!!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2014 год !!!

[Nel]

ВСЕ КАК ПРЕЖДЕ.

№ подключения.

Ваша претензия:

1. описание ситуации как можно подробнее
2. дата и время начала проблемы
3. симптомы
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

ВСЕ претензии проверяются, обрабатываются в обязательном порядке, даже если, по Вашему мнению, ответ задерживается.
Пустая болтовня, не несущая смысловой нагрузки удаляется.
Реклама и обсуждение других провайдеров в данной теме крайне не приветствуется и пресекается.
Недовольные условиями могут не участвовать в данной теме. к этому никто никого не принуждает.

Все личные данные только через личку.

PS. В случае крайнего недовольства работой Технической Поддержки, Ремонтных бригад, бригад, подключавших Вас к СПД РС, работой администраторов и прочих структур - огромная просьба сообщать напрямую мне в ЛИЧКУ!!! или на nel@orn.ru

[mimicria]

2830
С утра не работает. Роутер перегружал

[Nel]

2830
С утра не работает. Роутер перегружал

общие проблемы по всей сетке.
решаем. совсем скоро восстановим

[DOOM]

Уважаемый,Nel!Я не пойму вы нервы пользователей(мои в частности) на прочность проверяете?У нас уже был с вами лично диалог, где вы уверяли в компетентности ваших сотрудников,однако отказались приехать посмотреть как они кабель на "скрутках" соединяют.ну да ладно.ваше дело.
подключение №1626 уделите пристальное внимание.интернет работает через раз.при работе крайне нестабилен,постоянная потеря пакетов!В ТП я даже звонить не хочу потому что не дозвонишся,а если и повезет то внятного всё равно ничего не услышишь.я приеду в офис,в глаза вам хочу посмотреть.
Абон.плату вношу стабильно,будьте добры с таким же постоянством предоставлять свои услуги.за последние 3 дня я бы не отказался получить компенсацию,т.к. то что было в эти дни Интернетом назвать трудно.
Спасибо.

Аналогичная ситуация с подключением 2126 потери пакетов, дропы, разрывы соединения то каждые 5 минут то раз в 30 минут. Также наблюдается повышенный пинг.

[Funtik]

Уважаемый,Nel!Я не пойму вы нервы пользователей(мои в частности) на прочность проверяете?У нас уже был с вами лично диалог, где вы уверяли в компетентности ваших сотрудников,однако отказались приехать посмотреть как они кабель на "скрутках" соединяют.ну да ладно.ваше дело.
подключение №1626 уделите пристальное внимание.интернет работает через раз.при работе крайне нестабилен,постоянная потеря пакетов!В ТП я даже звонить не хочу потому что не дозвонишся,а если и повезет то внятного всё равно ничего не услышишь.я приеду в офис,в глаза вам хочу посмотреть.
Абон.плату вношу стабильно,будьте добры с таким же постоянством предоставлять свои услуги.за последние 3 дня я бы не отказался получить компенсацию,т.к. то что было в эти дни Интернетом назвать трудно.
Спасибо.

Аналогичная ситуация с подключением 2126 потери пакетов, дропы, разрывы соединения то каждые 5 минут то раз в 30 минут. Также наблюдается повышенный пинг.

Проверьте на данный момент работу сети.
В противном случае, просьба, приложить более детальную статистику (см.сообщение #1 данного топика)

[trader]

Уважаемый,Nel!Я не пойму вы нервы пользователей(мои в частности) на прочность проверяете?У нас уже был с вами лично диалог, где вы уверяли в компетентности ваших сотрудников,однако отказались приехать посмотреть как они кабель на "скрутках" соединяют.ну да ладно.ваше дело.
подключение №1626 уделите пристальное внимание.интернет работает через раз.при работе крайне нестабилен,постоянная потеря пакетов!В ТП я даже звонить не хочу потому что не дозвонишся,а если и повезет то внятного всё равно ничего не услышишь.я приеду в офис,в глаза вам хочу посмотреть.
Абон.плату вношу стабильно,будьте добры с таким же постоянством предоставлять свои услуги.за последние 3 дня я бы не отказался получить компенсацию,т.к. то что было в эти дни Интернетом назвать трудно.
Спасибо.

