Просто новость
9408Добрый день! Внезапно вылезло "Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.".На другой машине проверить пока нет возможности.Беда на моей стороне или есть возможность исправить сие недоразумение вашими специалистами? P.S. На сей раз с mac адресами не баловался.Спасибо.
Ну так вопросы к сайту, а не к РС, первые 4 прыжка как раз идут по сети РС , а дальше не их проблемы
Цитата: Niko от 23 Июля 2015, 07:42:349408Добрый день! Внезапно вылезло "Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.".На другой машине проверить пока нет возможности.Беда на моей стороне или есть возможность исправить сие недоразумение вашими специалистами? P.S. На сей раз с mac адресами не баловался.Спасибо.На сегодня запланированы работы по восстановлению.
Подключение 23117, нужный ресурс не пингуется, доступа ко всем ресурсам домена нет. К остальным ресурсам интернета доступ есть. C:\Users\aleonov>tracert rd.amvn.ruТрассировка маршрута к rd.amvn.ru [94.79.54.236]с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.13.1 2 * <1 мс 1 ms gw-homenet.net.orn.ru [188.116.128.1] 3 2 ms <1 мс 1 ms gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33] 4 6 ms 6 ms 7 ms 178.210.32.77 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.
Цитата: kaboverde от 22 Июля 2015, 17:22:5912418.Как продвигается ремонт?Вторые сутки без интернета.В связи с пожаром в соседнем подъезде узел с которого вы подключены оказался обесточен. На сегодня запланированы работы по восстановлению.
12418.Как продвигается ремонт?Вторые сутки без интернета.
Цитата: a.a.leonov от 23 Июля 2015, 11:34:10Подключение 23117, нужный ресурс не пингуется, доступа ко всем ресурсам домена нет. К остальным ресурсам интернета доступ есть. C:\Users\aleonov>tracert rd.amvn.ruТрассировка маршрута к rd.amvn.ru [94.79.54.236]с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.13.1 2 * <1 мс 1 ms gw-homenet.net.orn.ru [188.116.128.1] 3 2 ms <1 мс 1 ms gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33] 4 6 ms 6 ms 7 ms 178.210.32.77 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.Проверьте сейчас проблема наблюдается?
Сделали,но не доделали.360 квартирный дом сидит двое суток без интернета.Ждём завтра?Послезавтра?
Цитата: kaboverde от 23 Июля 2015, 15:49:38Сделали,но не доделали.360 квартирный дом сидит двое суток без интернета.Ждём завтра?Послезавтра?В связи с тем, что в доме был пожар, за один день все исправить не получилось. О завершении работ сообщим.
Цитата: OlGa от 24 Июля 2015, 10:28:08Цитата: kaboverde от 23 Июля 2015, 15:49:38Сделали,но не доделали.360 квартирный дом сидит двое суток без интернета.Ждём завтра?Послезавтра?В связи с тем, что в доме был пожар, за один день все исправить не получилось. О завершении работ сообщим.Во-первых:день не один,а ТРИ.Во-вторых:это абсолютно бесполезная информация.О том,что интернет работает,я смогу узнать сам.Вы мне сообщите другое:почему телевизионщики устранили неполадки в кратчайшие сроки,а вы за трое суток не смогли?Почему поставили новое оборудование,но не удосужились проверить его работоспособность? Отношение к пользователям просто поражает.Когда-нибудь сделаем-это не ответ.
Цитата: kaboverde от 24 Июля 2015, 10:43:31Цитата: OlGa от 24 Июля 2015, 10:28:08Цитата: kaboverde от 23 Июля 2015, 15:49:38Сделали,но не доделали.360 квартирный дом сидит двое суток без интернета.Ждём завтра?Послезавтра?В связи с тем, что в доме был пожар, за один день все исправить не получилось. О завершении работ сообщим.Во-первых:день не один,а ТРИ.Во-вторых:это абсолютно бесполезная информация.О том,что интернет работает,я смогу узнать сам.Вы мне сообщите другое:почему телевизионщики устранили неполадки в кратчайшие сроки,а вы за трое суток не смогли?Почему поставили новое оборудование,но не удосужились проверить его работоспособность? Отношение к пользователям просто поражает.Когда-нибудь сделаем-это не ответ.Во-первых, оборудование работает исправно!Во-вторых, у телевизионщиков оборудование расположено не у нас, да и неизвестно что у них сгорело.А что касается Вашего подключения - нужно менять кабель, так как он тоже сгорел.
