Автор Тема: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2015 год !!!  (Прочитано 172324 раз)

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Новый год, новая тема... Правила старые!

№ подключения.

Ваша претензия:

1. описание ситуации как можно подробнее
2. дата и время начала проблемы
3. симптомы
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется.
Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает.

Все личные данные только через личку.

PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую в ЛИЧКУ мне или Nel!!! либо на почту nel@orn.ru
« Последнее редактирование: 15 Февраля 2015, 20:11:14 от OlGa »

Оффлайн kaboverde

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 875
  • Карма: +95/-2
    • Просмотр профиля
12418.Нет интернета.Проблемы с сетью каждый день.В ТП не дозвониться (неправильно набран номер).

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
61
Нет интернета. Про поддержку вообще молчу.
VENI VIDI VICI

Оффлайн Lovrens

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1081
  • Карма: +111/-0
    • Просмотр профиля
10131 тоже треугольник


Оффлайн DOZOR_FF

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2141
  • Карма: +202/-11
    • Просмотр профиля
Номер подключения 2129
Невозможно пользоваться интернетом в вечернее время, страницы не грузятся. Длится уже, как минимум, неделю. Проблема появляется стабильно после 8-9 вечера. Довольно часто наблюдается "желтый треугольник".  (на момент написания претензии треугольник вновь появился на 5 минут) (Ссылка на вложение) (Ссылка на вложение)
Абсолютно аналогичная ситуация, подкл. 10127.

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
Номер подключения 2129
Невозможно пользоваться интернетом в вечернее время, страницы не грузятся. Длится уже, как минимум, неделю. Проблема появляется стабильно после 8-9 вечера. Довольно часто наблюдается "желтый треугольник".  (на момент написания претензии треугольник вновь появился на 5 минут) (Ссылка на вложение) (Ссылка на вложение)
Такая же фигня.
VENI VIDI VICI

Оффлайн roman_neverov

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1977
  • Карма: +312/-1
  • хороший человек
    • Просмотр профиля
    • Homepage
Тоже нет интернета.
В саппорт дозвониться не могу.
#17429

Оффлайн wigggh

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 11
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
14302
Уже дня 2-3 в подряд отключается интернет. Желтый треугольник. Каждый раз минут на 20-30. В промежутке 19-00 - 21-40
Сегодня не исключение... с 21-10 - 21-35


Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
24419 / Интернет пропадает последние 3 дня.

Оффлайн NightWolf

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 21
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
4
ПоДключение 4750. планерная 52. Предыдущие тРи дня интернет обрЫвался в период с 18:00 по 21:00 восстанавливался в течении 5- 25 мин. СегоДня, 20.02, оборвалось в 20:50 и до текущего момента (22:40) не работает. В тп не дозвонится (Номер не существует)  собственно вопрс, вы там охренели? Видимо пора судится. О смене номеров тп никого не уведомили. Как быть пользовтелям, хз.
« Последнее редактирование: 20 Февраля 2015, 21:47:19 от NightWolf »

Оффлайн roman_neverov

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1977
  • Карма: +312/-1
  • хороший человек
    • Просмотр профиля
    • Homepage
Заработало.

Оффлайн NightWolf

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 21
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
перезагружаю роутер каждые 5 мин,по состоянию на 21:50 не работает. подключение 4750

Оффлайн offutt

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 120
  • Карма: +25/-0
    • Просмотр профиля
№ 11105

Последнее время (месяцев шесть) отваливается интернет на час-два, потом еще 3 часа лаги и нормализуется. Сейчас снова лаги, дозвониться невозможно, сбрасывается звонок. Звонил с 3х разных телефонов.

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
« Последнее редактирование: 20 Февраля 2015, 21:53:13 от offutt »
Самоe несчacтнoе животное - осьминoг. У него и ноги oт ушей, и руки из попы.

Оффлайн Ducati

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 753
  • Карма: +250/-4
    • Просмотр профиля
    • orel-montaj
подключение 4664
такая же ситуация. Интернет пропадает. Что хоть у вас там за дела такие, если постоянно отрубается интернет по вечерам? Или вы как электричество в целях экономии трафика отключаете?
В тех поддержку дозвониться невозможно! Сегодня из принципа решил подождать, когда же мне ответят. Итог на фотке! Это просто беспредел, особенно с тех поддержкой! Если не хватает народа, то просто отключайте телефон, зачем рекламировать то, что не может нормально работать?
Если это что-то поменяет, то давайте составим коллективную жалобу, может на что-то повлияет?
на картинке время, когда я был ТРЕТЬИМ в очереди!
При чём если я с одного телефона "вишу" на линии, то со второго телефона вообще пишет, что сеть занята! Значит телефон не многоканальный?


