В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.
Сообщения - a.a.leonov
Страницы: [1]
1
« : 10 Августа 2016, 23:37:26 »
Договор 27246 Одна и та же ситуация в течении суток. Уже 3 раз отсутствует интернет. В этот раз сотрудник оказался совсем ... упертым, считая, что перезагрузка роутера отключением включением является правильной, а через интерфейс это грешно перезагружать. Тесты проводил при подключении на прямую. Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
2
« : 23 Июля 2015, 20:43:34 »
Подключение 23117, нужный ресурс не пингуется, доступа ко всем ресурсам домена нет. К остальным ресурсам интернета доступ есть. C:\Users\aleonov>tracert rd.amvn.ru
Трассировка маршрута к rd.amvn.ru [94.79.54.236] с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.13.1 2 * <1 мс 1 ms gw-homenet.net.orn.ru [188.116.128.1] 3 2 ms <1 мс 1 ms gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33] 4 6 ms 6 ms 7 ms 178.210.32.77 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.
Проверьте сейчас проблема наблюдается?
Проблема решена.
3
« : 23 Июля 2015, 11:34:10 »
Подключение 23117, нужный ресурс не пингуется, доступа ко всем ресурсам домена нет. К остальным ресурсам интернета доступ есть. C:\Users\aleonov>tracert rd.amvn.ru
Трассировка маршрута к rd.amvn.ru [94.79.54.236] с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.13.1 2 * <1 мс 1 ms gw-homenet.net.orn.ru [188.116.128.1] 3 2 ms <1 мс 1 ms gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33] 4 6 ms 6 ms 7 ms 178.210.32.77 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.
4
« : 22 Июля 2015, 15:22:20 »
Неважаемый интернет провайдер и его еще более не уважаемая тех поддержка, где интернет? 40 минут в ожидании ответа 10 из них 1 в очереди и сброс. Вы хоть поставьте Ivr, что операторы в запое/умерли/свой вариант. Подключение 23117 с 21 часа нет интернета. Может и раньше.
Уважаемый Алексей Андреевич по вашему адресу была авария, а именно обрыв магистрального кабеля. Восстановление магистрали занимает продолжительное время. Кабель был восстановлен 22.07.2015 в 01:00. В связи с аварией было большое количество звонков, в связи с чем Вам не смогли быстро ответить.
Ранее, когда так же дозванивался Ваши операторы в истерике сообщали: "что Вы от нас хотите, нас всего 2". И дело идет не в быстром ответе, а в том 10 минут находился первый в очереди после чего был обрыв(со стороны оператора или вашей - не важно.). За время пользования приходилось не часто звонить, но из раз 10 я дозвонился лишь 2. Хотел бы заметить, что у вас номер городской и звонки по 40 минут в пустоту - не дешевое развлечение.
Пришлите номер телефона с которого вы звонили. Мы проверим время ожидания и по какой причине был сброс. Если вы были первым в очереди 10 мин. это еще не значит что оператор просто сидел и ничего не делал. В это время он мог разговаривать с другим абонентом.
Стоп, он вовсе один?
5
« : 22 Июля 2015, 12:08:56 »
Неважаемый интернет провайдер и его еще более не уважаемая тех поддержка, где интернет? 40 минут в ожидании ответа 10 из них 1 в очереди и сброс. Вы хоть поставьте Ivr, что операторы в запое/умерли/свой вариант. Подключение 23117 с 21 часа нет интернета. Может и раньше.
Уважаемый Алексей Андреевич по вашему адресу была авария, а именно обрыв магистрального кабеля. Восстановление магистрали занимает продолжительное время. Кабель был восстановлен 22.07.2015 в 01:00. В связи с аварией было большое количество звонков, в связи с чем Вам не смогли быстро ответить.
Ранее, когда так же дозванивался Ваши операторы в истерике сообщали: "что Вы от нас хотите, нас всего 2". И дело идет не в быстром ответе, а в том 10 минут находился первый в очереди после чего был обрыв(со стороны оператора или вашей - не важно.). За время пользования приходилось не часто звонить, но из раз 10 я дозвонился лишь 2. Хотел бы заметить, что у вас номер городской и звонки по 40 минут в пустоту - не дешевое развлечение.
6
« : 21 Июля 2015, 23:34:49 »
Неважаемый интернет провайдер и его еще более не уважаемая тех поддержка, где интернет? 40 минут в ожидании ответа 10 из них 1 в очереди и сброс. Вы хоть поставьте Ivr, что операторы в запое/умерли/свой вариант. Подключение 23117 с 21 часа нет интернета. Может и раньше.
7
« : 27 Августа 2014, 18:37:23 »
Почему компания не уведомляет о ремонтных работах ? бул. Молодежи 11 (23117 ) " Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса." А на ответ когда починят ответ в поддержке "сегодня завтра"
Потому что это незапланированные работы, а авария. Предсказать ее невозможно, соответственно предупредить о ней тоже.
Проблемы уже несколько дней назад стали появляться, неожиданностью это не назовешь.
8
« : 27 Августа 2014, 16:52:44 »
Почему компания не уведомляет о ремонтных работах ? бул. Молодежи 11 (23117 ) " Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=7мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса." А на ответ когда починят ответ в поддержке "сегодня завтра"
9
« : 14 Июня 2014, 20:41:59 »
Замечательная служба поддержки еще в 14:00 говорила что скоро будет работать и нет сроков решения проблемы.
Страницы: [1]
|