Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2020-21 гг. !!!

[KaWaii]

возможно не та тема, но уж очень хочется узнать, почему перезагрузка оборудования происходит в полночь и соответственно выбивает на минуту из инета? очень неудобный момент (с точки зрения пользователя)

[Tim0]

Если кто-нибудь мониторит - пропал интернет, номер 5997.
Телефоны техподдержки не соединяют.

[DOZOR_FF]

Аналогичная проблема. 10127, пропало соединение. Не смог дозвониться до технической поддержки тоже, звонок просто не идёт.

[KAMIKADZE]

Пропал интернет. Та же беда до тех поддержки не дозвониться. Абон номер - 61

[KAMIKADZE]

Пропал интернет. Та же беда до тех поддержки не дозвониться. Абон номер - 61

Вроде восстановили

[DOZOR_FF]

Оперативно! Молодцы  
Спасибо Ресурс!

[Tim0]

Спасибо, всё работает!

[КокаКолыч]

4137 вчера пропал интернет, до сих пор нет. Почините пожалуйста

[PIRAT]

А тех поддержка больше не работает?

[Chi]

А тех поддержка больше не работает?

Работает ночью звонил трубку взяли быстро

[Degun]

11744
Перестало работать телевидение.
адрес http://orn.tvip.media/ - доступен
адрес http://orn.tvip.media/portal/auth/login - не доступен
Похоже проблема с авторизацией.
На стационарном компьютере  и на ноутбуке при попытке входа в IPTV media пишет "Сервер не доступен, попробуйте позже"
На мобильном пишет "неизвестная ошибка, код 416"

Да вроде всё нормально. Открывает.
Вопрос только: уверены, что команда ping такого вида: "ping orn.tvip.media/portal/auth/login" может отработать корректно?

[Lis5]

1. 4212
2. сеть вроде есть а по факту нет
3. нихрена не грузится, даже портал екое как загрузился. ТП особо не помогло, отмазка с нашей стороны все норм, есть небольшие провалы(если хотите составим заявку на ремонт)

[Degun]

1. 4212
2. сеть вроде есть а по факту нет
3. нихрена не грузится, даже портал екое как загрузился. ТП особо не помогло, отмазка с нашей стороны все норм, есть небольшие провалы(если хотите составим заявку на ремонт)

Чтобы исключить сбой своего оборудования (такое бывает):
1. Все же перезагрузи роутер.
2. Если есть возможность вставь кабель от РС напрямую в комп\ноут и прогони пинг.

Если ситуация будет всё такая же печальная - ничего не поделаешь, жди ремонтников. Ну а если исправится, то косяк на твоей стороне.

[Lis5]

Подключение на прямую к ПК, не работают и 10ка и 7 ка, пишу уже какой раз ответ, (не регистрируются ответы с ПК и мобильного)
Провалы идут, даже на вопрос в личке не знаю ответил или нет с моб.тырнета

[Chi]

Подключение 1908 нет инета
Перезагрузка роутера не помогает
Устранение неполадок выдаёт вот что но и этот сброс не помогает
А напрямую вот что пишет скрин 2

[nedva]

10523. Заявка отправлена в воскресенье утром. 4 дня интернета нет. Ресурс не делает НИЧЕГО!

[nedva]

10523. Неделя прошла. Ничего...

[PASHOK]

Подключение 1908 нет инета
Перезагрузка роутера не помогает
Устранение неполадок выдаёт вот что но и этот сброс не помогает
А напрямую вот что пишет скрин 2

Юра,ставлю на БИЛЛАЙН,они постоянно чето чудят.То чужие провода отключат,то оборудование перепутают))))у них там бригады почти все дилетанты,элементарных вещей не знают....да и ноутов для проверки подключения только у каждой 5й бригады)))

[Chi]

Подключение 1908 нет инета
Перезагрузка роутера не помогает
Устранение неполадок выдаёт вот что но и этот сброс не помогает
А напрямую вот что пишет скрин 2

Юра,ставлю на БИЛЛАЙН,они постоянно чето чудят.То чужие провода отключат,то оборудование перепутают))))у них там бригады почти все дилетанты,элементарных вещей не знают....да и ноутов для проверки подключения только у каждой 5й бригады)))

Привет паш
Да не у меня дрянь какая то завелась с моего компа какой то спам шел и порт блокировался

[nedva]

10523. Неделя прошла. Ничего...

