Форум.orn

ОБЩИЙ => Общие и Технические вопросы => Тема начата: dembel от 02 Января 2019, 08:59:26

Название: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: dembel от 02 Января 2019, 08:59:26
Все как раньше.

В претензии указываем:
1. № подключения
2. дата и время начала проблемы
3. описание ситуации как можно подробнее
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: BoSS91 от 02 Января 2019, 16:12:51
1. подключение 8413 (с 2009г.)
2. с 29.11.2018 нет подключения!
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Nel от 09 Января 2019, 09:41:15
........
3. Неоднократные обращения в техническую поддержку не увенчались успехом. Отряд доблестных ремонтников, бьется уже более месяца с невероятно сложной поломкой на линии. Аварийно-восстановительные работы не утихают ни на секунду и продолжаются и в канун Нового Года и наверное продолжатся на Рождество.
P.S. пункт 2.2.2 проводить планово-профилактические и аварийно-восстановительные работы в срок не превышающий 48 часов, с заблаговременным извещением Абонента о предстоящим временном отключении. так вот, я требую не только восстановить подключение в кратчайшие сроки, произвести перерасчет оплаты, но и компенсировать ущерб в размере суммы ежедневной абонентской платы за каждый день отсутствия подключения.

Уважаемый БосС91, возместить абонентскую плату в полном объеме Вы можете в офисе Ресурс-Связь.
Приносим свои извинения.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Eiskalt от 21 Января 2019, 15:32:22
Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Евгения от 21 Января 2019, 16:40:21
Подключение №4579. С 17 января интернет нестабильный, потери пакетов 1-5%.

С Вами свяжется служба технической поддержки для проверки.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: mrDMG от 15 Февраля 2019, 16:56:11
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: PASHOK от 22 Февраля 2019, 22:01:35
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.
такая же беда
подключение 22434
В ТП уже и звонить не хочется,знаю ответ.То мой роутер,то сессия не сброшена.
На прошлой неделе кратковременные дисконекты.Потом совсем отвалилось...как сказали в ТП оборудование не отвечает.Поинили вроде.Дисконекты продолжалсь. 20 числа снова отвал...звоню в ТП-снова не отвечает,снова починили.Сегодня...сейчас....
[attach=1]
да и надеюсь хоть тут мне по ушам не проедут,мол роутер у меня и тд и тп.Пишу с компа,так что локалка в норме.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Degun от 22 Февраля 2019, 22:08:59
Не только у вас проблемы. У меня сейчас тоже сбои и разрывы наблюдались.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: proorel от 22 Февраля 2019, 22:27:00
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: SlackWare от 23 Февраля 2019, 09:19:19
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
На лицо потери пакетов.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: KaWaii от 24 Февраля 2019, 09:16:14
1. 29921
2. Приблизительно с начала января
3. Зачастили с авариями на линии. С начала года уже раз пять случалось. Пару раз из-за упавшего рядом дерева, но и без этого хватает неудобств. Сегодня вообще пол дня не было соединения. Пожалуйста, проведите диагностику оборудования, слишком частые стали аварии.
такая же беда
подключение 22434
В ТП уже и звонить не хочется,знаю ответ.То мой роутер,то сессия не сброшена.
На прошлой неделе кратковременные дисконекты.Потом совсем отвалилось...как сказали в ТП оборудование не отвечает.Поинили вроде.Дисконекты продолжалсь. 20 числа снова отвал...звоню в ТП-снова не отвечает,снова починили.Сегодня...сейчас....
(Ссылка на вложение)
да и надеюсь хоть тут мне по ушам не проедут,мол роутер у меня и тд и тп.Пишу с компа,так что локалка в норме.


когда-то я убежал из РС ввиду таких же перманентных проблем, однако когда я вернулся к этому провайдеру вновь, то был приятно удивлен. уж не знаю с чем связано, оборудование ли поменяли или еще что, но за предыдущие полгода у меня в 909 было всего 2 зафиксированных мной отключения, которые были устранены в течении нескольких часов. надеюсь и дальше проблемы не вернуться)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Nel от 06 Марта 2019, 10:57:06
......................................................

