Автор Тема: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!! (Прочитано 77990 раз)

OlGa · « : 11 Января 2016, 13:19:56 »

Новый год, новая тема... Правила старые!

№ подключения.

Ваша претензия:

1. описание ситуации как можно подробнее
2. дата и время начала проблемы
3. симптомы
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется.
Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает.

Все личные данные только через личку.

PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую в ЛИЧКУ мне или Nel!!! либо на почту filina@orn.ru или nel@orn.ru

wigggh · « **Ответ #1 :** 28 Января 2016, 07:06:07 »

14302. Проблему с "красным крестом" решили, купив другую сетевую карту.

vlades · « **Ответ #2 :** 28 Января 2016, 14:52:20 »

№ 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]

mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4
Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016
HOST: *******                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- gw-homenet.net.orn.ru     27.8%  1000    0.5   0.5   0.5   1.3   0.0
  2.|-- gw-bgp.net.orn.ru         43.1%  1000    0.6   0.5   0.5   1.4   0.0
  3.|-- 78.25.69.25                0.0%  1000    1.3   4.0   1.3 183.3  18.6
  4.|-- 10.222.57.97               0.0%  1000    9.4   9.7   8.6 104.2   5.4
  5.|-- 10.222.71.34               0.0%  1000   11.8  12.5  10.9 100.3   6.1
  6.|-- 10.222.77.10               0.2%  1000    8.6   8.7   8.4  41.0   2.3
  7.|-- 83.169.204.26              0.0%  1000    8.2  11.4   7.9 129.3   8.4
  8.|-- 37.29.3.250                0.0%  1000    9.3   9.5   9.2  50.0   2.8
  9.|-- 72.14.235.235              0.0%  1000    9.8   9.8   9.7  27.6   1.3
 10.|-- google-public-dns-b.googl  0.0%  1000    9.7   9.7   9.6  12.9   0.1


mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3
Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016
HOST: *******                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- gw-homenet.net.orn.ru     33.2%  1000    0.6   0.5   0.5   1.2   0.0
  2.|-- gw-bgp.net.orn.ru         51.1%  1000    0.8   0.5   0.5   1.2   0.0
  3.|-- 78.25.69.25                0.0%  1000    1.6   3.4   1.3 136.7  14.5
  4.|-- 10.222.57.109              0.0%  1000   11.2  12.3  10.9  66.3   5.1
  5.|-- 10.222.71.38               0.0%  1000   11.3  12.6  10.9 167.5   9.1
  6.|-- 10.222.77.14               0.0%  1000    8.4   8.7   8.4  35.4   2.3
  7.|-- 83.169.204.38              0.0%  1000    8.1  12.6   7.9 103.7  10.2
  8.|-- 83.169.199.91              0.0%  1000   11.0  11.4  10.8  36.4   2.8
  9.|-- m9-p1-be3.yndx.net         0.0%  1000   12.2  12.1  12.0  14.3   0.1
 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net       0.0%  1000   10.0  10.1   9.9  33.5   2.1
 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url]              0.1%  1000    9.9   9.3   9.2  14.1   0.2


mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2
Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016
HOST: *******                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- gw-homenet.net.orn.ru     30.6%  1000    0.9   0.5   0.5   1.3   0.0
  2.|-- corp.net.orn.ru            0.0%  1000    0.5   0.5   0.5   1.4   0.0
  3.|-- gw-bgp.net.orn.ru         50.5%  1000    0.6   0.5   0.5   1.3   0.0
  4.|-- gw-servers.net.orn.ru      0.0%  1000    0.6   0.5   0.5   1.6   0.0
  5.|-- glagol.orn.ru              0.0%  1000    1.0   0.9   0.9   1.6   0.0

dembel · « **Ответ #3 :** 29 Января 2016, 00:47:23 »

