В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.
Сообщения - Nel
Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 8
1
« : 06 Марта 2019, 10:57:06 »
......................................................
когда-то я убежал из РС ввиду таких же перманентных проблем, однако когда я вернулся к этому провайдеру вновь, то был приятно удивлен. уж не знаю с чем связано, оборудование ли поменяли или еще что, но за предыдущие полгода у меня в 909 было всего 2 зафиксированных мной отключения, которые были устранены в течении нескольких часов. надеюсь и дальше проблемы не вернуться)
ребят, проблемы будут всегда в той или иной степени, но мы стараемся решать их максимально быстро, с человеческим пониманием и отношениям к пользователям. за 2018 год проведена огромнейшая работа по переводу ВСЕХ магистралей на новые оптические линии и заменой устаревшего оборудования. работы будут продолжаться. в связи с чем возможны кратковременные пропадания связи на разных участках сети. приносим свои извинения и напоминаем, что длительные простои (более 12 часов) будут возмещены по Вашему обращению. оставить заявку лучше всего в Технической Поддержке (402004) ну или здесь. здесь реакция медленнее, но здесь Вы можете высказать недовольство по существу темы (техническая проблема, проблема в обслуживании менеджеров, кол-центра, монтажных бригад). обязательно прочтем и отреагируем согласно масштабу проблемы. спасибо, что вы с снами!!!
2
« : 09 Января 2019, 09:41:15 »
........
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.
Уважаемый БосС91, возместить абонентскую плату в полном объеме Вы можете в офисе Ресурс-Связь. Приносим свои извинения.
3
« : 06 Декабря 2018, 09:30:46 »
11054 тоже нет интернета
Произведена перезагрузка узла. связь отсутствовала в течении 5 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
4
« : 06 Декабря 2018, 09:30:13 »
25827
Опять нет интернета, 402004 не отвечает
Произведена перезагрузка узла. связь отсутствовала в течении 5 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
5
« : 22 Июня 2016, 22:52:26 »
Если Вам это до сих пор интересно, то мы можем поднять всю историю вашего обследования. И если возможность появилась, мы обязательно подключим Вас.
Мне то уже не интересно. Вы для себя поднимите, что бы впредь не бросаться фразами "нам выгодно подключать абонентов" впустую.
Мне отказали в подключении, тк одного меня подключать якобы не выгодно. Хотя это весьма странно, тк оборудование я все равно покупал бы за свой счет (в стоимость подключения, вернее, включено было бы).
А вот %%компания_нейм_дабы_не_было_рекламы%% подключила в итоге без проблем. Без разницы, один абонент или 100. Возможность есть? Есть. Подключаем!
Вот им, почему то, действительно выгодно подключать абонентов. А что у вас (особенно судя по соседним некоторым темам) - непонятно. Потому и говорю - кризис среднего возраста у РС. Вроде бы взрослая компания, а чем то действительно СЕРЬЕЗНЫМ так и не стали.
у РС нет кризиса. у РС очень большие планы, у РС очень много работы, у РС приоритеты. РС - коммерческая структура. РС хотят выгодного сотрудничества с максимальной отдачей для себя и клиентов. РС очень не любит, когда что то работает даже на троечку по пятибальной. может, всё же, РС просто не уверены в том, что Вы будете максимально удовлетворены? а чтоб удовлетворить Вас, нужны невыгодные для РС действия и затраты? с отсутсвием максимальной гарантии качества услуги. не не. РС так не любит. РС так не может... а про тарифы и т.д.... кризис в мире. всё очень дорого. и оборудование, и аренда столбов и мест размещения. РС тоже хочет кушать. хоть немного.  и так цену в Орле уронили ниже плинтуса для вас. так наслаждайтесь же! РС - РесурсСвязь
6
« : 09 Марта 2016, 15:40:45 »
24419 - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так
проверили. CS работает на ура!