11 дней понадобилось на решение проблемы. Поскольку сыну- студенту нужно было сдавать зачёты и экзамены, пришлось переходить на более дорогой мобильный тариф, морочиться с точкой доступа и хреновой связью в Зуме.

[Chi]

1908 и 22543 нет инета
Работает только лк и форум

[Lis5]

В последнее время, наблюдается не устойчивая работа сети(сайты не грузятся,ютуб не грузится, и вообще сеть работает не стабильно)
Пара вопросов к  сети!!!
1. переходить на более дорогой тариф?
2. менять провайдера?
                                                                                                   ЗЫ
сеть мня устраивала в течении 9 лет, но в последнее время задумываюсь, а оно того стоит?!
                                                                                                   PS.
 Понимаю, что сейчас во время кризиса  пытаются экономить на всем,есть повод поднять ценник, и есть оправдание его действий, но репутацию хрен восстановишь,особенно в небольшом городке.
подыскиваю альтернативу, а там ХЗ че и как.( 4 человека знакомых мне, сменили вашу кантору в пользу конкурентов! а там, чуть по чуть и хрен МАРАМЫШКЕН

[DOZOR_FF]

Всем привет.
Как я понимаю наблюдается глобальная проблема с сетью?
10127 подключение пропало. Дозвониться не получается, гудков нет.

[DOZOR_FF]

Всем привет.
Как я понимаю наблюдается глобальная проблема с сетью?
10127 подключение пропало. Дозвониться не получается, гудков нет.

Восстановили, спасибо.

[TAndrik]

Абонент 24881.
Нет подключения с 14:58 30.11.2020.
Заявку оставлял. В поддержке вчера объявили, что выезд сотрудников для наладки работы оборудования в день 30.11.2020 даже не планировался.
Отвратительная работа техников!

[TAndrik]

Абонент 24881.
Нет подключения с 14:58 30.11.2020.
...

Подключение дали только через двое суток в 13:46 02.12.2020.
Просьба произвести перерасчет абонентской платы за 2 дня.

[DOZOR_FF]

Добрый день.
10127, пропал интернет. До тех поддержки уже 20 минут не получается дозвониться, глобально?

[Alvick]

33761 тоже с инетом беда, появляется на минуту и пропадает на 5

[Tim0]

Господа, наладьте уже техподдержку по-человечески! Да, мы все понимаем, что IP-телефония - это круто и замечательно. Но не тогда, когда у вас происходит глобальный сбой! Пользователь должен иметь возможность дозвониться и выяснить, сколько примерно не будет связи. А о плановых работах вообще неплохо было бы оповещать на портале.

[Chi]

Тоже не было инета 1908 Хотя роутер показывал подключение все ок но по wifi и на сама компе инета не было
Вот немного скринов

[TAndrik]

Опять зачастили со сбоями.
Техподдержка это вообще что-то и нечто.

[nedva]

Что это было? Сегодня полдня не было инета, телефоны техподдержки не работали, сайт не открывался...

[TAndrik]

Что происходит? Опять нет интернета и техподдержки
НГ репетирует?

[Маг Хранитель]

Я понимаю, что проблема возможно глобальная или ведутся тех работы.  но у нас есть форум. Форум есть а ИНФОРМАЦИИ АКТУАЛЬНОЙ НА НЕМ НЕТ!!!!!
Хоть бы предупреждали о работах или если уж сбои начались, то форум все же иногда доступен. хоть на нем можно почитать. чтоб НЕ ДОСТАВАТЬ ОПЕРАТОРОВ ТП, и не звонить туда попусту. это минимум сократит количество звонков к вам в офис. Я сомневаюсь, что операторы получают кайф от общения с раздраженными клиентами.

[DOZOR_FF]

10127, аналогично. С 10 пропал интернет. До тп дозвонился спустя только 30 минут. Сказали глобально, сроки неизвестны , продолжение вчерашней проблемы.

[DimaN]

26486  Новая ботаника. Колбасило еще вчера. Но вроде устаканилось. Сегодня интернет опять пропал. Сейчас появился, но насколько долго остается только гадать.

[nedva]

10523.  Второй день рвется интернет. Все телефоны Ресурса сбрасываются. На сайт зайти практически невозможно. Молчание Ресурса подвигает к поиску других  провайдеров. Позорище!

