Мир сотовой связи > МТС
Незаконное предоставление платных услуг
Святослав:
Недавно столкнулся с незаконным предоставлением платных услуг со стороны контент-провайдера посредством оператора МТС. Обратил внимание на проблему не сразу т.к. SIM-карта установлена не в телефоне, а в 3G-модеме. Заметил только после отключения доступа в Интернет ввиду недостаточного количества денежных средств на лицевом счете. Сначала огорчила. Но потом подумал немного и решил написать претензию.
--- Цитировать ---From: Святослав Кугот [mailto:sviatoslav@kugot.ru]
Sent: Friday, June 15, 2012 12:08 AM
To: support@i-free.com
Subject: Претензия
от Кугота Святослава Борисовича
г. Орел, ул. Авиационная, д. 7, корп. 2, кв. 66
№ моб.тел.: +79192031822 (МТС)
Претензия.
Настоящим письмом уведомляю вас о получении мной SMS со следующих коротких номеров:
12.05.2012, 16.05.2012 - с номера 770059
20.05.2012 - с номера 770057
05.06.2012, 09.06.2012, 13.06.2012 - с номера 770063
Во всех полученных SMS сообщалось следующее: "Услуга на сайте meecontent.info продлена на 96 ч. Тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный)."
В то же время я не осуществлял заказ на предоставление мне каких-либо услуг со стороны вашей компании, как платных, так и бесплатных, ни посредством совершения исходящих звонков, ни посредством отправки SMS. С вашей стороны якобы предоставленные услуги считаю навязанными в одностороннем порядке без получения моего согласия.
На основании части 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" требую осуществления возврата незаконно списанных с моего лицевого счета денежных средств в полном объеме.
В случае неудовлетворения вышеуказанного требования оставляю за сообой право обжаловать ваши действия в надзорном органе или в судебном порядке.
С уважением,
Святослав Кугот
--- Конец цитаты ---
Через 2 часа получил ответ:
--- Цитировать ---Когда: 15 июн. в 02:17
Кому: Святослав Кугот sviatoslav@kugot.ru
От кого: support@i-free.com
Подписка остановлена, денежная сумма возвращена
--- Конец цитаты ---
Также поступило SMS от абонента Refund следующего содержания: "Вам возвращены денежные средства в размере 341.36 RUB".
Но возмутил главным образом тот факт, что у меня уже были подобного рода проблемы полтора года назад. Тогда я обратился в офис МТС, сотрудники мне "посочувствовали" и пообещали установить запрет на услуги платных контент-провайдеров. И действтительно, проблем не было больше года, пока я не сменил тарифный план.
Вывод: МТС - жулики! Явно, что они в сговоре с данным контент-провайдером и являются сами материально заинтересованным лицом. Товарищи, будьте бдительны!
roman_neverov:
Святослав, это успех!
Все правильно сделал!
mimicria:
--- Цитата: Святослав от 15 Июня 2012, 10:53:27 ---и пообещали установить запрет на услуги платных контент-провайдеров.
--- Конец цитаты ---
Интересно, сейчас есть такая возможность?
oldman:
Каждый оператор обязан по вашему требованию приостанавлавать все платные услуги на короткие номера. У меня после отключения данных услуг даже перестали приходить все эти лоховские предложения о викторинах. Кстати, особенно советуется владельцам андройдофонов. Куча вирусов которые деньги тырят.
п.с. а с модемом мтс у меня всё в порядке, да и с качеством интернета и связи имхо лучшие. самое удобное это личный кабинет. заходите на их сайт с модема. в верхнем правом углу жмёте войти в кабинет. система вас определяет автоматически, а там уже можно просмотреть все свои услуги, добавить/удалить/изменить. очень удобно.
kol2000:
Когда был во Вьетнаме в прошлом году, эти славные ребята списали с моего ЛС за 8 с копейками мегабайт трафика 5033 рубля, загнав в минуса. Причем подключили они услугу что-то вроде "Всегда на связи" сами, меня об этом не уведомив. Смартфон банально брал из нета данные о погоде. Списали за оказанные услуги спустя три дня. Гашу задолженность по 100 рублей в месяц. Нынче дружим мы с Билайном =) Хотя Билайн тоже красавцы: подняли за безлимитный инет (не помню какой именно, но мне хватает) абон. плату с 5-ти до 7-ми рублей в день, естественно никого не уведомив. Заметил случайно.
Навигация
Перейти к полной версии