Цитата: vlades от 28 Января 2016, 14:52:20

№ 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4 Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 27.8% 1000 0.5 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 43.1% 1000 0.6 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.3 4.0 1.3 183.3 18.6 4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 9.4 9.7 8.6 104.2 5.4 5.|-- 10.222.71.34 0.0% 1000 11.8 12.5 10.9 100.3 6.1 6.|-- 10.222.77.10 0.2% 1000 8.6 8.7 8.4 41.0 2.3 7.|-- 83.169.204.26 0.0% 1000 8.2 11.4 7.9 129.3 8.4 8.|-- 37.29.3.250 0.0% 1000 9.3 9.5 9.2 50.0 2.8 9.|-- 72.14.235.235 0.0% 1000 9.8 9.8 9.7 27.6 1.3 10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 9.7 9.7 9.6 12.9 0.1 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3 Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 33.2% 1000 0.6 0.5 0.5 1.2 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 51.1% 1000 0.8 0.5 0.5 1.2 0.0 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.6 3.4 1.3 136.7 14.5 4.|-- 10.222.57.109 0.0% 1000 11.2 12.3 10.9 66.3 5.1 5.|-- 10.222.71.38 0.0% 1000 11.3 12.6 10.9 167.5 9.1 6.|-- 10.222.77.14 0.0% 1000 8.4 8.7 8.4 35.4 2.3 7.|-- 83.169.204.38 0.0% 1000 8.1 12.6 7.9 103.7 10.2 8.|-- 83.169.199.91 0.0% 1000 11.0 11.4 10.8 36.4 2.8 9.|-- m9-p1-be3.yndx.net 0.0% 1000 12.2 12.1 12.0 14.3 0.1 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net 0.0% 1000 10.0 10.1 9.9 33.5 2.1 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url] 0.1% 1000 9.9 9.3 9.2 14.1 0.2 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2 Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 30.6% 1000 0.9 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- corp.net.orn.ru 0.0% 1000 0.5 0.5 0.5 1.4 0.0 3.|-- gw-bgp.net.orn.ru 50.5% 1000 0.6 0.5 0.5 1.3 0.0 4.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.6 0.5 0.5 1.6 0.0 5.|-- glagol.orn.ru 0.0% 1000 1.0 0.9 0.9 1.6 0.0

Я бы не стал доверять Вашей программе.
Она показывает потери до шлюза при этом потерь до конечного узла нет.
Вот результаты проверки на которой видно, что до узла gw-bgp.net.orn.ru идет 53.2% потерь.

mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4
Start: Fri Jan 29 00:38:09 2016
HOST: mega.orn.ru Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.2 0.1 0.1 0.8 0.0
2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 53.2% 1000 0.2 0.1 0.1 0.7 0.0
3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.0 3.9 0.9 203.2 20.2
4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 11.1 12.1 10.3 95.4 6.7
5.|-- 10.222.71.10 0.0% 1000 9.2 10.3 8.6 94.9 6.7
6.|-- 10.222.77.10 0.0% 1000 10.0 13.3 9.7 803.0 44.1
7.|-- 83.169.204.30 0.0% 1000 9.5 12.8 9.4 112.9 8.6
8.|-- 85.26.163.213 0.0% 1000 9.9 10.2 9.9 52.8 3.3
9.|-- 72.14.255.214 0.0% 1000 10.5 10.5 10.5 26.3 1.1
10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 10.4 10.2 10.2 11.1 0.0

но при пинге конкретно этого узла потерь нет.

ping gw-bgp.net.orn.ru -s 1500 -i 0.02 -c 1000
PING gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33) 1500(1528) bytes of data.
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=1 ttl=254 time=0.382 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=2 ttl=254 time=0.445 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=3 ttl=254 time=0.391 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=4 ttl=254 time=0.459 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=5 ttl=254 time=0.406 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=6 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=7 ttl=254 time=0.384 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=8 ttl=254 time=0.413 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=9 ttl=254 time=0.401 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=10 ttl=254 time=0.390 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=11 ttl=254 time=0.460 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=12 ttl=254 time=0.407 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=13 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=14 ttl=254 time=0.412 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=15 ttl=254 time=0.361 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=16 ttl=254 time=0.390 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=17 ttl=254 time=0.379 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=18 ttl=254 time=0.449 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=19 ttl=254 time=0.396 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=20 ttl=254 time=0.384 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=21 ttl=254 time=0.372 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=22 ttl=254 time=0.400 ms
1508 bytes from gw-bgp.net.orn.ru (80.76.176.33): icmp_seq=23 ttl=254 time=0.389 ms
......
--- gw-bgp.net.orn.ru ping statistics ---
1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 20020ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.191/0.391/0.643/0.053 ms

