Форум.orn
ОБЩИЙ => Общие и Технические вопросы => Тема начата: ice_instinct от 28 Октября 2010, 18:08:12
-
а именно написать 2 заявления с подпиисями и адресами всех тех у кого
постоянные обрывы
падает скорость
6 мегабит скорость а видео грузится так что 240 на контакте не посомтриш молчу про ютуб...
плохо работает локалка
тем кому в службе поддержки говорят - что НАДО ПЕРЕСТАВИТЬ ВИНДУ, кому гворят что не знаю как решить проблему. кому говорят что ФОРС МАЖОР изза этого нет не пашет ИМХО форс мажор у них каждый день и по несколько раз на день ! кому молодой человек в грубой форме выражается что если вам чтото не нравится то идите в офис и гавнитесь там (он уверен что не кто не пойдет) и так далее
недовольных ПОСТОЯННЫМ занято когда в очередной раз падает интернет.
я 3 часа по сотовому на автодозвоне звонил не смог дозвониться я не поверю что столько человек звонило одновременно !
кому отказались вернуть интеренет за то что он прападает на 2-3 часа по пару раз на день (а они как мне пояснили не возвращают время если меньше 24 часов не пашет)
и всех недовольных работой рс в общем.
в заявление изложить требование зделать стабильную работу интеренета в срок 2 недели. прекратить мошенничество (красть по полчаса , часу и т д интернета в день под видом форс мажора и не возвращать это время) нанять хотя бы 1 НО нормального консультанта а не девочку олю или таню не помню уже как там её. которая советует виндовс переустановить. также сделать так чтобы не было все время зянято я думаю если сложить все украденые деньги у нас можно вполне оплачивать месяц работы парочки консультантов. и вернуть маральный ущерб в размере (я думаю если сложить все время то там денька на 3-4 накапает у всех за месяц ) 4 дней интеренета а то и больше ! если жалоба проигнорируется заявление и его копии попадут в суд с прилогаемыми матерьялами доказывающими что жалоба была написана и её проигнорировали. требования будут возместить не только маральный ущерб но и материальный. +массовый уход и рс.
честно НАДОЕЛО подключен 2 недели логает так как другом операторе не логало за год ! >:( это называется НАГЛОСТЬ товарищи . с этим надо бороться.
-
вообще, конечно +1, но толка не будет. Жалобу примут, кивнут головой - мол, работаем, исправляем. И все. Я тут уже подключен, чтоб не соврать, шестой год... давно бы ушел, но ПРИВЫЫЫЫЫК уже :)
-
Не еб.те мозги себе и окружающим, зачем эти жалобы, зачем все эти разговоры, просьбы, молитвы и т.д, 909 уходит из РС, а были 5 лет вместе,
может быть меня и потрут или забанят не важно, но есть "свежие провайдеры" с полностью новым оборудованием, "свежими" ценами и безпроблемной работой, я свой выбор сделал, и представьте что провайдер даже повода не давал усомнится в нем за неделю!
Рс- Ты был лучшим....
-
А я всем доволен :)
Мир.
-
вы просто не знаете как их готовить =) когда подаеш дело в суд и начинает пахнуть жареным они сутся и все чинят а так некто не подгоняет и хрен с ним . . имхо они охренеют выплачивать моральный ущерб .
к примеру у человека не было интернета правда в москве. ровно пол часа. не было потому что его такпереодически отключали он не смог по работе бумаги отправить изза этого сделка прогорела на 300 с копейками тысяч рублей. он их на лям осудил. провайдер обязан по договору предостовлять интернет 24 часа 7 суток в неделю без перебоев. в случае ремонта сообщать об этом в случае форс мажора устранить проблемы в течение 2 х дней. вы догвор читали ? в случае не выполнения условия я в праве подать в суд . просто кто-то 500 рублей берет у мамы из кошелька а кто-то снимает хату и кормит жену. и 500 рублей совсем не лишние. и мало того за что я плачу если я не получаю не услугу не тех поддержку ?
-
Для начала, там наверняка был договор на бумажке. А где есть наш договор с ресурсом?
-
Для начала, там наверняка был договор на бумажке. А где есть наш договор с ресурсом?
