Бедная ТП. Теперь им мозг будут выносить даже по ночам. :'(объява в газете.
С сегодняшнего дня изменяется график работы технической поддержки.
Для вас и для ваших друзей теперь мы работаем КРУГЛОСУТОЧНО.
я думаю по ночам туда будет звонить только чи и то не дозвонится ))да терь буду как ток инет ночью пропадет :)
чи там походу и наняли :)не меня туда не зя я не умею по тел адекватно разговаривать если мне выносят мозг
для юр. лиц тоже? или только для друзей? ;)С сегодняшнего дня изменяется график работы технической поддержки.
Для вас и для ваших друзей теперь мы работаем КРУГЛОСУТОЧНО.
для юр. лиц тоже? или только для друзей? ;)С сегодняшнего дня изменяется график работы технической поддержки.
Для вас и для ваших друзей теперь мы работаем КРУГЛОСУТОЧНО.
А вы, друзья, как ни садитесь,
Все в музыканты не годитесь.
после этих заявлений как то всё неожиданно наладилось.звонить? зачем? чтобы сказали:"высуньте кабель и засуньте обратно"? :D по моему ответ очень компетентного специалиста,вы не находите, Ольга?!А вы, друзья, как ни садитесь,
Все в музыканты не годитесь.
Ну это понятно, что вы звонить не будете... ни днем, ни ночью... :D вы же в офис обещали приехать :D
после этих заявлений как то всё неожиданно наладилось.звонить? зачем? чтобы сказали:"высуньте кабель и засуньте обратно"? :D по моему ответ очень компетентного специалиста,вы не находите, Ольга?!А вы, друзья, как ни садитесь,
Все в музыканты не годитесь.
Ну это понятно, что вы звонить не будете... ни днем, ни ночью... :D вы же в офис обещали приехать :D
обязательно сообщу если таковые появятся.о ком то конкретном сейчас не скажу но общая оценка ТП - 2.человек должен отвечать за свои слова а не просто бросать их на ветер.вы же с людьми работаете, а не с собаками.после этих заявлений как то всё неожиданно наладилось.звонить? зачем? чтобы сказали:"высуньте кабель и засуньте обратно"? :D по моему ответ очень компетентного специалиста,вы не находите, Ольга?!А вы, друзья, как ни садитесь,
Все в музыканты не годитесь.
Ну это понятно, что вы звонить не будете... ни днем, ни ночью... :D вы же в офис обещали приехать :D
Если у вас есть вопросы/жалобы/предложения по поводу компетенции конкретных сотрудников ТП, жду их в личку
Для всех :) и юр. лица тоже наши друзья :) :) :)Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
А раньше как работала тех поддержка??? Что-то как ни позвоню ни в 22-00, ни 23-00, ни в 6-00 утра всегда оператор отвечал и пытался помочь.... иногда отвечала девушка :-\, но тут без комментариев...
Для всех :) и юр. лица тоже наши друзья :) :) :)Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
А раньше как работала тех поддержка??? Что-то как ни позвоню ни в 22-00, ни 23-00, ни в 6-00 утра всегда оператор отвечал и пытался помочь.... иногда отвечала девушка :-\, но тут без комментариев...
Интересно с кем вы беседовали в 6 утра?... :D Потому что раньше ТП работала с 8 утра до 12 ночи.Для всех :) и юр. лица тоже наши друзья :) :) :)Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
Если вы звоните в будние дни после 17.00 или в субботу/воскресенье, можете обращаться по телефону 40-96-04, вас никуда переадресовывать не будут
А раньше как работала тех поддержка??? Что-то как ни позвоню ни в 22-00, ни 23-00, ни в 6-00 утра всегда оператор отвечал и пытался помочь.... иногда отвечала девушка :-\, но тут без комментариев...
Интересно с кем вы беседовали в 6 утра?... :D Потому что раньше ТП работала с 8 утра до 12 ночи.
иногда отвечала девушка :-\, но тут без комментариев...
Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
Это и правильно, надо звонить где очереди нет! :)Для всех :) и юр. лица тоже наши друзья :) :) :)Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
иногда отвечала девушка :-\, но тут без комментариев...
ох жили бы Вы за границей-на Вас бы уже в суд подали :DЮрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
А это создает какие-то проблемы? Вполне логично, что у юрлиц и частных лиц разная техподдержка.
Для всех :) и юр. лица тоже наши друзья :) :) :)Юрлица сразу отфутболивают на другой номер. Что вы по этому поводу скажете?
с недавних пор был вынужден подключить на мобиле функцию "модем", теперь при косяках ресурса матерюсь..но не так обламываюсь)Когда хоть эти косяки были в последний раз? На моей памяти, это было месяца два назад и то на 909 кв. и по причине выгоревшего маршрутизатора (не без помощи конкурентов, как мне показалось!). Кстати, РС возмещает абонентскую плату за все дни отсутствия интернета. Может мне так везёт и у меня нет этих косяков, которые есть у вас?
Когда хоть эти косяки были в последний раз?последний раз? не далее чем вчера! правда, восстановили в течении получаса.
Кстати, РС возмещает абонентскую плату за все дни отсутствия интернета.да вот как-то не сильно волнуют меня эти возмещения когда интернет нужен здесь и сейчас, а завтра уже поздно - , я уже не говорю что gprs трафик они уж точно не покрывают)
последний раз? не далее чем вчера! правда, восстановили в течении получаса.Ага, и ты сразу кинулся подключать свой мобильный модем :) О чём вы говорите? У меня за последний месяц-полтора дома по утрам четыре!!! раза свет отключали, причём 2 раза минут на 30-40! Если маршрутизатор стоял бы в моём доме, то инет обломился бы во всём квартале. Виноват был бы РС? Потом, всегда присутствует форс-мажор в виде сгоревшего сарайчика под оптикой РС, чудо строителей, которые перекапывают кабеля и прочее. Выше стоящий провайдер тоже может косячить, наконец. Нельзя всегда винить РС.
Спорить с вами не буду. Но у нас ведется статистика поступивших/принятых телефонных звонков;) Так что это крайне легко проверить.Я не для спора написал о недоступности техподдержки ночью. А просто паренек, который должен вроде как работать ночью постоянно, забил на это имхо.
Звонить в РС и слушать веселую музыку и радостный вопль вашего автоответчика что я первый в очереди - это единственное, что можно услышать ночью, :) если ТП любит поспать.
Разрывы имеют место быть в моем случае чаще ночами.
За последние 7 дней было 2 неработоспособные ночи, которые я отловил.
Сделайте звонок в техподдержку бесплатным 8-800-....., а то с сотового пока 1 в очереди пробудешь 10 минут, как следует платишь :)в очереди деньги не капают вроде как
Спорить с вами не буду. Но у нас ведется статистика поступивших/принятых телефонных звонков;) Так что это крайне легко проверить.Я не для спора написал о недоступности техподдержки ночью. А просто паренек, который должен вроде как работать ночью постоянно, забил на это имхо.
Звонить в РС и слушать веселую музыку и радостный вопль вашего автоответчика что я первый в очереди - это единственное, что можно услышать ночью, :) если ТП любит поспать.
Разрывы имеют место быть в моем случае чаще ночами.
За последние 7 дней было 2 неработоспособные ночи, которые я отловил.
у нас слава богу не 1 "паренек" работает, а еще и девушки. И никто на ночные смены не "забивал". Если вы назовете дату и время Вашего звонка - проверим.
Пока что по статистике за последние три дня ночью техподдержка звонки принимала и в 1 ночи,и в 3, и в 5, и в другое время, когда они поступали ;)
да и про тупизну девушек в тп надо создать особый топик !. сложно было сказать квалифицированому специалисту что для того что бы интернет заработал на телевизоре надо-то всего лишь шлюз не писать. но мне с пеной у рта доказывали что это не реально сделать и что инет вы даете только на pc.всегда поражали люди которые думают ,что девушки из тех поддержки должны знать всё на свете :D ну накой хрен ей знать как сделать интернет на телевизоре??да и на кой хрен нужен интернет на телевизор?))
