Просто в имени пользователя 500 на 1000 поменять недостаточно?

Последние две недели Интернет регулярно(бывает даже каждые полчаса) обрывается. Настроек не менял, программ новых не устанавливал. До этого ничего подобного не было, держался вплоть до суток. Адрес 4-Курская. В DC особых проблем нет.
Я лояльный пользователь, мне Ресурс очень нравится(особенно внутренними Ресурсами , но уплачивая за безлимитный интернет, хотелось бы получать его 24 часа в сутки, по первому требованию и в нужном количестве. Скачать что-нибудь большое к вечеру, утром уйдя на работу,  теперь не получается Поэтому прошу не посылать к другим провайдерам, а помочь разобраться с проблемой. Или хотя бы честно сказать: дело в том-то и в том-то и продлится это до такого-то времени.