Оффлайн Ducati

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 753
  • Карма: +250/-4
    • Просмотр профиля
    • orel-montaj
Аналогично, только заработало!


Оффлайн NightWolf

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 21
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
отпишите актуальные номера тех. поддержки. на данный момент дозвониться невозможно( номер не существует)

Оффлайн offutt

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 120
  • Карма: +25/-0
    • Просмотр профиля
Поддерживаю, дозвониться невозможно, так еще и прослушивание автоотетчика платное, за месяц рублей по 600 уходит на звонки в ТП. раньше такого не было. Ни бесплатного номера не было, но и проблем с инетом 5 лет не было, сейчас просто кошмар.
Самоe несчacтнoе животное - осьминoг. У него и ноги oт ушей, и руки из попы.

Оффлайн BoSS91

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 315
  • Карма: +37/-2
    • Просмотр профиля
№8413
16.02.15 пропал интернет. 17 подал заявку. 18 позвонили сказали, что нужно быть дома с 8 до 17 в будни (очень удобное время), приехали без моего присутствия (по моему согласию), интернет не сделали. Сославшись на проблемы в квартире, - это исключено.
После очередного звонка в ТП, каким то чудом (танцы с бубном оператора) интернет появился. Сегодня опять проблемы.... дозвониться до тп не реально (скрин не сохранил но около 30 минут и вы 5 в очереди). Пока звонил интернет появился. Но вот в каком качестве!!! 
Вопрос если скорость в 2 раза ниже заявленной, можно оплатить только 250 рублей по тарифу???
До коле будет это издевательство над абонентами.

Оффлайн DOZOR_FF

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2141
  • Карма: +202/-11
    • Просмотр профиля
Походу у РС слоган: "реклама с ошибками - инет с потерями"  ;D ;D

Оффлайн offutt

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 120
  • Карма: +25/-0
    • Просмотр профиля
Опять 25, потери до орн.ру - 84%, ужас.  Платное ожидание в очереди к ТП. Что я делаю не так? Почему 5 лет работало, звонил только отсрочку включить, а сейчас фз что случилось. И номер уже подключите 8-800-......    жаба душит платить за стоялово в очереди.
Самоe несчacтнoе животное - осьминoг. У него и ноги oт ушей, и руки из попы.

Оффлайн Маг Хранитель

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 419
  • Карма: +170/-0
    • Просмотр профиля
Та же ерунда.. все грузится через раз и потери да же до портала....

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
Работникам РС
Ваши парни работают по заявке(подключение 22434).
А точнее мониторят соединение,ежедневные скачки пинга,потери пакетов,и полных вылетов с 19-00,по 21-00.
Пару раз дозванивался,оператор ТП наблюдал потери пакетов.
Странная штука,по моему адресу,с вышестоящим оборудованием,ни у кого из абонентов жалоб не было.
А так же странно,что вылеты систематические,практически в одно и то же время.
Если дозваниваюсь,сбрасывают сессию,помогает...или жду...от 10 до 30 минут,потом интернет появляется,лаги сходят постепенно на нет или сразу отличное соединение.
Сегодня(26.02.15)снова вылет.скрин даже со времинем сделал.
Может виноват мой роутер,хотя я сомневаюсь,что он вылетает ежедневно в определенное время,да и ТП видело потери пакетов.
Я склоняюсь к мысли,что в вечернее время,при серьезной нагрузке вылетает именно мой порт....где худо там и рвется так сказать...
ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Паш, да вот такая же фигня и у меня, даже кабель поменяли, не помогло.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
УРА!систематика пропала.С утра(часов с 10)вот до этого времени(13-40)-спалил 2 вылета  :)
Хотя не мониторил специально,ребенок мульты смотрит,как вылет,бежит ко мне.
Не сочтите за флуд мою иронию,стараюсь просто зафиксировать,по максимуму,может это упростит вопрос.
ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
подключение 22434
Как по расписанию в 8 часов вечера отвал интернета.
Подождал,не появился,позвонил в ТП,сбросили сессию,интернет заработал.
Завтра постараюсь исключить роутер,буду сидеть на шнуре весь день и особенно вечером.

ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
подключение 22434
Как по расписанию в 8 часов вечера отвал интернета.
Подождал,не появился,позвонил в ТП,сбросили сессию,интернет заработал.
Завтра постараюсь исключить роутер,буду сидеть на шнуре весь день и особенно вечером.
Как может роутер так рвать связь? То потеря пакетов, то инета нет вообще. У меня кабель полностью новый. И все равно херня получается. Куплю себе микротик, вместо зикселя, вряд ли что изменится.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн DOZOR_FF

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2141
  • Карма: +202/-11
    • Просмотр профиля
Да нифига это не в роутере дело. Тоже снова ничего не работает!  >:(

Ваше сообщение было слегка отредактировано (DeGun)
« Последнее редактирование: 27 Февраля 2015, 22:16:03 от Degun »

Оффлайн Orlovchanin

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 614
  • Карма: +49/-1
    • Просмотр профиля
На Планерной так же печаль-беда  :'( Вот уже неделю наверное одно и то же 

Оффлайн BoSS91

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 315
  • Карма: +37/-2
    • Просмотр профиля
я купил роутер новый, если инет не будут стабильным, отец либо планшет разобьет, либо мня ???

Оффлайн kaboverde

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 875
  • Карма: +95/-2
    • Просмотр профиля
Как только собираюсь посмотреть футбол-интернет пропадает.

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
Весь день пропадает нет. Для чего вы нужны вообще? чтобы постоянно просить стабильности? Сделайте уже что-то.  24419

Оффлайн Liten

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
1. Описание ситуации как можно подробнее
- Периодические отвалы шлюза
2. Дата и время начала проблемы
- 1\3 раза в неделю, от 5 минут до часа
3. Симптомы
- Роутер\ПК теряет связь, в логе
Mar  3 00:12:48 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:12:48 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:12:52 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:12:56 rc_service: wanduck 341:notify_rc restart_wan_if 0
Mar  3 00:12:56 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:12:58 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:12:58 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:00 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:06 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:13:06 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:10 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:16 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:13:16 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:20 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:26 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:13:26 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:30 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:36 rc_service: autodet 3917:notify_rc restart_wan
Mar  3 00:13:36 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Mar  3 00:13:41 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt

Говорит о том что не может получить IP, и перезапускает скрипт и тд.
Прямое подключение к ПК подтверждает проблему, так же не получает IP.

Пункты 4-9 теряют смысл, поскольку не видя шлюза оборудование не получит маршрутов, и логично что ему некуда стучатся.

Особый накал вызвало то, что прервало 6-ти часовой игровой марофон с друзьями.

Недавно как раз звонили в домофон ваши монтажники...видимо что то делали одному из клиентов.

PS> Поправьте форум, пароль высокой сложности (по мнению Microsoft) форум считает лёгким...потому что нужно обязательно указать большую букву...цифры....пора бы уже понять что есть люди которые против подбора используют спец символы. И визуальная проверка для зарегистрированных пользователей - вершина маразма. Чтобы народ не писал, введите сразу логарифмы. Форум не настолько глобален чтобы так проверять
« Последнее редактирование: 03 Марта 2015, 00:46:19 от Liten »
Клиент РС помни - "Критикующие" сообщения модераторы чистят.

Оффлайн rcFrol

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1504
  • Карма: +928/-6
    • Просмотр профиля
Номер подключения 2129
Невозможно пользоваться интернетом в вечернее время, страницы не грузятся. Длится уже, как минимум, неделю. Проблема появляется стабильно после 8-9 вечера. Довольно часто наблюдается "желтый треугольник".  (на момент написания претензии треугольник вновь появился на 5 минут) (Ссылка на вложение) (Ссылка на вложение)

Проблема вновь повторяется практически ежедневно. Снова потеря порядка 10%.

Оффлайн kaboverde

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 875
  • Карма: +95/-2
    • Просмотр профиля
Как только собираюсь посмотреть футбол-интернет пропадает.



Оффлайн Liten

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Сообщение 32 актуально, и поднимать буду каждый раз как отваливается сеть.
Клиент РС помни - "Критикующие" сообщения модераторы чистят.

