ОБЩИЙ > Общие и Технические вопросы
!!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
dembel:
Все как раньше.
В претензии указываем:
1. № подключения
2. дата и время начала проблемы
3. описание ситуации как можно подробнее
BoSS91:
1. подключение 8413 (с 2009г.)
2. с 29.11.2018 нет подключения!
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.
Nel:
--- Цитата: BoSS91 от 02 Января 2019, 16:12:51 ---........
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.
--- Конец цитаты ---
Уважаемый БосС91, возместить абонентскую плату в полном объеме Вы можете в офисе Ресурс-Связь.
Приносим свои извинения.
Eiskalt:
Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.
Евгения:
--- Цитата: Eiskalt от 21 Января 2019, 15:32:22 ---Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.
--- Конец цитаты ---
С Вами свяжется служба технической поддержки для проверки.
Навигация
Перейти к полной версии