Автор Тема: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2014 год !!!  (Прочитано 191100 раз)

Оффлайн Tancorik

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 80
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
8 марта 23 тоже висит

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
Интернет появляется, если прописать DNS 8.8.8.8. Слышал, что РС это не рекомендует (не помню, почему), но альтернативы нет.

Да, заработал после этого. И долго так сидеть теперь? Кто-то в курсе? Улица Мопра тоже так страдает.

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
В тех. Поддержку звоню,  говорят не правильно набран номер.
VENI VIDI VICI

Оффлайн Кеша

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 244
  • Карма: +19/-0
    • Просмотр профиля
Старо-Московская 20 / 164 - сети тоже нет, номера техподдержки "неправильно набраны"
Не воспринимайте мою вежливость как слабость...




Оффлайн Eiskalt

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 29
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Родзевича-Белевича, 23 та же проблема.

Оффлайн Orlovchanin

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 614
  • Карма: +49/-1
    • Просмотр профиля
Интернет появляется, если прописать DNS 8.8.8.8. Слышал, что РС это не рекомендует (не помню, почему), но альтернативы нет.

Да, заработал после этого. И долго так сидеть теперь? Кто-то в курсе? Улица Мопра тоже так страдает.
:good:

Оффлайн Кеша

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 244
  • Карма: +19/-0
    • Просмотр профиля
Старо-Московская 20 / 164 - сети тоже нет, номера техподдержки "неправильно набраны"

Только что заработало. На долго ли?...
Не воспринимайте мою вежливость как слабость...




Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
Старо-Московская 20 / 164 - сети тоже нет, номера техподдержки "неправильно набраны"

Только что заработало. На долго ли?...
У меня по прежнему тишина...
VENI VIDI VICI

Оффлайн Orlovchanin

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 614
  • Карма: +49/-1
    • Просмотр профиля
Старо-Московская 20 / 164 - сети тоже нет, номера техподдержки "неправильно набраны"

Только что заработало. На долго ли?...
У меня по прежнему тишина...
Планерная ул., заработало

Оффлайн КокаКолыч

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 226
  • Карма: +54/-0
    • Просмотр профиля
Московское шоссе 176, то же самое.
Заработало

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
Матвеева 33, заработало
VENI VIDI VICI

Оффлайн Eiskalt

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 29
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Родзевича-Белевича, 23 заработало.

Оффлайн Begemot911

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 67
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Здравствуйте, вопрос к администрации: почему не дозвониться до тех поддержки в такие обвалы сети?
хотя бы автоответчик поставьте, потому что выглядит крайне некультурно и такой обрыв телефона постоянно у вас.

Оффлайн Tim0

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 878
  • Карма: +105/-0
    • Просмотр профиля
Здравствуйте, вопрос к администрации: почему не дозвониться до тех поддержки в такие обвалы сети?
хотя бы автоответчик поставьте, потому что выглядит крайне некультурно и такой обрыв телефона постоянно у вас.
Кмк, у них техподдержка идет через IP-телефонию или что-то вроде. Соответственно, при глобальных обрывах она отрубается.
Впрочем, это только предположение, тоже хотелось бы адекватное разъяснение от сотрудников.
И еще - чем чревато 8.8.8.8?
+792о8o373восемь3

Оффлайн BeZpredel

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 275
  • Карма: +59/-0
    • Просмотр профиля
Подключение № 11744 - почините пожалуйста.

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
Матвеева 33. Снова отвалился интернет.
VENI VIDI VICI

Оффлайн DOZOR_FF

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2141
  • Карма: +202/-11
    • Просмотр профиля
10127. Весь январь какие-то постоянные проблемы с интернетом. Разберитесь уже наконец. Благодарю!

Оффлайн патриот

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 113
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
Мелочь но неприятно не пришла смс напоминалка об том что пора оплачивать интернет. Хорошо что на карте деньги были

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Матвеева 33. Снова отвалился интернет.
Было кратковременное отключение одного из главных узлов.

10127. Весь январь какие-то постоянные проблемы с интернетом. Разберитесь уже наконец. Благодарю!
Каких-то постоянных проблем не обнаружено, обращений от вас не было! Поэтому при их возникновении сообщайте в техподдержку.


Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Мелочь но неприятно не пришла смс напоминалка об том что пора оплачивать интернет. Хорошо что на карте деньги были

Смс от нас было отправлено 19.01.2015 12:03:33.
Возможные причины, по которым до вас оно не доставлено: проблемы у мобильного провайдера, проблемы с вашим мобильным аппаратом и т.п.

Оффлайн BorisP

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 66
  • Карма: +15/-0
    • Просмотр профиля
Оля, это не единичный случай. СМС об оплате в декабре тоже не пришла.. Прорвете пожалуйста ваш сервис рассылок.

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Оля, это не единичный случай. СМС об оплате в декабре тоже не пришла.. Прорвете пожалуйста ваш сервис рассылок.

Хорошо, обязательно проверим  :)

Оффлайн Begemot911

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 67
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
при отключении за неуплату возможно оплатить абоненту через интернет банкинг, но не удалось этого сделать - на сайт сбербанка так и не получилось зайти.

Оффлайн kaboverde

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 875
  • Карма: +95/-2
    • Просмотр профиля

Оффлайн elVRACH

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 35
  • Карма: +6/-0
    • Просмотр профиля
Очень бы хотелось узнать, что там на Степана Разина 14
с сетью? Инет отсутствует с 30 января, заявка оставлена
тогда же. На вопрос ТП отвечает что работы ведутся. Какие - тайна.
Мне не нужно знать техническую сторону вопроса, достаточно
просто озвучить план - сегодня то, завтра то. А то невольно
возникает мысль что просто на выходных никто ничего делать
не собирался вот и отговариваются.

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Очень бы хотелось узнать, что там на Степана Разина 14
с сетью? Инет отсутствует с 30 января, заявка оставлена
тогда же. На вопрос ТП отвечает что работы ведутся. Какие - тайна.
Мне не нужно знать техническую сторону вопроса, достаточно
просто озвучить план - сегодня то, завтра то. А то невольно
возникает мысль что просто на выходных никто ничего делать
не собирался вот и отговариваются.

Работы завершены, с вами по телефонному звонку все проверили. Заявка закрыта.

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
Пустыми оскорблениями инет не поправишь. Как модератор предупреждаю: следите за своей риторикой. (DeGun)


 Инет лагает и отваливается периодически. ЗА что я плачу?24410
« Последнее редактирование: 03 Февраля 2015, 12:19:36 от Degun »

Оффлайн Funtik

  • Администратор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3138
  • Карма: +657/-0
  • FaNtoMaS
    • Просмотр профиля
Инет лагает и отваливается периодически. ЗА что я плачу?24410

Подключение 24410 является не Вашим. Что касается Вашего подключения, от Вас за всё время пользования услугами ни одной жалобы. С нашей стороны проблем не зафиксировано

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
не мое? а чье же тогда? И почему в договоре у меня написан номер подключения такой?

Оффлайн Funtik

  • Администратор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3138
  • Карма: +657/-0
  • FaNtoMaS
    • Просмотр профиля
не мое? а чье же тогда? И почему в договоре у меня написан номер подключения такой?

тот ип-адрес, с какого Вы оставляете сообщения на данном портале, принадлежит не такому номеру подключению, о каком Вы заявляете. Вроде оплачиваете через личный кабинет интернет, а свой номер подключения не знаете

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
Верно, в договоре у меня ошибка. Сравнил в личном кабинете и договоре. :good:

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Номер подключения 23327

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55


Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн Funtik

  • Администратор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3138
  • Карма: +657/-0
  • FaNtoMaS
    • Просмотр профиля
Номер подключения 23327

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55


Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Завтра узнаем. Проблема от твоего оборудования до порта нашего коммутатора, большая часть - в витой паре.

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Завтра узнаем. Проблема от твоего оборудования до порта нашего коммутатора, большая часть - в витой паре.
Но позавчера было все отлично. А на витой паре 100500 скруток. Вы же их и крутили.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Завтра узнаем. Проблема от твоего оборудования до порта нашего коммутатора, большая часть - в витой паре.
Но позавчера было все отлично. А на витой паре 100500 скруток. Вы же их и крутили.
На ней вообще не должно быть скруток....

