Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2020-21 гг. !!!

[Dimarion745]

37844 так же нет сети, ни напрямую, ни через роутер, при чем после проб роутер даже не регистрирует, так как при попытки попасть на любую страницу, переходи на  страницу  личного кабинета. До тп не дозвониться, такое ощущение, что они все закрылись.

[Eugene L.]

К сожалению, проблемы бывают и у крупных компаний и у мелких. Весной  мастерхост уложился на несколько дней. А это сотни тысяч ущерба. На днях ihc лег на несколько часов и падает стабильно раз в месяц. А это куда больший ущерб всем, т.к. сайты у многих коммерческие.
По текущей ситуации конечно печально это, особенно, когда молчат и ни о каких компенсациях или извинениях речи нет, но сейчас в наше время помогает доступность 4G. У всех есть телефон, который может раздать интернет. У меня в роутере модем стоит. Отвалился ресурс - 4G врубаю и не парюсь. Симка привязана к моему номеру и за интернет на симке отдельно не плачу. Это просто как лайфхак)

[SlackWare]

К сожалению, проблемы бывают и у крупных компаний и у мелких. Весной  мастерхост уложился на несколько дней. А это сотни тысяч ущерба. На днях ihc лег на несколько часов и падает стабильно раз в месяц. А это куда больший ущерб всем, т.к. сайты у многих коммерческие.
По текущей ситуации конечно печально это, особенно, когда молчат и ни о каких компенсациях или извинениях речи нет, но сейчас в наше время помогает доступность 4G. У всех есть телефон, который может раздать интернет. У меня в роутере модем стоит. Отвалился ресурс - 4G врубаю и не парюсь. Симка привязана к моему номеру и за интернет на симке отдельно не плачу. Это просто как лайфхак)

Отваливается переодически все и у всех. Как говорил мой батя - ты тот, как решаешь проблемы.
P.s. 21 век, можно разослать всем смс, емайлы, что угодно, отобйник в техподдержке....
Опять же во всем этом смысла нет, голосовать нужно рублем...

[Tim0]

Насколько я понимаю, техподдержка у ресурса на собственной IP-телефонии. При крупных сбоях отваливается и портал, и телефоны, и вся связь вообще. По уму надо бы резервировать, но это ж дополнительные вложения... так и живем.

[Bargamot]

Колбасило 1,5 дня, всякое бывает, сам немного в ит работаю, все понимаю, как и все тут. Плохо то, что нет никакой информации, сайт лежит, ip-телефония тоже.
Все таки 21 год на носу, давно есть разномастные боты в телеграмме и прочих вайберах.
И может стоит вытащить все яйца из одной корзины? Хостинг какой-нить платный внешний, че-то с резервом телефонии сделать?

[TAndrik]

Новый день и снова беда с инетом и ТП.
Это уже б###ь, п@##@#ц все границы терпения переходит.
Когда колбасево это прекратится?!

[BeZpredel]

подключение 11744
Нет интернета.
В ТП не дозвонится. 
Ребята когда же эта хрень прекратится???

[DOZOR_FF]

10127 третий день, серьезно?

[FRAER]

Вчера вечером всё работало, сегодня снова здарово! Будет сегодня интернет? Третий день...

[Lovrens]

10131 такая же бяда,хотя бы написали что "проблемы,работаем" а так пока кажется что хрен забили.....

[Chi]

1908 часов в 9 утра опять все рухнуло ((((( щас работает

[KAMIKADZE]

61 3 день то есть интернет, то нет. Решите пожалуйста проблему.

[nedva]

Есть кто-нибудь, кто дозвонился до техподдержки? Как то объясняют весь этот беспредел или "ищите себе другого провайдера"?

[sgreek]

Абонент 24681, с новой ботаники. Присоединяюсь к возмущающимся! Основную услугу не получаем!!!  21 век на носу, без интернета, как без воды. Хочется по человечески. Обратную связь. Как кто-то писал, сообщили бы у себя в топе о проблемах. А то и не дозвонишься до вас. Третий день никакого интернета.