например что бы смотреть 3д фильмы фулл ашди качества или просто фильмы серьялы не ища их в нете, а просто нажать 2 кнопки хаб и приложение. обсуждать футбол с другом онлайн смотря его,узнать прогноз погоды, погираться с женой в игры по скйпу общаться ) да и ваще обновить по телика надо ! это тока малая доля того что можно делать там.
да и если они не компетентны в вопросах сети то можно соединить со специалистом который шарит как делают в сотовых компаниях, а тут посадили так для отмашки заучены стандартные фразы но не более. вот зато вчера когда нет не работал поговорил с толковым парнем. а это говорит о том что у рс хреновый отдел кадров ! имхо набирают как попало. если набираете хотя бы стажировку им недели 2-3 на основные азы.
к сожалению работники фирмы самсунг не придвидили что авто настройка ип адреса которой пользуются почти весь мир не работает на ресурс связи с привязанным (одним) мак адресом сетевой карты. да + ко всему я прочел руководство и бумажное и в самом телевизоре. потому что 2 дня колопался с этим интернетом.правильно тебе сказали купить роутер, чтобы можно было не вкл. комп когда инет нужен на ТВ, а через него инет на ТВ отлично работает с авто настройками
больше всего меня поразило то что мне утверждали что надо роутер обязательно покупать. и я чуть неповерил в этот бред. щас рад что не купил роутер имхо сетевая карточка стоит 100 рублей а роутер 800. и все эти заблуждения благодаря неквалифицированной тех поддержке !))
да и ваще я даже не к этому почему тех поддержка-то не работала. грозилися проверять вроде ? проверили ?
просто не радует когда знаеш что надо скачать 2 пакета адоби мастер колекшн по 8 гектаров и офис ещё на 8. а в итоге получается скачать тока офис + половину 1 пакета адоби. все !
просто проги нужны были на работу. сеня сис админ придет устанавливать но нет доблестные бойцы ресурс связи именно в этот день забыли нажать кнопку турбо. -_- эх не судьба мне работать в акробате х (
к сожалению работники фирмы самсунг не придвидили что авто настройка ип адреса которой пользуются почти весь мир не работает на ресурс связи с привязанным (одним) мак адресом сетевой карты. да + ко всему я прочел руководство и бумажное и в самом телевизоре. потому что 2 дня колопался с этим интернетом.
больше всего меня поразило то что мне утверждали что надо роутер обязательно покупать. и я чуть неповерил в этот бред. щас рад что не купил роутер имхо сетевая карточка стоит 100 рублей а роутер 800. и все эти заблуждения благодаря неквалифицированной тех поддержке !))
да и ваще я даже не к этому почему тех поддержка-то не работала. грозилися проверять вроде ? проверили ?
просто не радует когда знаеш что надо скачать 2 пакета адоби мастер колекшн по 8 гектаров и офис ещё на 8. а в итоге получается скачать тока офис + половину 1 пакета адоби. все !
просто проги нужны были на работу. сеня сис админ придет устанавливать но нет доблестные бойцы ресурс связи именно в этот день забыли нажать кнопку турбо. -_- эх не судьба мне работать в акробате х (
да и я уверен что 95 % звонящих в тех поддержку это рагневанные пользователи , которые хотят высказать свое недовольство по поводу того что ИНТЕРНЕТА О5 нет ! и они знаю где папка сетевые подключения. может проведем соц опрос на форуме ? почему-то у моего дяди 12 летний ребенок знает где эта папка. а если учесть что в ресурс поддержку приходится звонить очень часто то даже если учесть что юзер не знает где находится эта папка он бы давно выучил где она находится.
а так как настройки приходят автоматом.
