В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.
Сообщения - OlGa
Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 9
1
« : 23 Июля 2018, 07:22:18 »
4579, Родзевича-Белевича.
Последнюю неделю интернет нестабилен - иногда отваливается, пакеты теряются (3-5% постоянно, иногда подскакивает).
АПД. Во время дождей отваливается наглухо.
С вами свяжется служба технической поддержки для проверки.
2
« : 25 Июня 2018, 08:25:48 »
Че то я совсем запутался
3 С 01.06.2018 подключение на данный тариф приостанавливается. При нахождении в состоянии добровольной блокировки или блокировки за неуплату в течение 30 календарных дней тариф будет сменен на «Верный»
Я правильно понимаю ? если я буду платить вовремя без блокировок у меня останется тариф за 312р ?
Да
3
« : 14 Июня 2018, 08:34:11 »
2830 нет инета, судя по молчанию телефона техподдержки, глобально
Вчера вечером в советском районе был скачок напряжения, по этой причине отсутствовала связь.
4
« : 08 Июня 2018, 08:33:04 »
Дорогие наши абоненты!
Спасибо всем за ваше мнение. Все ваши пожелания обязательно учтем в дальнейшей работе.
Особое спасибо тем, кто с пониманием относится к тому, что интернет-провайдерам приходится подстраиваться под происходящие в сфере IT изменения.
По поводу невозможности своевременной оплаты или подобным финансовым вопросам, обращайтесь, пожалуйста, в наш отдел продаж по телефону 40-20-55. Будем решать в индивидуальном порядке, т.к. наша компания всегда лояльно и доброжелательно относится к постоянным абонентам.
5
« : 07 Июня 2018, 08:15:21 »
Приносим свои извинения. Вчера произошел сбой в сети. В течение получаса работоспособность была восстановлена.
Если у кого-то проблема осталась, позвоните в службу техподдержки, в данный момент она работает в штатном режиме.
6
« : 18 Апреля 2018, 15:35:35 »
Подключение 25827
Когда будет интернет? С 6 апреля нет. Крышу вроде починили
В данный момент ведутся переговоры с вашей УК по поводу возможности восстановления абонентских линий. Ремонт крыши в вашем доме сейчас только начинается, в данный момент установлено лишь временное перекрытие от осадков. Как только появится возможность восстановления, мы вас обязательно об этом оповестим.
7
« : 18 Апреля 2018, 15:22:48 »
25676 Нет интернета. Телефон тех. поддержки не доступен...
Нет интернета,дозвониться невозможно.
Ну хоть сайт заработал. А то вообще ничего.
Доступ в интернет был ограничен в связи с аварийной ситуацией, телефония не работала по этой же причине. В данный момент связь восстановлена, просьба проверить. В случае, если на вашем устройстве доступ в интернет отсутствует, необходимо его перезагрузить. Приносим извинения за доставленные неудобства.
8
« : 16 Апреля 2018, 08:31:27 »
12994.Уже в течение недели интернет просто выключается 1-2 раза в день на минут 10,затем снова включается.Иногда,в течение дня,скорость заметно падает.Посмотрите в чем причина,пожалуйста.
По вашему обращению оставлена заявка, с вами свяжутся из службы техподдержки.
9
« : 10 Апреля 2018, 14:47:03 »
Проблема однозначно не в нашей сети, сама наблюдала недавно такое же в сети мобильного оператора.
Вроде как в Гугле очередное обновление алгоритма reCaptcha, попробуйте в их саппорт написать, но они вероятнее всего намекнут на проблему с ПО.
10
« : 09 Апреля 2018, 08:24:53 »
Это сегодня что?
подключение 2677
С вами свяжется служба техподдержки для проверки.
11
« : 29 Марта 2018, 13:44:41 »
Проверьте, пожалуйста аб 10523 (Достоевского, 4, 7-й под.)
Сейчас не видно никакой связи с вашим устройством. Позвоните в техподдержку, когда будете за компьютером.
12
« : 28 Марта 2018, 08:42:48 »
Нет интернета. Матвеева 33 аб. 61
Сегодня по данному адресу будет выезд ремонтной бригады для устранения неисправности. Результаты сообщу вам. UPD. Работоспособность интернета восстановлена. Проверяйте.
13
« : 22 Марта 2018, 08:32:32 »
Нет интернета, аб. 2199 (Горького, 60)
Проверьте сейчас.
14
« : 02 Марта 2018, 08:32:06 »
Как я понимаю, в нашем доме появился РС. А возможно ли подключение в выходной день, подключен дом оптоволокном или радиорелейкой, и нет ли у РС возможности просто резервно держать канал за некую абонплату? На сайте не нашел.