Ornzas · « **Ответ #4 :** 29 Января 2016, 09:07:31 »

Цитата: vlades от 28 Января 2016, 14:52:20

№ 25219

Большое количество потерянных пакетов

Код: [Выделить]
mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 8.8.4.4 Start: Thu Jan 28 14:00:39 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev [b] 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 27.8% 1000 0.5 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 43.1% 1000 0.6 0.5 0.5 1.4 0.0[/b] 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.3 4.0 1.3 183.3 18.6 4.|-- 10.222.57.97 0.0% 1000 9.4 9.7 8.6 104.2 5.4 5.|-- 10.222.71.34 0.0% 1000 11.8 12.5 10.9 100.3 6.1 6.|-- 10.222.77.10 0.2% 1000 8.6 8.7 8.4 41.0 2.3 7.|-- 83.169.204.26 0.0% 1000 8.2 11.4 7.9 129.3 8.4 8.|-- 37.29.3.250 0.0% 1000 9.3 9.5 9.2 50.0 2.8 9.|-- 72.14.235.235 0.0% 1000 9.8 9.8 9.7 27.6 1.3 10.|-- google-public-dns-b.googl 0.0% 1000 9.7 9.7 9.6 12.9 0.1 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 213.180.193.3 Start: Thu Jan 28 14:17:12 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev [b] 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 33.2% 1000 0.6 0.5 0.5 1.2 0.0 2.|-- gw-bgp.net.orn.ru 51.1% 1000 0.8 0.5 0.5 1.2 0.0[/b] 3.|-- 78.25.69.25 0.0% 1000 1.6 3.4 1.3 136.7 14.5 4.|-- 10.222.57.109 0.0% 1000 11.2 12.3 10.9 66.3 5.1 5.|-- 10.222.71.38 0.0% 1000 11.3 12.6 10.9 167.5 9.1 6.|-- 10.222.77.14 0.0% 1000 8.4 8.7 8.4 35.4 2.3 7.|-- 83.169.204.38 0.0% 1000 8.1 12.6 7.9 103.7 10.2 8.|-- 83.169.199.91 0.0% 1000 11.0 11.4 10.8 36.4 2.8 9.|-- m9-p1-be3.yndx.net 0.0% 1000 12.2 12.1 12.0 14.3 0.1 10.|-- fol5-c2-ae7.yndx.net 0.0% 1000 10.0 10.1 9.9 33.5 2.1 11.|-- [url=http://www.yandex.ru]www.yandex.ru[/url] 0.1% 1000 9.9 9.3 9.2 14.1 0.2 mtr -s 1500 -r -c 1000 -i 0.1 80.76.178.2 Start: Thu Jan 28 14:19:41 2016 HOST: ******* Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- gw-homenet.net.orn.ru 30.6% 1000 0.9 0.5 0.5 1.3 0.0 2.|-- corp.net.orn.ru 0.0% 1000 0.5 0.5 0.5 1.4 0.0 [b] 3.|-- gw-bgp.net.orn.ru 50.5% 1000 0.6 0.5 0.5 1.3 0.0[/b] 4.|-- gw-servers.net.orn.ru 0.0% 1000 0.6 0.5 0.5 1.6 0.0 5.|-- glagol.orn.ru 0.0% 1000 1.0 0.9 0.9 1.6 0.0

My Trace Route - удобная программа. Но то что вы называете потерями нормальная ситуация, т.к. работа этих маршрутизаторов пропускать трафик (он достаточно большой), а не отвечать на каждый пинг-запрос. Основное что можно увидеть в этой трассировке это потери до конечного узла и здесь они отсутствуют, как и написал dembel

.

fear-tema · « **Ответ #5 :** 31 Января 2016, 18:09:44 »

24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов

AlexGN · « **Ответ #6 :** 02 Февраля 2016, 14:55:21 »

2677, интернет отсутствует.