7
« : 24 Ноября 2015, 10:47:03 »
Огромная просьба! Сделайте пожалуйста нормальную телефонную связь с сотрудниками технической поддержки!!! Сидеть по несколько минут (порой до 15 и более) ждать, слушать мелодию из "Твин пикс" и платить за это деньги со счета мобильного телефона желания как-то нет. Пусть лучше просто гудок идет без соединения, а там уже возьмет или нет.
в данный момент мы модернизируем систему контактов с абонентами. постараемся успеть к новому году.
8
« : 25 Июня 2015, 11:19:08 »
Подскажите, почему в Соловьиной роще (многоквартирные дома, до одного из домов от Высоковольтной проведена оптика, дальше между домами стандартная разводка, радиоканалом и не пахнет) мы платим по тарифу "Жираф дикий"? Хочется нормальной скорости. А 3 МБит даже на просмотр видео потокового не всегда хватает. Да, а за подключение с нас дерут по 1000 рублей, хотя у нас обычные многоквартирные дома и подключение совершенно стандартное: завести витуху с чердака по стояку на этаж, пробить дырку в квартиру, завести туда и обжать.
конкурентов нету, вот и хамеют, ведутся там щас разговоры с другими провайдерами
для особо умных пауков: никто не задумывался почему там до сих пор никого нет? а все просто - район окружен ЖД инфраструктурой. пройти ее кабелем с каждым годом все проблемнее и проблемнее. а люди хотят интернет. РС организовали там радиоканал. один на район со скоростью в 150 Мбит/с. расчитав, чтоб его хватило на несколько абонентов, одновременно смотрящих HD видео. кстати, 3 М/б для этих целей вполне хватает. и так, как магистраль радио, РС не может гарантировать обещанную скорость других тарифов всем клиентам в данном районе. в отличие от других провайдеров РС максимально старается держать слово и если обещали 3 м/б, то будет 3. обещали 50 - будет 50. обещали 100 - будет 100. здесь РС не может обещать ни 100 ни 50. отсюда только 3. ну и последнее - РС не заставляет никого подключаться. все исключительно добровольно. не нравится - есть чудесные 3G модемы, ну и разговоры с другими провайдерами.
9
« : 08 Июля 2014, 11:07:22 »
10
« : 03 Июля 2014, 09:52:50 »
Вы тут все какаете .. и какаете в тему... а ведь никто из вас не знает и не помнит, как жили ваши родители.
Всем так плохо живется .. а как выедешь в город в час пик, так в пробке простоишь час другой и одна иномарка другой краше в потоке.
В гипермаркет придешь.. очередь по 20 человек в каждой из 30 касс и у каждого навалено в тележку на 3-4 кило.рубля ... одни нищие вокруг куда не плюнь. Тот же J2 который за нищих заступается имеет много чего, чего в его возрасте лет 30 назад даже и не мечтали. И не надо петь, что все вокруг плохо... Кто хочет, тот ищет способы, а кто не хочет тот ищет отмазки.
прислушайтесь к мудрому человеку. а кто хочет уверенности в завтрашнем дне - не берите кредиты, не рискуйте. сегодня вам просто дают выбор. жить так или вот так. и никто никого ни к чему не принуждает.
11
« : 30 Июня 2014, 10:30:47 »
подключение 22434
Зашел в личные кабинет,точнее пришлось-перекинуло.
Написано *расчетная дата платежа 29 число.То есть,как я понимаю,сегодня мне нужно оплатить интернет.
Вопрос.
Почему мне только,что отключили интернет мотивируя неуплатой если у меня еще сутки для оплаты?Мне пришлось включать отсрочку платежа,перегружать инет,соответственно приложения и странички обозревателя.
зы
эта лабуда второй раз(месяц).Просто в прошлый раз я не заострил на этом внимание,думал или сбой в системе может какой или я что то напутал.
Расчетная дата платежа - это дата когда с вашего счета будут списаны деньги. Соответственно пополнить счет Вам нужно до этой даты.