когда-то я убежал из РС ввиду таких же перманентных проблем, однако когда я вернулся к этому провайдеру вновь, то был приятно удивлен. уж не знаю с чем связано, оборудование ли поменяли или еще что, но за предыдущие полгода у меня в 909 было всего 2 зафиксированных мной отключения, которые были устранены в течении нескольких часов. надеюсь и дальше проблемы не вернуться)

ребят, проблемы будут всегда в той или иной степени, но мы стараемся решать их максимально быстро, с человеческим пониманием и отношениям к пользователям.
за 2018 год проведена огромнейшая работа по переводу ВСЕХ магистралей на новые оптические линии и заменой устаревшего оборудования. работы будут продолжаться. в связи с чем возможны кратковременные пропадания связи на разных участках сети. приносим свои извинения и напоминаем, что длительные простои (более 12 часов) будут возмещены по Вашему обращению.

оставить заявку лучше всего в Технической Поддержке (402004) ну или здесь. здесь реакция медленнее, но здесь Вы можете высказать недовольство по существу темы (техническая проблема, проблема в обслуживании менеджеров, кол-центра, монтажных бригад). обязательно прочтем и отреагируем согласно масштабу проблемы.

спасибо, что вы с снами!!!
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: PASHOK от 12 Апреля 2019, 19:06:51
Играл с товарищами в онлайн игру:
1. Перестали работать аптечки. Они есть, но пользоваться нельзя
2. Голосовая связь начала лагать, слова то слышно, то нет (дискорт)
3. Оружие клинить начало. Стреляешь, потом на середине обоймы прекращает огонь.
4. Минус катка, фарм.
5. Плюс кружка чая и бутер.
На лицо потери пакетов.
во как))))
я то думаю,вроде игра идет плавно,ну танк периодически (раз,два-в пару каток) прыгнет.Но вот незадача,может аптечка не сработать...жму жму,а она не отзывается.Косячил на баг в игре.Вот прочем и офигел)
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: proorel от 12 Апреля 2019, 20:06:18
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
я то думаю,вроде игра идет плавно,ну танк периодически (раз,два-в пару каток) прыгнет.Но вот незадача,может аптечка не сработать...жму жму,а она не отзывается.Косячил на баг в игре.Вот прочем и офигел)

Паш, игра называться Tom Clancy's The Division. Это ММО РПГ. Аптечки, всякие штучки дрючки ставить надо. Для себя и команды тоже. Играю не часто, в основном ради общения. Бывает попадаешь в замес и тут надо действовать - а не тут то было. И вот когда играешь так несколько часов подряд и не понимаешь, может день не задался у тебя или че с руками. Может читеры попались. Ну пинга что ли... да вроде не пинга... И вот такой выходишь "1 на 1" с соперниками и одно неверное движение может слить 25 минутную катку по глупости или спешке. Бывает твои соратники уже отстрелялись и ждут, когда ты к ним подбежишь и вколишь аптеку, которая ставится тоже на кнопочку. Ты все рассчитал, выбегаешь хоп, а не угадал... вдалбливаешь кнопку гранаты, она не работает. Пока ты пытался жизней уже не осталось, так как по тебе вели огонь. Надо лечиться. Вкалываешь аптеку, а она тоже не работает. Но самое веселое, когда выбегаешь и в дверном проеме встречаешь соперника, а оружие не стреляет. Патроны есть, все есть а оно не стреляет. Ты можешь бегать и уворачиваться. Твои соратники уже потешаются, а ты сделать ниче не можешь и не понимаешь какого хрена. И так несколько часов. То нормально, то баги. И они не выкидывают с сервера и игры, а тупо вот так. Инет работает, Discord (программа аналог скайпа) работает и через нее слышишь смех и упреки от своей команды. Вот такой не удобняк.

Заранее извиняюсь за объем информации.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: mimicria от 12 Апреля 2019, 20:42:37
2830 нет инета
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: mimicria от 13 Апреля 2019, 12:49:34
2830 нет инета
Очень хочется написать матом. Ресурс, у вас опять началось? Как дождь, так досвидули? Что значит ждите понедельника? В выходные, когда и нужен инет, его хренушки и некому починить? Вы все ремонтные бригады пропили? Пригорает уже от такого отношения.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 26 Апреля 2019, 19:43:59
2677 подключение
Это нормально?
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 27 Апреля 2019, 17:50:28
Это сегодня. 2677
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Chi от 28 Апреля 2019, 14:30:58
Это сегодня. 2677
А торренты с какой скоростью качает замерь
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: egorka2 от 10 Мая 2019, 14:04:29
11054
Не работает интернет. То включается то снова отключается.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 10 Мая 2019, 14:08:33
 25827 нет интернета
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: KAMIKADZE от 10 Мая 2019, 14:29:47
61 нет интернета.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: 6271 от 13 Мая 2019, 14:34:21
8 Марта 25 отвалился инте.....

