говорит о том что в 2008 мы будем платить за все!
если абонплата дорастет до 150р вы потеряете 40% клиентов. незаметно за что мы платим даже эти 100р..
внесите путкн про абонплату, распишете кто и в какой срок нам обязан отремонтировать сеть
[snapback]20042[/snapback]
Если очень хочется, для избрынных в 2008 году мы введем оплату за ВСЕ (воздух, лужи на улицах и прочая). С заявками обращайтесь :). Про год бесплатного трафика я мягко говоря перестраховался.
100 и 150 рублей.... Тема про 40% потерь сети мне мягко говоря непонятна. Откуда такая статистика?
Сроки ремонта - очень актуальная тема и к нашему сожалению, не всегда мы имеем возможность исправить все в течении одного-двух дней. Причины разные и в большей мере связаны с согласованиями с собственниками и погодными условиями.
В договор будет скорее всего внесен срок - 5 рабочих дней. Из приятного могу сообщить, что на этой неделе будет решен вопрос с кварталом курская-5е августа
Почему мы, пользователи сети не имеем права получить бумагу которая подтверждает что мы пользуемся вашими услугами? Знаю много случаев, люди приезжают к вам в офис и чуть ли не упрашивают чтобы им её выдали. У меня на пример с первого раза не получилось взять.. теперь придется опять ехать к вам в офис и терять свое личное время.
[snapback]20042[/snapback]
Можно поподробнее - какой документ и зачем он нужен? Договора оферты и чека о покупке карты для отчетов обычно хватает.
Полный комплект документов дается только корпоративным пользователям, но и расценки там сильно отличаются
Да хоть тот же договор оферта, только в распечатаном видеде и с вашей подписью! В электронном виде можно выложить все что угодно. Щас вот например вы возьмете и отключите меня от сети, и как я докажу что я пользователь сети и регулярно платил абонентку.. Так не пойдет.. Хочу нормальный договор о предоставление услуг!
[snapback]20046[/snapback]
Так всетаки, зачем? Договор оферты является такимже юридическим документом как и обычный договор. Бумажный оригинал опубликованного на сайте договора естественно имеется. Если нужна заверенная копия - велком. Раздельные договра с клиентами сети заключаться не будут.
Андрей, вопрос по договору у меня формулируется в следующем виде - как именно можно будет доказать наличие/отсутствие там определенных пунктов, если:
а) договор находится на сервере, принадлежащем Вашей организации - Вы там можете действительно указывать ВСЕ что угодно без каких-либо последствий для себя. Договор лежит в обычном вордовском формате - Вы можете предоставить средства (хэши, публичный ключи подписи и т.д.), позволяющие установить аутентичность находящегося на сайте договора документу, предоставленному клиенту на момент начала отношений? Отсутствие должным образом оформленного документа ставит под сомнение возможность нормальной работы - ни одна из сторон не связана обязательствами
б) договор публичной оферты на оказание услуг передачи трафика без указания географии - это несколько странно. Однако по договору публичной оферты Вы ОБЯЗАНЫ предоставить заявленную услугу ЛЮБОМУ обратившемуся и готовому её оплатить - раз уж место оказания услуги в договоре не указано.
[snapback]20050[/snapback]
По пункту "А" - Всегда есть возможность получить заверенную подписью и печатью копию договора.
По пункту "Б" - вернемся к началу топика, к последнему абзацу. РС оказывает услуги на основании Лицензии, которая однозначно описывает регион, на котором может оказываться услуга. Также мы ИМЕЕМ право отказать любому обратившемуся к нам за какой либо услугой в случае, если ТЕХНИЧЕСКАЯ возможность оказания данного вида услуги отсутствует.