OlGa · « **Ответ #7 :** 04 Февраля 2016, 11:01:56 »

Цитата: fear-tema от 31 Января 2016, 18:09:44

24419 - интернет никакой. отваливается каждые 20 сек. началось после 18 часов

Цитата: rcFrol от 31 Января 2016, 18:27:06

2129, аналогичная ситуация второй день подрят. Сейчас интернет вообще лежит, пишет "днс сервер не отвечает".
================
Проработал полчаса, время 19:26, опять слег.
================
(Ссылка на вложение)

Цитата: AlexGN от 02 Февраля 2016, 14:55:21

2677, интернет отсутствует.

Проблем с вашими подключениями не замечено.
Если остались вопросы, позвоните в техническую поддержку, находясь за компьютером.

BeZpredel · « **Ответ #8 :** 05 Февраля 2016, 10:55:45 »

Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра.

OlGa · « **Ответ #9 :** 05 Февраля 2016, 13:18:05 »

Цитата: rcFrol от 04 Февраля 2016, 23:47:18

Надеюсь, что в этот раз, всё же будут положительные результаты.

Да. Результаты положительные. Надеюсь, что вы проверили и довольны

OlGa · « **Ответ #10 :** 05 Февраля 2016, 13:19:15 »

Цитата: BeZpredel от 05 Февраля 2016, 10:55:45

Подключение № 11744
Такая беда сегодня с утра.

По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.

BeZpredel · « **Ответ #11 :** 05 Февраля 2016, 21:16:44 »

Цитата: OlGa от 05 Февраля 2016, 13:19:15

По вашему обращению оставлена заявка. Разбираемся с проблемой.
По результатам вам обязательно позвонят из службы технической поддержки.

Спасибо.
На 21:15 - всё OK

Walter · « **Ответ #12 :** 06 Февраля 2016, 21:08:01 »

Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.

OlGa · « **Ответ #13 :** 08 Февраля 2016, 10:04:37 »

Цитата: Walter от 06 Февраля 2016, 21:08:01

Паровозная 62, скорость близка к нулю, исправьте пожалуйста.

Занимаемся устранением проблемы. Сегодня запланирован выезд на оборудование.
Оповещу вас о результатах.

fear-tema · « **Ответ #14 :** 08 Марта 2016, 16:02:52 »

24419 - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так

Nel · « **Ответ #15 :** 09 Марта 2016, 15:40:45 »

Цитата: fear-tema от 08 Марта 2016, 16:02:52

24419 - задержка в играх нереальная. проверьте . 3 дня уже так

проверили. CS работает на ура!

Hellsing · « **Ответ #16 :** 12 Марта 2016, 18:56:01 »

подключение 2400 весь день разрывы интернета,отлетает то на 10 секунд то на 10 минут,до этого дня тоже частенько вырубался на короткие промежутки,но сегодня вообще каждый час,почините уже плс,надоело это

PASHOK · « **Ответ #17 :** 12 Марта 2016, 22:04:07 »

Доброе время суток.Пишу тут,потому как напрямую связано с дисконектами.Какую простую(для среднего пользователя) установить программу,для трассировки и отчета от моего роутера,до оборудования РС.Отключал роутер,потери есть,но не такие как с ним,пинг тоже скачит серьёзно.Не могу голословно как то говорить о нестабильном интернете,пока сам не проверю свое оборудование.Методом исключения уже пробовал.
зы
видео по пользованию утилитки думаю накопаю.
Хельсинг+,такая же лабуда недели 2

Hellsing · « **Ответ #18 :** 13 Марта 2016, 21:19:10 »

Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут

Smaug · « **Ответ #19 :** 15 Марта 2016, 16:10:24 »

Ресурс,что опять у вас за проблемы? Вчера были дисконнекты в районе 21ч, сегодня снова в 16ч нет интернета. Номер подключения 5574. Когда вы научитесь нормально работать, а не только собирать ежемесячно деньги с абонентов.

dembel · « **Ответ #20 :** 16 Марта 2016, 09:49:22 »