[exkoder]

Есть кто-нибудь, кто дозвонился до техподдержки? Как то объясняют весь этот беспредел или "ищите себе другого провайдера"?

Я сегодня дозвонился, но чтобы узнать как работает абонентский отдел. Понедельник и четверг с 9.00. Это если кому интересно. Что там за проблемы у них мне уже не интересно.
Завтра заблокирую доступ. И завтра же подключаю другого провайдера. Кардинально? Да. А что делать, уж очень часто проблемы у них возникают.

[DOZOR_FF]

Я дозванивался до ТП вчера и сегодня, правда ждать приходилось более 20 минут каждый раз.
Была глобальная проблема с оборудованием, вчера даже заявку принять не могли, т.к. не было возможности у них это сделать, видимо у ТП всё тоже "полегло".
Сегодня утром сказали, что оборудование вчера заменили, сегодня сеть вновь упала, делали отладку. С их слов, надеются, что теперь всё будет стабильно и без падений.

[SlackWare]

Я дозванивался до ТП вчера и сегодня, правда ждать приходилось более 20 минут каждый раз.
Была глобальная проблема с оборудованием, вчера даже заявку принять не могли, т.к. не было возможности у них это сделать, видимо у ТП всё тоже "полегло".
Сегодня утром сказали, что оборудование вчера заменили, сегодня сеть вновь упала, делали отладку. С их слов, надеются, что теперь всё будет стабильно и без падений.

Я конечно не эксперт, но даже у обычных ИПешников где бизнес вяжется на интернет ( логистика и тд ) ставлю двух ванновое оборудование...

[DOZOR_FF]

Форумчане, у всех интернет стабилен сегодня?
10127 разрывы хоть и кратковременные, но по 5 разрывов в час минимум.

[GeezMore]

Форумчане, у всех интернет стабилен сегодня?
10127 разрывы хоть и кратковременные, но по 5 разрывов в час минимум.

У всех, у всех, не переживай

[Chi]

1908 нет инета
лк и портал работают

[Hellsing]

1908 нет инета
лк и портал работают

та же фигня

[FRAER]

Спустя месяц Что на этот раз?

[Amigo57]

Привет! Мы с Ресурсом с января 2009 года (договор 4014), до этого три года пользовались спутниковым интернетом от "Герольда". Проблемы со стабильным интернетом у Ресурса были частенько, но всё решалось, т.к. техподдержка всегда была на хорошем уровне (помню их, как всегда, первый совет - "перезагрузите роутер" ). А теперь увы... Ответ техподдержки (вопрос на их email через интернет по сотовому): "Добрый день. Возникла авария у магистрального оператора, в связи с чем кратновременно пропадал интернет. В этот момент было много звонков в техподдержку. Сейчас перешли на резервный магистральный канал, Интернет работает. С уважением ...". Я всё это понимаю, проблемы бывают у всех, но игнорировать (НЕОДНОКРАТНО) вопросы пользователей?! Поскольку это уже третий раз за последние два месяца  - "Гуд бай май лав, гуд бай..."  Ресурс, пока, поставлю на блокировку, буду пробовать другого провайдера. Удачи старожилам Ресурса! 

[Orlovchanin]

909 квартал, подключение 2879, интернет то есть, то нет.. Вчера вечером начались проблемы

[Alvick]

33761. 11% потеря пакетов, началось сегодня в 15.00

[Niko]

Здравствуйте!
9408. С середины прошлого дня отсутствует интернет. Прошу исправить проблему.
Спасибо.

[scynet]

Здравствуйте!32882.Со вчерашнего дня 15.00 не работает интернет (не получает ip адрес) прошу исправить.

[TAndrik]

Абоненты 1291 и 24881.
С 15 часов 02.10.2021 нет подключения.
Просьба произвести перерасчет.

[Heaven]

Абоненты 1291 и 24881.
С 15 часов 02.10.2021 нет подключения.
Просьба произвести перерасчет.