Прошу немного спокойнее относиться к тексту договора. Все, что мы реально можем сделать по улучшению сети, мы делаем. Мы прекрасно понимаем, что то, что мы получили на старте под названием "готовые домашние сети" на самом деле не больше чем куча гнилой витухи, проложенной без соблюдения всяких норм и требований. И поэтому эта сеть не может без полной реконструкции нормально работать. Реконструкция и проводится с конца прошлого года. Если уж нету никакой возможности ждать нас, можно спокойно подключаться к КТВ, они будут рады :)
ЗЫ: совсем забыл. Отношения по любому договору возникают в случае его заключения(подписания или другими вариантами, как с договором публичной оферты) Ваш пункт б несколько смешивает отношения до и после заключения
ЗЫЫ: оч приятно, что время "лопушков" уходит и потребитель начинает вчитываться в предмет договоров :)
ЗЫЫЫ: Согласно нашего законодательства электронная подпись в любом виде имеет юридическую силу после подписания отдельных договоров на эту электронную подпись хеш и пр. :)
Сервисы и услуги на сети
На прошлой неделе сдох ФТП сервер/свалка - переглелись харды. Сейчас его отремонтировали и несколько расширили. Если есть желание получить еще какие-либо сервисы отписывайтесь, мы постараемся помочь :)
[snapback]20041[/snapback]
И когда же мы сможем его публично лицезреть?
И когда же мы сможем его публично лицезреть?
[snapback]20063[/snapback]
сейчас происходит процесс переливания файлов со старых, полумертвых, винтов на новый. процесс этот идет довольно медленно, т.к. после перегрева винты дают скорость не больше 3 мб/сек. я думаю вся инфа сольется только завтра. после этого надо будет установить заново саму систему, перенести назад на этот сервер все сервисы (портал, ирк, тимспик и т.п.) и залить гигов 100 новых игр :)
ну вообщем на этой неделе сервер должен заработать.
ЗЫЫЫ: Согласно нашего законодательства электронная подпись в любом виде имеет юридическую силу после подписания отдельных договоров на эту электронную подпись хеш и пр. :)
[snapback]20052[/snapback]
вообще, на сколько я знаю, этот договор не имеет юридической силы до тех пор, пока там не будет ХОТЯБЫ подписи абонента и предоставителя услуг. а так, это просто бумажка. нужна подпись РС и печать предприятия. Вот тогда это будет документ, пункты которого не в праве нарушить ни абонент, ни предостаавитель услуг. Я предлагаю так, в этой теме учти ВСЕ вопросы и предложения абонентов, внести изменения в договор оферты и подписать согласно нарммам нашего ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Тогда я думаю, что большинство вопросов как со стороны абонентов, так и со стороны РС отпадут сами собой.
Про систему внесения абонентки я считаю, что надо менять это так, чтобы при внесении абонплаты, у абонента на руках оставался какой-то документ, подтверждающий внесение платежа. Ни в электронном виде! Это так же не имеет никакой ЮРИДИЧЕСКОЙ силы. Я никак не могу доказать то, что внёс я деньги или нет, и сколько именно я внёс.
Простой пример...Накрылся сайт РС с БД......РС поставил новоеоборудование, но данные не восстановил....Просто на таком примере проще объяснить. А так всё возможно.
Надеюсь, что предложения будутучтены. Спасибо
Для Chaos было б куда проще, если ты назвал бы скаченый объём
[snapback]21305[/snapback]
Вот для этого я и предлагаю ввести bill.orn.ru в список сервисов, доступных из сети!
Вот для этого я и предлагаю ввести bill.orn.ru в список сервисов, доступных из сети!
[snapback]21316[/snapback]
Виндовс отображает скаченый объём на подключении которое выскакиевает возле часов
Итак... Сегодня я активировал карту стоимостью 50 р. Снялось за счет неуплаченной абонентки 16 р. То есть осталось 34 р. С этим я согласен... Далее посерфил инэт стоимостью 4-5 страниц и денег нет! Может и есть но соеднинеие не устанавливается... Прошу заметить, что по тем страницам, где я был не могло слететь столько денег... Так вопрос, куда же они подевались? :3:
[snapback]21252[/snapback]
ты далеко не первый и не последний с такой проблемой. недавно кто то обращался по такому же вопросу. выяснили, что у него NOD32 обновился.
просто процесс выяснения КУДА ушел трафик довольно трудоемкий и нет ни возможности ни желания доставать эту информацию для всех желающих. если только сделать эту услугу платной, как в ктв (Детализация трафика, единовременно + за каждый день детализации - 100+20 руб.) :)
вопрос доступности bill.orn.ru из сети рассмотрим.
1. если не ошибаюсь, негде нельзя найти долг по абонентке или переплата.
[snapback]21305[/snapback]
без комментариев.
