Автор Тема: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!  (Прочитано 20121 раз)

Оффлайн dembel

  • Администратор
  • Бывалый
  • *****
  • Сообщений: 121
  • Карма: +23/-2
    • Просмотр профиля
Все как раньше.

В претензии указываем:
1. № подключения
2. дата и время начала проблемы
3. описание ситуации как можно подробнее

Оффлайн BoSS91

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 315
  • Карма: +37/-2
    • Просмотр профиля
1. подключение 8413 (с 2009г.)
2. с 29.11.2018 нет подключения!
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.
« Последнее редактирование: 02 Января 2019, 16:22:41 от BoSS91 »

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
........
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.

Уважаемый БосС91, возместить абонентскую плату в полном объеме Вы можете в офисе Ресурс-Связь.
Приносим свои извинения.
« Последнее редактирование: 09 Января 2019, 15:50:56 от Nel »
............

Оффлайн Eiskalt

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 29
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.

Оффлайн Евгения

  • Администратор
  • Новичок
  • *****
  • Сообщений: 4
  • Карма: +3/-0
    • Просмотр профиля
Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.

С Вами свяжется служба технической поддержки для проверки.

Оффлайн mrDMG

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.
такая же беда
подключение 22434
В ТП уже и звонить не хочется,знаю ответ.То мой роутер,то сессия не сброшена.
На прошлой неделе кратковременные дисконекты.Потом совсем отвалилось...как сказали в ТП оборудование не отвечает.Поинили вроде.Дисконекты продолжалсь. 20 числа снова отвал...звоню в ТП-снова не отвечает,снова починили.Сегодня...сейчас....
68349-0
да и надеюсь хоть тут мне по ушам не проедут,мол роутер у меня и тд и тп.Пишу с компа,так что локалка в норме.
ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Оффлайн Degun

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1789
  • Карма: +688/-3
    • Просмотр профиля
Не только у вас проблемы. У меня сейчас тоже сбои и разрывы наблюдались.
Тигр, Тигр, жгучий страх, Ты горишь в ночных лесах. Чей бессмертный взор, любя, Создал страшного тебя?

Оффлайн proorel

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1052
  • Карма: +157/-0
    • Просмотр профиля
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
Моя книга  Палач и топор  начинается с этих строчек
Работая на преступника сам становишься преступником.
Если и возвращать смертную казнь так самую страшную.

Оффлайн SlackWare

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2319
  • Карма: +156/-39
    • Просмотр профиля
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
На лицо потери пакетов.

Оффлайн KaWaii

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 573
  • Карма: +88/-1
  • ཨོཾ་མ་ཎི་པ་དྨེ་ཧཱུྃ།
    • Просмотр профиля
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.
такая же беда
подключение 22434
В ТП уже и звонить не хочется,знаю ответ.То мой роутер,то сессия не сброшена.
На прошлой неделе кратковременные дисконекты.Потом совсем отвалилось...как сказали в ТП оборудование не отвечает.Поинили вроде.Дисконекты продолжалсь. 20 числа снова отвал...звоню в ТП-снова не отвечает,снова починили.Сегодня...сейчас....
(Ссылка на вложение)
да и надеюсь хоть тут мне по ушам не проедут,мол роутер у меня и тд и тп.Пишу с компа,так что локалка в норме.


когда-то я убежал из РС ввиду таких же перманентных проблем, однако когда я вернулся к этому провайдеру вновь, то был приятно удивлен. уж не знаю с чем связано, оборудование ли поменяли или еще что, но за предыдущие полгода у меня в 909 было всего 2 зафиксированных мной отключения, которые были устранены в течении нескольких часов. надеюсь и дальше проблемы не вернуться)
"Если ты остановишь свои мысли, остановишь деятельность ума, то ты войдёшь в иную сферу. До тех пор всё, что ты делаешь, думаешь и говоришь, не что иное, как глупость в стране снов." Бодхидхарма

Оффлайн Nel

  • Администратор
  • Постоялец
  • *****
  • Сообщений: 405
  • Карма: +182/-0
  • мы пришли с миром
    • Просмотр профиля
......................................................

когда-то я убежал из РС ввиду таких же перманентных проблем, однако когда я вернулся к этому провайдеру вновь, то был приятно удивлен. уж не знаю с чем связано, оборудование ли поменяли или еще что, но за предыдущие полгода у меня в 909 было всего 2 зафиксированных мной отключения, которые были устранены в течении нескольких часов. надеюсь и дальше проблемы не вернуться)

ребят, проблемы будут всегда в той или иной степени, но мы стараемся решать их максимально быстро, с человеческим пониманием и отношениям к пользователям.
за 2018 год проведена огромнейшая работа по переводу ВСЕХ магистралей на новые оптические линии и заменой устаревшего оборудования. работы будут продолжаться. в связи с чем возможны кратковременные пропадания связи на разных участках сети. приносим свои извинения и напоминаем, что длительные простои (более 12 часов) будут возмещены по Вашему обращению.