Собственно интересный факт,что деньги списываются в 01:10 а не в 23:50 например.
1 день туда сюда роли не играет,но по моему очевидно,что вы лишили меня последнего дня оплаты.
Подкорректируйте как нибудь схему.Я открываю Cab.orn,вижу дату,собираюсь платить,но не ночью же(тем более плачу с карты),то есть в любое время...а тут нате вам 
Просто до недавних пор,последний день оплаты(расчетная дата)входила в оплаченный интернет,и отключался интернет по истечении расчетной даты,а не в в первый час этого числа.
спасибо за информацию. обязательно разберемся и сообщим Вам информацию.
12
« : 30 Июня 2014, 09:55:21 »
Здравствуйте, уважаемые администраторы!
Подключение 6497.
Проблема в следующем:
Играю в Cs 1.6, через Steam. Проблема в том, что перестали попадать в поиск серверов сервера с пингом от 0 до 20, я вижу в основном Украинские сервера, пару Краснодарских и прочие. Те, на которых играл примерно год назад не находит вообще! Периодически, раз-два в месяц, удача мне улыбается и поиск как-будто работает в другом месте, все как раньше, но в основном, находит немного серверов с пингом от 20  Я так понимаю, поменялся распределительный сервер или что-то в этом роде (не силен, прошу прощения).
Могу ли я надеяться на возврат моих настроек прошлого года, абсолютно невозможно играть там и с теми, с кем всегда играл. Я согласен даже на незначительное падение скорости.
Help! 
С уважением!
Надеюсь на понимание и помощь.
Всегда с Ресурсом и верю в Вас 
Звоните в ресурс и оставляйте заявку, предварительно объяснив что работает не так как должно. (не забудьте поинтересоваться номером заявки у оператора)
Мне 15 дней назад уже пришлось обращаться с службу поддержки из-за высокого пинга на другом он-лайн ресурсе. (мне вообще сначала сказали, что это проблемы того ресурса, но в связи с моей настойчивостью все же приняли заявку). И о ЧУДО ! примерно через недельку интернет починили - пинг нормальный (для меня). Так что еще раз повторяю - звоните в ресурс и говорите что у Вас высокий пинг до такого-то сервера, а раньше был таким-то... и вас это не устраивает (конечно делайте это не с позиции: я вам плачу деньги - значит вы мне должны. Просто по-человечески попросите провести диагностику).
И правильней выражайте свои мысли, а то молодые администраторы даже не понимают, чего вы хотите ))) (Хотя странно, что я Вас понял, а администратор нет)
скажу сразу, что пинг до определенных ресурсов зависит от маршрута до этого ресурса. повлиять сами на это мы не можем, можем только просить о более детальной настройке вышестоящего оператора. что мы и делаем и обязательно сделаем для Вас. единственный момент - нет возможности гарантировать какие либо сроки.
13
« : 24 Июня 2014, 09:23:34 »
Сто лет уж тут я не был... Граждане, просветите, РС до IPTV еще не добрались или как?
было как то давно тестирование но походу что то пошло не так и забили на это дело
совсем скоро цифра будет вещаться в всеобщем доступе по воздуху. будет ли смысл в кабельном тв?
14
« : 24 Июня 2014, 09:16:09 »
есть 17. 225/55. может подойдет...
Нужна мото. Ширина для заднего 90..100 а для переднего 70. Авто покрышку не воткну к сожалению
Так тебе и написали с сарказмом. Просто нужно больше информации давать, а не так всё скомкано. Не все знают, что такое TTR. Просто даже в названии темы можно добавить, что это на мот.
никакого сарказма. я действительно не догнал, что речь идет о байках.
15
« : 19 Июня 2014, 14:57:52 »
откровенно говоря, возрастное.....
годы идут, жизнь меняется Офигеть, в 34 года древность веков прям. Бодрей надо быть.