пысы... появился....
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 17 Мая 2019, 10:15:54
2677
Что с интернетом?  То включается, то отключается
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 22 Мая 2019, 16:17:33
2677
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: egorka2 от 23 Мая 2019, 22:53:27
11054 нет инета
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: TAndrik от 23 Мая 2019, 23:02:52
Планерная 71
отваливается
 :wacko:
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 24 Мая 2019, 05:39:23
2677 нет интернета с 22.56. Сайт был недоступен, телефон 402004 занят.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Маг Хранитель от 24 Мая 2019, 08:02:07
Народ. Если сайт не доступен, не надо тут писать про не работу интернета. Это что то глобальное и инета нет у всех, а не у кого то отдельно. и уж об этом точно знают в РС. Вот если сайт стал доступен, но в течении к примеру часа инет не появился, вот тогда можно звонить/писать спрашивать. а до тех пор вы просто бесполезно напрягаете себя и пытаетесь напрячь ТП, которые вам ничего не ответят толком - да знаем, да проблема, да решаем. Это не частный случай, когда в РС могут не знать о проблеме.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 24 Мая 2019, 09:03:01
Я оставляю заявку в ТП здесь, потому, что телефон не отвечает. 2677
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: AlexGN от 24 Мая 2019, 10:06:57
Интернет появился
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Ashserig от 24 Мая 2019, 11:03:10
Нет интернета с 22:30 примерно вчерашнего вечера, на сайт заходит. 17119
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: fear-tema от 05 Июня 2019, 19:47:15
24419,  интернет никакой даже ютуб ничего не грузит, сайты открываются как через gprs
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Tim0 от 11 Июня 2019, 01:12:39
5997, 11.06.2019, с часу ночи работает только orn.ru
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: fmvoice от 11 Июня 2019, 01:14:17
АААА!! Нас отключили от внешнего интернета!! Теперь можно полезными делами заняться.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: FinoresOrel от 11 Июня 2019, 01:17:09
26689, нету интернета на данный момент
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: TAndrik от 12 Июня 2019, 00:36:02
0:35
Планерная 71, DNS не работает, пользуюсь гугловским 8.8.8.8
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: FinoresOrel от 28 Июля 2019, 12:27:04
Здравствуйте, по подключению 26689 за последний месяц постоянно падает скорость подключения до 20мбит и ниже. Это может продолжатся от 10 минут до 3 часов. В сообщения я приложил трассировку до 8.8.8.8 во время низкой скорости.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Игорь Т. от 12 Августа 2019, 01:12:13
номер подключения 34302.
Товарищи, это никуда не годится. Фризы каждые 3 минуты. Телевизор смотреть нереально, стошнит через полчаса. Интернет нужен стабильный для онлайн работы. Давайте разберемся с этой проблемой.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: ValeraKorol от 18 Сентября 2019, 14:34:53
Добрый день.
Не доступны ресурсы:

https://forum.radxa.com
https://wiki.radxa.com

В реестре запрещённых ресурсов не числятся.
Просьба исправить.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Chi от 02 Октября 2019, 12:26:58
Нет интернета подключение 1908
На подключение треугольник уже час висит
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: dembel от 09 Октября 2019, 12:39:55
Добрый день.
Не доступны ресурсы:

https://forum.radxa.com
https://wiki.radxa.com

В реестре запрещённых ресурсов не числятся.
Просьба исправить.
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: fear-tema от 21 Октября 2019, 20:58:30
24419, скорость никакая
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: Chi от 21 Октября 2019, 22:45:37
24419, скорость никакая
Такая же фигня 1908
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: mimicria от 04 Ноября 2019, 06:22:15
2830 дождь - интернета нет
Название: Re: !!! Претензии к работе сети и сотрудников "Ресурс-Связь" 2019 год !!!
Отправлено: egorka2 от 20 Ноября 2019, 15:16:42
11054 интернета нет уже минут 40, поддержка трубку не берет