Аналогичная ситуация с подключением 2126 потери пакетов, дропы, разрывы соединения то каждые 5 минут то раз в 30 минут. Также наблюдается повышенный пинг.

+1, продолжается со вчерашнего дня и до сих пор, номер подключения  15217

[K@rDeR]

ВСЁ ТАК ЖЕ!
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Admin>ping -t 80.76.176.33

C:\Documents and Settings\Admin>ping -t ya.ru

C:\Documents and Settings\Admin>nslookup www.ya.ru
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Can't find server name for address 80.76.176.10: Timed out
*** Default servers are not available
Server:  UnKnown
Address:  80.76.176.10

DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Request to UnKnown timed-out

C:\Documents and Settings\Admin>tracert www.ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     9 ms     9 ms    <1 мс  192.168.0.1
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    10 ms    <1 мс     1 ms  gw-bgp.net.orn.ru [80.76.176.33]
  4  4294967294 ms    15 ms     8 ms  178.210.32.77
  5     7 ms     7 ms     7 ms  msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    18 ms     9 ms     9 ms  iva-p2-be5.yndx.net [87.250.239.19]
  8     9 ms    18 ms    12 ms  iva-p1-be1.yndx.net [87.250.239.98]
  9     9 ms     8 ms     8 ms  www.yandex.ru [213.180.204.3]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>
C:\Documents and Settings\Admin>ipconfig /all

Настройка протокола IP для Windows

        Имя компьютера  . . . . . . . . . : microsof-4dcc96
        Основной DNS-суффикс  . . . . . . :
        Тип узла. . . . . . . . . . . . . : неизвестный
        IP-маршрутизация включена . . . . : нет
        WINS-прокси включен . . . . . . . : нет
        Порядок просмотра суффиксов DNS . : Dlink

Подключение по локальной сети - Ethernet адаптер:

        DNS-суффикс этого подключения . . : Dlink
        Описание  . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8169/8110 Family Gigabit
Ethernet NIC
        Физический адрес. . . . . . . . . : 00-1A-4D-7F-71-58
        Dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
        Автонастройка включена  . . . . . : да
        IP-адрес  . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.81
        Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Основной шлюз . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
        DHCP-сервер . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
        DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 80.76.176.10
        Аренда получена . . . . . . . . . : 18 февраля 2014 г. 16:49:14
        Аренда истекает . . . . . . . . . : 19 февраля 2014 г. 16:49:14

C:\Documents and Settings\Admin>route print
===========================================================================
Список интерфейсов
0x1 ........................... MS TCP Loopback interface
0x2 ...00 1a 4d 7f 71 58 ...... Realtek RTL8169/8110 Family Gigabit Ethernet NIC
 - ╠шэшяюЁЄ яырэшЁют∙шър яръхЄют
===========================================================================
===========================================================================
Активные маршруты:
Сетевой адрес           Маска сети      Адрес шлюза       Интерфейс  Метрика
          0.0.0.0          0.0.0.0      192.168.0.1    192.168.0.81       20
        127.0.0.0        255.0.0.0        127.0.0.1       127.0.0.1       1
      192.168.0.0    255.255.255.0     192.168.0.81    192.168.0.81       20
     192.168.0.81  255.255.255.255        127.0.0.1       127.0.0.1       20
    192.168.0.255  255.255.255.255     192.168.0.81    192.168.0.81       20
        224.0.0.0        240.0.0.0     192.168.0.81    192.168.0.81       20
  255.255.255.255  255.255.255.255     192.168.0.81    192.168.0.81       1
Основной шлюз:         192.168.0.1
===========================================================================
Постоянные маршруты:
  Отсутствует

C:\Documents and Settings\Admin>С

[Chi]

РощинскаЯ 19 опять на подключение желты треугольник разберитесь 22543

[Spider1982]

РощинскаЯ 19 опять на подключение желты треугольник разберитесь 22543

Ягодный 8 подкл 2074 аналогично, походу у всех лежит инет

[Chi]