подключение № 11744 - потеря пакетов
Цитата: BeZpredel от 26 Июля 2015, 13:01:02подключение № 11744 - потеря пакетовКак до Вас, так и до сервиса потерь нет.Попробуйте подключиться напрямую.
Машкарина 18, 81. Инет уже второй день работает как зря. Скорость 30 мбит максимум при заявленной 70, страницы открываются с задержкой по 2-3 секунды.
Планерная 73-137
Подключение № 11744 - опять потеря пакетов.
После вчерашней ночной грозы могу зайти только на портал и ya.Потеря пакетов через один. 19095, Наугорское Шоссе 42.
Звонить в ТП устал....Практически все ваши операторы почему то считают,что ваши абоненты,то есть мы- идиоты.То мне втирают,что если 4 машины на роутере,то SpeedTest на любой машине в 20 Mb/s-это норма,при заявленной 100..машины ведь 4То мой роутер виноват,хотя форум,то есть локалка---ПАШЕТ.и ещеэто ОЧЕНЬ важноПрежде чем звонить в ТП,надо бы сначала напрямую проверить скорость и пинг,то есть исключая роутер.Но ваше оборудование почему то отказывается определять подключенную машину напрямую...всегда НЕОПОЗНАННАЯ сеть.Так что в любом случае приходиться звонить в ТП,ГДЕ ОПЕРАТОР СРАЗУ ОБВИНЯЕТ мое оборудование,ссылаясь что у вас все нормально.Переподключает.Мне уже кажется,что это сделано специально,что бы аббонент не в состоянии был проверить исправность ВАШЕГО оборудования и исключить косяк своего.
Звонить в ТП устал....
Цитата: PASHOK от 10 Августа 2015, 16:27:56Звонить в ТП устал....Прослушала разговор. Приношу вам свои извинения за то, что разговор так долго длился... Скорее всего в этот момент действительно были проблемы со сменой мака. Постоянных аналогичных глобальных проблем у других абонентов не замечено. А вот по поводу деления скорости на все одновременно работающие машины - скорость действительно делится. И да, проверять реальное значение скорости лучше без роутера.Откройте до вас входящий пинг, чтобы я смогла посмотреть моменты отключения. И все-таки позвоните повторно в ТП в момент проседания скорости.
Моё отношение к вам,как к провайдеру не изменилось,РС всё еще сильная компания и в целом я доволен.Я не конфликтен и достаточно терпелив,все может ломаться и ремонтироваться.Я уверен что теперь все вопросы отпадут,кроме редких косяков со скоростью,которые по телефону быстро решаются.
Насчет пинга я не уверен.Я банально не в курсе должен ли просидать пинг до 100-200 в момент загрузки сетевых ресурсов.Например в World of Tanks,бой загружается очень долго,пока прогрузишься,часть союзников гибнет.Иногда долгий прогруз заканчивается вылетом.При всем этом монитор пинга показывает проседание до 250мс.После прогрузки пинг стабилизируется до 15,что практически идеально.Хотя на трансмаше где я раньше жил,было 2-4мс При потере пакетов или высоком пинге я перегружаю роутер.Не помогло-подключаю ноут на прямую и снова проверяю.Я всегда стараюсь все исключить по максимуму,дабы не пудрить мозг ТП.psИзвините что много понаписал.а вот так должно быть.Показания пинга и потерь во время SpeedTesta?