да не. я не про бодрость =) я про отношение к жизни и приоритетах =)
16
« : 19 Июня 2014, 14:38:05 »
По поводу нищебродства. На Матросова дом рядом с ГНК, народ там в целом далеко не бедный, машины такие все - далеко не логаны. И даже не пассаты с джеттами зачастую. К родственникам частенько мотался, заприметил совсем не бюджетную иномарку, два лета на зимней резине подряд. ХЗ, что это? Спросил у родственников, ога , так и есть, на машину накопил, на резину нет.
Аспект, чего ты эдак категорично то? тема давно уже сугубо интимная, т.е. сколько людей, столько мнений, а главное сколько денег.
да да. видел одного интересного типа...такого же плана. мечтал, копил, кредитнулся, купил мечту - белый-белый рэйндж ровер. отдает кредит, на еду там немного остается... денег нет не то, чтоб на резину - денег нет на дизтопливо. главное - мечта осуществилась =) а вообще, ребят, для каждого из нас машина имеет разный смысл и приоритет. лет 10 назад, мне интересен был вариант б/у премиум класс. и это легко объяснить: девочки, тусовки, нелепые понты и все прочее, откровенно говоря, возрастное..... годы идут, жизнь меняется, семья, дети, планы на ближайшее будущее... в общем, премиум класс отходит на задний план. ибо просто нафиг не нужен и интересно вложить $ в куда нибудь еще. да и времени вместе (с авто) мы проводим все меньше и меньше. все реже и реже я его мою, все меньше и меньше прислушиваюсь к звукам подвески и звучанию акустической системы... уверен, что у всех так. и не только с машинами. ...и да. все же первый и главный смысл авто - возить бренные тела и корм для них... =) к чему все, в итоге, приходят =)
17
« : 19 Июня 2014, 14:17:00 »
так как скоро еду в Воронеж на год а старая резина на TTR уже совсем стерлась- купил бы заднюю резину 90 R14 (любого профиля) и переднюю 60-70 R17,так же любого профиля.
есть 17. 225/55. может подойдет...
18
« : 16 Июня 2014, 09:35:53 »
выходные выдались замечательные - неоднократно падал канал на столицу. на сколько я понял ситуация до сих пор остается очень напряженной. видимо, придется менять аплинк и его поставщика.
дозвониться не получается из за огромной одномоментной нагрузки. с мобил дозвониться на много проще, чем с городского (вечное спасибо за отличную работу всероссийски признанную шаражку онного же масштаба - ростелеком).
19
« : 09 Июня 2014, 10:08:36 »
договор 22123,У меня слов уже нет,по часу звоню в тех поддержку трачу свои деньги,интернет через день,сегодня с утра скорость на нуле,сайты по часу грузятся,вы что совсем офигели там???если до конца расчетного месяца не измениться ситуация,ухожу от вас!!!по 500 за разглядывание собственного монитора с черепашьим инетом это слишком дорого!
да не, вроде не фигели тут. ответил в более официозной теме.
20
« : 09 Июня 2014, 09:56:13 »
22123,уже 3 недели скорость отвратительная,день все нормально,день на нуле,в ТП звонила тратила по часу ответа ждешь тратишь свои деньги!в итоге просят отпроситься с работы!(а у меня зп от времени зависит рабочего)!!!!!! и прийти подождать пока проверят сеть,у меня слов просто нет!! по 500р платить за можно сказать полумесячное отсутствие интернета,это слишком,если до истечения расчетного месяца не исправите проблему,я откажусь от ваших услуг,в конце концов совесть надо иметь!!!
22123, к сожалению, мы не имеем возможности проверить физические элементы сети в вашем владении без вашего присутствия. проблем на узле не обнаружено. судя по всему - проблема с кабелем в вашем жилом помещении. со всеми вытекающими отсюда условиями устранения неисправности. т.е. ВАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! как вариант, мы можем произвести ремонт, но точку включения вынуждены будем перенести в подъезд перед вашей дверью, что вряд ли Вас устроит. после установки причины и ее устранения - обычно мы возмещаем абонентскую плату за дни простоя.