РощинскаЯ 19 опять на подключение желты треугольник разберитесь 22543

Ягодный 8 подкл 2074 аналогично, походу у всех лежит инет

походу да
И в ресурс не дозвониться баба отвечает на данном направление перегрузка

[mimicria]

2830 аналогично. ТП не дозвониться

[JohnDoe]

ул. матросова. нет подлючения

[Spider1982]

2830 аналогично. ТП не дозвониться

Хватит ныть . Раз тут пишешь значит есть инет.
1. Альтернативный свой канал
2. Воруешь у соседа

26.02.2014 в 18:50:30 сервис Роутер Дома (PING) заработал.
Он не работал 1 час 9 минут (с 26.02.2014 17:40).
С уважением, Ping-Admin.Ru.

[JohnDoe]

2830 аналогично. ТП не дозвониться

Хватит ныть . Раз тут пишешь значит есть инет.
1. Альтернативный свой канал
2. Воруешь у соседа

вариант "с телефона" не рассматривается?

[Chi]

2830 аналогично. ТП не дозвониться

Хватит ныть . Раз тут пишешь значит есть инет.
1. Альтернативный свой канал
2. Воруешь у соседа

вариант "с телефона" не рассматривается?

С телефона ворует у соседа по wifi (как и я подключился к открытой точке доступа и написал тут)

[Spider1982]

2830 аналогично. ТП не дозвониться

Хватит ныть . Раз тут пишешь значит есть инет.
1. Альтернативный свой канал
2. Воруешь у соседа

вариант "с телефона" не рассматривается?

а телефон под 1-ый пункт не попадает?!

[Smaug]

всё как обычно. 2 часа отсутствовал интернет. номера тех. поддержки были отключены, никаких извинений. браво, ресурс.

[Slims]

Привет! не буду создавть новую тему, хотел в новом доме подключить РС, позвонил девушке сделал заявку, мне сказали что ключик от чердака я должен взять из ЖЭУ, пришел в ЖЭУ там сказали что ключи от чердака выдает Центральная диспетчерская служба по заявлению от провайдера. Позвонил опять в РС там сказали что у них нет никаких договоренностей с ЖЭУ и ЦДС. Замкнутый круг.  Пришлось отказаться от РС.
Вопрос тогда в следующем - на каком основании стоит оборудование РС на крыше моего дома, если у них нет договоренностей? Что за бред? Пришлось подключать Домолинк, которые сами взяли ключ от чердака.

[Lovrens]

Привет! не буду создавть новую тему, хотел в новом доме подключить РС, позвонил девушке сделал заявку, мне сказали что ключик от чердака я должен взять из ЖЭУ, пришел в ЖЭУ там сказали что ключи от чердака выдает Центральная диспетчерская служба по заявлению от провайдера. Позвонил опять в РС там сказали что у них нет никаких договоренностей с ЖЭУ и ЦДС. Замкнутый круг.  Пришлось отказаться от РС.
Вопрос тогда в следующем - на каком основании стоит оборудование РС на крыше моего дома, если у них нет договоренностей? Что за бред? Пришлось подключать Домолинк, которые сами взяли ключ от чердака.

Буквально пару недель назад,чтобы произвести ремонт прошел все выше указанное,в итоги ключ у соседа на последнем этаже. Щас вроде участковые ходят по домам и приписывают ключ за определенной квартирой на последнем этаже.Иди к соседям

[патриот]

вчера не было  интернета часа 2 приборостроительная 57 сегодня он просто жуткий тест показывают  нормально но все очень печально

[патриот]

что случилось с входящей скоростью ? на протяжении месяца прыгает 
номер подключения 17635

[KeyMS]

Проясните ситуацию последние дни после замены оборудования по адресу 8 марта 19.. по несколько раз в день пропадает интернет.