оставить заявку лучше всего в Технической Поддержке (402004) ну или здесь. здесь реакция медленнее, но здесь Вы можете высказать недовольство по существу темы (техническая проблема, проблема в обслуживании менеджеров, кол-центра, монтажных бригад). обязательно прочтем и отреагируем согласно масштабу проблемы.

спасибо, что вы с снами!!!
............

Оффлайн PASHOK

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2034
  • Карма: +364/-5
  • Я спокоен... ПОКА
    • Просмотр профиля
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
На лицо потери пакетов.
во как))))
я то думаю,вроде игра идет плавно,ну танк периодически (раз,два-в пару каток) прыгнет.Но вот незадача,может аптечка не сработать...жму жму,а она не отзывается.Косячил на баг в игре.Вот прочем и офигел)
ВЕК живи-ВЕК учись,
а дураком помрёшь

Оффлайн proorel

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 1052
  • Карма: +157/-0
    • Просмотр профиля
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
я то думаю,вроде игра идет плавно,ну танк периодически (раз,два-в пару каток) прыгнет.Но вот незадача,может аптечка не сработать...жму жму,а она не отзывается.Косячил на баг в игре.Вот прочем и офигел)

Паш, игра называться Tom Clancy's The Division. Это ММО РПГ. Аптечки, всякие штучки дрючки ставить надо. Для себя и команды тоже. Играю не часто, в основном ради общения. Бывает попадаешь в замес и тут надо действовать - а не тут то было. И вот когда играешь так несколько часов подряд и не понимаешь, может день не задался у тебя или че с руками. Может читеры попались. Ну пинга что ли... да вроде не пинга... И вот такой выходишь "1 на 1" с соперниками и одно неверное движение может слить 25 минутную катку по глупости или спешке. Бывает твои соратники уже отстрелялись и ждут, когда ты к ним подбежишь и вколишь аптеку, которая ставится тоже на кнопочку. Ты все рассчитал, выбегаешь хоп, а не угадал... вдалбливаешь кнопку гранаты, она не работает. Пока ты пытался жизней уже не осталось, так как по тебе вели огонь. Надо лечиться. Вкалываешь аптеку, а она тоже не работает. Но самое веселое, когда выбегаешь и в дверном проеме встречаешь соперника, а оружие не стреляет. Патроны есть, все есть а оно не стреляет. Ты можешь бегать и уворачиваться. Твои соратники уже потешаются, а ты сделать ниче не можешь и не понимаешь какого хрена. И так несколько часов. То нормально, то баги. И они не выкидывают с сервера и игры, а тупо вот так. Инет работает, Discord (программа аналог скайпа) работает и через нее слышишь смех и упреки от своей команды. Вот такой не удобняк.

Заранее извиняюсь за объем информации.
Моя книга  Палач и топор  начинается с этих строчек
Работая на преступника сам становишься преступником.
Если и возвращать смертную казнь так самую страшную.

Оффлайн mimicria

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2599
  • Карма: +1429/-9
  • return (true);
    • Просмотр профиля

Оффлайн mimicria

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2599
  • Карма: +1429/-9
  • return (true);
    • Просмотр профиля
2830 нет инета
Очень хочется написать матом. Ресурс, у вас опять началось? Как дождь, так досвидули? Что значит ждите понедельника? В выходные, когда и нужен инет, его хренушки и некому починить? Вы все ремонтные бригады пропили? Пригорает уже от такого отношения.

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
2677 подключение
Это нормально?

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
Это сегодня. 2677

Оффлайн Chi

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 7422
  • Карма: +1101/-4
  • Халявщик
    • Просмотр профиля
    • advertapp
Это сегодня. 2677
А торренты с какой скоростью качает замерь
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS http://go.advertapp.ru/2f9yn2 Бонус код 2f9yn2
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS https://apbn.ru/r/VR8WHL Бонус код VR8WHL

Оффлайн egorka2

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Карма: +2/-0
    • Просмотр профиля
11054
Не работает интернет. То включается то снова отключается.

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
 25827 нет интернета

Оффлайн KAMIKADZE

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 214
  • Карма: +7/-0
    • Просмотр профиля
61 нет интернета.
VENI VIDI VICI

Оффлайн 6271

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 139
  • Карма: +10/-0
    • Просмотр профиля
8 Марта 25 отвалился инте.....