21
« : 02 Июня 2014, 09:41:44 »
У меня не то что-бы претензия, скорее вопрос. Пройдя неоднократно тест скорости выяснилось что отдача почти никакая. Лечится ли это?
http://www.speedtest.net/result/3528290065.png
лечится все. разберемся с ситуацией. Вам отзвонятся с ТехПоддержки
22
« : 05 Мая 2014, 10:06:53 »
ИМХО, а таком предупреждать водителей не стоит. Взял себе за правило, переносить ногу с педали газа на педаль тормоза и быть готовым остановиться при подъезде к каждому пешеходному переходу. Жизнь человека - это не не шутки. Остерегаться в данном случае нужно не ДПС, а вероятности убить людей.
очень верно!
23
« : 07 Апреля 2014, 10:13:34 »
Подключения частного дома уже не проблема, вопрос только в цене данного подключения. Например до 300 метров от приближающего дома будет стоит в районе 25000 рублей. Но если будет коллективная заявка на подключения может вообще выйти до 8000 рублей или еще дешевле.
Как все просто,почти 3 года пытаюсь узнать у других провайдерах (РС в наш район не пойдет это точно,оптоволокно Жирафа- 1-2%,хотя обещают уже года два) пока никто не согласен ни коллективно и никаким другим образом
извините, а какой у Вас район?
24
« : 04 Апреля 2014, 10:51:52 »
Господа, чо-то с анонсом мегапупералимпийцкаго тарифа резко возросло количество проблем со связью… "Ибо сказано древними - не улучшай" (с)
к счастью для нас сетка РС держит нагрузку великолепно. запас ёмкости каналов еще очень высок. проблемы ближайших дней были у нашего аплинк-поставщика на пограничном маршрутизаторе после проведенной ими профилактической работы. на данный момент проблем не видим. пакеты ходят, потерь нет, настроение бодрое, погода тока не особо.
25
« : 08 Марта 2014, 13:26:18 »
Парни, прошу вас не описывать здесь методы обхода блокировки сайтов. все описания - в личках. сами понимаете - чем больше эта инфа в открытом доступе, тем быстрее эту дырку прикроют. как бы давайте не провоцировать всякие там структуры этим заниматься.
26
« : 18 Февраля 2014, 11:07:10 »
А защитный экран для монитора остался?))))
К сожалению от него осталась одна рамка Эх, сегодняшней молодёжи даже и не снилось такое счастье и удовольствия, которые были в наше время!
вот прям слова дошли до самой глубины души... согласен с тобой, дружище, на все 128 пентагоновских %!!!
27
« : 18 Февраля 2014, 10:51:55 »
2830
С утра не работает. Роутер перегружал
общие проблемы по всей сетке. решаем. совсем скоро восстановим
28
« : 17 Февраля 2014, 16:15:54 »
эх! А ещё можно было и так: RANDOMIZE USR 15619:REM:LOAD )) Крутая чтука это всё таки была! Вот это времена!
=))) 10 BORDER 0: PAPER 0: INK 0: CLS 20 FOR I=0 TO 7: FOR O=0 TO 1: PRINT AT 0,0; INK I; BRIGHT O; "loading... please wait...": PAUSE 1: NEXT O: NEXT I 30 RANDOMISE USR 32620 40 RANDOMIZE USR 0 50 REM --- после REM обычно пихали в tasm или другом асме код, который грузил и распаковывал красивый загрузчик (в стиле любимой демосцены) игрульку с установкой читов и прочего =))) блин.... прям заностальгировалось жутко =)
29
« : 17 Февраля 2014, 15:48:02 »
Я когда-то собирал Pentagon128k! Норма была 10 компов в неделю. В клубе Полёт тогда ещё. Платили не плохо на то время. У самого до сих пор валяется этот раритет, кстати ещё рабочий и с двумя 5-ти дюймовыми дисководами! Вот это был компьютер! А как в то время в MS-DOS печатал народу курсовики и дипломы, распечатывая их на матричном принтере! Вот это были времена! Кстати, у меня даже есть эмулятор спектрума и куча-куча игр! Иногда интересно вспомнить молодость.