Цитата: Hellsing от 13 Марта 2016, 21:19:10

Сегодня та же история,инет вырубается каждый час,на короткие промежутки,от 10 секунд до пары минут

Добрый день.
По Вашему адресу проблем не наблюдается. Возможно проблема с кабелем или конечным оборудованием. Если используете роутер попробуйте подключиться напрямую. Так же обратитесь в Т.П. по тел. 40-20-04

Tancorik · « **Ответ #21 :** 16 Марта 2016, 10:54:42 »

Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история

dembel · « **Ответ #22 :** 16 Марта 2016, 13:04:30 »

Цитата: Tancorik от 16 Марта 2016, 10:54:42

Тоже нет Интернета..номер подключения 2023,на 8 Марта.,второй день повторяется история

По району 8-марта МРУП ЖРЭП заказчик меняют на районе плафоны отключая электричество.

Chi · « **Ответ #23 :** 16 Марта 2016, 17:50:05 »

Рощинская 19 пропал инет на подключение треугольник
Подключение 22543

Заработал

Tancorik · « **Ответ #24 :** 18 Марта 2016, 20:00:59 »

Опять не работает интернет😐Подключение 2023.Нажимаю диагностику неполадок,вылезает "на компьютере отсутствует один или несколько сетевых протоколов".За неделю уже третий раз такое!

Smaug · « **Ответ #25 :** 25 Марта 2016, 21:22:00 »

Господа из ресурса,снова отсутствует интернет более 4 часов. Желтый треугольник, конечно, хорошо, но это не та вещь, за которую вам ежемесячно оплачивается абон плата. Номер подключения 5574

Smaug · « **Ответ #26 :** 28 Марта 2016, 18:33:28 »

Почему опять отсутствует интернет? Номер подключения 5574. Ресурс связь, вы работать нормально собираетесь? Вообщем достала меня эта шарашкина контора с ее недо-интернетом. Буду переходить на другого провайдера,чего и всем желаю...

Tancorik · « **Ответ #27 :** 28 Марта 2016, 22:16:02 »

Подписываюсь под постом выше!!!за 2 недели 5 раз обрубается!!!

сколько можно?!!на 8 Марта,подключение 2023..уже и правда задумываюсь о переходе на другой провайдер,всегда все устраивало..

OlGa · « **Ответ #28 :** 29 Марта 2016, 10:15:50 »

Приносим свои извинения. По адресу 8 Марта 23 есть проблема с оборудованием, занимаемся ее решением.
to Tancorik и Smaug: После устранения неисправности с вами свяжутся из службы технической поддержки для проверки работоспособности интернета.
Вопрос возмещения АП также будет рассмотрен.

Флуд удален, для него есть соответствующая тема.

KeyMS · « **Ответ #29 :** 29 Марта 2016, 10:46:36 »

Это был не флуд, а психологическая помощь.

J2 · « **Ответ #30 :** 09 Апреля 2016, 12:43:15 »

Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.

GladiatorOne · « **Ответ #31 :** 09 Апреля 2016, 21:02:20 »

Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!

OlGa · « **Ответ #32 :** 11 Апреля 2016, 09:42:02 »

Цитата: J2 от 09 Апреля 2016, 12:43:15

Договор #23327. Вчера вечером надал интернет. Сегодня ситуация продолжается. Роутер перегружал.

Связь до вашего роутера в данный момент есть, позвоните в момент обрыва (если ситуация повторится) в службу техподдержки.

OlGa · « **Ответ #33 :** 11 Апреля 2016, 09:43:05 »

Цитата: GladiatorOne от 09 Апреля 2016, 21:02:20

Подключение 26689, невозможно посмотреть youtube и twitch. И скорости не какой, сегодня целый день так!

Звонила по контактному телефону из вашей учетной записи, сказали, что проблем со скоростью нет.

Tancorik · « **Ответ #34 :** 12 Апреля 2016, 13:47:08 »

Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.

mimicria · « **Ответ #35 :** 12 Апреля 2016, 15:12:45 »

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

KeyMS · « **Ответ #36 :** 12 Апреля 2016, 16:44:06 »

Цитата: mimicria от 12 Апреля 2016, 15:12:45

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

О боже и как он сейчас себя чувствует ?

mimicria · « **Ответ #37 :** 12 Апреля 2016, 18:06:35 »

Цитата: KeyMS от 12 Апреля 2016, 16:44:06

О боже и как он сейчас себя чувствует ?