Там же есть номер...
Сомневаюсь, что в 8 вечера мне там ответят.)
Это номер технической поддержки, работаем круглосуточно, звонить можете в любое время. На все вопросы вам дадут подробные ответы.
15
« : 31 Января 2018, 08:13:07 »
11744
Нет интернета.
с 16:50
Сегодня по вашему адресу запланирован выезд ремонтной бригады, после восстановления работоспособности интернета с вами свяжется служба технической поддержки для проверки.
16
« : 25 Января 2018, 12:59:52 »
В претензии указываем:
1. № подключения
2. дата и время начала проблемы
3. описание ситуации как можно подробнее
Все претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, реклама и обсуждение других провайдеров удаляются.
Авторы флуда, флейма и оффтопа награждаются предупреждениями или баном.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме.
P.S. В случае крайнего недовольства работой службы технической поддержки, ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать мне напрямую в личку. Все личные данные также только через личку.
17
« : 25 Января 2018, 12:39:28 »
18
« : 24 Января 2018, 14:22:55 »
19
« : 15 Января 2018, 08:59:51 »
Подключение:22477
Вернулся в ресурс связь, а у вас ничего не изменилось...
ГДЕ ОБЕЩАННАЯ СКОРОСТЬ?
Проблем с вашим подключением удаленно не выявлено. С вами свяжутся из службы техподдержки. Ожидайте звонка.
20
« : 15 Января 2018, 08:13:58 »
Подключение 23893
13 января проблема с вашим подключением была устранена.
21
« : 12 Января 2018, 08:36:40 »
Черкасская 38 не работает инет, какие то люди сегодня ходили и трогали провода , проблема только у меня?
Общей проблемы нет. Напишите ваш номер подключения, чтобы можно было проверить непосредственно ваше подключение.
22
« : 09 Января 2018, 09:37:17 »
Ну, если так интересно, то на мой взгляд все крайне просто: Ваш мак не получил привязку на биллинг-сервере Ресурса, однако вы все равно находитесь внутри локальной городской сети. Поэтому у вас нет интернета, но даже без доступа в глобальную сеть вы можете зайти в Личный кабинет, видимо такие же правила относятся к сайту портала. Вы отправили запрос на получение адреса сайта portal.orn.ru - DNS-сервер Ресурса сообщил вашему оборудованию, что этому имени соответствует IP 80.76.178.2 - а так как этот IP-адрес локальный то вы без проблем получили доступ к сайту. Так же и по такому же принципу вы получите доступ к cab.orn.ru если забудите заплатить абонентную плату и у вас отключат интернет (но это сработает только в том случае, если используете внутренний DNS-Ресурса, если к примеру используете Гугл, то в кабинет будет попасть нельзя - внешний доступ будет отсутствовать)
Естественно это мои домыслы. Возможно я не прав. Я не являюсь сотрудником сети РС. Завтра на работу придет Ольга - она вас просветит (если захочет))
Все действительно так, вы правы. to PASHOK: с вами свяжутся из службы технической поддержки для более подробной проверки.
23
« : 25 Декабря 2017, 09:04:08 »
Договор 27937. С момента подключения были проблемы со стабильностью и-нета и скоростями. Проблема была в кабеле от оборудования до компа, ребята пришли и его поменяли (в два захода правда...). Вроде как обещали перерасчет сделать - и до сих пор - тишинаааа...
Абонплата по данной заявке была возмещена еще 20.11.2017. Можете проверить, посмотрев статистику платежей в личном кабинете.
24
« : 18 Декабря 2017, 08:26:28 »
Договор № 24881 (Планерная 71)
Нет инета
Проблема была решена в тот же день, о чем вас также уже оповестила служба техподдержки.
25
« : 27 Ноября 2017, 08:19:57 »
Планерная, 67. Интернета нет 
Подключение 2879
По данному адресу сегодня запланирован выезд для устранения неисправности. В вашем присутствии дома необходимости нет. По результам отпишусь позднее. UPD. Проблема устранена. Проверяйте работу интернета.
26
« : 21 Ноября 2017, 08:35:06 »
Второй день 80% любых сайтов не открывается, или открывается с третьей перезагрузки. При этом через wi-fi проблем нет. Просто идет бесконечная загрузка страниц. Некоторые сайты просто не прогружаются полностью, т.е. основные элементы загрузились, на сторонние элементы, подгружающиеся со сторонних сайтов, могут продолжать бесконечно грузиться. Даже форум ваш не открывается, сижу с впн. И так весь день. При этом, с мессенджерами, работающими не через браузеры, проблем нет. Также как и с играми/стимом.