Договор оферты
https://cab.orn.ru/files/dogovor.doc
-
на бумажке . у меня лично есть
договор называется предустовления услуги передачи данных
исполнитель обязан
пункт
2.1.4 предоставлять услуги 24 часа в сутки , 7 дней в неделю , за исключением времени на перерывы для проведения аварийных работ,а так же необходимых ремонтных работ и профилактических работ
2.1.5 по заявлению абанента утранить недостатки оказываемух услуг в разумный срок, с учетом технической возможности исполнителя.
2.1.6 консультировать абонента по вопроса связаным с пользованием услугами
2.1.7 путем размещения сообщения на сайте исполнителя и или в личном кабинете извещать абонента , не позднее, чем за 48 часов о проведение планово - профилактических работ,а также а перерывах связи с иным отключением и приостановлением оказания услуг , за исключением аварийного .
исполнитель имеет право
пункт
2.2.2 проводить планово профилактические и аварийные-восстановительные работы в срок, не привышающий 48 часов , с заблаговременным извещением абонента о предстоящем временном отключение в соответсвие с пунктом 2.1.7 настоящего договора.
ответственность сторон
пункт
4.1 за неисполнение , либо ненадлежащее исполнение принятых обязательств , стороны несут ответственность в соответсвие с действующим законодательством российской федирации.
уригулирование споров
7.1 своими словами стороны стремяться все решить мирно переговорами
7.2 если не получается решаем через суд.
итог
я не получил не 1 извещения. да и думаю не кто не получил нарушение пункта договора 2.1.7
я не получаю тех поддержки потому что там походу сидят дегенераты которые знаю одно слово какой у вас статус подключения и айпи адрес. нарушение тех поддержки. то что она есть это не говорит о том что сторона рс надлежаще выполняет пункт договора 2.1.6
интеренет логает вот уже 2 недели а решить должны в течение 48 часов при аварии. нарушение пункта договора 2.2.2 и 2.1.4
-
Для начала, там наверняка был договор на бумажке. А где есть наш договор с ресурсом?
Договор оферты
https://cab.orn.ru/files/dogovor.doc
Извените конечно, но это не договор оферты, а договор афёры. По Вашему договору РС всега прав.
-
и скажите мне ПОЧЕМУ Я СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА выполняю ! плачу бабло которое они тратят не пойми куда а они СВОИ НЕТ ещё и говорят что МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ возможное ! у другого оператора если была проблема то максимум на 2 дня . потом пол года тишина и спокойствие . или руки у них кривые что сделать сразу норм не могут либо намахивают !
-
Написал сегодня заявление в Домолинк
!!!Надоело!!! >:(
-
Написал сегодня заявление в Домолинк
!!!Надоело!!! >:(
акк на форуме новый создал, боишься что забанят :D
-
Купил поп-корн и внимательно посмотрю за нерадивыми юридически подкованными пользователями, от вас точно ссаться начать можно, не от страха, от смеха :)
Чтобы был постоянный интернет, имейте 2 провайдера. 600-700 рублей в месяц и нервы в порядке. Все просят 2 мегабита стабильного инета. Вот вам рецепт - 2 провайдера с самыми дешевыми тарифами.
-
А я всем доволен :)
Мир.
Я тоже не плачу :), есть хорошо, нет потерпим! Раньше же жили как-то без инета.
Купил поп-корн и внимательно посмотрю за нерадивыми юридически подкованными пользователями, от вас точно ссаться начать можно, не от страха, от смеха :)
Чтобы был постоянный интернет, имейте 2 провайдера. 600-700 рублей в месяц и нервы в порядке. Все просят 2 мегабита стабильного инета. Вот вам рецепт - 2 провайдера с самыми дешевыми тарифами.
+1
-
Я тоже потерплю. Неприятно конечно, что либимый провайдер зачастил с отвалами и народ узнылся жёстко. Ну а вообще если честно что интернет будет 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перебоев НЕ ВЕРЮ!
-
Народ, отвалы и обрывы есть, были и будут всегда у любого провайдера, просто вопрос периодичности всяких этих неприятностей - у одних чаще бывают и медленнее исправляют, у других бывают редко и исправляют быстро!!!
