Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" !!!

[OlGa]

Договор 27937. С момента подключения были проблемы со стабильностью и-нета и скоростями. Проблема была в кабеле от оборудования до компа,  ребята пришли и его поменяли (в два захода правда...). Вроде как обещали перерасчет сделать - и до сих пор - тишинаааа...

Абонплата по данной заявке была возмещена еще 20.11.2017. Можете проверить, посмотрев статистику платежей в личном кабинете.

[Геша]

То есть перерасчет за 14 дней Вы считаете корректным? С учетом того, что и-нет глючил с самого подключения, о чем Ваши спецы были в курсе?  Ладно, я с 13.09.2016 им практически не пользовался, но с 7 октября 2017... Можно было бы учесть...

[Геша]

Ну вот, мелочь, а приятно! Спасибо за оперативную реакцию на просьбу и подкорректированный с учетом моих пожеланий перерасчет! Надеюсь, больше обращаться повода не будет!

[PASHOK]

Здравтвуйте.Прежде чем писать о проблеме с интернетом,хотелось бы узнать любопытную деталь.
Если железо не зарегистрировано и неправильный мак адрес,то каким мистическим образом я спокойно могу заходить в локалку(на форум)?

[PASHOK]

Вот суть вопроса
Достали лаги и дисконекты.Каждый раз когда звоню,говорят что ваше оборудование в норме.В этот раз делал сброс роутера,произшла вышеописанная ситуация.При этом,оператор ТП сразу меня уверил,что ваше оборудование пашет на ура,что меня реально возмутило.Говорю как так,если инета нету.И сразу следует вопрос,Вы подключены напрямую или через роутер.Я говорю,а какая,простите,хрен разница,если форум грузиться,а инета нет?Девушка реально игнорировала суть вопроса.А именно,что оборудование постоянно касячит.Постоянно мне напоминая,что мол мак адреса роутера и регистрированного в сети не совпадают.Я это понял.Но при этом не понял,как работает форум без регистрации железа в сети?На что получил невнятный ответ..типо Я спросила у администратора,он сказал такое может быть.......я минут 20 бился как баран об ворота и устал...перегрузил роутер,видимо сделали сброс сессии и инет появился.Обижает,что держат нас реально тут за идиотов.
зы
Каждый звонок заканчивается намеком на ваше норм,наше-косяк.Кроме того,каждый раз говорят-А давайте сессию сбросим,давно не сбрасывалась.Я сейчас могу на крови поклясться,что с вашим интернетом,ройтер перегружается от 2х до 10 раз на день.Или если это ваше оборудование нуждается в ежедневном сбросе,блин ну пусть там у вас кто нибудь кнопку раз в тень нажимает что ли.
зыы
подключение 22434

[Degun]

Ну, если так интересно, то на мой взгляд все крайне просто: Ваш мак не получил привязку на биллинг-сервере Ресурса, однако вы все равно находитесь внутри локальной городской сети. Поэтому у вас нет интернета, но даже без доступа в глобальную сеть вы можете зайти в Личный кабинет, видимо такие же правила относятся к сайту портала. Вы отправили запрос на получение адреса сайта portal.orn.ru - DNS-сервер Ресурса сообщил вашему оборудованию, что этому имени соответствует IP 80.76.178.2 - а так как этот IP-адрес локальный то вы без проблем получили доступ к сайту. Так же и по такому же принципу вы получите доступ к cab.orn.ru если забудите заплатить абонентную плату и у вас отключат интернет (но это сработает только в том случае, если используете внутренний DNS-Ресурса, если к примеру используете Гугл, то в кабинет будет попасть нельзя - внешний доступ будет отсутствовать)

Естественно это мои домыслы. Возможно я не прав. Я не являюсь сотрудником сети РС. Завтра на работу придет Ольга - она вас просветит (если захочет))

[OlGa]

Ну, если так интересно, то на мой взгляд все крайне просто: Ваш мак не получил привязку на биллинг-сервере Ресурса, однако вы все равно находитесь внутри локальной городской сети. Поэтому у вас нет интернета, но даже без доступа в глобальную сеть вы можете зайти в Личный кабинет, видимо такие же правила относятся к сайту портала. Вы отправили запрос на получение адреса сайта portal.orn.ru - DNS-сервер Ресурса сообщил вашему оборудованию, что этому имени соответствует IP 80.76.178.2 - а так как этот IP-адрес локальный то вы без проблем получили доступ к сайту. Так же и по такому же принципу вы получите доступ к cab.orn.ru если забудите заплатить абонентную плату и у вас отключат интернет (но это сработает только в том случае, если используете внутренний DNS-Ресурса, если к примеру используете Гугл, то в кабинет будет попасть нельзя - внешний доступ будет отсутствовать)

Естественно это мои домыслы. Возможно я не прав. Я не являюсь сотрудником сети РС. Завтра на работу придет Ольга - она вас просветит (если захочет))

Все действительно так, вы правы.

to PASHOK: с вами свяжутся из службы технической поддержки для более подробной проверки.

[lafy2005@yandex.ru]

Черкасская 38 не работает инет, какие то люди сегодня ходили и трогали провода , проблема только у меня?

[OlGa]

Черкасская 38 не работает инет, какие то люди сегодня ходили и трогали провода , проблема только у меня?

Общей проблемы нет. Напишите ваш номер подключения, чтобы можно было проверить непосредственно ваше подключение.

[lafy2005@yandex.ru]

Подключение 23893

[Valek]

Подключение:22477
Вернулся в ресурс связь, а у вас ничего не изменилось...
ГДЕ ОБЕЩАННАЯ СКОРОСТЬ?

[OlGa]

Подключение 23893

13 января проблема с вашим подключением была устранена.

[OlGa]

Подключение:22477
Вернулся в ресурс связь, а у вас ничего не изменилось...
ГДЕ ОБЕЩАННАЯ СКОРОСТЬ?

Проблем с вашим подключением удаленно не выявлено.
С вами свяжутся из службы техподдержки. Ожидайте звонка.

[OlGa]

Подключение 11744
Отсутствует интернет. Желтый треугольник на сетевом подключении.
          

Проверяйте, сейчас все должно работать.

[BeZpredel]

Подключение 11744

Проверяйте, сейчас все должно работать.

Заработало.

[PASHOK]

У меня все поправили,отзвонились. Спасибо 
Темку может поправить? На дворе вроде 2017 г.)))

Оля,вроде уже 2018г.

[OlGa]

У меня все поправили,отзвонились. Спасибо 
Темку может поправить? На дворе вроде 2017 г.)))

Оля,вроде уже 2018г.

 
Спасибо за напоминание Сейчас открою новую)