В "Полете" я покупал дискеты)))
Помню Владимира в очках, он неплохо шарил))) После закрытия точки я еще к нему домой на м. Москва захаживал)))))
да да. =) были времена, были люди, был невероятный интерес к действительно новым высоким технологиям =) ну, это все было бы не так ярко, если б не самый позитивный возраст =) кстати, если чего кому интересно : http://trd.speccy.cz/а самый лихой и "натуральный" эмулятор родненького (с офигенными плюхами в виде встроенного дебаггера и прочего) : http://trd.speccy.cz/emulz/US0381_C.zipunreal даж на андройдо есть ( https://play.google.com/store/apps/details?id=app.usp). и очень неплохо работает!
30
« : 13 Февраля 2014, 10:06:22 »
ВСЕ КАК ПРЕЖДЕ. № подключения. Ваша претензия: 1. описание ситуации как можно подробнее 2. дата и время начала проблемы 3. симптомы далее через пуск-выполнить-cmd: 4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C 5. ping -t ya.ru, Ctrl-C 6. nslookup www.ya.ru7. tracert www.ya.ru8. ipconfig /all 9. route print ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается. Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется. Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается. Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает. Все личные данные только через личку. PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую мне в ЛИЧКУ!!! или на nel@orn.ru
31
« : 07 Февраля 2014, 09:26:07 »
что за хрень происходит с интернетом?
вчера были проблемы на магистралях в столице. с чем связано - информацию получить не удалось. устранили довольно быстро.
32
« : 07 Февраля 2014, 09:24:23 »
Была у меня сегодня ремонтная бригада,проверили пинг,еще чего то,все норм.Оно так и было до их прихода тянул с торента 9.4 мб/с....Сказали проблема в старом оборудовании,попасть на чердак не смогли,ключ от пойду искать по соседям вечером,но уверили,что как найду ключ-заменят....Только ушли,буквально через минут 30 упал инет  и соотвественно скорость на скрине..... 
Извините, вы не могли бы изложить еще раз суть проблемы более короткими предложениями?
33
« : 30 Января 2014, 15:59:18 »
темы плодить не стал... напишу тут
Реально ли подключить второй белый IP частному лицу (за доп плату)?
реально, как вторую точку подключения с выбором одного из представленных тарифов.
34
« : 10 Января 2014, 12:18:11 »
Таже проблема по адресу Кукушкина 3,началось это еще в конце декабря ,после того,как оборвали провод спецы из антены сервис,по крайней мере так сообщили в тех поддержке
Да именно после этого момента сеть ведет себя так. Еще заметил что видео с coub.com грузятся только на половину иногда на 75%. Интересно сколько это все продлится, и закончится ли вообще.
Закончится обязательно. на данный момент обнаружили причину. проводим локализацию конкретной поврежденной точки. по получению более точной информации и рассмотрения возможных мер - проблема будет устранена.
35
« : 05 Декабря 2013, 10:19:48 »
Прошли сутки с момента второй моей заявки за неделю, позвонили из ТП, спросить, не решена ли проблема. Это ОНИ У МЕНЯ СПРАШИВАЮТ. Проблемы сами не решаются, их решать нужно! То есть за сутки они НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. (После первой заявки тоже звонили и тогда мороз отпустил и проблемы, вроде как ушли и они успешно поставили себе галочку, что моя проблема решена.) На мой вопрос, когда проблема будет таки решена внятного ответа я не получил: "С вами свяжутся, когда будет решена". Про 5 дней, указаных, если я правильно помню, в договоре не сказали.