то фразы всего 2 обычно говорят нажмите свойства и посмотрите ип пришел или нет ? и потом отключите и подключите . блин вам самим не смешно мы вроде живем в веке прогресивных технологий? у меня бабуля по скайпу подругам на украину звонит сама ::) а вы рассказываете мне тут. не надо оправдывать незнание ваших спецов тем что юзеры тупые.
да одна тетка ещё мне рассказывала что у меня антивирус блочит подключение.я позвонил всем друзьям понял и зашел на хаб видимо у всего ресурса в тот день антивирус блоыил выход в нет.. я плакал. ;D ;D
у меня компьютер не выключается. я им пользуюсь с работы удаленно. смысл мне покупать роутер >:( >:( >:( ? тем более что у меня есть 2 сетевые карты.
Вспомнил забавно-тупой случай общения с ТП (девушкой): :D
Летом было два канала (т.е. два ИП адреса) от ресурса. т.е. кабель от ресурса воткнутый в свич, а из свича ушло 2 кабеля на другие устройства....
Когда я позвонил в ТП и сказал что линк приходящий ко мне - "Не горит" был повергнут в шок от вопросов....
1е что у меня спросили: Какая операционка у меня стоит - я сказал что никакая, это свич.....
Я сказал примите заявку что кабель приходящий в квартиру - не работает..
Мне сказали что заявку не примут т.к. в заявке нужно указать ОС системы куда воткнут сетевой кабель.....
Потом я попросил другого человека пригласить к телефону, на что мне сказали перезвонить еще раз...
Я перезвонил дождался 18й очереди и мне ответил молодой парень который через 5 секунд принял заявку - и вопрос был исчерпан....
Отправьте что ли на обучениеэтих ваших блондинок из ТПзамечательных сотрудниц ТП.
ice_instinct, хватит хвалится своим ЧСВ.
Если не работал в провайдере, то не надо составлять статистики пользователей по своей бабуле и 12-летнему однокласснику.
Если у тебя телек за over 50 косарей и жалко 700 р на роутер, то это верх орловско-губернского жлобства.
Работники фирмы самсунг и не предполагали, что, зная про возможность подключения только одного пк, ты дальше будешь тыкать кабель в телек (видимо основываясь на мысли, что телек это не пк(КО)).
Да и вообще, с какого хрена блондинко должна тебе объяснять, как подключить телек? Интернет на пк работает, значит ресурс выполняет условия договора. Вызывай админ-куна. За звук монет тебе, необразованному балбесу, всё настроят.
На работе он значит не льёт мочу в мозги, а админ-куна вызывает, потому что деньги не свои, а тут из бедных девочек душу вытрясет ради халявного мануала.
ice_instinct, хватит хвалится своим ЧСВ.БРАВО!
Если не работал в провайдере, то не надо составлять статистики пользователей по своей бабуле и 12-летнему однокласснику.
Если у тебя телек за over 50 косарей и жалко 700 р на роутер, то это верх орловско-губернского жлобства.
Работники фирмы самсунг и не предполагали, что, зная про возможность подключения только одного пк, ты дальше будешь тыкать кабель в телек (видимо основываясь на мысли, что телек это не пк(КО)).
Да и вообще, с какого хрена блондинко должна тебе объяснять, как подключить телек? Интернет на пк работает, значит ресурс выполняет условия договора. Вызывай админ-куна. За звук монет тебе, необразованному балбесу, всё настроят.
На работе он значит не льёт мочу в мозги, а админ-куна вызывает, потому что деньги не свои, а тут из бедных девочек душу вытрясет ради халявного мануала.
к сожалению работники фирмы самсунг не придвидили что авто настройка ип адреса которой пользуются почти весь мир не работает на ресурс связи с привязанным (одним) мак адресом сетевой карты. да + ко всему я прочел руководство и бумажное и в самом телевизоре. потому что 2 дня колопался с этим интернетом....Не могу упустить момент и не похвалиться своим ЧСВ! У меня тоже телевизор самсунг (за over XX косарей), и на нем, о чудо!, прекрасно работает "автонастройка ип адреса" от Ресурс-Связи. И мне даже не пришлось два дня читать руководство.