-
кушайте свой попкорн и ссытесь от смеху или ещё от чего . и сидите дальеш с логающим нетом. =) Я уже 1 раз судился . отсудил се новый телефон и моральную компансацию . в 4 тысячи рублей . вы так и в жизне наверное проблемы решаете . не знаете и не умеете стоять за свои права. школота.
отвалы били и будут НО не так же часто это уже наглость и хоть бы предупредили чтоли . так в тп не дозвонишься даже ! о чем речь .
-
по поводу ТП согласен - звонить бесполезно и оперируют они определенным набором фраз и выражений! :( печально! :(
-
да и если провайдер не может качественно давать интернет то пускай лучше ваще не дает его чем как попало. может мне им денег не доплатить рублей эдак 200 . мне наверное тогда нет отрубят ! а почему ? если провайдер через опу все делает я не вижу смысла платить больше
-
2.1.7 путем размещения сообщения на сайте исполнителя и или в личном кабинете извещать абонента , не позднее, чем за 48 часов о проведение планово - профилактических работ,а также а перерывах связи с иным отключением и приостановлением оказания услуг , за исключением аварийного .
В суде ответчик объявит все отключения аварийными. Ты ничего не докажешь. Кроме того, в договоре есть еще такой пункт:
3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1. Отказать в предоставлении услуг или приостановить предоставление услуги, если возникли обстоятельства, при которых:
...
- предоставление услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
Необходимо жаловаться в защиту прав потребителей. Заявлять о предоставлении услуги ненадлежащего качества.
Ну и, конечно, пора выходить на Роскомнадзор. Весной у меня были проблемы с Ресурсом. Но тогда их решили. Сейчас опять началось. В общем, уважаемые сотрудники Ресурса! Если в течение двух дней качество оказываемых Вами услуг не улучшится настолько, чтобы удовлетворять требованиям обычного пользователя, придется писать письма в надзорный орган.
-
они должны будут доказать это ) а как ты докажеш что авария была ? если еёне было ?
-
кушайте свой попкорн и ссытесь от смеху или ещё от чего . и сидите дальеш с логающим нетом. =) Я уже 1 раз судился . отсудил се новый телефон и моральную компансацию . в 4 тысячи рублей . вы так и в жизне наверное проблемы решаете . не знаете и не умеете стоять за свои права. школота.
отвалы били и будут НО не так же часто это уже наглость и хоть бы предупредили чтоли . так в тп не дозвонишься даже ! о чем речь .
дитятко, давай ты не будешь себе льстить про 4 тысячи моральной компенсации. Тебя в магазине лишили девственности, которую ты хранил для единственной и неповторимой? Не смеши, у меня есть интернет практически всегда, от РС он в данный момент лагает и не более. Твоё право подавать в суд на провайдера, но это дело твоё, если собрался. Но на деле я вижу, что ты пришёл чешуей блестать сюда, не более.
-
Как-как... Делается наряд на вызов техников для устранения аварии. Хоть бы и задним числом. И ты больше ничего доказать не могешь
-
Ксати для тех кто живет в 909.
Отличный провайдер суммателеком.Не ондой патери пакета.Тех поддержка отвечает всегда.Пока что очень нравиться.
И да пусть меня забанят, но все мои друзья щас просто орут с качества рса.
-
Притом меня умиляет пафос и активность пользователей с количеством сообщений < 50. Столько тем наплодили, в критической ситуации у человека просыпаются самые низменные чувства :) Хотя про саппорт я верю, никакой, но предполагаю, что оператор ТП сидит с низким окладом, зачем специалистам там работать?
-
Притом меня умиляет пафос и активность пользователей с количеством сообщений < 50. Столько тем наплодили, в критической ситуации у человека просыпаются самые низменные чувства :) Хотя про саппорт я верю, никакой, но предполагаю, что оператор ТП сидит с низким окладом, зачем специалистам там работать?
то есть ты хочешь сказать что люди у кого мало постов балоболы и к их мнению не нужно прислушиваться ? СМЕХ.
-
Притом меня умиляет пафос и активность пользователей с количеством сообщений < 50. Столько тем наплодили, в критической ситуации у человека просыпаются самые низменные чувства :) Хотя про саппорт я верю, никакой, но предполагаю, что оператор ТП сидит с низким окладом, зачем специалистам там работать?