К примеру, я запустил инет, карта слитела из за неуплаты, я купил 100р карту и внёс абон. Как же мне ликвидировать избыток на своём счету в те же 30р, если каждый месяц я пополняю счёт картой в 100р?
[snapback]21305[/snapback]
по абонентке в принципе не может быть переплаты. абонентка платится авансом, фактически не по месяцам, а по дням. при авансовой оплате сумма должна быть кратной 100р. (100, 200, 300 и т.п.). чтобы не списывались деньги за абонентку при подключении к инету, надо просто вовремя ее платить через bill.orn
2. Есть пользователи, которые пользуюца только инетом, возможно они не в курсе, что есть абон, они в шоке видят как улетают бабки с карты и думают что это вирусы или обновка проги. Когда нибудь это прекратица учитывая пункт "1"
[snapback]21305[/snapback]
я думаю у этих пользователей должно хватить ума зайти на bill.orn.ru и посмотреть, куда делись деньги, или, по крайней мере, позвонить и спросить.
И ещё, по поводу услуг, предоставляемых РС помимо инета. Классный фтп с кучей фильмов и игр- Омега. Самый популятрый игровой сервер LineAge II - Омега.
[snapback]21305[/snapback]
помимо инета РС предоставляет услугу доступа к общегородской сети.
ты далеко не первый и не последний с такой проблемой. недавно кто то обращался по такому же вопросу. выяснили, что у него NOD32 обновился.
просто процесс выяснения КУДА ушел трафик довольно трудоемкий и нет ни возможности ни желания доставать эту информацию для всех желающих. если только сделать эту услугу платной, как в ктв (Детализация трафика, единовременно + за каждый день детализации - 100+20 руб.) :)
[snapback]21492[/snapback]
Ну не надо уж так... Я ничего нового из программ не ставил, а на остальных все установки пучком...
А про платную услугу ты отжог! Деньги и так слетают непонятно куда, так еще и платить за чтобы посмотрели куда он ушли?
Требую выяснений!
Кто-нить ответит будет доступен bill.orn без нета или нет?
[snapback]22657[/snapback]
bill.orn (статистика подключения к домашним сетям) и так доступен без инета.
скажу по секрету, скоро и bill.orn.ru (статистика по карточке) тоже будет доступен без подключения к инету. :)
а мне кто-нибудь начислит те 5 дней, которые у меня не работала сеть??? ili4 проснись!!!
какие 5 дней?
какие 5 дней?
[snapback]22681[/snapback]
те, которые не работала сеть после смены подсетей! я в РС звонил и тебе дискус говорил всё исправить, в результате ты сделал, но 5 дней нету..сеть не работала с 20 марта и заработала утром 26 марта! за 20 марта начислено, значит остаётся ещё 5 дней!
те, которые не работала сеть после смены подсетей! я в РС звонил и тебе дискус говорил всё исправить, в результате ты сделал, но 5 дней нету..сеть не работала с 20 марта и заработала утром 26 марта! за 20 марта начислено, значит остаётся ещё 5 дней!
[snapback]22700[/snapback]
вот данные по внутреннему трафику ОТ тебя (в байтах):
26.03.2007 10218117327
24.03.2007 97188
23.03.2007 196980
22.03.2007 2112
22.03.2007 70944
21.03.2007 142272
21.03.2007 1082822
20.03.2007 1518753
фактически получается, что в эти дни у тебя сеть работала. просто ты мало ей пользовался :)
вот данные по внутреннему трафику ОТ тебя (в байтах):
26.03.2007 10218117327
24.03.2007 97188
23.03.2007 196980
22.03.2007 2112
22.03.2007 70944
21.03.2007 142272
21.03.2007 1082822
20.03.2007 1518753
фактически получается, что в эти дни у тебя сеть работала. просто ты мало ей пользовался :)
[snapback]22737[/snapback]
в эти дни у меня на автомате не работала, работала когда прописывал в ручную и то работала так: заходил на www.orn или куда-угодно типа было написано что "доступ ко всем ресурсам получите через 5мин." и так каждый день, но сеть ведь не работала!!!!!!!!!!
интересно получается, как я мог пользоваться сетью 20-ого числа, если 20-ого у меня начислен день за неработоспособность сети???? 25-ого нету меня
а 26-ого ты уже сделал!