С вами свяжутся из службы техподдержки
27
« : 20 Ноября 2017, 08:36:55 »
тоже отвалился инет, но это хрен с ним. Снова задаю вопрос по сайту https://www.ashesofcreation.com . Какого черта на него нельзя зайти с рс? Был ответ что он внесен в реестр запрещенных сайтов. ЕГО НЕТ в реестре. Или у ресурса свой реестр с блекджеком и куртизанками?
Сайт внесен в реестр по ip-адресам 104.28.6.18, 104.28.7.18. Проверить основания для внесения в реестр можете на сайте http://eais.rkn.gov.ru/
28
« : 20 Ноября 2017, 08:33:37 »
тоже был отвал минут на 5-10
Номер 1908
тоже не было подключения несколько минут
номер договора 29478
Приносим извинения за аварийное краткосрочное отключение.
29
« : 30 Октября 2017, 09:08:22 »
В последнее время наблюдается падение скорости.
С вами свяжутся из службы технической поддержки
30
« : 09 Октября 2017, 12:36:52 »
Подключение № 11744
Потеря пакетов
По вашему обращению оставлена заявка. С вами свяжутся для проверки.
31
« : 09 Октября 2017, 08:25:56 »
Не открывается сайт https://www.ashesofcreation.com/
С мобильного интернета все работает отлично.
Разбираемся, сообщу вам о решении проблемы. UPD. IP адрес данного сайта заблокирован Роскомнадзором, по решению ФНС внесен в Единый реестр доменных имен и сетевых адресов, содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено по основаниям, предусмотренным федеральным законом.
32
« : 05 Октября 2017, 08:31:43 »
Скажите пожалуйста когда начнет работать интернет по 2 курской дом 52 , уже более 1,5 недель не работает интернет.
В связи с ремонтом крыши по данному адресу, а также по просьбе старшей вашего дома, был произведен демонтаж оборудования и всех клиентских линий. Сейчас производится установка оборудования и прокладка новых линий. В связи с большим обьемом восстановительные работы невозможно выполнить за один день. Как только работы будут окончательно завершены, все активные абоненты будут уведомлены.
33
« : 03 Октября 2017, 08:01:09 »
to Николай
проверьте соединение сегодня и если несложно, отпишитесь по результатам
(Ссылка на вложение)
проверьте соединение сегодня и если несложно, отпишитесь по результатам
Вот сегодня всё Ок, потерь пакетов не заметил
 Спасибо! Произвели некоторые переключения на линии, в случае повторения проблемы, просьба отписаться здесь или позвонить в техподдержку.
34
« : 02 Октября 2017, 13:26:10 »
Пропадает интернет уже 2 раз за пол часа
В данный момент ваше соединение неактивно. В указанный день общих проблем по вашему адресу не зарегистрировано. Если проблема сейчас актуальна, в момент прерывания позвоните, пожалуйста, в службу техподдержки для детальной проверки.
35
« : 02 Октября 2017, 13:22:14 »
to Николай
проверьте соединение сегодня и если несложно, отпишитесь по результатам
36
« : 29 Сентября 2017, 08:58:12 »
Доброго времени суток.
Постоянные потери пакетов. Забивание на звонки после 8 вечера.
Раньше хоть на час-полтора исправляли, сейчас, когда в город пришел конкурент, вообще полностью забили на клиентов. Ваша заявка принята, специалисты разберутся.
Советую девочкам на телефоне сразу предлагать уйти к конкурентам : Извините, мы с вас бабла быстро рубанули, а теперь можете валить, качественный интернет, тех.поддержку предоставить не можем. Спасибо, ваша заявка принята
Доброе утро! Ваше подключение неоднократно проверялось, линия физически работает стабильно, о чем вас оповещали. Все звонки круглосуточно принимаются операторами в любое время, в том числе и после 20.00, при необходимости действительно оставляется заявка, если выявлена неисправность и нет возможности устранить ее сразу же в процессе разговора. Для улучшения работы техподдержки просьба прислать мне в личку номер телефона, с которого вы звонили.
37
« : 22 Сентября 2017, 12:39:46 »
2 Курская 52 интернета нет вторые сутки
По причине того, что в вашем доме проходит ремонт крыши, наше оборудование, ВОК и клиентские витые пары были демонтированы. В данный момент занимаемся восстановлением линии. Обязательно оповестим вас о завершении работ. UPD. Ваше подключение восстановлено.
38
« : 21 Сентября 2017, 15:53:47 »
Достало вечно лагающее и пропадающее днище вместо интернета, постоянно.