то есть ты хочешь сказать что люди у кого мало постов балоболы и к их мнению не нужно прислушиваться ? СМЕХ.
ты наверное пропустил порядка десяти тем, которых объединили/удалили с названием: задолбало, я подаю в суд, я ухожу, я недоволен, когда это прекратится. Вот смех, а не то, что ты сказал.
-
это яркая реакция на говноинтернет.Что то не обычное ? Или ты привык сидеть молчать?
-
это яркая реакция на говноинтернет.Что то не обычное ? Или ты привык сидеть молчать?
Я привык решать свои проблемы цивилизованно, т.е. сру на форумах :) Моя адекватность 1200 сообщений = 1 нарушение. А твоя 16 сообщений = 2 нарушения. Я конечно доволен, что народ волноваться начал, волнуйтесь где-нибудь у них в офисе. Вообще в России так принято, за глаза, на кухнях говорить. Что менты - козлы, что правительство - говно, лишь бы эти менты и правительство их не услышало.
-
Жаловаться однозначно надо! Если все будут сидеть и терпеть так все и будет, но жаловаться надо не по телефону, а на бумаге и лучше с печатью общества прав потребителей с требованием возмещения ущерба - уже просто так не отмахнешься. Пронять можно только деньгами. Вот мы сейчас сидим целый день без интернета, сегодня день оплаты интернета. В итоге - пытаемся зайти в личный кабинет, но невозможно - НЕТ ТАКОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ! Ну раз его нет, так хочешь не хочешь , а пойдешь к другому провайдеру, благо их теперь тьма. Пробовали уже четверых, по обслуживанию абонентов РС самый отвратительный, тех. поддержка если что-то случается, телефон просто ставиться на автоответчик и дозвониться невозможно, это бесполезный труд и потеря денег.
Поэтому дома уже два провайдера, пожалуй завтра вернем деньги за карточки и заплатим в Би. Скорость там поменьше, но зато тех.поддержка круглосуточно, и все четко - не отваливается.
-
:-\
А я всем доволен :)
Мир.
+1 №2
-
дитятко, давай ты не будешь себе льстить про 4 тысячи моральной компенсации. Тебя в магазине лишили девственности, которую ты хранил для единственной и неповторимой? Не смеши, у меня есть интернет практически всегда, от РС он в данный момент лагает и не более. Твоё право подавать в суд на провайдера, но это дело твоё, если собрался. Но на деле я вижу, что ты пришёл чешуей блестать сюда, не более.
Серьезный дядя затусил к нам :D
По поводу инета реально задолбало в самый не нужный момент обрыв ну сколько можно, и на протяжении месяца не каких изменений, вывод что они и не чего за месяц и не делали, тупо пустили все на самотек!
-
J2
я те 1 скажу не кто тут чешуёй не блещит. просто надо уметь свои права отстаивать да и судился я не с магазином а с ремонтниками. знаеш с 1 взгляда тоже думал что не докажу не чего . сказали ты залил телефон дакажи обратное ? я доказал. а вот такие как ты сидят дома с гавно интернетом и их он устраивает . и они читают и думаюй ой другие дураки заморачиваются . а я такой ПИ...й сижу дома играю в ла 2 и мне не до чего дела нет . срут других своими гавно постами на форуме. а потом радуются когда такие как я ВЫЕ**Т в суде провайдера за то что он несоблюдает догвоор . и провайдер после этого начинает думать и саться с мыслью что ещё бабло придется отдавать а если все начнут ? вы пишете сами не знаете что и от ваших слов гавнецом попахивает и сыканиной когда дело касается того за что вы заплатили деньги на вас делают бабки и крутят вас как лохов сидите дальше и смейтеся. лобки
-
Личные разборки - в личку
-
ок!
-
и я щас всетаки дозванюся в службу поддержки и спрошу у низ почему до них незя дозваниться в течение 8 часов ! интересно что ответят что землитрясение в офисе произошло ? форс мажор ?