пысы... появился....
« Последнее редактирование: 13 Мая 2019, 14:36:18 от 6271 »

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
2677
Что с интернетом?  То включается, то отключается

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
2677

Оффлайн egorka2

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Карма: +2/-0
    • Просмотр профиля

Оффлайн TAndrik

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 688
  • Карма: +5/-0
    • Просмотр профиля
    • Покупаете на AliExpress? Верните себе от 7% до 18% от покупок.
Планерная 71
отваливается
 :wacko:

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
2677 нет интернета с 22.56. Сайт был недоступен, телефон 402004 занят.
« Последнее редактирование: 24 Мая 2019, 05:42:52 от AlexGN »

Оффлайн Маг Хранитель

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 419
  • Карма: +170/-0
    • Просмотр профиля
Народ. Если сайт не доступен, не надо тут писать про не работу интернета. Это что то глобальное и инета нет у всех, а не у кого то отдельно. и уж об этом точно знают в РС. Вот если сайт стал доступен, но в течении к примеру часа инет не появился, вот тогда можно звонить/писать спрашивать. а до тех пор вы просто бесполезно напрягаете себя и пытаетесь напрячь ТП, которые вам ничего не ответят толком - да знаем, да проблема, да решаем. Это не частный случай, когда в РС могут не знать о проблеме.

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
Я оставляю заявку в ТП здесь, потому, что телефон не отвечает. 2677

Оффлайн AlexGN

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 157
  • Карма: +26/-0
    • Просмотр профиля
Интернет появился

Оффлайн Ashserig

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Нет интернета с 22:30 примерно вчерашнего вечера, на сайт заходит. 17119

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
24419,  интернет никакой даже ютуб ничего не грузит, сайты открываются как через gprs

Оффлайн Tim0

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 878
  • Карма: +105/-0
    • Просмотр профиля
5997, 11.06.2019, с часу ночи работает только orn.ru
+792о8o373восемь3

Оффлайн fmvoice

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Карма: +1/-0
    • Просмотр профиля
АААА!! Нас отключили от внешнего интернета!! Теперь можно полезными делами заняться.
« Последнее редактирование: 11 Июня 2019, 01:20:21 от fmvoice »

Оффлайн FinoresOrel

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
26689, нету интернета на данный момент

Оффлайн TAndrik

  • Завсегдатай
  • ****
  • Сообщений: 688
  • Карма: +5/-0
    • Просмотр профиля
    • Покупаете на AliExpress? Верните себе от 7% до 18% от покупок.
0:35
Планерная 71, DNS не работает, пользуюсь гугловским 8.8.8.8

Оффлайн FinoresOrel

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Здравствуйте, по подключению 26689 за последний месяц постоянно падает скорость подключения до 20мбит и ниже. Это может продолжатся от 10 минут до 3 часов. В сообщения я приложил трассировку до 8.8.8.8 во время низкой скорости.

Оффлайн Игорь Т.

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
номер подключения 34302.
Товарищи, это никуда не годится. Фризы каждые 3 минуты. Телевизор смотреть нереально, стошнит через полчаса. Интернет нужен стабильный для онлайн работы. Давайте разберемся с этой проблемой.

Оффлайн ValeraKorol

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
    • Просмотр профиля
Добрый день.
Не доступны ресурсы:

https://forum.radxa.com
https://wiki.radxa.com

В реестре запрещённых ресурсов не числятся.
Просьба исправить.

Оффлайн Chi

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 7422
  • Карма: +1101/-4
  • Халявщик
    • Просмотр профиля
    • advertapp
Нет интернета подключение 1908
На подключение треугольник уже час висит
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS http://go.advertapp.ru/2f9yn2 Бонус код 2f9yn2
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS https://apbn.ru/r/VR8WHL Бонус код VR8WHL

Оффлайн dembel

  • Администратор
  • Бывалый
  • *****
  • Сообщений: 121
  • Карма: +23/-2
    • Просмотр профиля
Добрый день.
Не доступны ресурсы:

https://forum.radxa.com
https://wiki.radxa.com

В реестре запрещённых ресурсов не числятся.
Просьба исправить.

Оффлайн fear-tema

  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 172
  • Карма: +11/-1
    • Просмотр профиля
24419, скорость никакая

Оффлайн Chi

  • Модератор
  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 7422
  • Карма: +1101/-4
  • Халявщик
    • Просмотр профиля
    • advertapp
24419, скорость никакая
Такая же фигня 1908
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS http://go.advertapp.ru/2f9yn2 Бонус код 2f9yn2
Заработай с помощью своего телефона Android-IOS https://apbn.ru/r/VR8WHL Бонус код VR8WHL

Оффлайн mimicria

  • Продвинутый
  • *****
  • Сообщений: 2599
  • Карма: +1429/-9
  • return (true);
    • Просмотр профиля
2830 дождь - интернета нет

Оффлайн egorka2

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Карма: +2/-0
    • Просмотр профиля
11054 интернета нет уже минут 40, поддержка трубку не берет