Оффлайн патриот

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 113
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
Второй день ночью пропадает интернет вплоть до жёлтого треугольника через диагностику пишет проблема со шлюзом.
подключение 17635
опять 
« Последнее редактирование: 05 Марта 2015, 00:53:06 от патриот »

Оффлайн Chi

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 7423
  • Карма: +1101/-4
  • Халявщик
    • Просмотр профиля
    • advertapp
тоже началась ерунда такая 22543
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS http://go.advertapp.ru/2f9yn2 Бонус код 2f9yn2
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS https://apbn.ru/r/VR8WHL Бонус код VR8WHL

Оффлайн DOZOR_FF

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2141
  • Карма: +202/-11
    • Просмотр профиля
10127 почти каждый вечер проблемы! За что платим деньги? Решите уже вопрос с качеством поставляемого интернета!

Оффлайн kaboverde

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 875
  • Карма: +95/-2
    • Просмотр профиля
Как только собираюсь посмотреть футбол-интернет пропадает.




Вообще нет интернета.Третий день собираюсь смотреть футбол,но...
Когда прекратится этот бардак?

Оффлайн Smaug

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 91
  • Карма: +62/-2
    • Просмотр профиля
Вообще нет интернета.Третий день собираюсь смотреть футбол,но...
Когда прекратится этот бардак?

Видимо, никогда. Чуть ли не каждый день дисконнекты и для ресурс-связи это норма...

Оффлайн JohnDoe

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 245
  • Карма: +45/-0
    • Просмотр профиля
плюсую. после полуночи начинаются сбои. сегодня так вообще затяжной

Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Я вот не понимаю, раз у Вас постоянно так, и Вам не могут починить, в чем проблема сменить оператора ? У меня дома 4 провода разных операторов, чуть что не по моему, втыкаю другой провод.

Оффлайн Маг Хранитель

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 419
  • Карма: +170/-0
    • Просмотр профиля
Опять утро, опять потери... не говоря уже про вечер...
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Оффлайн Абракадабра

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 388
  • Карма: +48/-0
    • Просмотр профиля
Поддержу по поводу "полуночного" отваливания интернета. Сегодня в районе 00:10 отвалился, и такое происходит довольно часто, чуть ли не каждый день. Подключение 10598.

Оффлайн BOP

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3446
  • Карма: +631/-10
    • Просмотр профиля
Я вчера тоже стал счастливым, надеюсь, абонентом Ресурс связи.
Подключили все как всегда, нормально, без проблем.
Единственный минус был при общении с сотрудником проводившим подключение.
У меня комп и ноут, и стоит свич для разделения инета на 2 устройства. Вся эта система стоит и работает уже не первый год и с не одним провайдером. Но на мое удивление сотрудник Ресурса сказал, что у меня так работать не будет, будет инет только на одном устройстве, так как у них идет привязка по мак адресу. Что бы был инет на 2 нужно купить вайфай роутер и будет мне счастье. Я честно сильно удивился этому. Я не понимаю, почему мне предоставляют инет на устройство, я же плачу за подключение, а сколько устройств я подключу уже никого не касается. Ну разговор был не долгий, мне твердо сказали, что работать не будет и все, покупай роутер и не "выпендривайся". Ну спорить особо не стал, так как понял, что человек или не хочет ничего делать для клиента или просто не знает как это можно настроить.
В обед позвонил в тех поддержку, объяснил проблему. Ответ был прост " скопируйте мак адрес с одного устройства на другой, в инете есть подробная инструкция". 10 минут работы и инет есть на 2 устройствах с использованием свича, без каких либо роутеров и доп. расходов. Я вот не понимаю почему нельзя это было сделать сотруднику который подключал инет? Мне конечно не тяжело было это настроить самому, но есть же многие люди которые не шарят в этом и по не знанию пойдут и купят роутер. Зачем тогда вообще эти настройщики в квартиру заходят? Бросили бы кабель у входа и все, инет есть, а дальше настрайвай сам как хош. Тогда бы я понял, а так вроде и настраивают, а вроде толку ноль от этого.
Спасибо тех поддержке! :)


Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Я вчера тоже стал счастливым, надеюсь, абонентом Ресурс связи.
Подключили все как всегда, нормально, без проблем.
Единственный минус был при общении с сотрудником проводившим подключение.
У меня комп и ноут, и стоит свич для разделения инета на 2 устройства. Вся эта система стоит и работает уже не первый год и с не одним провайдером. Но на мое удивление сотрудник Ресурса сказал, что у меня так работать не будет, будет инет только на одном устройстве, так как у них идет привязка по мак адресу. Что бы был инет на 2 нужно купить вайфай роутер и будет мне счастье. Я честно сильно удивился этому. Я не понимаю, почему мне предоставляют инет на устройство, я же плачу за подключение, а сколько устройств я подключу уже никого не касается. Ну разговор был не долгий, мне твердо сказали, что работать не будет и все, покупай роутер и не "выпендривайся". Ну спорить особо не стал, так как понял, что человек или не хочет ничего делать для клиента или просто не знает как это можно настроить.
В обед позвонил в тех поддержку, объяснил проблему. Ответ был прост " скопируйте мак адрес с одного устройства на другой, в инете есть подробная инструкция". 10 минут работы и инет есть на 2 устройствах с использованием свича, без каких либо роутеров и доп. расходов. Я вот не понимаю почему нельзя это было сделать сотруднику который подключал инет? Мне конечно не тяжело было это настроить самому, но есть же многие люди которые не шарят в этом и по не знанию пойдут и купят роутер. Зачем тогда вообще эти настройщики в квартиру заходят? Бросили бы кабель у входа и все, инет есть, а дальше настрайвай сам как хош. Тогда бы я понял, а так вроде и настраивают, а вроде толку ноль от этого.
Спасибо тех поддержке! :)
его дело завести провод, он не должен настраивать что либо у тебя. Только до 1 устройства.

Оффлайн BOP

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3446
  • Карма: +631/-10
    • Просмотр профиля
Я вчера тоже стал счастливым, надеюсь, абонентом Ресурс связи.
Подключили все как всегда, нормально, без проблем.
Единственный минус был при общении с сотрудником проводившим подключение.
У меня комп и ноут, и стоит свич для разделения инета на 2 устройства. Вся эта система стоит и работает уже не первый год и с не одним провайдером. Но на мое удивление сотрудник Ресурса сказал, что у меня так работать не будет, будет инет только на одном устройстве, так как у них идет привязка по мак адресу. Что бы был инет на 2 нужно купить вайфай роутер и будет мне счастье. Я честно сильно удивился этому. Я не понимаю, почему мне предоставляют инет на устройство, я же плачу за подключение, а сколько устройств я подключу уже никого не касается. Ну разговор был не долгий, мне твердо сказали, что работать не будет и все, покупай роутер и не "выпендривайся". Ну спорить особо не стал, так как понял, что человек или не хочет ничего делать для клиента или просто не знает как это можно настроить.
В обед позвонил в тех поддержку, объяснил проблему. Ответ был прост " скопируйте мак адрес с одного устройства на другой, в инете есть подробная инструкция". 10 минут работы и инет есть на 2 устройствах с использованием свича, без каких либо роутеров и доп. расходов. Я вот не понимаю почему нельзя это было сделать сотруднику который подключал инет? Мне конечно не тяжело было это настроить самому, но есть же многие люди которые не шарят в этом и по не знанию пойдут и купят роутер. Зачем тогда вообще эти настройщики в квартиру заходят? Бросили бы кабель у входа и все, инет есть, а дальше настрайвай сам как хош. Тогда бы я понял, а так вроде и настраивают, а вроде толку ноль от этого.
Спасибо тех поддержке! :)
его дело завести провод, он не должен настраивать что либо у тебя. Только до 1 устройства.
Тогда бы вообще молчал, а не советовал хрен знает что))) Сказал бы прямо я не знаю как через свич настроить инет и все, вопросов нет. Я и не просил его настраивать, а спросил как настроить, так же как и в тех поддержке спросил.


Оффлайн demintey

  • Администратор
  • Новичок
  • *****
  • Сообщений: 45
  • Карма: +12/-0
    • Просмотр профиля
Я вчера тоже стал счастливым, надеюсь, абонентом Ресурс связи.
Подключили все как всегда, нормально, без проблем.
Единственный минус был при общении с сотрудником проводившим подключение.
У меня комп и ноут, и стоит свич для разделения инета на 2 устройства. Вся эта система стоит и работает уже не первый год и с не одним провайдером. Но на мое удивление сотрудник Ресурса сказал, что у меня так работать не будет, будет инет только на одном устройстве, так как у них идет привязка по мак адресу. Что бы был инет на 2 нужно купить вайфай роутер и будет мне счастье. Я честно сильно удивился этому. Я не понимаю, почему мне предоставляют инет на устройство, я же плачу за подключение, а сколько устройств я подключу уже никого не касается. Ну разговор был не долгий, мне твердо сказали, что работать не будет и все, покупай роутер и не "выпендривайся". Ну спорить особо не стал, так как понял, что человек или не хочет ничего делать для клиента или просто не знает как это можно настроить.
В обед позвонил в тех поддержку, объяснил проблему. Ответ был прост " скопируйте мак адрес с одного устройства на другой, в инете есть подробная инструкция". 10 минут работы и инет есть на 2 устройствах с использованием свича, без каких либо роутеров и доп. расходов. Я вот не понимаю почему нельзя это было сделать сотруднику который подключал инет? Мне конечно не тяжело было это настроить самому, но есть же многие люди которые не шарят в этом и по не знанию пойдут и купят роутер. Зачем тогда вообще эти настройщики в квартиру заходят? Бросили бы кабель у входа и все, инет есть, а дальше настрайвай сам как хош. Тогда бы я понял, а так вроде и настраивают, а вроде толку ноль от этого.
Спасибо тех поддержке! :)