Мне такой "хоккей" не нужен. Подал заявку пчёлам. А пока наблюдаю вот такое.
мы можем у Вас не спрашивать. и вообще не интересоваться заработало ли у Вас что нибудь... если Вы не понимаете вопроса "заработало ли у Вас" в правильном контексте, то действительно - в улье Вам будет намного лучше.
36
« : 03 Декабря 2013, 11:56:29 »
Полесская 55, вчера нет пропал, периодически появлялся с громадными потерями и к полуночи окончательно умер. как только плохая погода - всё летит.
Ребят, прошу прощения, исправляем. стараемся как можно быстрее. к вечеру все будет ок.
37
« : 29 Ноября 2013, 11:12:12 »
что опять с интернетом. обрывы каждые 10 минут. №5574
сегодня так же?
38
« : 20 Ноября 2013, 15:32:56 »
Недавно пришли работники Билайна и сказали, что меня подключили к Ресурсу с помощью их кабеля и грозились его отрезать. Что делать в этой ситуации?
ничего не делать. кабели, проложенные по домовому пространству принадлежат дому, т.е. жильцам. в провайдерах они только обслуживаются, за что в абонентскую плату внесена определенная мзда. если Вас вдруг отключат сотрудники сторонних организаций, мы берем на себя "разборки" с ними.
39
« : 11 Ноября 2013, 11:31:34 »
что и требовалось доказать.Уважаемый,Nel,если в ближайшее время на мою жалобу Вы должным образом не отреагируете буду вынужден сменить провайдера.А на ваши так называемые "услуги" уйдет жалоба куда надо.чтоб вы немного шевелиться начали.
А куда надо ? Вдруг пригодится!
Роскомнадзор или Роспотребнадзор.по факту не выполнения обязательств по предоставлению услуг.
Уважаемый K@rDeR, по Вашему доказательству, т.е. жалобе, сообщаю Вам о необходимости замены оборудования. оборудование данного типа было снято с производства и более не имеет не только своего "родового продолжения", но и схожих по свойствам собратьев сторонних производителей. Его замена требует кардинальных изменений на узле Вашего дома, что мы и пытаемся организовать в наилучшем для Вас виде. С учетом сложности данного мероприятия работы были запланированы на середину этой недели. Ваши желания и возможности остаются вашими и, соответственно, могут быть исполнены Вами в любое время и в любом виде. Наши шевеления остаются нашими и будут выполнены не тогда, когда это удобно Вам, а тогда, когда это позволит сделать работу с максимально высокими показателями качества для наших клиентов на весь дальнейший срок службы данного узла. извините, но нам нет смысла делать дерьмо, извините, из подручных средств, как, вероятно, другие считают нормой.....
40
« : 05 Ноября 2013, 16:25:27 »
бульвар молодежи 1. Скорость выше 16 мегабит не поднимается НИКОГДА
Разберитесь с оборудованием, это не только у меня у одного, у соседей тоже.
спасибо за информацию. с Вами свяжутся в ближайшее время.
41
« : 14 Октября 2013, 11:43:15 »
42
« : 14 Октября 2013, 11:41:32 »
Появилось 2 новых тарифа- Жираф Спринтер 50 и Жираф Спринтер 90. Получается они только для оптоволокна? Или в частный сектор пришел нормальный интернет?
оптоволокно.
43
« : 14 Октября 2013, 11:26:15 »
Район поликлиники УВД.
а в чем прикол то??
45
« : 05 Сентября 2013, 16:07:03 »
второй день нет инета нормального позвонил в тп сказали что делают и через 5 минут он появился а сейчас прыгает то есть то нету день вернут и когда все наладится??? номер подключения 17635
проверьте пожалуйста.
46
« : 05 Сентября 2013, 10:52:16 »
Так ассессмент проведите. Видно же из сообщений, что никто стучать не хотел. Если бы хотели, дату и время бы указали.
Кирилл видимо он такой один
Опять наглушняк пропал интернет.