-
Серьезный дядя затусил к нам :D
По поводу инета реально задолбало в самый не нужный момент обрыв ну сколько можно, и на протяжении месяца не каких изменений, вывод что они и не чего за месяц и не делали, тупо пустили все на самотек!
Задолбало, в самый ненужный момент яма под колесо. Задолбало, в самый ненужный момент банкомат не работает. Задолбало, в самый ненужный момент зажигалка не загорается. Задолбало, в самый ненужный момент ДПС остановили. Если на всё так реагировать, к полтиннику буду маразматиком и параноиком.
У меня есть для тебя выход из положения: позвони в саппорт, если не сделают в течении недели, уходи к другому провайдеру. А если не уйдёшь, тогда тебя устраивает существующее положение вещей. А пафос уже изрядно надоел, кто хотел уйти, давно ушёл. Всем желаю стабильного коннекта и ни грамма не смеюсь на вами.
-
куда мне УХОДИТЬ прикажеш ? я в ресурс связи 2 недели ? у меня 2 недели гавно нета !
-
J2
я те 1 скажу не кто тут чешуёй не блещит. просто надо уметь свои права отстаивать да и судился я не с магазином а с ремонтниками. знаеш с 1 взгляда тоже думал что не докажу не чего . сказали ты залил телефон дакажи обратное ? я доказал. а вот такие как ты сидят дома с гавно интернетом и их он устраивает . и они читают и думаюй ой другие дураки заморачиваются . а я такой ПИ...й сижу дома играю в ла 2 и мне не до чего дела нет . срут других своими гавно постами на форуме. а потом радуются когда такие как я ВЫЕ**Т в суде провайдера за то что он несоблюдает догвоор . и провайдер после этого начинает думать и саться с мыслью что ещё бабло придется отдавать а если все начнут ? вы пишете сами не знаете что и от ваших слов гавнецом попахивает и сыканиной когда дело касается того за что вы заплатили деньги на вас делают бабки и крутят вас как лохов сидите дальше и смейтеся. лобки
И последнее, судя по твоей орфографии, заявление в суд писал не ты. Поэтому не лечи меня, я просто тебе не верю и не ведись на мои провокации :)
куда мне УХОДИТЬ прикажеш ? я в ресурс связи 2 недели ? у меня 2 недели гавно нета !
Я в РС очень давно, у меня бывает говно-инет. Однако в другом провайдере точно так же бывает говно-инет. Но очень редко у меня бывает говно-инет одновременно :)
-
Обидно проплачено на месяц уже, идти забирать 500 р неохото)
-
Обидно проплачено на месяц уже, идти забирать 500 р неохото)
ахах)также думаю
-
J2
я те 1 скажу не кто тут чешуёй не блещит. просто надо уметь свои права отстаивать да и судился я не с магазином а с ремонтниками. знаеш с 1 взгляда тоже думал что не докажу не чего . сказали ты залил телефон дакажи обратное ? я доказал. а вот такие как ты сидят дома с гавно интернетом и их он устраивает . и они читают и думаюй ой другие дураки заморачиваются . а я такой ПИ...й сижу дома играю в ла 2 и мне не до чего дела нет . срут других своими гавно постами на форуме. а потом радуются когда такие как я ВЫЕ**Т в суде провайдера за то что он несоблюдает догвоор . и провайдер после этого начинает думать и саться с мыслью что ещё бабло придется отдавать а если все начнут ? вы пишете сами не знаете что и от ваших слов гавнецом попахивает и сыканиной когда дело касается того за что вы заплатили деньги на вас делают бабки и крутят вас как лохов сидите дальше и смейтеся. лобки
И последнее, судя по твоей орфографии, заявление в суд писал не ты. Поэтому не лечи меня, я просто тебе не верю и не ведись на мои провокации :)
куда мне УХОДИТЬ прикажеш ? я в ресурс связи 2 недели ? у меня 2 недели гавно нета !
Я в РС очень давно, у меня бывает говно-инет. Однако в другом провайдере точно так же бывает говно-инет. Но очень редко у меня бывает говно-инет одновременно :)
судя по моей орфографии я не заморачиваюсь на ошибки на форуме ) тк все придельно ясно . заявление в суд пишеш не ты а права потребителя это 2 . и 3 гавно интеренет бывает не кто не спорит но не каждый день в течение 2 недель !
