичная потеря пакетов и скачки пинга.
Самое отвратительное, что по моему адресу альтернативы ресурсу нет, кроме оранжевого adsl.

Занимаюсь Вашей проблемой

[User]

Спасибо. Уже позвонили из ТП, сказали что в скором времени заменят оборудование на доме.

[quality]

Уж начал на винду грешить что скорости нет  
Снес винду поставил и что я вижу лису больше 10 минут качал  
Про обновления винды вобще молу   весь день теперь сидеть выкачивать их
На заметку сайты открываются более менее нормально
Когда ремонтники будут ? когда наконец-то все починят ?  
Скрин выкачивания лисы http://s05.radikal.ru/i178/1206/e4/9b2a841067cf.jpg

Честно, но не в тему. Простите за оффтоп.

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

[Chi]

сделали перетяжку но скорость так и не появилась
зашли посмотрели как работает болт и ушли
сказали ждите людей в черном    с ноутбуком будут проверять

прошло минут 15-20 один из них вернулся попросил еще раз проверить
сказал что в ресурсе там что то помудрили должно заработать
зашел проверили все ок летает
надеюсь больше такой фигни не будет
Спасибо! за починку 
Возмещение абон будет ?

[OlGa]

Возмещение абон будет ?

Возместили!

[Chi]

Возмещение абон будет ?

Возместили!

Спасибо!
если я с вами по телефону разговаривал
вы попросили завтра позвонить рассказать как инет работал
позвонить завтра наверное возможности не будет
щас поставил пинг на маил,яндекс,гугл,и наш портал
скрины пинга тогда выложу часам к 00:00
и потом еще на ночь до утра поставлю на пинг
и утром тогда выложу скрины ночного пингда

пока проблем нету

[Chi]

Возмещение абон будет ?

Возместили!

Спасибо!
если я с вами по телефону разговаривал
вы попросили завтра позвонить рассказать как инет работал
позвонить завтра наверное возможности не будет
щас поставил пинг на маил,яндекс,гугл,и наш портал
скрины пинга тогда выложу часам к 00:00
и потом еще на ночь до утра поставлю на пинг
и утром тогда выложу скрины ночного пингда

пока проблем нету

Вот скрин пинга
Кстати скорость опять куда то пропадала
когда точно пропала сказать не могу но заметил это где то в районе 23:50
начали подтупливать сайты
ютюб кое как грузил видео в 240р
так же как и тогда попробовал скачать с офф сайтов оперу и мозилу скорость скачивания была на опере в районе 60кб а на мозиле 20кб
и минут через 5-10 скорость вернулась

щас до утра ставлю еще один пинг утром выложу скрины
поставлю пинг на те же сайты

Добавлено 09:00
не получилось сделать ночной пинг
комп через 30 минут ушел в спящий режим
не давно сносил винду и забыл отключить что бы комп не уходил в спящий режим
тогда сегодня ночью поставлю еще раз


Добавлено 09:30
в 09:26 дал о себе знать желтый треугольник
все заработало спустя секунд 10
Добавлено 09:48
тоже самое опять треугольник появился в 09:47
и так же исчез через секунд 5-10

Ольга как вы просили позвонил в тех поддержку
все рассказал как ведет интернет себя
девушка Галина сказала все передаст
пока еще нахожусь дома понаблюдаю за происходящим  

Добавлено 10:30
в 10:29 опять треугольник

Добавлено 10:35
Ушел из Дома

[патриот]

что за перебой  нетом на Приборостроительной 57? уже 2 дня точнее по утрам

[Funtik]

что за перебой  нетом на Приборостроительной 57? уже 2 дня точнее по утрам

занимаюсь Вашей проблемой

[umnik]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

[KaWaii]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

сугубое имхо отставшее на полтора года, но по личному опыту, если проблема в пятницу, то 5 рабочих дней- это не раньше следующей пятницы...

[User]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

8 числа оставлял свою заявку, сказали сразу после выходных будет замена оборудования. Позвонил в ТП сегодня, узнать что там с заменой, сказали теперь на следующей неделе. Так что ждем-с.

[Funtik]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

завтра выйдет ремонтная бригада по Вашему адресу

____________________________________________________________________________

сообщения мимо темы будут почищены, "виновники" будут "наказаны" коварным баном!

[Chi]

21:15
скорости опять нету (появилась 21:20)

[Funtik]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

завтра выйдет ремонтная бригада по Вашему адресу

починили!

[umnik]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

завтра выйдет ремонтная бригада по Вашему адресу

починили!

Спасибо, действительно все заработало

[ice_instinct]

Что я могу сказать
 я пол года ( или как бы не побольше ) бьюсь из за того что идет дождь и интернет пропадает по адресу красноармейская 4
и сегодня решил все таки выяснить у тех поддержки почему спустя пол года заявок на ремонт интернет делают до 1 дождя и о5 ждать 5 дней пока починят. 

ответ ошеломил Мы работаем над вашей проблемой ) понимаю что фраза заучена до безобразия и ответить они не чего не могут. НО дальше ваще красиво - мы сменили оборудование и наблюдаем за ситуацией. долго смеялся )) прямо доставило )) чего можно наблюдать когда я каждый раз звоню и говорю пошел дождь нет пропал ! и сегодня сутра покапал и оп оп нет уже привычно пропал . потом заработал НО смотрим потери и максимальный пинг до локального сайта и дуреем .