[BoSS91]

Это норма? подключение 8413 если что

[BeZpredel]

Это норма? подключение 8413 если что

При 0 сидов может быть и ещё меньше. Попробуйте измерить на активном торренте, где много сидов и пиров. Может виноват не PC а временное отсутствие последних.
http://3.firepic.org/3/images/2014-03/01/bszs7dgmj6a8.png

[BoSS91]

Это норма? подключение 8413 если что

При 0 сидов может быть и ещё меньше. Попробуйте измерить на активном торренте, где много сидов и пиров. Может виноват не PC а временное отсутствие последних.
http://3.firepic.org/3/images/2014-03/01/bszs7dgmj6a8.png

эта колонка не сиды, а отношение сидов к пирам, т.е. сиды деленное на пиры, около 200 было сидов на тот момент

[dembel]

Это норма? подключение 8413 если что

Внизу слева по русски написано что диск перегружен 100%!
Чего вы еще хотели???

[dembel]

ул. матросова. нет подлючения

Вы спрашиваете или утверждаете?

[dembel]

Сегодня (5 марта 2014г) будут проводиться работы по замене оборудования в районе Силикатного завода.
Возможны временные пропадания интернет соединения.

Работы успешно завершены

[Funtik]

Продолжаем работы по замене оборудования в р-не Силикатного завода. Возможны пропадания интернет соединения.

Работы успешно завершены

[Niko]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

[Funtik]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Доброе утро. На первую половину дня запланирован ремонт на замену оборудования по Вашему адресу

[Niko]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Доброе утро. На первую половину дня запланирован ремонт на замену оборудования по Вашему адресу

Большое спасибо! Всё отлично работает.

[KooX]

14033
подключение ограничено или отсутствует

[Funtik]

В связи с ДТП (сбит столб, упал волоконно-оптический кабель) 16.03.14 вечер в р-не Силикатного завода, возможна нестабильная работа интернета. Выехали на устранение. Спасибо за понимание.

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Работы успешно завершены

[Niko]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Здравствуйте. В субботу было повторение вышеописанного, в воскресение всё наладилось. Вчера, около 21 часа, всё опять разладилось. Постоянные ребуты, сети нет.

[dembel]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Здравствуйте. В субботу было повторение вышеописанного, в воскресение всё наладилось. Вчера, около 21 часа, всё опять разладилось. Постоянные ребуты, сети нет.

Добрый день.
По поводу отвалов Все исправили сегодня.
По поводу роутера проблема скорее в нем.

[Niko]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Здравствуйте. В субботу было повторение вышеописанного, в воскресение всё наладилось. Вчера, около 21 часа, всё опять разладилось. Постоянные ребуты, сети нет.

Добрый день.
По поводу отвалов Все исправили сегодня.
По поводу роутера проблема скорее в нем.

При подключении напрямую сети так же нет, встроенная диагностика винды пишет про недопустимые параметры ip сетевого адаптера. Сама сеть идентифицируется как неопознанная. Проверял со стационарного и с ноутбука (win7 & win8).

[Niko]

Доброе утро!
Подключение 9408.
С где-то 14:00 минувшего дня начались постоянные проблемы с сетью. Поработает интернет 20 минут, потом пропадает на час-два. Такая ситуация происходит что через роутер, что напрямую. А, ещё такой нюанс - при подключении через роутер, он (роутер) с периодичностью 3-5 минут перезагружается.
Более детальной информации предоставить не могу, так как сейчас нет сети... Прошу помочь, друзья, ибо на выходных без интернета печально.

Здравствуйте. В субботу было повторение вышеописанного, в воскресение всё наладилось. Вчера, около 21 часа, всё опять разладилось. Постоянные ребуты, сети нет.

Добрый день.
По поводу отвалов Все исправили сегодня.
По поводу роутера проблема скорее в нем.

При подключении напрямую сети так же нет, встроенная диагностика винды пишет про недопустимые параметры ip сетевого адаптера. Сама сеть идентифицируется как неопознанная. Проверял со стационарного и с ноутбука (win7 & win8).

На данный момент все отлично. Спасибо!
Через роутер, кстати, тоже. Работает как часики.

[klinskoe]

12994     

Постоянно меняется скорость интернета(причем скорость очень низкая),иногда вообще выключается

[Funtik]

Внимание! В ночь 02.04.14г с 01:00 до 03:00 у вышестоящего оператора запланированы плановые работы по настройке оборудования. Возможны пропадания интернет-соединения на 10-20 минут в течении указанного периода.

[Alvick]

21179
Не работает инет.