-
Бла-бла-бла-бла-бла. Читайте договор лучше и внимательнее.
То что лагает-хреново. Но меня устраивает и 2000Мбит при 10000Мбит.
А написать надо!
-
Если такой умный, укажи конкретно, что мы упустили.
-
судя по моей орфографии я не заморачиваюсь на ошибки на форуме ) тк все придельно ясно . заявление в суд пишеш не ты а права потребителя это 2 . и 3 гавно интеренет бывает не кто не спорит но не каждый день в течение 2 недель !
Судя по тому, что ты не заморачиваешься на орфографии: сначала орфография, потом не будешь замарачиваться поворотник включать, если стопы не будут гореть, тоже не будешь замарачиваться, в добавок к тому, что с дальним ночью будешь ездить и не заморачиваться. Тебе-то хорошо. Я к тому, что надо заморачиваться, живёшь в обществе среди людей.
Обидно проплачено на месяц уже, идти забирать 500 р неохото)
Надо было с этого начинать, а не с серьёзно дяди-тусовщика. Оказалось всё проще, тебе лень решать проблему делая что-то, проще с кресла написать на форум. Могу утешить, он-лайн заявку можно оставить у другого провайдера, они уже сами придут :) Но за денюжкой придётся идти. Хотя поиздеваться можно над РС: http://portal.orn.ru/forum/index.php?topic=7473.0
-
люди меня понимают и так .
те придраться больше не к чему кроме как к орфографии *_?
да и ты не сравнивай жопу с пальцем . от того что я написал с ошибками не кто не умрет . если ты такой ранимый :-* и от моих ошибок тебе плохо :D то не читай мои посты. >:(
-
чешуей блестать сюда, не более.
замарачиваться
в добавок
В своем бревна не видим?
Это я к тому, что в интернетах апелляция к орфографическим и пунктуационным ошибкам оппонента считается весьма грязным приемом, используемым после того, как закончились рациональные аргументы.
-
Мда....с орфографией и вправду беда.......у меня с инетом всё отлично! спасибо Рсу )) хочу сказать во всех провайдерах есть горстка людей, которым не нравится качество услуг....у меня девушка в билайне не давольне инетом....сестра в домолинке также не давольна инетом...то что у вас отваливается инет дело времени....я уже в Рсе давно у меня тоже и отваливался инет и вообще не работал..ничего ...наладили...
PS ice_instinct не надо нервничать)))) всё будет хорошо)))
-
чешуей блестать сюда, не более.
замарачиваться
в добавок
В своем бревна не видим?
Это я к тому, что в интернетах апелляция к орфографическим и пунктуационным ошибкам оппонента считается весьма грязным приемом, используемым после того, как закончились рациональные аргументы.
Я буду стараться, чесслово! Я буду совершенствоваться :) Аргумент у меня был один и не заметить его очень тяжело.
-
Уважаемые пользователи, спасибо за Ваши отзывы, за Ваши замечания и за Ваши рассуждения.
Немного о сегодняшнем дне.
Сегодня (28.10.10), примерно в 13 часов, у нас отказал центральный маршрутизатор.
до 19 часов мы не покладая рук и голов сражались за право устанавливать свои правила в работе маршрутизации.
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Вопрос по возмещению абонентской оплаты за этот промежуток времени, думаю, мы решим. С бонусом, увеличив размер компенсации в 4 раза, т.е. за сутки.
Отвечу на вопрос по поводу ТП. В момент неполадок, когда что то происходит глобальное, в секунду поступает в среднем 20 НОВЫХ ЗВОНКОВ, которые остаются висеть на линии, дожидаясь одного из двух операторов. Тем временем, операторы ТП, не имея права ответить кратко и прекратить разговор, продолжают отвечать на вопросы абонента. Прошу заметить, что прогресс не стоит на месте, и каждый, кто прочитал книжку "что такое ЛВС", считают себя обязанным по умничать, блеснуть умом, и задать очередной, с его точки зрения, мегаумный вопрос. Чтоб сократить в разы лишнее общение с очередным вундеркиндом или скучающим хамом, ответы ТП обязана давать стандартные, не выходящие за рамки "за это можно зацепиться и сказать еще что то умное". Нет нужды их ругать. Ругайте наше общество за излишнее желание проявить свое "Я" в неподходящий момент.