Цитата: PASHOK от 12 Августа 2015, 17:14:20Моё отношение к вам,как к провайдеру не изменилось,РС всё еще сильная компания и в целом я доволен.Я не конфликтен и достаточно терпелив,все может ломаться и ремонтироваться.Я уверен что теперь все вопросы отпадут,кроме редких косяков со скоростью,которые по телефону быстро решаются.Вот за это большое спасибо Цитата: PASHOK от 12 Августа 2015, 17:14:20Насчет пинга я не уверен.Я банально не в курсе должен ли просидать пинг до 100-200 в момент загрузки сетевых ресурсов.Например в World of Tanks,бой загружается очень долго,пока прогрузишься,часть союзников гибнет.Иногда долгий прогруз заканчивается вылетом.При всем этом монитор пинга показывает проседание до 250мс.После прогрузки пинг стабилизируется до 15,что практически идеально.Хотя на трансмаше где я раньше жил,было 2-4мс При потере пакетов или высоком пинге я перегружаю роутер.Не помогло-подключаю ноут на прямую и снова проверяю.Я всегда стараюсь все исключить по максимуму,дабы не пудрить мозг ТП.psИзвините что много понаписал.а вот так должно быть.Показания пинга и потерь во время SpeedTesta?Да, пинг увеличивается в момент загрузки сетевых ресурсов, в том числе и speedtest'a, т.к. это тоже отправка-прием пакетов. По поводу долгой загрузки боя танков - тут уже основное зависит от машины и системы (оператива, видюха, проц, работающие в фоновом режиме программы), настроек клиента (настройки графики, включенные моды и прочее... как оптимизировать можно почитать на тематических форумах или в центре поддержки игры) и работы игрового сервера.
Добрый день. 10127, не грузятся сайты.
Цитата: DOZOR_FF от 17 Августа 2015, 14:24:40Добрый день. 10127, не грузятся сайты.Я так понимаю после перезагрузки роутера все заработало?
Цитата: OlGa от 18 Августа 2015, 08:42:40Цитата: DOZOR_FF от 17 Августа 2015, 14:24:40Добрый день. 10127, не грузятся сайты.Я так понимаю после перезагрузки роутера все заработало?Роутер не перезагружал, но вечером все было ок. Сейчас снова началось, половина нужных мне сайтов попросту "висят".
заявка №185158Вчера скорость скачивания на предлагаемом Вами ресурсе (http://www.speedtest.net/) была 3.5 Mbit/sec. В тоже время скорость скачивания одного потока (проверял уже сторонним ресурсом) была примерно 300 kB/sec. В общем видео на ютубе не успевало загружаться при просмотре.Сегодня вновь проверил состояние сети: спид тест - 1.5 Mbit/sec, мой ресурс - 100 kB/sec.Звоню в службу поддержки (ответил Дмитрий). Объясняю ситуацию... задаю вопрос: Какие работы проводились? ... и узнаю, что ничего и не проводилось. Мол завтра может подъехать бригада, но кто-то должен быть дома (в рабочее время: до 17:00). Я не могу отпроситься с работы, т.к. проверка оборудования не является уважительной причиной. Работу вашего оборудования можно проверить и без меня. 100% дело не в проводе от вашего оборудования до моего и не в моём оборудовании тоже.С уважением, Вадим.
Доброе утро, Вадим.Спасибо вам за подробный рассказ о ситуации. Проверили работу оборудования, к которому вы подключены. Неисправностей и проблем не выявлено. Жалоб от клиентов из вашего дома нет. Позвольте уточнить, каким образом вы удостоверились, что проблема не в кабеле и не в вашем оборудовании?
Цитата: OlGa от 19 Августа 2015, 08:35:56Доброе утро, Вадим.Спасибо вам за подробный рассказ о ситуации. Проверили работу оборудования, к которому вы подключены. Неисправностей и проблем не выявлено. Жалоб от клиентов из вашего дома нет. Позвольте уточнить, каким образом вы удостоверились, что проблема не в кабеле и не в вашем оборудовании?Ольга, здравствуйте.Каких-либо настроек (установка/удаление/изменение программ) на компьютере в последнее время я не производил.В день возникновения проблемы скорость скачивания была 3.5 Mbit/sec (на спидтесте), на следующий день скорость уже упала до 1.5 Mbit/sec. Скорость замерял, подключая напрямую кабель к компьютеру, минуя роутер (сделал это чтобы исключить с вашей стороны предположение о проблеме с роутером).Если проблема в кабеле... я не специалист в этих вопросах, но по логике кабель может быть работоспособным или нет. Почему в один день скорость одна, а в другой - другая?... и еще один вопрос: Действительно бригада технарей работает до 17:00? или же они могут выехать к клиенту и в вечернее время? Вы же понимаете, что не все могут уйти с работы...