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Завтра узнаем. Проблема от твоего оборудования до порта нашего коммутатора, большая часть - в витой паре.
Но позавчера было все отлично. А на витой паре 100500 скруток. Вы же их и крутили.
На ней вообще не должно быть скруток....
Я уже давно не верю в эти сказки. В подъезде был обрыв, не могли найти, кабель в квартире располовинили, нет-тестер показал где именно, на 9 этаже. Все скрутили и все работало без сбоев. От фазы луны, взрывов на поверхности солнца, периода менструации Псаки, интернет начинает лагать. Все требуемые от сотрудников РС-ДС характеристики лагов я описал.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Завтра узнаем. Проблема от твоего оборудования до порта нашего коммутатора, большая часть - в витой паре.
Но позавчера было все отлично. А на витой паре 100500 скруток. Вы же их и крутили.
На ней вообще не должно быть скруток....
Я уже давно не верю в эти сказки. В подъезде был обрыв, не могли найти, кабель в квартире располовинили, нет-тестер показал где именно, на 9 этаже. Все скрутили и все работало без сбоев. От фазы луны, взрывов на поверхности солнца, периода менструации Псаки, интернет начинает лагать. Все требуемые от сотрудников РС-ДС характеристики лагов я описал.
И такое бывает, но я стараюсь всегда решать проблему полной заменой...

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Завтра узнаем.
Выпишите премию сотруднику который сегодня приходил.
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн Alvick

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 62
  • Карма: +1/-0
  • 123
    • Просмотр профиля
Здравствуйте.
№ подключения 21179
Периодически отваливается интернет

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=10мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.116.145.26: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 93.158.134.3:
    Пакетов: отправлено = 46, получено = 15, потеряно = 31
    (67% потерь)

Оффлайн KeyMS

  • http://avangard-card.ru - Получи карту банка Авангард бесплатно !
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 5056
  • Карма: +848/-11
  • https://medovsky.ru
    • Просмотр профиля
    • Отличный мёд с пасеки
Переименуйте тему, а то я путаюсь с годами :)

Оффлайн xerox

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 32
  • Карма: +2/-0
    • Просмотр профиля
№ подключения 4364
Красный крест на подключении
Пинга нет проверял через другое подключения
тел 895361521дваноль

Оффлайн fmvoice

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
Красный крест, знач комп не видит кабель. Пинга при этом естессно не будет. Часто причиной является: 
С вашей стороны: неисправность в разьеме\кабеле, иногда в компьютере. Часто неисправность разьема проверяется пошатыванием кабеля - если при этом крестик исчезает, значит нужно вызвать спеца для замены.
Со стороны провайдера: обесточен коммутатор, либо повреждение кабеля.
Вам нужно дождаться ответа специалиста компании, который сможет удаленно проверить оборудование и точнее указать на неисправность.

Оффлайн J2

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 3137
  • Карма: +1241/-9
    • Просмотр профиля
Кабель поменяли, от оборудования в квартиру. Остался кусок, который проложен в квартире, метров 7-8. Оба кабеля соединили "Проходным адаптером RJ-45". Я на следующих выходных поменяю кабель у себя в квартире (эти 7-8 метров). Но пока ситуация такая:

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=8мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=9мс TTL=55
"На самом деле каждый из нас - театральная пьеса, которую смотрят со второго акта. Все очень мило, но ничего не понять." Хулио Кортасар

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Здравствуйте.
№ подключения 21179
Периодически отваливается интернет

№ подключения 4364
Красный крест на подключении
Пинга нет проверял через другое подключения

Заявки приняты к рассмотрению, ожидайте от нас звонка.

Кабель поменяли, от оборудования в квартиру. Остался кусок, который проложен в квартире, метров 7-8. Оба кабеля соединили "Проходным адаптером RJ-45". Я на следующих выходных поменяю кабель у себя в квартире (эти 7-8 метров). Но пока ситуация такая...

Жду от вас результатов после замены кабеля в квартире. Если с этим будут трудности, звоните, пишите, пришлем наших сотрудников.

Оффлайн OlGa

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 430
  • Карма: +69/-1
  • Наношу пользу и причиняю добро
    • Просмотр профиля
Переименуйте тему, а то я путаюсь с годами :)


тема закрывается, просим всех в новую http://portal.orn.ru/p/index.php?topic=27936.0