Далее. Сразу хочу сказать, что проблемы еще будут. Связано это с тем, что наша компания прилично подняла скорости передачи трафика. А для приличных скоростей необходимо приличное оборудование. Новое оборудование не всегда имеет строгую устойчивость к стрессовым нагрузкам. И мы вместе с Вами, как испытатели болидов с новыми двигателями, просто не можем учесть все "тонкие моменты", как поведет себя железка, если производители заявили о нормальной работе при загрузке в 100%, а мы как раз подходим к этому рубежу и стараемся еще ублажать Ваши потребности в медиа-сервисах. Я уже приносил свои извинения. И снова вынужден это делать.
По поводу того, что очень хорошо в других сетях других операторов. Пробуйте. Вы все равно вернетесь =) это уже доказано. К сожалению, путь наш тернист. Но наши (и Ваши) проблемы мы решим. и у нас с Вами снова все будет хорошо. Ведь мы - ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.
-
Вот теперь напиши жалобу :D После таких слов я чуть не расплакался. )))
-
Если такой умный, укажи конкретно, что мы упустили.
Сматритя Пукнт !!8!! Ответственность старон :D
-
спасибо ! :)
хоть кто-то обратил внимание и дал нормальный ответ. с объяснением причины.
вы к нам по человечески и мы к вам . закрываю топик. :)
-
Уважаемые пользователи, спасибо за Ваши отзывы, за Ваши замечания и за Ваши рассуждения.
Немного о сегодняшнем дне.
Сегодня (28.10.10), примерно в 13 часов, у нас отказал центральный маршрутизатор.
до 19 часов мы не покладая рук и голов сражались за право устанавливать свои правила в работе маршрутизации.
железо отступило, приняв наши правила игры. к сожалению, эта битва не могла не отразиться на Вас, Ваших нервах и Ваших финансах (в среднем по одной четверти суток = чуть больше 4х рублей).
Вопрос по возмещению абонентской оплаты за этот промежуток времени, думаю, мы решим. С бонусом, увеличив размер компенсации в 4 раза, т.е. за сутки.
Отвечу на вопрос по поводу ТП. В момент неполадок, когда что то происходит глобальное, в секунду поступает в среднем 20 НОВЫХ ЗВОНКОВ, которые остаются висеть на линии, дожидаясь одного из двух операторов. Тем временем, операторы ТП, не имея права ответить кратко и прекратить разговор, продолжают отвечать на вопросы абонента. Прошу заметить, что прогресс не стоит на месте, и каждый, кто прочитал книжку "что такое ЛВС", считают себя обязанным по умничать, блеснуть умом, и задать очередной, с его точки зрения, мегаумный вопрос. Чтоб сократить в разы лишнее общение с очередным вундеркиндом или скучающим хамом, ответы ТП обязана давать стандартные, не выходящие за рамки "за это можно зацепиться и сказать еще что то умное". Нет нужды их ругать. Ругайте наше общество за излишнее желание проявить свое "Я" в неподходящий момент.
Далее. Сразу хочу сказать, что проблемы еще будут. Связано это с тем, что наша компания прилично подняла скорости передачи трафика. А для приличных скоростей необходимо приличное оборудование. Новое оборудование не всегда имеет строгую устойчивость к стрессовым нагрузкам. И мы вместе с Вами, как испытатели болидов с новыми двигателями, просто не можем учесть все "тонкие моменты", как поведет себя железка, если производители заявили о нормальной работе при загрузке в 100%, а мы как раз подходим к этому рубежу и стараемся еще ублажать Ваши потребности в медиа-сервисах. Я уже приносил свои извинения. И снова вынужден это делать.
По поводу того, что очень хорошо в других сетях других операторов. Пробуйте. Вы все равно вернетесь =) это уже доказано. К сожалению, путь наш тернист. Но наши (и Ваши) проблемы мы решим. и у нас с Вами снова все будет хорошо. Ведь мы - ИДЕМ В БУДУЩЕЕ, ПОКАЗАТЬ ВАМ СВЕРХСКОРОСТЬ И МЕГАСЕРВИС ЗА ПУСТЯКОВУЮ ЦЕНУ.