Здравствуйте.Сегодня приходили специалисты. Ничего они не смогли исправить.Моё оборудование исправно.Ваше оборудование ВРОДЕ БЫ тоже исправно. Специалист Александр сказал, что скорее всего проблемы из-за того, что сеть перегружена. Проблема мол будет решена на следующей неделе, когда вы протяните оптоволокно и будет 1000 мегабит.Я ему сказал, что у соседки с таким же тарифом всё работает ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ! на что от только пожал плечами... мол так быть не может.КОроче. Для администрации!Скачайте пожалуйста ВИДЕО (300 Mb) с доказательством того, что у соседки с таким же тарифом ВСЁ работает замечательно ! причем спидтест показывает скорость даже выше чем заявлена по тарифу.http://rusfolder.com/44102875 (пароль на архив - номер моего подключения). Более удобного файлообменника для больших файлов не нашёл.УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ Выслать СПЕЦИАЛИСТОВ ПОВТОРНО! найти и УСТРАНИТЬ проблему.и еще. если не сложно, поставьте в известность специалиста Александра, который был сегодня у меня, о существовании данного видео, чтобы он мог лично убедиться, что я не заблуждался, говоря, что у других пользователей моего подъезда ВСЁ РАБОТАЕТ ИСПРАВНО.Будет ли компенсация за период неисправной работы сети в виде добавления дней ?
Видео мне скачивать совсем не хочется... Да и смысла не вижу... Во-первых, вы не пишите номер квартиры соседки. Во-вторых, неизвестно, какое у нее оборудование дома. Да и на момент проверки в свиче из активных абонентов были только вы.Решение о дальнейших проводимых работах принимается не просто так, а по объективным причинам. Ну и пока мы занимаемся заменой магистрали, настоятельно советую вам разобраться с компьютером, о чем вам собственно Александр и говорил.
Вижу в Вашем сообщении (с первой до последней буквы) АБСОЛЮТНОЕ безразличие к моей проблеме. А первоначально при общении голосом у меня сложилось иное мнение.Я НЕ имею право распространять персональные данные без согласия на то человека (в том числе и номер квартиры). Если бы соизволили посмотреть видео, то и не было бы нелепых вопросов - там есть ВСЁ.Мне Александр НИЧЕГО не говорил о компьютере ! не знаю откуда Вы это взяли. Я Вам ясно написал, что проблем со стороны моего оборудования НЕТ - это ответ специалиста вашей организации.Не важно какое оборудование у соседки! Вы своё оборудование на моём проводе проверяли и результат такой же как и на моём! или вы с испорченным оборудованием пришли?Ну что же более не буду докучать Вас.Неумение найти и исправить свою ошибку Вы "красиво" свалили на оборудование клиента.
Безразличие было бы в том случае, если бы вам никто ничего не отвечал и вообще ничем по вашей заявке не занимался.
Видео мне скачивать совсем не хочется... Да и смысла не вижу
Я не сваливала все на ваше оборудование.
А с вашей было бы неплохо почистить компьютер от вирусов и всего того ненужного, что висит в автозагрузке. Впрочем, это совершенно необязательно делать, если вам не хочется. Но я уверена, что это в дальнейшем значительно ускорит работу ОС.
Если после замены магистрали проблема не уладится, к вам приедут повторно.
Я расскажу свою историю. Падал интернет, не открывались сайты. Закономерности падений не было. Приходили, проверяли. Не нашли ничего. Заменили кабель от оборудования до моей розетки. Проблемы не ушли. Посоветовали поменять кабеля в квартире. Я не стал этого делать. Через неделю-две падения прошли, при том, что с моей стороны ничего не изменилось. Прошло достаточно много времени, проблем нет и по сей день. Это может значить только одно, со стороны провайдера что-то сделали и стало работать настолько стабильно, что диву даюсь.
to beginnerАбонплата, как и было обещано, возмещена с момента подачи заявки по день устранения проблемы.
OlGa, отписал Вам в личку проблему. Сможете помочь?