а лето обещают дождьливым ((( я не знаю куда уже идти то ли заявление писать в офис, то ли провайдера менять (чего не хотелось бы делать).
крик души на сайте. мож админы более адекватные чем тех поддержка ( прошу помощи.

[River]

а кто нить знает для чего РС использует кабель с 8 проводянками?

[KaWaii]

а кто нибудь знает зачем нам Сколково?)

[BorMAN]

а кто нить знает для чего РС использует кабель с 8 проводянками?

я знаю

когда я выбрал РС в качестве провайдыра, подключение не составило хлопцам большого труда... т.к. сосед уже являлся абонентом РС, они взяли свободные 2 пары из его кабеля и на скрутке бросили к мну

[Funtik]

Что я могу сказать
 я пол года ( или как бы не побольше ) бьюсь из за того что идет дождь и интернет пропадает по адресу красноармейская 4
и сегодня решил все таки выяснить у тех поддержки почему спустя пол года заявок на ремонт интернет делают до 1 дождя и о5 ждать 5 дней пока починят. 

занимаюсь Вашей проблемой! провели сегодня реконструкцию узла, взял на контроль ...

[Rafik]

После последнего дождя на прошлой неделе интернет стал очень тормозить. Сейчас работать в интернете настолько неудобно, что даже емейл с первого раза не отправляется. 2-Я Курская 52
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|               Network Unreachable -   30 |  633 |  445 |    0 |    0 |   16 |    0 |
|                        188.116.128.1 -   30 |  633 |  446 |    0 |    0 |   15 |    0 |
|                   gw-bgp.net.orn.ru -   29 |  632 |  454 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                           78.25.69.25 -   29 |  632 |  452 |    0 |    2 |  203 |    0 |
|                        83.149.16.202 -   30 |  632 |  447 |    0 |    1 |   32 |    0 |
|                        87.250.239.49 -   28 |  632 |  461 |    0 |    2 |   63 |    0 |
|                              yandex.ru -   27 |  632 |  462 |    0 |    1 |   16 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

[Funtik]

Разделение топиков,
начало
Правила

_______________________________________________________

сообщения не по теме - удалены!!! Пока без нареканий
Пишите по теме!!!

[Funtik]

После последнего дождя на прошлой неделе интернет стал очень тормозить. Сейчас работать в интернете настолько неудобно, что даже емейл с первого раза не отправляется. 2-Я Курская 52

не вижу от Вас заявки на ремонт!
Не забывайте обращаться в службу технической поддержки, тел.40-96-04 (круглосуточно)
_____________________________

проверьте работоспособность!

[ToniC]

интернет пропал после грозы 7 июня..звонил в техподдержку 11 июня ..проверили пинг с девушкой оператором, и  пришли к выводу что потеря пакетов,она сказала что оставит заявку на ремонт.19 июня проблема все еще не устранена..как долго ждать?
1 курская 72

[CReATiV]

отвалилась сеть и инет. вчера в 13:30 все работало, а в 19:00, когда вернулся домой, подключение умерло.
есть непроверенная информация что днем приезжали парни в костюмах очень похожие на работников РС, мож они там че отвинтили не то?
ул. кукушкина д.1

[Funtik]

интернет пропал после грозы 7 июня..звонил в техподдержку 11 июня ..проверили пинг с девушкой оператором, и  пришли к выводу что потеря пакетов,она сказала что оставит заявку на ремонт.19 июня проблема все еще не устранена..как долго ждать?
1 курская 72

занимаюсь Вашей проблемой! Сегодня/завтра всё будет

отвалилась сеть и инет. вчера в 13:30 все работало, а в 19:00, когда вернулся домой, подключение умерло.
есть непроверенная информация что днем приезжали парни в костюмах очень похожие на работников РС, мож они там че отвинтили не то?
ул. кукушкина д.1

ничего не винтили!
Вышел из строя коммутатор по данному адресу, сегодня сделаем

[CReATiV]

ничего не винтили!
Вышел из строя коммутатор по данному адресу, сегодня сделаем

спасибо, ждем

[Funtik]

интернет пропал после грозы 7 июня..звонил в техподдержку 11 июня ..проверили пинг с девушкой оператором, и  пришли к выводу что потеря пакетов,она сказала что оставит заявку на ремонт.19 июня проблема все еще не устранена..как долго ждать?
1 курская 72

занимаюсь Вашей проблемой! Сегодня/завтра всё будет

уже ...
Вечером сотрудник технической поддержки с Вами свяжется для уточнения работы интернета

[ToniC]

пасиб. будем ждать

[umnik]

Машкарина 10 пропал интнрнет. Сигнал идет но IP не получает. Техподдержка сказала проблемы с оборудованием но о сроках ремонта промолчали. Я так понял не раньше понедельника. Может кто скажет более подробно о сроках

завтра выйдет ремонтная бригада по Вашему адресу

починили!

Спасибо, действительно все заработало

Помогите опять пропал. Причем работал, работал и пропал - внезапно.