Вечером пациент скорее жив...

OlGa · « **Ответ #38 :** 13 Апреля 2016, 08:12:12 »

Цитата: Tancorik от 12 Апреля 2016, 13:47:08

Проверьте пожалуйста оборудование по ул.8 Марта...Надоело с Вами ругаться уже...Второй день обрывается интернет на минуту,итак раз 5-7 уже было.

Извините за доставленные неудобства.
Занимаемся этой проблемой, сейчас полностью перестраиваем сеть в вашем районе, чтобы в дальнейшем таких проблем не происходило.

OlGa · « **Ответ #39 :** 13 Апреля 2016, 08:14:39 »

Цитата: mimicria от 12 Апреля 2016, 15:12:45

2830 в обед роутер не получал ip. Проверьте пожалуйста

Сейчас не вижу никаких проблем, в данный момент роутер на связи. Для более быстрого реагирования звоните в техподдержку.

Master_Yoda · « **Ответ #40 :** 13 Апреля 2016, 21:39:49 »

Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот

OlGa · « **Ответ #41 :** 14 Апреля 2016, 12:40:56 »

Цитата: Master_Yoda от 13 Апреля 2016, 21:39:49

Уважаемые администраторы, подскажите пожалуйста не просвещённому, а после какого количества сообщений на форуме мне не надо будет постоянно вводить капчи и отвечать на вопросы перед отправкой сообщений? Я не бот, честно! Я совершенно добропорядочный гражданин! А то уж очень напрягает на одни и те же вопросы отвечать, доказывая, что я не бот

После 10 сообщений капчи не будет

wigggh · « **Ответ #42 :** 14 Апреля 2016, 14:09:04 »

14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться???

PASHOK · « **Ответ #43 :** 18 Апреля 2016, 23:20:39 »

Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня.

OlGa · « **Ответ #44 :** 19 Апреля 2016, 10:00:06 »

Цитата: wigggh от 14 Апреля 2016, 14:09:04

14302
Интернет отпадает каждые 30 минут!
С 11-00 до сих пор!
Каждый четверг кстати отваливается! Именно тогда, когда он нужен в первую очередь!
Сколько будет продолжаться???

С вами свяжутся из службы техподдержки для выяснения подробностей.

UPD по номеру из вашей учетной записи человек не в курсе проблем с интернетом. Позвоните нам самостоятельно, если проблема актуальна.

OlGa · « **Ответ #45 :** 19 Апреля 2016, 10:01:48 »

Цитата: PASHOK от 18 Апреля 2016, 23:20:39

Скажите пожалуйста,а почему перестали компенсировать дни?
Я вот не успел оплатить,захожу в кабинет отсрочку включить,смотрю 28 дней,а срок оплаты сегодня....
Действительно,оптика отваливалась, ремонт растянулся на 2 дня.

Потому что это происходит не в автоматическом режиме.
Компенсировала вам 2 дня.

Eiskalt · « **Ответ #46 :** 21 Апреля 2016, 19:02:49 »

В районе Родзевича-Белевича 23 интернет отваливается и тормозит весь вечер, там авария?

АПД. Что бы там ни было, вроде прошло.

AlexGN · « **Ответ #47 :** 24 Апреля 2016, 19:04:05 »

2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.

OlGa · « **Ответ #48 :** 26 Апреля 2016, 09:13:48 »

Цитата: AlexGN от 24 Апреля 2016, 19:04:05

2677 подключение.
Постоянно отваливается интернет, уже два дня, проверьте, пожалуйста.

С вами свяжутся из службы техподдержки.

Smaug · « **Ответ #49 :** 06 Мая 2016, 22:25:53 »

Ну и что опять с интернетом? Обрывы каждые полчаса. Номер подключения 5574

upd: включился

Новости:

Автор Тема: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2016 год !!! (Прочитано 77990 раз)