Подключение 17384 присоединяется к просьбе.

[Orlovchanin]

909 квартал, подключение 2879, интернет то есть, то нет..  Такое последние несколько дней. У всех так?

[Volkoff]

Вопрос не совсем по теме. 2 Пушкарная, в частный сектор, есть возможность подключения?

[KeyMS]

Уже 21 год скоро закончится, а претензии все к 20...

[Degun]

Уже 21 год скоро закончится, а претензии все к 20...

Поправил, это несложно )) Только смысл? ))

[TAndrik]

Абоненты 1291 и 24881.
С 9:48 12.10.2021 нет подключения.
После 10 минут ожидания и прослушивания бесячей фоновой музыки в техподдержке запинающимся голосом, как всегда, заявили, что ничего не знают о причинах и по обыкновению свалили все на проблемы с электроэнергией.
 

[KeyMS]

если в течении 3 дней подключение не найдется, можно будет написать заявление в полицию на его поиски...

[TAndrik]

Абоненты 1291 и 24881.
С 01:44 14.10.2021 нет подключения.
 

[Zzz]

1632 тоже не работает. зачастили что-чо

[КокаКолыч]

4137 что-то на новом адресе интернет совсем плохой. страницы еле грузятся

[AlexGN]

25827 нет интернета

[Bargamot]

Л/С 10746

Уже недели 4 серфинг отвратный, приходится переходить на мобильный интернет. Пинг нормальный, спидтест 65 Мб показывает, но серфинг никакой.

[Niko]

Здравствуйте!
Уже с неделю отвратительная входящая скорость, 1-5 Мбит/с, с исходящей же всё хорошо.  С моим оборудованием всё в норме, а вот ваше видать болеет. Прошу исправить сиё безобразие. Спасибо.
Подключение 9408.

[AlexGN]

25827 нет интернета, второй день постоянные сбои, сейчас нет. Поправьте

[egorka2]

11054, весь день адские лаги и потери пакетов

[Alvick]

Статистика Ping для 87.250.250.242:
    Пакетов: отправлено = 96, получено = 87, потеряно = 9
    (9% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 8мсек, Максимальное = 652 мсек, Среднее = 28 мсек

33761

[egorka2]

Лаги усиливаются к вечеру. Утром было 0 потерь. Сейчас снова более 10%. В тп вчера сказали, что не знают в чем дело и у них типа все ок.

Статистика Ping для 87.250.250.242:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12
    (12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 12мсек, Максимальное = 214 мсек, Среднее = 24 мсек

Статистика Ping для 1.1.1.1:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 92, потеряно = 8
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 9мсек, Максимальное = 73 мсек, Среднее = 13 мсек

[Маг Хранитель]

Ну со вчерашнего дня, вернее где то после обеда, действительно какая то дичь начала твориться. хз что это или из-за чего/кого (нужное подчеркнуть).

Код: (ya.ru) [Выделить]

Статистика Ping для 87.250.250.242:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 87, потеряно = 13
    (13% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 9мсек, Максимальное = 176 мсек, Среднее = 15 мсек

Код: (rutube.ru) [Выделить]

Статистика Ping для 178.248.233.148:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 89, потеряно = 11
    (11% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 5мсек, Максимальное = 213 мсек, Среднее = 12 мсек

Код: (До кучи попинговал) [Выделить]

Статистика Ping для 1.1.1.1:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7
    (7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 10мсек, Максимальное = 85 мсек, Среднее = 12 мсек

[alarm]

Второй день дикие лаги. Разберитесь пожалуйста
Подключение 10797

[egorka2]

Полагаю, форум админы и поддержка не читают, нужно звонить.

[Degun]

Полагаю, форум админы и поддержка не читают, нужно звонить.

Они в курсе текущей проблемы, но конечно желательно всегда звонить на линию техподдержки. Форум действительно сейчас читают реже чем когда-то.

[ili4]

Без паники!

О проблеме знаем, все поправим.

Связано с определенными работами у магистрального оператора.