[zuker]

Прошу представителей Компании дать внятное объяснение ситуации.  Доступа в интернет нет 2 дня. Все телефоны техподдержки молчат (либо звонок не пооходит ссовсем, либо бесконечная музыкальная пауза). В сумме с неудолетворительной стабильностью интернета за последний год (я вызываю специвоистоы для устранения неполадок каждый месяц! плюс постоянные дисконекты), напрашивается вывод: Компании Ресурс Связь - КОНЕЦ? Прошу ответить, буду рад, если я не прав

[jaguar]

35141. Второй день нет нормального доступа в интернет. Телефоны молчат. По второму адресу подключения, все тоже самое. Хоть и с 2009 являюсь пользователем Ресурс-связи, но по статистике моих звонков в техподдержку за этот год, 2-3 раза в месяц отваливается связь как минимум. Наталкивает на мысли о смене провайдера. Прошу представителей РС разобраться.

[fmvoice]

5 лет пользуюсь РС, все устраивало. Но последние 2 дня прям беда.
ул. Циолковского.

[exkoder]

Действительно, жесть. Каждые пять минут рвется соединение. 

[SlackWare]

Видимо это по всему Орлу зоопарк.....

[Smaug]

Второй день невозможно пользоваться интернетом.Ресурс-связь,устранять свои неполадки то думаете? Абонентскую плату то получаете регулярно.

[DOZOR_FF]

Проблемы бывают у всех, сам пользуюсь РС уже более 11 лет, по разным адресам, всегда все было стабильно. Глобальные проблемы бывают редко, локальные - пару раз в год, но обычно устраняют ее в считанные часы. Так что связь, все же стабильная.
Но по данной ситуации, действительно не хватает обратной связи. Могли бы дать тут какой-то ответ, в чем проблема и когда исправят.

[PASHOK]

Проблемы бывают у всех, сам пользуюсь РС уже более 11 лет, по разным адресам, всегда все было стабильно. Глобальные проблемы бывают редко, локальные - пару раз в год, но обычно устраняют ее в считанные часы. Так что связь, все же стабильная.
Но по данной ситуации, действительно не хватает обратной связи. Могли бы дать тут какой-то ответ, в чем проблема и когда исправят.

Просто Olga и NEL ушли видимо,на моей памяти они только отписывали о работах,сбоях и тд)))

[zuker]

Я тоже пользуюсь Ресурс связь более 10 лет. Раньше на Наугорском шоссе было все супер. Но теперь переехал в Болховский микрорайон. Если описать одни словом: жесть. Телевизор смотреть невозможно постоянные обрывы (кинопоиск, megogo, ivi, youtube),  звонки в техподдрежку раз в месяц стабильно. 1-2 дня в месяц интернета нет совсем. Да итак привык: открыл вкладку, набрал адрес, потом занимаюсь другими делами, пока страница грузится. Как dial up. У какого провайдера в городе есть такое "качество"?

[zuker]

Поле ликвидации  конторы кто будет убирать из подъезда этот нелепый огромный ящик с гордой надписью маркером "Ресурс Связь" и еще какими-то каракулями, висящий практически у меня над дверью? Подъезд новый испохабили, ремонт делать будете?

[SlackWare]

Поле ликвидации  конторы кто будет убирать из подъезда этот нелепый огромный ящик с гордой надписью маркером "Ресурс Связь" и еще какими-то каракулями, висящий практически у меня над дверью? Подъезд новый испохабили, ремонт делать будете?

Так же подключил в Болховском.... пока что то не очень впечатление. Посмотрим что будет дальше.

[DOZOR_FF]

Проблемы бывают у всех, сам пользуюсь РС уже более 11 лет, по разным адресам, всегда все было стабильно. Глобальные проблемы бывают редко, локальные - пару раз в год, но обычно устраняют ее в считанные часы. Так что связь, все же стабильная.
Но по данной ситуации, действительно не хватает обратной связи. Могли бы дать тут какой-то ответ, в чем проблема и когда исправят.

Просто Olga и NEL ушли видимо,на моей памяти они только отписывали о работах,сбоях и тд)))

Да, видимо другие сотрудники и не знают о портал.орн)))

[vit234]

4530 Картукова, тоже 2 дня интернет никакой... Судя по тому что даже портал падает периодически, проблемы глобальные... С 2009 были конечно большие сбои, но хоть бы предупреждение вывесили, что "Проблемы там-то там-то и исправлять пару дней например, не волнуйтесь, все исправим, компенсируем" И сразу бы всем спокойнее стало, а то ждешь у моря погоды... Тем более многие сейчас удаленно работают и пропажа интернета для некоторых критична и нужно понимать сколько это займет времени хоть в теории.