Дааа....респект тебе и уважуха...тяжелая работа у вас ребята...это где же столько терпения можно взять ,чтобы всем все спокойно объяснить...
-
Nel
Большое спасибо за сообщение. И за адекватную реакцию. Думаю, если пользователи будут знать, что происходит и когда это закончится, подобные темы возникать не будут. Тем более, есть форум. И когда появляются проблемы, многие заходят сюда, если есть возможность. Ведь совсем-совсем не трудно повесить подобное сообщение, когда возникаем проблема. :)
Кстати, проблемы не ограничиваются сегодняшним днем. Просто сегодня был глобальный капец. Но в целом в последние 2-3 недели качество Ваших услуг очень сильно упало (во всяком случае, в 909). Это расстраивает. Хотелось бы по этому поводу комментарии услышать. Желательно с точными сроками решения проблем.
-
Nel
Большое спасибо за сообщение. И за адекватную реакцию. Думаю, если пользователи будут знать, что происходит и когда это закончится, подобные темы возникать не будут. Тем более, есть форум. И когда появляются проблемы, многие заходят сюда, если есть возможность. Ведь совсем-совсем не трудно повесить подобное сообщение, когда возникаем проблема. :)
Кстати, проблемы не ограничиваются сегодняшним днем. Просто сегодня был глобальный капец. Но в целом в последние 2-3 недели качество Ваших услуг очень сильно упало (во всяком случае, в 909). Это расстраивает. Хотелось бы по этому поводу комментарии услышать. Желательно с точными сроками решения проблем.
совершенно не за что. Мы разумные существа. и до интернета мы придумали письменность, где имеем возможность спокойно ввести в курс дела и обменяться информацией.
Да, по проблемам последнего месяца мы в курсе. Более того, уважаемый сэр Ильич, рыцарь текстовой консоли, уже выбился из сил в поисках даже не решения проблемы, а ее источника. Судя по событиям, мы ищем химеру. Конкретно ничего по дисконнектам не скажу - не обладаю информацией. Но уверен, что проблему мы решим в течении месяца, перестроив ядро нашей системы по уже существующим планам.
Так. это по дисконнектам. Теперь по низкой скорости.
По низкой скорости в отдельных районах, а точнее даже сказать "по не дотягиваниям до заявленной скорости", хотелось бы разобраться подробнее. здесь уже я могу Вам что то обещать. Но... мне очень необходимы данные.
Прошу вас, уважаемые пользователи, подробно сообщать о том, когда, где, до какого узла у вас низкая скорость, и какая скорость скачивания с того же ftp.orn.ru и хаба в тот же промежуток времени. Данные прошу оставлять в специально созданной теме. Можете сами ее создать. Что то вроде "Скорость канала РС".
-
Я тоже живу в 909 кв. и тоже сегодня (и не только сегодня) обламывался без нэта и локалки, тоже долго пытался дозвониться до ТП, у мну тоже обломалось очень много рабочих моментов без нэта (в частности без скайпа и мейла), НО! Я не вижу причин устраивать бунт на корабле, писать коллективные жалобы и кляузы. Ресурсовцы и без нас знают о глобальных проблемах, пытаются оперативно и грамотно их решить, а вы своим нытьём и умничеством только задерживаете и отвлекаете их. Я подключался ещё на тариф Зима 400 за 500 руб и был рад бешенной скорости (по сравнению с др. провайдерами), и каждый раз радуюсь увеличению скорости и стабильности платы за неё.
Большая просьба ко всем нытикам и бунтарям: народ, сваливайте быстрее к другим провайдерам, нам тут без вас легче жить будет, глядишь и обрывы прекратятся. Ответьте сами себе на такой вопрос: какой орловский провайдер сможет продержать без обрывов столько абонентов? Я для себя ответил - ТОЛЬКО РС!
-
Не наю как все... я лично в РС 2 года и видел лучший инет только в РС... Это только в последнее время РС болеет... Я лично выделил участок нервных клеток специально для РС.. Так как надеюсь на лучшее и что весь запас клеток все же не израсходуется.... :)