[Маг Хранитель]

Внимание! В ночь 02.04.14г с 01:00 до 03:00 у вышестоящего оператора запланированы плановые работы по настройке оборудования. Возможны пропадания интернет-соединения на 10-20 минут в течении указанного периода.

Чет у них не срослось... До сих пор инет работает так, что можно сказать и не работает....

[Funtik]

21179
Не работает инет.

Чет у них не срослось... До сих пор инет работает так, что можно сказать и не работает....

проблема у магистрального оператора, до сих пор в работе. Ожидаем окончания работ

Работы успешно завершены!

[Hellsing]

чот с интернетом вообще беда,то пакеты теряются,всё еле грузится, то всё норм,подключение 2400

[Hellsing]

чот с интернетом вообще беда,то пакеты теряются,всё еле грузится, то всё норм,подключение 2400

блин,до сих пор та же беда,инет как бы есть, но его нет,ни сайты,ни видо,не чего не работает

[Tim0]

Господа, чо-то с анонсом мегапупералимпийцкаго тарифа резко возросло количество проблем со связью… "Ибо сказано древними - не улучшай" (с)

[Nel]

Господа, чо-то с анонсом мегапупералимпийцкаго тарифа резко возросло количество проблем со связью… "Ибо сказано древними - не улучшай" (с)

к счастью для нас сетка РС держит нагрузку великолепно. запас ёмкости каналов еще очень высок.
проблемы ближайших дней были у нашего аплинк-поставщика на пограничном маршрутизаторе после проведенной ими профилактической работы. на данный момент проблем не видим. пакеты ходят, потерь нет, настроение бодрое, погода тока не особо.

[Hellsing]

уже 4й день,что то не понятное с интернетом,вначале звонил, сказали "проблемы у вышестоящего провайдера",думаю ладно,хрен с ним,починят,вчера весь день отрубался инет и на 15 минут,и на 4 часа,и на 2 часа,звонил в поддержку девушка сказала "я не чем не могу помочь,работы ведутся",какие работы хз,сейчас вот опять,инет как бы есть,то есть 50% сайтов работают и пингуются,а вот скайпы,аськи и прочие проги не работают вовсе,при чем это не только у меня,а у всего дома(спрашивал у соседа и у друга с соседнего подъезда),блин разберитесь плс,задолбало уже,всё годами отлично работало,не когда не жаловался,но сейчас начался какой то ппц.

подключение 2400

[Кеша]

№ подключения 2813


уже пару месяцев каждый вечер начиная где-то с 18-00 периодические (наверное) обрывы связи.
Проявляется в следующем:
при серфинге не грузятся страницы, ожидание 5-20 секунд и все работает некоторое время (1-10 минут). Дальше опять затык.
в играх (в частности кс) просто зависаю опять же на 5-20 секунд и снова продолжаю играть (1-10 минут).


Ну а выполнить перечисленные команды просто не успеваю за это время
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

И если с затыками в при серфинге можно мириться, то поиграть после 18.00 не могу уже давно. Оно конечно для жизни полезно  , но иногда хочется расслабиться  . Прошу проверить чё за хрень подключение.

[Кеша]

№ подключения 2813


уже пару месяцев каждый вечер начиная где-то с 18-00 периодические (наверное) обрывы связи.
Проявляется в следующем:
при серфинге не грузятся страницы, ожидание 5-20 секунд и все работает некоторое время (1-10 минут). Дальше опять затык.
в играх (в частности кс) просто зависаю опять же на 5-20 секунд и снова продолжаю играть (1-10 минут).


Ну а выполнить перечисленные команды просто не успеваю за это время
далее через пуск-выполнить-cmd:
4. ping -t 80.76.176.33, Ctrl-C
5. ping -t ya.ru, Ctrl-C
6. nslookup www.ya.ru
7. tracert www.ya.ru
8. ipconfig /all
9. route print

И если с затыками в при серфинге можно мириться, то поиграть после 18.00 не могу уже давно. Оно конечно для жизни полезно  , но иногда хочется расслабиться  . Прошу проверить чё за хрень подключение.

Вот прям сейчас - ппц что со связью творится...