На этот раз его скорректировали .. и он сообщил мне, что "наблюдается" проблема на оборудовании и завтра бригада будет ее решать.. спрашивается какого лешего когда я утром позвонил .. эта самая бригада не выехала ? И потребовался целый день на выяснения косяков собственного оборудования?!
есть плановые работы по восстановлению узлов отключившихся ночью. ваш - в порядке очереди. мы не можем моментально реагировать на каждую заявку каждого абонента. стараемся максимально ускорить работы, а хаотичность в выполнении работы - замедляет ее в разы. собственно, это должно быть понятно. плюс - необходим точный диагноз проблемы в работе узла, а это требует времени. ну и по поводу недовольства оператором - периодически слушаю разговоры наших операторов. и знаете.......я в шоке от того, что несут люди, считающие себя чуть ли не гуру архитектуры IP сети. так что... давайте не будем о компетентности сотрудников.
47
« : 05 Сентября 2013, 10:44:50 »
Половина сайтов, что-то не работает, посмотрите в чем дело, твиттер не грузится даже (наугорское шоссе)
спасибо за сигнал! разбираемся.
48
« : 04 Сентября 2013, 15:31:34 »
Тот самый Кирилл выдает такие перлы, что входишь в ступор. Я так и не нашел добрых слов, что бы объяснить ему что он, извиняюсь баран. Смените его, не позорьте компанию.
Претензии по работе сотрудников с временем, датой, номером телефона (с которого обращались в техническую поддержку) и более внятные, на Ваш взгляд не компетентные обращения, ответы одного из сотрудников, в лс. Будем разбираться с данной ситуацией, если такова имеется!
да сказано это было уже не раз. видимо, для многих людей это то самое место, где можно просто бесцельно облить кого нить дерьмом. Ведь, как известно, опуская кого то как бы приподнимаешься сам... считаю такие реплики паразитными. подлежат удалению.
49
« : 16 Августа 2013, 12:37:02 »
Кузнецова 10, не работает инет, пропал около 17.00, сапорт трубку не берет
спасибо. если Вам не сложно - сообщите пожалуйста в личку, с какого телефона Вы звонили в службу ТП и примерное время звонка. разберемся с не отвеченным вызовом.
50
« : 16 Августа 2013, 12:34:39 »
№ 1253
1 Отвратительно работает интернета!!!!!!!!!!!!! Так плохо как сейчас инет не работал никогда, абонентом РС являюсь уже очень давно, с терпением относился к возникающим иногда проблемам, но вы ребята последнее время реально достали, как я вчера удержался чтобы не позвонить в техподдержу и не обматерить всю вашу контору сам не понимаю!!!
2. несколько месяцев
3. после отключения света сетевой кабель не подключен, а вчера вечером он просто так отвалился + периодически отваливается инет!
Пинги не выкладываю так как при рабочем инете все вроде бы нормально.
СКОЛЬКО ЕЩЕ НУЖНО ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ СТОИТ МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА???
1. лучше бы Вы НЕ УДЕРЖАЛИСЬ и позвонили в техподдержку и оставили заявку на ремонт. Это была бы самая первая Ваша заявка ценная для Вас и нас. Ценность ее заключена в извещении наших служб о том, что у Вас есть проблемы в работе и необходима квалифицированная помощь и ремонт. К счастью, читать Ваши мысли мы не умеем. 2. несколько месяцев вы терпите, а сейчас решили высказаться на портале, но оставить заявку на ремонт как то не срослось..... все это странно. 3. в итоге, на сколько я понял, пропадает линк? или нет? позвоните пожалуйста в службу ТП... Ваши пинги в данном случае не нужны. ЖДАТЬ НУЖНО ЕСЛИ ЧТО ТО ПРЕДПРИНИМАЕТСЯ. В Вашем случае ничего не делалось, ибо о проблеме знали только Вы и близкие, видя как Вы психуете.
Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 8
|
Просмотр сообщений