По оставленной вами вчера ремонтной заявке не можем до вас дозвониться по контактному телефону. Просьба перезвонить в техподдержку или прислать мне в личку актуальный номер телефона.
39
« : 21 Сентября 2017, 08:27:23 »
Договор № 24881 (Планерная 71)
Не было инета с 09-00 до 10-15
В указанное время на вышестоящем узле отсутствовало электричество. Проводились работы Орелоблэнерго.
40
« : 11 Сентября 2017, 08:31:51 »
Номер договора: 22543
Моргнул свет вся техника в доме выключилась
Теперь нет инета на подключение треугольник
Почините плиз
Заработал
Не было электричества по вине Орелоблэнерго
41
« : 07 Сентября 2017, 13:09:18 »
Договор № 24881 (Планерная 71)
Не было инета с 12-30 до 12-50
Техподдержки тоже не было
К сожалению повторилась аварийная ситуация, по данной причине телефон службы технической поддержки также был недоступен. Прикладываем все усилия для того, чтобы подобное не повторилось.
42
« : 07 Сентября 2017, 11:00:43 »
Приносим свои извинения за ночное аварийное отключение.
Работоспособность интернета полностью восстановлена.
Может пора начать предупреждать, если плановое, хотя бы юриков.
Отключение было не плановое, а аварийное, как и указано в моем посте выше.
43
« : 07 Сентября 2017, 07:39:38 »
Приносим свои извинения за ночное аварийное отключение.
Работоспособность интернета полностью восстановлена.
44
« : 24 Августа 2017, 09:42:17 »
Товарищи, подскажите, в СБ онлайн пропал РС, есть только Жираф и шаблон оплаты "отключен по техническим причинам". Что случилось?
Необходимо удалить шаблон платежа и создать новый. Аналогично стоит поступить, если у вас был включен автоплатеж.
Ресурс-Связь и Жираф-Телеграф присутствуют во всех терминалах и банкоматах, а также в системе Сбербанк-онлайн.
Если по какой-то причине в списке поставщиков вы не можете нас найти, рекомендую обратиться в отделение Сбербанка или на их горячую линию, гда вам поможет консультант, либо временно воспользуйтесь другим способом оплаты.
Мы со своей стороны ничего не меняли, а вот у Сбербанка сейчас происходит какое-то обновление системы.
Опасаюсь платить через Жирафа ! Пройдет ли платеж на обанента Ресурса? если оплачивать через жирафа ресурс?
Денежные средства в таком случае на ваш лицевой счет не поступят.
45
« : 23 Августа 2017, 14:28:26 »
каждый день отрубается инет на неопределённое время,в основном утром,иногда раза по 3,подключение 2400,сделайте с этим что нибудь плс
Проблем с вашим подключением не вижу. Позвоните в службу технической поддержки в момент обрыва.
46
« : 22 Августа 2017, 08:49:55 »
Во сколько закончатся работы?
Машкарина 18, уже час нет интернета. Это из-за работ ваших снова?
Достоевского 8 нет интернета.
Аварийно-восстановительные работы завершены 21.08.2017 в 15:37
47
« : 21 Августа 2017, 12:51:19 »
Договор № 24881 (Планерная 71)
Нет инета с 10-30
PS: Будет продолжаться и дальше так как этим летом - уйду к другому провайдеру.
В настящий момент занимаемся перестройкой сети в вашей районе для дальнейшего исключения подобных аварийный отключений.
48
« : 16 Августа 2017, 11:04:43 »
Товарищи, подскажите, в СБ онлайн пропал РС, есть только Жираф и шаблон оплаты "отключен по техническим причинам". Что случилось?
Необходимо удалить шаблон платежа и создать новый. Аналогично стоит поступить, если у вас был включен автоплатеж. Ресурс-Связь и Жираф-Телеграф присутствуют во всех терминалах и банкоматах, а также в системе Сбербанк-онлайн. Если по какой-то причине в списке поставщиков вы не можете нас найти, рекомендую обратиться в отделение Сбербанка или на их горячую линию, гда вам поможет консультант, либо временно воспользуйтесь другим способом оплаты. Мы со своей стороны ничего не меняли, а вот у Сбербанка сейчас происходит какое-то обновление системы.
49
« : 16 Августа 2017, 10:58:28 »
Работоспособность интернета была восстановлена вчера вечером.
Еще раз приносим свои извинения.
50
« : 15 Августа 2017, 15:29:00 »
Машкарина 18, нет интернета часа два уже
Ситуация описана выше, занимаемся устранением аварии.
Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 9
|
Просмотр сообщений