Добрый день. Назовите марку своего СВИЧА!

Если у Вас свич, то монтажник был прав. И интернет у Вас работать при таком раскладе НЕ БУДЕТ!
Тоже самое, если в Тех. поддержке. Вас правильно поняли то посоветовать КЛОНИРОВАТЬ МАК вам НЕ МОГЛИ!
Скорее всего Вас поняли, что у вас роутер, а не свич.

Сейчас мы разберемся в этом, кто Вам, что посоветовал.
С уважением к Вам.

Оффлайн Funtik

  • Администратор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3138
  • Карма: +657/-0
  • FaNtoMaS
    • Просмотр профиля
Уважаемые участники форума, по совместительству бОльшая часть наших абонентов, действительно, после 12 ночи наблюдались потери. Наша команда приложила массу усилий, чтобы данная проблема как можно меньше отражалась на интернет-соединениях. Данная проблема устранена в ночь с среды на четверг (т.е. сегодня), и мы, надеемся, что больше таких ситуаций не возникнет. Если с сегодняшнего дня фиксируете нестабильную работу интернета, такую как потеря пакетов, отключения и т.п., будем решать с каждым индивидуально, в частном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание.

Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Я вчера тоже стал счастливым, надеюсь, абонентом Ресурс связи.
Подключили все как всегда, нормально, без проблем.
Единственный минус был при общении с сотрудником проводившим подключение.
У меня комп и ноут, и стоит свич для разделения инета на 2 устройства. Вся эта система стоит и работает уже не первый год и с не одним провайдером. Но на мое удивление сотрудник Ресурса сказал, что у меня так работать не будет, будет инет только на одном устройстве, так как у них идет привязка по мак адресу. Что бы был инет на 2 нужно купить вайфай роутер и будет мне счастье. Я честно сильно удивился этому. Я не понимаю, почему мне предоставляют инет на устройство, я же плачу за подключение, а сколько устройств я подключу уже никого не касается. Ну разговор был не долгий, мне твердо сказали, что работать не будет и все, покупай роутер и не "выпендривайся". Ну спорить особо не стал, так как понял, что человек или не хочет ничего делать для клиента или просто не знает как это можно настроить.
В обед позвонил в тех поддержку, объяснил проблему. Ответ был прост " скопируйте мак адрес с одного устройства на другой, в инете есть подробная инструкция". 10 минут работы и инет есть на 2 устройствах с использованием свича, без каких либо роутеров и доп. расходов. Я вот не понимаю почему нельзя это было сделать сотруднику который подключал инет? Мне конечно не тяжело было это настроить самому, но есть же многие люди которые не шарят в этом и по не знанию пойдут и купят роутер. Зачем тогда вообще эти настройщики в квартиру заходят? Бросили бы кабель у входа и все, инет есть, а дальше настрайвай сам как хош. Тогда бы я понял, а так вроде и настраивают, а вроде толку ноль от этого.
Спасибо тех поддержке! :)

Добрый день. Назовите марку своего СВИЧА!

Если у Вас свич, то монтажник был прав. И интернет у Вас работать при таком раскладе НЕ БУДЕТ!
Тоже самое, если в Тех. поддержке. Вас правильно поняли то посоветовать КЛОНИРОВАТЬ МАК вам НЕ МОГЛИ!
Скорее всего Вас поняли, что у вас роутер, а не свич.

Сейчас мы разберемся в этом, кто Вам, что посоветовал.
А я теперь буду пробовать данную схему, спасибо тех поддержке :)